Heartland Bank, NZ Rezension

Ich bin Hannah Vosslamber sehr dankbar, sie ist eine großartige, freundliche, freundliche Person und hochprofessionelle Spezialistin, daher wurde mein Problem durch ihre Teilnahme sehr reibungslos und schnell gelöst.

Dies dient nur dazu zu kommunizieren, wie enttäuscht ich von Ihrem schlechten Kundenservice bin ...

Ich habe einen Geschäftskredit von der Heartland Bank aufgenommen. Ich habe heute gegen Mittag den Kundendienst der Heartland Bank angerufen. Mein Anruf ging nach ein paar Minuten Wartezeit bei einem Gentleman ein, der mir sagte, er werde meinen Anruf an eine andere Abteilung weiterleiten. Ich wurde 40 Minuten lang in die Warteschleife gelegt, bevor ich auflegte, weil ich irgendwo sein musste und nicht konnte. Ich warte nicht länger. Wieder angerufen und niemand abgenommen.

Wirklich enttäuscht!!!

Dies ist eine E-Mail, die ich an die Heartland Bank schrieb, als sie behaupteten, dass ihre Werbung nicht doppelt war .... und als sie sich weigerten, die Idee zu unterhalten, uns überhaupt einen Kredit zu gewähren ......

Ja, danke für die Gelegenheit, gehört zu werden

Als ältere Menschen haben wir derzeit kein Einkommen außer unseren Renten. Wir sind jedoch reich an Vermögenswerten. Wir sind beide Ende sechzig und bei guter Gesundheit und großartigen Arbeitern. Wir besitzen ein prächtiges historisches Gebäude aus dem frühen 20. Jahrhundert und haben ein Drittel davon restauriert. Einen großen Teil der Arbeit selbst übernehmen. Es ist wahr, wir haben noch 2/3 vor uns, aber sie sind relativ schnell und einfach zu erledigen.

Das Endziel ist die Schaffung einer hervorragenden kurzfristigen Luxusunterkunft im Herzen der neuseeländischen Käsehauptstadt Eltham in Sth Taranaki. Wir haben unsere Forschungen durchgeführt und zu diesem Zeitpunkt haben wir überhaupt keine Konkurrenten in einer unserer Meinung nach "Wachstumsbranche".

Wir haben auch Aktien und harte Vermögenswerte, die wir nicht liquidieren wollten, aber wir müssen dies jetzt tun, um das Projekt abzuschließen, das ein Erfolg sein wird. Wir sind die Art von Leuten, die großartige Werbung für Ihre Bank machen würden, aber wir wurden beiseite geschoben. "Es bleibt einfach hängen, wenn wir Ihre Werbung über Hilfe und Zusammenarbeit für ältere Leute sehen.

Wir sind "ältere Menschen" und wir sind lebendig, energisch und kreativ und wir bringen diesen Ort in Form, unabhängig davon, ob die Banken uns helfen oder nicht. Es ist nur schade, dass Banken wie Sie nur "Crunch-Zahlen" mögen, wenn es um das Endergebnis geht. Wir passen leider nicht in die "Form", aber Sie verpassen das Geschäft, da wir wetten, dass es immer mehr ältere Menschen wie uns gibt.

Wir würden sagen, dass Ihre Politik nicht auf der Suche Vergangenheit die Zahlen tatsächlich ageist sind!

Es scheint mir, dass ich nicht der einzige bin, der vom Service enttäuscht ist! Sie müssen ihre Mitarbeiter wirklich gut schulen, weil sie die falschen Informationen weitergeben. Es ist schwer, von einer Abteilung in eine andere zu gelangen, und es ist entsetzlich, Geld überweisen zu lassen! Ich würde sie überhaupt nicht empfehlen, ich dachte, sie wären gut, weil mir gesagt wurde, sie würden mir helfen, aber das ist nicht der Fall! Sie werden Sie buchstäblich im Kreis herumschubsen, bis Sie Ihre Antwort erhalten -__-

Schrecklicher Kundenservice. Antworte niemals auf meine E-Mails und wenn ich anrufe, werde ich immer für längere Zeit in die Warteschleife gelegt.

