Hendo - BMW Service Rezension

Unsere jüngsten Erfahrungen mit BMW von Henderson betrafen die vorzeitige Beendigung eines Mietvertrags für einen 17er BMW X-3 SAV und den Abschluss eines neuen Mietvertrags für einen neuen 19er BMW X2 M35i. Das Personal für Vertrieb, Service, Management und Finanzierung war ALLE sehr freundlich, professionell, effizient und kompetent. Vor allem war es uns zu keinem Zeitpunkt unangenehm, wie wir behandelt wurden. Nachdem wir erst kürzlich nach Henderson gezogen waren, war dieses Autohaus für uns der natürliche Ort, um unsere beiden Autos zu kaufen, und wir freuen uns auf die neue Beziehung, die wir aufbauen.

Immer toller Kundenservice und auch schneller Service! Vielen Dank, dass Sie BMW Henderson!

Kwasi ist von höchstem Kaliber. Ich habe mein Auto sowohl stromlinienförmig als auch schmerzlos gekauft. Die Fahrt lohnt sich.

Emmanuel war eine erstaunliche Hilfe der beste Kundenservice sehr zufrieden mit dem Service.

Die Idee, ein neues Auto zu kaufen / zu leasen, ist eine aufregende Idee, aber der tatsächliche Kauf / Leasing eines neuen Autos ist nicht meine Idee einer lustigen Zeit. Die Einzelheiten zur Festlegung des Preises und der Art des Automobils, die am besten zu den jeweiligen Bedürfnissen passt, erfordern viel Energie.
Mit dieser Einführung, muss ich sagen, wurden wir von unserem sehr hilfsbereiten und geduldigen Verkäufer Kwasi Agyemangy mit Leichtigkeit und Anleitung durch unseren Übergang zum Autovertrag geführt. Kwasi hat uns bei unseren Entscheidungen nicht unter Druck gesetzt oder beeilt. Ich kann Kwasi Agyemangy nur empfehlen, wenn Sie sich darauf vorbereiten, einen BMW beim Henderson BMW-Händler zu kaufen.
Darüber hinaus geht Al Smith, der Finanzmanager, sehr vorsichtig mit allen Finanzdetails um. Mr. Smith hat auch das Talent, einen großen Kaufgegenstand herzustellen, der nicht so hart ist.
Zuletzt gab Aaron Baca meinem neuen Raketenschiff verständliche, detaillierte Anweisungen.
Ich begrüße die drei genannten Herren im Henderson BMW Autohaus für ihre Professionalität und Freundlichkeit.
P.S. Ich kneife mich immer noch, während ich auf Rädern um einen ziemlich coolen Computer fahre, und außerdem ist er orange!

Bill ist großartig! Verschwenden Sie nie meine Zeit, haben Sie immer einen Überblick darüber, was Priorität hat und was weniger Priorität hat. Die Shuttles sind auch großartig; immer aufmerksam und höflich.

Ich habe mir ein paar Autos in derselben Preisklasse angesehen, und Chelsea hat mir geholfen, das richtige auszuwählen. Ich fühlte mich nie unter Druck gesetzt, mein Budget zu überschreiten, und Chelsea und ihr Team arbeiteten mit mir zusammen und beantworteten alle Fragen, die ich hatte. Meine Erfahrung mit dem Autokauf war alles, was ich mir vorstellen konnte und noch mehr! Chelsea hat meine Erfahrung für meine Familie und mich unglaublich gemacht. Vielen Dank an alle bei BMW of Henderson!

Allen bot ein ausgezeichnetes Kauferlebnis! Er ist sehr freundlich, ehrlich und kenntnisreich. Ich schätze, dass er kein suggestiver oder überheblicher Verkäufer ist. Ich werde ihn auf jeden Fall an jemanden verweisen, der einen BMW sucht.

Danke Allen !!

Ich empfehle dringend, ein Auto von Justin Sullivan zu kaufen. Ich lebe in Kalifornien und habe vor Ort nicht das Auto gefunden, das ich wollte. Justin beantwortete alle meine Fragen und arbeitete hart daran, die Transaktion so reibungslos wie möglich zu gestalten. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf und würde wieder ein Auto von ihm kaufen!

John Kapika, wie immer professionell und angenehm. Papierdokumente waren bei der Ankunft zur Unterschrift bereit. Die Arbeiten wurden zeitnah durchgeführt. Das Wartezimmer war komfortabel. Die Autowäsche war sauberer und glänzender. Vielen Dank.

Nehmen Sie Ihr Fahrzeug hier nicht zur Wartung mit. Ich verwende sie nur für Reparaturen, die unter die Garantie fallen. Sie erhöhen die Kosten, wenn Sie aus eigener Tasche bezahlen. Sie halten Ihr Auto für viele Tage; Ich habe dieses Mal eine Woche darauf gewartet, dass Teile aus Kalifornien hierher kommen. Die US-Post dauert nur 2 Tage. Jedes Mal, wenn ich eine garantierte Reparatur durchgeführt habe, haben sie mindestens zwei andere Probleme gefunden, die behoben werden mussten, und jedes Mal, wenn ich eine Reparatur durchgeführt habe, leuchtet die Kontrollleuchte des Motors wieder auf, bevor ich nach dem Erreichen noch 150 Meilen gefahren bin das Auto zurück. Zufall??? Ich sag ja nur.

Was für ein außergewöhnliches Erlebnis! Chelsea, unser Verkaufsberater, war von Anfang bis Ende sehr professionell. Ich hatte nie das Gefühl, zu aufdringlich zu sein oder einfach nur den Deal abschließen zu wollen. Jeder bei BMW Henderson war großartig und sehr professionell.

Ich begann mit einer Webanfrage und war mit Kwasi Agyemang verbunden. Ich muss sagen, dass sein Follow-up und seine Sorgfalt genau richtig waren. Genau das, was ein Autokauf sein sollte. Abgerundet wurde es mit null BS vom Finanzmanager. Es war leicht eine meiner besten Erfahrungen mit einem Händler. Zeitraum. Ich empfehle nicht nur die Marke BMW, sondern auch dieses Autohaus, wenn Sie über einen Kauf nachdenken.

Exzellenter Service. Ich habe gerade meinen M3 bekommen. Dies ist mein 20. BMW, den ich hier gekauft oder geleast habe.
Sie sind die besten und einfachsten Menschen, mit denen man arbeiten kann.
Feri ist exzellent, ich habe mich zum ersten Mal mit ihr befasst, das ganze Team war großartig und wird sie sehr empfehlen.

Justin von BMW war sehr professionell und hilfsbereit. Einer der wenigen der besten Verkäufer, mit denen ich je zusammengearbeitet habe. Dieses Autohaus gab mir einen fairen Handel für mein Fahrzeug und "spielte" nicht herum oder versuchte zu minipulieren. Mr.Cox war auch sehr hervorragend und gastfreundlich. Vielen Dank, dass Sie BMW von Henderson.

LESEN SIE BITTE. Wenn es eine Möglichkeit gäbe, null Sterne zu bewerten, würde ich. Ich hinterlasse keine Bewertungen, fühle mich aber verpflichtet, andere zu schützen, wenn dies möglich ist. J.S. aus Finanzen war zum Abschluss sehr unehrlich. Das Management würde die Worte seines Mitarbeiters nicht einhalten. Lass dich nicht so mitnehmen wie ich. Vertraue ihnen nicht und erhalte alles schriftlich. Sie sind geschickt darin, das Auto zu verkaufen und Sie dann wie Müll zu behandeln, sobald Sie aus der Tür gehen.

Der Kundenservice war sehr hilfsbereit und kommunikativ. Sie hatten einige zusätzliche Probleme mit dem Auto festgestellt und mich kontaktiert, um sicherzustellen, dass es in Ordnung war, fortzufahren. Bevor ich etwas unterschrieb, wurde die gesamte Wartung beraten und bestätigt, bevor ich mit der Wartung fortfuhr. Alles war eine gute Erfahrung und so angenehm wie möglich.

Tolle Erfahrung! Chelsea war sehr geduldig und half uns, das richtige Auto für unsere aktuellen Bedürfnisse zu finden. Bisher genieße ich meinen neuen BMW :)

Ich komme nicht hierher zurück, um mich zu bedienen.

BMW von Henderson muss seine Standards in Bezug auf den Kundenservice verbessern. Die Leute sind nett, aber es scheint immer etwas schief zu gehen, wenn wir unser Auto zum Service bringen. Dieses Mal war das bestellte Teil nicht das Teil, das in der Schachtel ankam, und natürlich kam das erste Teil erst um 17 Uhr an. am Freitag, und es gibt nicht genug Mechancis (wie mir gesagt wurde), um das Problem zu beheben, das unser Auto an einem Samstag hatte, also mussten wir bis Montag warten, aber dann kam der falsche Teil herein. Was hätte einer sein sollen Der Tagesjob führte dazu, dass unser Auto 4 Tage lang dort war. Sehr frustrierend. Als ich das Auto abholte, war die Warnleuchte für den Reifendruck rot. Also musste ich ungefähr eine halbe Stunde bis fünfundvierzig Minuten meiner Zeit verschwenden, während das Team herausfand, wie man das Licht ausschaltet. Wer für die Überprüfung verantwortlich ist, um sicherzustellen, dass alles erledigt ist und das Auto tatsächlich fahrbereit ist, BEVOR der Kunde aufgefordert wird, das Auto abzuholen, hat seine Arbeit nicht erledigt. Auch der junge Mann, der mich abholte, um mein Auto abzuholen, war sehr nett. Er war während der Fahrt SEHR abgelenkt und überprüfte ständig sein Telefon. Dies ist eine sehr gefährliche Praxis und sollte nicht empfohlen werden, insbesondere wenn Kunden zum und vom Händler gefahren werden. Trotz der Probleme sind alle immer sehr nett. Vielen Dank

Unser Verkäufer Steven Ramos arbeitete unermüdlich daran, alle finanziellen und handelspolitischen Details so zu regeln, dass wir nahtlos in unseren neuen BMW übergehen konnten.

Nachdem ich Chapman auf der anderen Straßenseite verlassen hatte, war ich wütend darüber, wie ich behandelt wurde. Ich ging zu BMW, um zu sehen, ob mein neuer Schlüssel noch eingetroffen ist, und als ich dort war, wusste ich von 3 Fahrzeugen, an denen ich interessiert war. Ich habe sie im Grunde schriftlich um einen Endpreis gebeten, bevor ich mich überhaupt darum gekümmert habe, und es ist einfach .
Wenn das Auto 15000 Dollar kostet ... das ist es, was Sie bezahlen ... nichts weiter als Umsatzsteuer, Dokumentgebühr, Titel und Smog. Wenn Sie diesen Deal unterschreiben, werden sie versuchen, Ihnen Garantie, Lücke usw. zu verkaufen, wenn es um die Finanzierung geht. Das ist wirklich der einzige aufdringliche Teil für sie sind die Add-Ons ... aber Sie haben bereits einen gesperrten Preis, also keine Kopfschmerzen . Sie haben mir einen um 5% niedrigeren Zinssatz als Chapman gegeben, nachdem sie mir einen höheren Betrag angegeben hatten, den ich bereits erwartet hatte. Bei der Inspektion wurde ein kleines Leck gefunden, das bei der Zertifizierung irgendwie nicht entdeckt wurde, und sie haben sich darum gekümmert. Am nächsten Tag wurden keine Fragen gestellt!
Sie waren insgesamt nicht aufdringlich, aber andererseits kam ich mit einem Zweck herein und brauchte sozusagen keinen Verkäufer. Ich sagte im Grunde, ich möchte, dass dies möglich wird. aber selbst dann gab es nichts für sie zu betrügen, keine Aufregung und ich würde nicht zögern, zu einem anderen Auto zurückzukehren, wenn diese Zeit kommt. Nebenbei bemerkt, ich beschäftige mich erst seit vielen Jahren mit diesem Ort für Teile und war immer mit dieser Abteilung zufrieden. Es war in jeder Hinsicht eine großartige Erfahrung bei diesem Händler. Sie sind zuverlässig mit dem Shuttle, dem Service Drive, dem Verkaufsprozess und der Finanzierung war sogar keine Probleme und viel reaktionsschneller als Chapman. Wenn Sie CHAPMAN in Betracht ziehen, gehen Sie zuerst über die Straße, Sie werden mit viel mehr Respekt betreut !!! 5 Sterne, die von jemandem stammen, der nicht sehr viele Bewertungen schreibt und Autoverkäufer / -händler absolut einen Schritt über Gauner in der Gesellschaft stellt.
Außerdem sind sie Teil der Autonationsgruppe und können jedes Auto in Las Vegas, das Teil der Autonation ist, kostenlos bekommen. Also, wenn BMW kein Auto hat, das Sie wollen, lassen Sie sie wissen, was Sie wollen, und sie werden es Ihnen bringen ... aber um mit diesen Leuten bei diesem Händler fertig zu werden, lohnt es sich, sie spielen zu lassen, um das zu holen, was Sie wollen. Ich finde es absolut toll, wie sie hier mit Kunden umgehen.