Im Jahr 2018 benötigt diese Bank unangemessen lange Zeit, um Einlagen abzuwickeln und zu überweisen. Sie sitzen also da und denken: Sind sie zusammengebrochen und haben geschlossen und was haben sie mit Ihrem Geld gemacht? Es ist nahezu unmöglich, die Heartland Bank am Telefon zu erreichen. Technologie ist älter als meine verstorbene Großmutter. Bietet gute Preise ohne Kapazität für den Kundenservice. Ich warte immer noch darauf, das Geld an die andere Bank zu bringen und dann alles über diese Erfahrung zu vergessen. Beschäftige dich niemals mit ihnen, nicht einmal mit einem Stern.

Es ist ein paar Jahre her, dass meine Bank, als sie mit einer anderen fusionierte und nicht mehr wie zuvor operierte, alle ihre Konten in dem System, in dem ich war, nach Heartland verlegte. Mir ist klar, dass das Volumen der Konten, die in Heartland verschoben wurden, enorm war, aber ich fand es zu dieser Zeit schwierig, Informationen und Details von Heartland zu erhalten, von der Person, die für dieses Volumen von Konten verantwortlich war, die zu ihnen verschoben wurden. Die Dame war nicht hilfsbereit und ich hatte nicht das Gefühl, dass ich unsere Konten dort führen wollte.
Das war vor Jahren, und vor kurzem dachte ich, ich würde sehen, wie Heartland jetzt ist, und eine sehr hilfsbereite Person führte mich durch die Schritte der Termineinlagen. Ich wollte es aufnehmen, aber was folgte, war inakzeptabel. Es scheint, dass viele andere unbeeindruckt sind.
Wenn diejenigen, die Bewertungen lesen, tatsächlich daran interessiert sind, was diese Bewertungen sagen, können Sie gerne mehr darüber sprechen.

Schlechtester Kundenservice. Musste immer wieder per E-Mail und Telefon verfolgen. Die Bearbeitung eines Antrags dauerte über 3 Wochen.

Ich empfehle sie überhaupt nicht, ich habe sie für Geschäftskredite behandelt, als ich versucht habe, das gesamte Geld zurückzuzahlen. Ich fand heraus, dass zusätzliche versteckte Beträge überhaupt nicht gerechtfertigt waren. Ich bezweifle, dass sie eine Qualitätssicherungsabteilung haben, um diese Kommunikation aufzuspüren und daran zu arbeiten, sie zu lösen, aber ich habe dies für zukünftige Kunden gepostet. Bitte denken Sie viele Male darüber nach, bevor Sie diesen Schritt unternehmen. Sie werden es später mit ihnen brauchen. (Ich wurde am selben Tag von einem Manager kontaktiert, an dem ich diese Nachricht gesendet und die Situation ausführlich erklärt habe.) Danke.

Es dauerte eine Weile, bis ich auf COVID-19 reagierte.

Als ich dort ankam, konnte ich helfen und einen Plan auf meine Bedürfnisse zuschneiden.

Ich wünschte, sie hätten eine Filiale im Stadtzentrum.

Vielen Dank für eine enorme Zeitverschwendung.
Es war eine schreckliche, unzureichende Erfahrung im Kundenservice mit der Heart Land Bank

BITTE HINTERLASSEN SIE EINE NACHRICHT . Denke, er denkt immer noch, ob es ein Mokka oder ein Weißweiß ist

Absolut entsetzlicher "Kundenservice", sehr herablassend und absolut nicht bereit, in irgendeiner Weise zu helfen.