Mein Auto erreicht endlich die 100.000-Meilen-Marke und das Servicelicht geht an. Ich vereinbare einen Termin und bringe mein Auto ab. Roberto ruft mich an und sagt, das Auto sei zur Abholung bereit und alles sei gut. Sobald ich das Auto starte, ertönt das Glockenspiel und das Symbol für den Ausfall des Außenlichts leuchtet auf. Ich schaue auf meine Servicerechnungsdiagnose und es wird kein Ausfall der Außenbeleuchtung erwähnt. Wie vermissen Sie all diese Warnungen? Ich kann nicht glauben, dass BMW ein Auto warten und es dann bei einem Ausfall der Außenbeleuchtung an den Kunden zurückgeben würde. Ich denke, die Sicherheit der Kunden ist kein Problem.

Wir haben unser Fahrzeug bei BMW Henderson geleast und hatten eine wundervolle Erfahrung. Bei unserer Ankunft waren alle super nett. Unser Verkäufer Leland Marquez war super und wir sind sehr glücklich. Ich kann nicht ausdrücken, wie AUSSERGEWÖHNLICH der Kundenservice bei BMW ist. Sie gehen weit darüber hinaus. Super zufrieden mit der Erfahrung und wenn Sie einen großartigen Verkäufer brauchen, der sich an Leland Marquez wendet, ist er sehr kompetent und hilft Ihnen sehr! Ich möchte erwähnen, dass ich meinen ersten Besuch in der Serviceabteilung hatte und der AUSSERGEWÖHNLICHE Kundenservice fortgesetzt wurde - MARCO in der "Serviceabteilung" war großartig! Nachdem ich an diesem Tag die Serviceabteilung verlassen hatte, sagte ich mir: "Nun, das war Kundenservice." BMW ist in einer eigenen Liga - "Außergewöhnlicher Kundenservice und ein Qualitätsprodukt"! Sobald Sie eine Probefahrt gemacht und den Kundenservice kennengelernt haben, möchten Sie nichts mehr!

Hatte jetzt zweimal eine wirklich großartige Erfahrung mit BMW von Henderson. Zuerst für meinen geleasten X5 und jetzt für meinen Kauf des X7 M50i. Erstens empfehle ich dringend, nach Yoshwa zu fragen, wenn Sie jemals dort einkaufen. Er ist ein wirklich bodenständiger Typ und es ist großartig, mit ihm zu arbeiten. Randy hat mir geholfen, alle offenen Fragen mit meinem letzten Einkauf zu klären. Ich kann diese Jungs jedem empfehlen, der einen BMW sucht.

Das einzige Problem mit meiner Erfahrung ist mit dem Finanzmann Justin. Er wurde weniger begeistert, als ich nicht durch zusätzliche Berichterstattung. Ansonsten war ich mit dem Kundenservice von Chelsea zufrieden. Sie zeigt großartige Kunden mit ihren Follow-up-Anrufen.

Neu in der Gegend und Manny haben uns das Gefühl gegeben, willkommen und wie zu Hause zu sein. Die ausführliche Erläuterung der geleisteten Arbeit und der Gebühren dafür wurde sehr geschätzt.

BMW ist auf jeden Fall eine großartige Erfahrung beim Fahren und der Wartungsservice ist überdurchschnittlich gut, wenn es darum geht, das Problem zu finden und dreimal zu überprüfen, ob es wirklich behoben ist. Mein einziger Verbesserungsbereich liegt in der Effizienz des Zeitmanagements. Ich habe mehrere Servicetermine vereinbart, Tage, wenn nicht Wochen im Voraus, um pünktlich zu sein und darauf zu warten, dass "mein Servicemitarbeiter" bereit ist, mein Auto zu nehmen. Ich warte bei jedem Termin auf den Servicemitarbeiter und auf den Heimtransport, auch wenn dieser im Voraus geplant ist.

Die BMW Service Group war reaktionsschnell, äußerst hilfsbereit und gut in ihrer Kommunikation. Die Arbeit wurde kompetent und schnell durchgeführt.

Die einfachste Erfahrung, die ich je beim Autokauf gemacht habe! Sie verstehen wirklich, wie der Autokauf im Jahr 2015 sein sollte ...

Ich habe per Post einen 100-Dollar-Rabatt auf den BMW-Kern erhalten, weil ich ein brandneues Auto gekauft habe und es nur an diesem Ort einlösen kann, aber als ich kam, sagte einer der Verkäufer, dass wir es nicht mehr akzeptieren! Nur enttäuscht, wie sie alles ablehnen können. Was auch immer ich in der Mail sehe, die für Service oder Teile um einige Prozent reduziert ist, ich lege es in meinen Papierkorb.

Toller Service von John, meinem Servicemitarbeiter, nachdem der Shuttle länger als erwartet gedauert hatte, nannte er mich einen Uber !!! Ging über alles hinaus!

Wunderbare, sehr nette Leute, mit denen man arbeiten kann. Ich bin sehr zufrieden mit BMW von Henderson.

Exzellenter und professioneller Service, zum zweiten Mal nehme ich mein Auto zum Service und habe keine Beschwerden; Sie gaben einen Leihwagen und mein Auto war pünktlich fertig. Ich kann BMW von Henderson nur empfehlen!

BMW Henderson befindet sich in günstiger Lage in einer sicheren Umgebung. Mitarbeiter / Serviceberater ist sehr zuvorkommend. Gründlicher und präziser Service.

Ich habe einen älteren Mazda 3 beim BMW Händler gekauft. Das Auto war in einem wirklich tollen Zustand und ich bin sehr zufrieden damit. Ich habe den guten Service, den ich erhalten habe, sehr geschätzt. Steven Ramos war ein wirklich aufrichtiger und freundlicher Typ, und ich habe es genossen, mit ihm zu arbeiten. Ich kann Steven nur empfehlen, weil er Sie richtig behandelt.

Verkäufer Davon war hilfreich und kompetent bei der Auswahl des Autos, das meinen Anforderungen entspricht.

Tolle Erfahrung mit unserem Kauf. Feri, unser Verkäufer, machte es einfach und schmerzlos. Sie war sehr gründlich. Ich werde sie auf jeden Fall unseren Freunden und unserer Familie empfehlen.

Kundenservice ist mehr als schrecklich. Wenn ich alle paar tausend Meilen ein Viertel Öl kaufen würde, wäre es eine 30-minütige bis stundenlange Tortur, nur um darauf zu warten. Dies ist auch eine wörtliche Verkörperung eines Diebstahls. Fast versucht, mich bei meinem Handel auszurauben. Verkaufte mir ein Auto mit einem starken Kühlmittelleck und einen Schalldämpfer, der aufgrund von Korrosion abbrach und abfiel. Zum Glück haben sie diese Probleme behoben, weshalb sie einen zweiten Stern bekommen. Dennoch ist es für ein Autohaus dieser Größe inakzeptabel, zu versuchen, es überhaupt weiterzugeben.

Toller Kundenservice. Das Personal ist nett und freundlich.

Wunderbarer Kundenservice. Ich liebe es, dorthin zu gehen, weil alle so freundlich und einladend sind.
Ich habe hier 3 BMWs gekauft, weil der Kundenservice von allen hoch ist.
Ich kann sie jedem nur empfehlen. Ein besonderes Dankeschön an den General Manager David Durril.

Nun, wie ich schon sagte, es gibt immer Raum für Verbesserungen und mit den Problemen, die ich in der Vergangenheit mit der Serviceabteilung von Henderson BMW hatte, denke ich, dass sie dort eine große Veränderung vorgenommen haben, und ich werde nur sagen, dass Christopher in der Serviceabteilung einer der Servicemitarbeiter ist Die Autoren haben alles getan, um die Art von Service zu veranschaulichen, die ich und andere von BMW erwarten. Vielen Dank, Christopher. Dieser Test ist also der 04.09.2020, hatte Probleme mit meinen Bremsen I auf meinem 540i und der Händler versuchte mit BMW zusammenzuarbeiten, um meine Bremsen auszutauschen und möglicherweise auf M-Leistung aufzurüsten. Nun, ich erhielt einen Anruf von der BMW Kundenbetreuung und BMW gab mir 1400 Dollar. Vielen Dank, dass BMW, auch das Autohaus, Christopher, die Teileabteilung und der Rest des Teams daran gearbeitet haben, meine Bremsen zu bestellen und zu einem wirklich günstigen Preis zu installieren . Also an das Team von BMW Henderson, danke.

Ich bin sehr zufrieden mit meiner Erfahrung mit meinen BMW Dienstleistungen. Ich gebe ihnen die höchstmögliche Punktzahl.

Ich war an einem Samstagnachmittag in Henderson und habe den BMW mit meinem Mercedes verglichen, um zu entscheiden, ob ich bei Mercedes bleiben oder zu einem BMW wechseln möchte. Lesley, Justin und Darell Cox waren so hilfsbereit und zeigten mir alle Vorteile eines BMW. Ich habe meinen neuen BMW sofort geleast und könnte nicht glücklicher sein. Der Unterschied ist unglaublich. Ich liebe alle Schnickschnack und alle Sicherheitsmerkmale. Ich denke, ich bin ein BMW Mensch fürs Leben. Vielen Dank an alle im Henderson-Büro!
Frances R. Cox

Tolle!!!!! War auf der Suche nach einem Jeep und Lesley und Jason und Darell haben uns in den bekommen, den wir wollten!

Unsere Servicetermine sind IMMER eine gute Erfahrung mit Henderson BMW! Unser Serviceberater Bill ist immer gut in der Arbeit und erhält jedes Mal eine überlegene Bewertung von uns. Er ist kompetent, gründlich und pünktlich bei der Erledigung der Arbeiten an einem unserer BMW Fahrzeuge. Bill verdient definitiv die 5 Sterne Bewertung!

Auch die neue Anlage in Henderson ist fantastisch mit einem großen offenen Wartebereich, der während des Wartens mit Wasser und Snacks versorgt wird. Es war eine angenehme Erfahrung, warten zu müssen, während die Arbeiten an unserem Fahrzeug durchgeführt wurden.