Gott sei Dank für Social Media. Interessante Bewertungen mit vielen Entschuldigungen für den scheinbar schlechten Service.
Auch aus Heartland antwortete niemand auf meinen Anruf bezüglich Termineinlagen. Ich schätze, ich werde woanders einkaufen!

IMMER UNMÖGLICH, ÜBER DAS TELEFON, DIE STUNDEN UND STUNDEN DES HÖRENS DER STIMMENMUSIK ZU ERREICHEN ... ZU SCHLECHT FÜR DIE '' BANK ''

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde und in den letzten Jahren hat diese Bank / Firma
Bergab gegangen, keine der Anfragen / Anrufe, die ich 2018 getätigt habe, wurde beantwortet
Oder entschlossen: Es scheint, als würde ich sie immer verfolgen, da sie nicht zurückkehren oder manchmal antworten
Ich bin sicher, ich weiß, dass ihr HOLD-Telefon auswendig klingelt!, würde ich sagen
Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe und der für die Zukunft der Banken nicht gut aussieht!.
In der Zwischenzeit warte ich immer noch darauf, dass sich jemand bei mir meldet ...

Wirklich schlechte Erfahrung - Mein Vorschlag ist, niemals zu diesen Leuten zu gehen. Bitte gehen Sie zu einem anderen Finanzunternehmen, bei dem Sie Kopfschmerzen und Unordnung vermeiden möchten, nachdem Sie die Kredite zurückgezahlt haben.

Ich hatte eine Finanzierung für mein Auto bei Marac (Heartland Bank) und wollte mein Auto verkaufen, und der Käufer möchte, dass die Sicherheit meines Autos so schnell wie möglich aufgehoben wird. Erkundigt sich das Kundendienstteam der Bank und sie haben versprochen, dass die Sicherheit des Autos sofort (innerhalb weniger Stunden) aufgehoben wird, wenn ich den vollen Abrechnungsbetrag in der Filiale bezahle. Befolgen Sie ihre Anweisungen und heute ist der 4. Tag, ich warte immer noch auf die Bestätigung - Inkompetentes Sicherheitsteam (weiß nicht, dass ein solches Team existiert), da der Zahlungsnachweis sofort weitergeleitet wurde, aber keine Antwort .... 0/5 Bewertung Ich hätte eine Überweisung machen und 50 Dollar sparen sollen, zumindest unter Berücksichtigung der Arbeitszeit, der Bankgebühren und all der Hektik.

Hallo Leute.
Ich möchte mich bei Criselda Aduna und Tumua Tuifao für ihren exzellenten Kundenservice bedanken und die freundliche, bodenständige und höfliche Art wurde gut aufgenommen. Ihr beide macht einen großartigen Job, macht es gut und macht weiter so. und danke für deine Zeit und Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
JF

Ich bin mir nicht sicher, warum jemand eine Hypothek bei einer Bank aufnehmen möchte, die Sie nicht anrufen können und die E-Mails ignoriert. Diese Jungs sind Cowboys

Kürzlich aufgetretene Probleme mit Zahlungen aufgrund dessen, was sie als "Panne" in ihrem System bezeichneten.
Der Kundendienstmitarbeiter, mit dem ich telefoniert habe, war freundlich, hilfsbereit und hat mich während des gesamten Prozesses zur Behebung des Problems auf den neuesten Stand gebracht.
Trotz der "Panne", die mir einige Probleme bereitete, war ihr Service bei der Lösung des Problems sehr professionell.

Kommerzielle Zusammenarbeit mit ihnen und großes Engagement für kleine Unternehmen!

Beste Bank, mit der ich je zu tun hatte.
Professionell, hilfsbereit und nach hinten gebeugt, um zu helfen.

Wirklich schlechte App, versteckte Gebühren. Einmalige Zahlungen werden Ihnen in Rechnung gestellt! Wenden Sie keine zusätzlichen Zahlungen auf Ihr Darlehen an, es sei denn, Sie werden ausdrücklich dazu aufgefordert!