Die Serviceabteilung war sehr schnell und ehrlich über meine Reparaturen und Bedürfnisse für mein Fahrzeug. Ich kann dieses Autohaus sowohl in der Verkaufs- als auch in der Serviceabteilung jedem empfehlen, der nach einem neuen oder gebrauchten BMW oder einem anderen Fahrzeug sucht. sehr zufrieden.

Wir hatten die schönste Zeit mit Feri, Erik und Jason. Sie alle wussten, was sie taten, Feri war so nett und hilfsbereit, Erik, einer der Manager, gab uns alles, was wir wollten, machte die Dinge möglich, damit wir den BMW bekamen, den wir wollten. Jason war lustig und zuvorkommend, er sorgte dafür, dass wir die finanziellen Angebote bekamen, nach denen wir fragten. Die gesamte Erfahrung war genau das, was Sie von einem BMW Händler erwarten würden, das Beste! Erik sagte uns sogar, wir sollten unseren alten Acura mitbringen, damit die Serviceteams unsere Plastikscheinwerfer so reparieren konnten, dass sie wie neu aussahen. Das hatte nichts mit unserem Kauf zu tun, es war bereits erledigt. Es war eine großartige Erfahrung, sie haben uns sofort erledigt und eingerichtet, Termine mit ihrem Genius vereinbart, um uns in all unseren neuen Fahrzeugdetails zu schulen. Sie haben sogar unsere Fenster getönt, nur weil. Gehen Sie hinein, fragen Sie nach der schönen Feri und gehen Sie nirgendwo anders hin, Sie brauchen es auch nicht.

Ich vereinbarte einen Termin für den routinemäßigen Ölwechsel und die Wartung der Bremsflüssigkeit zu einem bestimmten Zeitpunkt und erfuhr, dass die Arbeiten erst am Nachmittag des folgenden Tages abgeschlossen sein würden. Ich bin der Meinung, dass Informationen im Voraus mitgeteilt werden sollten, bevor ich überhaupt zum Händler fahre, um eine bessere Koordination des Zeitplans zu ermöglichen. Außerdem habe ich darum gebeten, dass meine Reifen gedreht werden, und mir wurde gesagt, dass sie diesen Service nicht ausführen. Positiv zu vermerken ist, dass die Kundendienstmitarbeiter sehr herzlich waren.

Toller Service, kam und holte mein Fahrzeug ab und Emanuel (Manny) hielt mich auf jedem Schritt des Weges auf dem Laufenden, sehr zufrieden.

Seit über 4 Jahren ist ungewöhnlicher Rost unter dem BMW SAV trotz der Zusagen von General Manager, Service Managern und Serviceberatern nicht jedes Mal behoben worden, wenn mir mitgeteilt wurde, dass der Spezialist einmal im Monat kommt und sie einen Termin vereinbaren würden, und das fand seltsamerweise nie statt Die Service-Spezialisten, die versprochen haben, nachzufolgen, arbeiten dort nicht mehr und alles bricht in Risse. Diesmal sagten sie, es sei ein normaler Rost ohne den Rostspezialisten (anscheinend wurden sie Rostspezialist und brauchten keinen Rostspezialisten mehr). Fensterdichtmittel begannen innerhalb von 4 Jahren zu bröckeln und die gleiche Geschichte, sie haben es nie repariert, als es noch unter war Garantie, dieser Besuch gab mir nur Kosten für die Reparatur, wenn es im Rahmen der Garantie hätte repariert werden sollen. Der Motor von SAV wurde während der Fahrt direkt nach einer Fehlfunktion des Antriebsstrangs und einem Alarm für niedrigen Öldruck blockiert. Sie baten zuerst 21.000 Dollar, den Motor zu wechseln, wenn der Wert des Autos halb so hoch war. Dann stellte ich fest, dass dies ein häufiges Problem bei BMW 2013 SAV war. Anstatt die Kosten dafür zu übernehmen, wurde mir der Motor in Rechnung gestellt. Ich stellte jedoch fest, dass nur die Teile des Motors geändert wurden, nicht der gesamte Motor, wie ich war erzählte. Ich habe auch erfahren, dass sie sogar die brandneue Batterie weniger als ein Jahr alt gewechselt haben, als ich ohne mein Wissen und meine Zustimmung 3 Jahre Garantie auf diese Batterie hatte. Der Motor wurde repariert, aber eine Fehlfunktion des Antriebsstrangs wurde nicht behoben, als der Service-Spezialist Alex mir sagte, dass Probleme mit dem Antriebsstrang und Probleme mit niedrigem Öldruck behoben werden würden, wenn der Motor gewechselt wird. Und es wurde nicht gelöst. Bei diesem Service haben sie sich nicht einmal darum gekümmert, es zu reparieren, ohne dass ich dafür bezahlt habe. Als sie sich entschuldigen sollten, dass sie es nicht repariert haben, wie sie es versprochen hatten, wurde ich beschuldigt, das Auto nicht früher mitgebracht zu haben, als ich anrief und ging Mehrere telefonische Nachrichten für Alex und meine Anrufe kamen nie zurück, und ich fand heraus, dass (bequemerweise) Alex dort nicht mehr arbeitete. Ich verstehe, dass Fehler in jedem Beruf passieren können. Es kommt darauf an, sie zu beheben und richtig zu machen. Bei BMW Las Vegas oder Henderson ist dies jedoch nicht der Fall. Es gibt keine Servicekultur und kein Eigentum an einem Problem. Als ich alle Probleme ansprach, die seit vielen Jahren nicht mehr behoben wurden, von denen die meisten anscheinend aufgezeichnet wurden und einige nicht einmal im System geschrieben sind, war die Antwort, die ich auf diesen Dienst erhielt, "Ich war es nicht". Du bist doch der BMW, oder? Unterm Strich gibt es kein Eigentum an Problemen oder Folgemaßnahmen.
Ich wollte zweimal mit dem Servicemanager sprechen, als ich zweimal dorthin fahren musste. In einer Woche war es 9:30 Uhr, der andere näher am Mittag. Ich erhielt eine Antwort, ohne mich beim Servicemanager zu erkundigen: "Er ist in der Besprechung." . Ich bat um ein Gespräch mit dem General Manager. Ich erhielt die Antwort, dass ich nicht sicher bin, ob er verfügbar ist. Ich bin seit über 20 Jahren BMW-Fahrer und habe in dieser Zeit 4 BMW gekauft. Dies ist der schlechteste BMW Service, auf den ich gestoßen bin. Die Probleme sind immer noch nicht gelöst, angefangen von der Abdeckung des Handschuhfachs seit 2016 bis hin zu fehlenden Kindersitzbezügen (da diese nach der Rückrufkorrektur nie wieder angebracht wurden), Farbe auf der Seitenscheibe der Windschutzscheibe löst sich auf der Windschutzscheibe ab, zerbröckelte Fensterdichtmittel auf der Windschutzscheibe und hintere Dreiecksfenster, Fehlfunktion des Antriebsstrangs. Diese Probleme begannen, als es noch unter Garantie stand. Bei diesem Besuch wurde mir nur mitgeteilt, wie viel es mich kosten würde, sie zu beheben.

Meine Erfahrung mit BMW war großartig, sehr professionell und gründlich. Emanuel war perfekt und liebte und schätzte die Arbeit, die sie für mich an meinem BMW geleistet haben.
Vielen Dank!
Tracey

Es gab mehrere Probleme. Zuerst hatten sie mein Auto fünf Tage lang, nur um ein paar Rückrufe zu beheben, von denen sie sagten, dass sie nur einen Tag dauern würden. Trotz mehrerer Nachrichten, in denen ich sie nach dem Status meines Autos gefragt habe, haben sie mich drei Tage lang nicht zurückgerufen, um mir den Status zu sagen, wann es fertig sein würde, bis sie mich um 17:20 Uhr anriefen. am vierten Tag, um mir zu sagen, dass es zur Abholung bereit war (sie schließen um 5 Uhr), musste ich bis zum fünften Tag warten, um es abzuholen. Darüber hinaus wollten sie mir 175 US-Dollar pro Stunde in Rechnung stellen, um einige Kabel zu bewegen, die wir nach dem Inverkehrbringen für einen DVD-Player installiert hatten, damit sie zu den Rückrufteilen gelangen konnten. Also haben wir unseren eigenen Techniker nach unten geschickt, der den DVD-Player installiert hat, und er hat fünf Minuten gebraucht, um ihn zu deinstallieren. Zweifellos hätten sie uns die vollen 175 Dollar für fünf Minuten Arbeit berechnet. Das Beste war, am ersten Tag, als ich dort war, fuhr ich ein neues Modell und sagte ihnen, dass ich in den nächsten Monaten auf dem Markt für ein neues Auto sei. Nach dieser Erfahrung mit der Serviceabteilung werde ich mein neues Auto nicht mehr bei BMW von Henderson kaufen.

Richard Ruiz ist sehr hilfreich! Er hat das Problem mit meinen Pausen sehr schnell behoben und war sehr freundlich! Vielen Dank! Sehr zu empfehlen, ihn zu sehen!

Vielen Dank, dass Sie meine Erfahrung großartig gemacht haben. Ich bin neu in Las Vegas und dies war mein erster Band am Standort Henderson, und Joseph, mein Serviceberater, hat es schnell und einfach gemacht.

Tolle Kauferfahrung, aber es ist BMW - Was würden Sie sonst noch erwarten?

Ein Shuttle fuhr mich nach Hause und zurück zur Serviceabteilung. Die Arbeit wurde pünktlich mit freundlichem Service erledigt. Wenn Sie einen Leihgeber suchen, müssen Sie etwa einen Monat im Voraus buchen. Insgesamt eine gute Erfahrung.

Die schlimmste Erfahrung, die ich je beim Autokauf gemacht habe !!!!! Ich habe einen zertifizierten Gebrauchtwagen 2016 X5 von ihnen gekauft. Ich habe E-Mails und Texte mit einer Reihe leerer Versprechen, mich zu erstatten, und niemand wird meine E-Mails oder Anrufe zurückgeben. Das geht schon seit 4 Monaten !!!! Justin Sullivan war der Verkäufer, und er scheint nett zu sein, bis das Auto vom Parkplatz rollt. Dann müssen Sie sich selbst um alle Probleme kümmern, und keiner der Führungskräfte wird etwas unternehmen. KAUFEN SIE KEIN AUTO AUS DIESEM HANDEL !!!!!!!!!!

Dies war der beste Service, den ich je erhalten habe. Sie waren schnell, hilfsbereit und sehr informativ. Schöner Wartebereich mit Getränken und Snacks. Ich werde mein Auto nirgendwo anders zum Service bringen.

Es ist immer eine gute Erfahrung mit BMW Henderson, aber nur eine Sache wurde beim letzten Service nicht richtig gemacht, ich habe meinen üblichen Ölwechsel durchgeführt und den Berater (nicht meinen üblichen Berater) überprüft und benachrichtigt, dass die Waschflüssigkeit vorhanden ist Das Licht ist an und er sagte, dass sie sich darum kümmern werden. Nach zwei Stunden war mein Service erledigt und mein Servicebeleg besagt, dass das Öl gewechselt und die Flüssigkeiten überprüft wurden, nach Hause gefahren wurden und das Licht der Waschflüssigkeit wieder ausging. Ich muss gehen Um zu arbeiten, muss ich es am nächsten Tag zurücknehmen, weil ich dachte, die Sicherung sei schlecht. Am nächsten Tag, als ich mit meiner Beraterin Malisa sprach, überprüften wir die Waschflüssigkeit und sie war knochentrocken. Sie hat sie aufgefüllt und das Servicelicht ging aus weg .. ich frage mich nur, warum sie sagen würden, dass sie etwas ausgeführt haben, was nicht getan wurde

Ich hatte eine großartige Erfahrung. Alles wurde korrekt und rechtzeitig repariert. Richard war sehr effizient und hilfsbereit.

Ich habe gerade meinen ersten BMW gekauft und ich liebe es! Michael Turpin war hilfsbereit und kannte sich mit dem Fahrzeug aus, und ich fühlte mich nie unter Druck gesetzt. Michael erlaubte mir, in meiner eigenen Zeit zu meiner eigenen Entscheidung zu kommen, welches Auto ich wollte. Ich habe eine Reihe verschiedener Automarken getestet und meiner Meinung nach hat der BMW nicht nur einwandfrei funktioniert, es hat auch super Spaß gemacht, damit zu fahren. :)

Kaufte eine Bmw 3 Serie von Levi und es war ein sehr einfacher Prozess! Vielen Dank, Bmw Henderson, dass Sie uns geholfen haben, das Auto für die Frau zu bekommen! Wenn Sie daran interessiert sind, Bmw's CALL LEVI zu kaufen!

EXTREM unzufrieden mit Henderson BMW. Ich hatte letzte Woche einen geplanten Termin und mir wurde gesagt, dass ein einfacher Ölwechsel 3-4 Stunden dauern würde. Der Servicetechniker kümmerte sich nicht darum und gab an, dass ein so langes Warten typisch sei. Ich sagte ihm, dies sei inakzeptabel und bat um eine kostenlose Autowäsche. Dann wurde mir gesagt, dass sie diesen Service nicht mehr anbieten. Ich war total verstört. Ich konnte 3-4 Stunden nicht warten. Ich habe für Montag verschoben und noch zwei Stunden gewartet! Dieses Autohaus war NIE derselbe Sinus, den Eric Ziegenbein zum BMW-Autohaus in Las Vegas wechselte. Ich werde nicht wieder in den HENDERSON STORE zurückkehren. Völlig unprofessionell, niemand kümmert sich darum und hat vergessen, worum es beim Service geht.

Schnell und einfach. Ich habe mein Auto abgesetzt und es ein paar Stunden später abgeholt. Daniel war sehr hilfreich. Beantwortete alle meine Fragen. Ich werde auf jeden Fall wieder zu BMW von Henderson gehen.

Immer der beste, großartige Service und ich liebe das Personal, damit es JUSTIN DARY ERIC erlebt

2016 Der BMW i3 war für die erste planmäßige Wartung seit dem Kauf im Juli 2019 geplant. Der Termin war für 9 Uhr morgens und ich musste nicht länger als 30 Minuten warten. Das BMW-Autohaus brachte mich zu einem nahe gelegenen Einkaufszentrum, damit ich mir die Zeit vertreiben konnte, während mein Auto gewartet wurde. Nach ein paar Stunden holten sie mich ab und ich war aus dem Autohaus, ohne Probleme mit dem Auto oder ihrem Service.

Sehr professioneller und zuvorkommender Service. Die Arbeiten wurden planmäßig durchgeführt und ich erhielt einen Leihgeber für einen halben Tag. Der Preis war angesichts des Arbeitsaufwands fair. Ich wurde auch über den nächsten erforderlichen Service beraten. Mein Auto war bei der Rückkehr sehr sauber.

Levi und David waren fantastisch. Keine BS-Verkaufstaktik und sie haben alles getan, um den Kaufprozess zu vereinfachen. Ich bin von Colorado nach Nevada geflogen, um meine neue M2-Konkurrenz von Levi zu kaufen, weil er im Gegensatz zu den Händlern, mit denen ich hier in Colorado zu tun hatte, ein Straight Shooter war. Danke Leute.

Exzellenter Kundenservice, ich empfehle Freunde und Familie

Toller Service! Dies ist mein erster BMW und das Kauferlebnis war unglaublich! Jeder war freundlich! Nochmals vielen Dank an alle! Ich werde in Zukunft zurück sein;)

Meine Erfahrung bei BMW von Henderson war wirklich schön. Andy war sehr höflich und hilfsbereit. Ich freue mich darauf, wieder dorthin zu fahren. Vielen Dank für den Service.

Meine Erfahrung hier war großartig, ich wurde hauptsächlich von Malissa in der Serviceabteilung unterstützt und sie war wunderbar. Sie war bereit, mich so gut wie möglich unterzubringen, als einige Programme nach Süden gingen, und hat mich immer über mein Auto informiert. Ich schätze das sehr. Außerdem habe ich mit einem der Verkaufsberater gesprochen, Michael, er war sehr nett zu meiner Mutter und mir und half bei einigen Fragen zu Rädern aus. Danke Jungs.

Ich kann sagen, dass meine Erfahrung mit diesem Ort jede andere übertrifft. Ian, mein Servicetechniker, war sehr persönlich und hat meine Fragen sehr gut beantwortet. Toller Service sehr zu empfehlen !!

Christopher Fox hat einen tollen Job gemacht! Er ist sehr effizient und hat für mich ein Leihauto arrangiert.

Brachte mein Fahrzeug in den letzten Monaten mehrmals wegen der gleichen Probleme und als sie verzogene vordere Rotoren entdeckten, weigerten sie sich, mein Fahrzeug zu warten, da die Bremsbeläge nicht gemäß den Spezifikationen abgenutzt waren. Sie führen nur einen gemeinsamen Service durch, bei dem die Bremsbeläge und die Rotoren ausgetauscht werden. Was anscheinend nicht durch eine der aktuellen Garantien für das Fahrzeug abgedeckt ist ... es unterliegt der zertifizierten Gebrauchtgarantie sowie einer erweiterten Wartungsgarantie. Sie schickten mich zurück auf die Straße und riskierten die Möglichkeit eines Bruchversagens, bis meine Polster genug abgenutzt waren. Ich empfehle nicht, einen BMW zu kaufen

UPDATE: Der GM hat meine Anrufe nie zurückgegeben, anscheinend antworten sie nur gerne auf negative Bewertungen mit leeren Versprechungen. Schlechter Kundenservice

Das Personal war sehr zuvorkommend bei der Ankunft, aber das Warten auf einen Serviceleiter ist zu lang und dann musste ich 1 Stunde Mittagspause warten, bevor jemand an meinem Auto arbeiten würde, obwohl ich eine App hatte

Ich hatte mein Herz auf ein Auto gerichtet, das ich bei BMW in Las Vegas getestet habe, aber nicht auf den Deal, den sie mir anboten. Nachdem ich mich per E-Mail bei BMW von Henderson nach demselben Auto erkundigt hatte, erhielt ich umgehend eine Antwort von Al Smith mit einem großartigen Angebot, das dazu führte, dass ich mit dem gewünschten Auto losfuhr.

Ich möchte nur BMW von Henderson dafür danken, dass er in meinem Buch einen neuen Standard für den Kundenservice gesetzt hat. Von meiner ersten Webanfrage bis zur Unterzeichnung der Dokumente verlief alles reibungslos. Al und das gesamte Team von BMW of Henderson sind höflich, informativ und auch nach dem Verkauf.

Meine Erfahrung bei BMW war angenehm. Bevor ich ankam, hatte ich online nach dem richtigen Modell für den Preis gesucht, der für mich angenehm war. Ich entdeckte das, von dem ich dachte, dass es das sein würde. Ich rief BMW Henderson an und sprach mit Brian. Er war sehr aufmerksam und sagte mir, ich solle vorbeikommen, wenn ich fertig bin. Als ich ankam, schauten wir uns das Auto an und stellten fest, dass es kein Sonnendach hatte. Er half mir, eines mit Sonnendach und anderen Vorteilen zu finden, die ich in kürzester Zeit wollte. Er half mir, das richtige Modell zum richtigen Preis zu finden. Der reibungslose Ablauf dauerte keine Tage. Nochmals vielen Dank, Brian und BMW Henderson!

Auto für den jährlichen Service aufgenommen. Es wurde diagnostiziert und eine Zusammenfassung der empfohlenen Maßnahmen wurde bereitgestellt, damit meine Auswahl durchgeführt werden kann.
Der Service wurde nach meiner Auswahl zeitnah und professionell abgeschlossen. Das Auto wurde in ausgezeichnetem Zustand zurückgegeben. Der technische Redakteur war sehr aufmerksam und hilfsbereit.

Ich habe im Laufe der Jahre viele Autos gekauft. Noch nie wurde ich so schlecht behandelt. Sie machen Versprechungen, nachdem Sie das Auto gekauft haben, halten sie sie nicht. Ich fragte den Manager, warum sie die Versprechen, die sie gemacht hatten, nicht einhielten. Er sagte, sie hätten diese Politik geändert. Ich sagte, dann werde ich meinen Autoschein nicht bezahlen ... Er sagte, es sei ihm egal, dass es jetzt zwischen mir und der Bank sei. Es gibt andere BMW Händler in der Stadt. Es ist die Fahrt wert, vertrau mir.

Ich kann nicht genug über meine positiven Erfahrungen bei BMW von Henderson sagen. Joe Costello ist der absolute Profi. Er hat sich um uns gekümmert, als wären wir eine Familie. Unser Auto war schnell rein und raus und wurde gewaschen und fahrbereit zu uns zurückgebracht. Ich freue mich auf jeden Fall darauf, mich in Zukunft mit Joe zu beschäftigen.

Die Arbeiten an meinem Auto waren gut und pünktlich wie versprochen. Mein 2013 X 3 fährt wie ein neues Auto.
Der BMW Shuttle von und zu mir nach Hause war pünktlich. Teil des sehr professionellen Service.

Jack Waschitz

Melissa Serviceberaterin, Die besten 5 Sterne. Sie ist hervorragend !!!!! Jedes Mal.

Jose war unglaublich! Als er die erforderlichen Dienstleistungen durchging, erklärte er alles und ich mag die Tatsache, dass er den ganzen Tag mit mir kommunizierte, um mich wissen zu lassen, was mit meinem Auto geschah. Wenn ich Fragen hatte, die ich stellte, antwortete er schnell per Text.

ACHTUNG, dass dieses Autohaus seine Teile bis zu 300 Prozent des UVP auszeichnet. Ich habe den Manager mit den Preisen des BMW-Händlers in Kalifornien darüber informiert. Ich habe seine Entschuldigung ausgedruckt, dass sie nicht das Unternehmen sind. Außerdem berechnen sie ein Phantom von 12% auf der ganzen Linie für sogenannte Flüssigkeiten und Lumpen. Sie berechnen Ihnen dies, unabhängig davon, ob sie es tun oder nicht Verwenden Sie sie tatsächlich für Ihre Autoreparatur, wenn Sie sie danach fragen. Ihre Antwort ist, dass wir nicht das Unternehmen sind und dass sie nichts dagegen tun können. Mein Rat ist, andere als sie zu finden, um Reparaturen an Ihrem BMW durchzuführen. Oh, und wenn Sie jemals gesichert werden und Ihre Kunden verarschen, denken Sie daran, dass Sie nicht Ihr Unternehmen sind !!!

Manny war großartig. Er und das Serviceteam haben mir geholfen, meinen Service und eine unerwartete Reparatur in Eile zu erledigen, damit ich nicht ohne mein Auto auskommen muss. Vielen Dank, Leute!

Es war sehr sauber, jeder respektierte soziale Distanzierung

Ich habe meinen BMW zur Reparatur an der AC-Einheit gebracht und sie waren fantastisch! Ian hat sich sehr um mich gekümmert. Als ich mein Auto abholte, wurde das Auto rechtzeitig gewaschen und gereinigt. Ich habe immer das Gefühl, dass sie sich die Zeit nehmen, um mich als Kunden geschätzt zu fühlen. Ian ist der Beste! Sehr professionell und aufmerksam!