Headoffice Makro Rezension

Das Unternehmen kümmert sich um den Gewinn, den es erzielt, und kümmert sich nicht um die Schulung des Personals zum Kundenservice.

Leroy Merlin kam zu SA und änderte den Service in diesem Land. Ich hoffe, dass ein anderes Unternehmen mit dem Makro-Geschäftsmodell zu SA kommt, um ihnen beizubringen, was Kundenservice ist.

Online-Bestellung mit sofortiger Zahlung nach Zahlungseingang am 25. März 2021. Erhaltene SMS-Zahlungsbestätigung. Kontaktaufnahme mit dem Online-Kundendienst, warum die Bestellung MAK2978670 noch aussteht. Ein Doktor Moyo forderte einen Zahlungsnachweis an die von ihm gesendete E-Mail-Adresse an. Er gab die Ref.-Nr. 1473912 an. Ich bat den Absa-Internetdienst, diesen an ihn zu senden. War nicht glücklich und bat darum, dass ich in die Absa-Filiale gehe und eine anfordere, die ich getan und an ihn geschickt habe. Er rief n bestätigte Quittung n n sagte, es eskaliert zu einer Abteilung für Eskalation n versprochen, Feedback zu geben. Er hat es nie getan. Jede Woche habe ich nachverfolgt und jedem der Berater erklärt, der länger als 10 Minuten durchgehalten hat, und die gleichen Informationen geliefert, die es zur Finanzierung eskaliert hat, und sie werden anrufen, um das Problem zu lösen. Gestern habe ich mich erneut erkundigt und Francinah hat das Gleiche getan und gesagt, dass die Finanzen gestern, wenn nicht heute, aufgelöst werden. Ich habe jetzt online nachgesehen und festgestellt, dass die Bestellung storniert wurde. Was für ein erbärmlicher und schlechter Service des Personals. Am wichtigsten ist, dass mein Geld auf Ihrem Konto ist. Da die Bestellung vom Personal nicht abgeschlossen wurde und n storniert wurde, sollte das Geld an mich zurückerstattet werden. Extrem sehr schlechte Reflexion und Service durch das Kundendienstpersonal. Ich möchte eine schnelle Lösung für die Rückerstattung, wenn Sie das Produkt nicht bereitstellen können.

Das schlechteste Online-Einkaufserlebnis aller Zeiten. Bleib weg. Gelieferte fehlerhafte Ware, dann ein Kampf um Ihre Rückerstattung.

Update: Obwohl Makro auf diesen Beitrag geantwortet hat und mich gebeten hat, meine Daten per E-Mail zu senden, haben sie immer noch nicht geantwortet ...

Alberton-Filiale.
Spielen Sie mit Leuten, indem Sie Spülmaschinen verkaufen, die Sie nicht vorrätig haben. Dann versuchen Sie, sich einen Ausweg zu verschaffen, und schlagen vor, eine Demo-Einheit zu nehmen, die eindeutig kaputt ist.
Warum?

Ordentliches, sauberes und gut geführtes Bürogebäude. Sicherheit immer gut ausgestattet, um zu helfen.

Strenge Maßnahmen für das Covid19-Screening, auch viele Parkplätze

Sie bekommen keine Sterne von mir. Das ist schlechter Kundenservice !!!!!

Pietermaritzburg Laden. Bis der Betreiber und die beiden Mitarbeiter am Ausgang sich bemühten, uns großartig zu machen.
Kein unvergessliches Einkaufserlebnis.

Seien Sie beim Kauf bei makro sehr vorsichtig, da diese Garantien oder ihre 14-tägigen Rückgabebedingungen nicht einhalten. Sie sagen, dass sie das Verbraucherschutzgesetz auf ihrer Website befolgen, aber sie tun es nicht.

Wir haben einen beschädigten Kühlschrank erhalten und ihn am nächsten Tag zurückgenommen, aber sie haben sich geweigert, ihn unter Berufung auf eine Richtlinie zu ändern, wonach alle Garantien ungültig werden, wenn Sie ihn selbst abholen. Es gibt nirgendwo eine solche Richtlinie, die gegen das Verbraucherschutzgesetz verstößt. Sie waren auch sehr unhöflich und abweisend. Es gab andere Kunden, die sich innerhalb der Garantiezeit befanden und die ebenfalls abgelehnt wurden und sich ebenfalls beschwerten. Wir kontaktierten dann die Zentrale und sie waren zuerst sehr nett, hörten dann aber auf zu antworten und ignorierten uns nach dieser ersten Nachricht, und als wir endlich zu ihnen durchkamen, lehnten sie ebenfalls ab.

Wir haben uns dann an den Hersteller gewandt, der sehr, sehr hilfreich und unterstützend war, und er sagte, wir müssen zurück und makro muss das defekte Produkt wechseln. Wir gingen zurück, aber sie waren sehr unhöflich und lehnten wieder ab. Zu diesem Zeitpunkt haben wir über rechtliche Möglichkeiten nachgedacht, da das Verbraucherschutzgesetz auf unserer Seite stand. Es waren sehr stressige 2 Wochen.

Zum Glück war der Hersteller auf unserer Seite und hat die ganze Zeit für uns gekämpft. Sie meldeten sich schließlich bei uns und sagten, dass sie mit Makro gekämpft hätten und dass Makro das Produkt erstatten oder umtauschen müsse. Wir hatten erwartet, dass Makro sich erneut weigern würde. Also gingen wir zurück und es war nicht überraschend, dass dort ein anderer Kunde mit einem defekten Produkt war, der ebenfalls abgelehnt wurde. Wir waren an der Reihe und riefen den Hersteller bei der Rücksendung an. Nach dem Anruf gaben sie uns eine Gutschrift und der Artikel wurde schließlich ausgetauscht. Dieser andere Kunde schien salzig zu sein, dass uns geholfen wurde und ihnen nicht. Wenig wusste er, wie viel wir durchmachen mussten. Ich habe darüber nachgedacht, diese Bewertung zu schreiben, da wir irgendwann einen Ersatz bekommen haben. Dann erinnerte ich mich, wie unhöflich Makro waren und dass sie uns niemals geholfen hätten, wenn der Hersteller nicht eingegriffen und für uns gekämpft hätte. Wir haben dank makro auch eine harte und stressige Zeit durchgemacht, nur um unseren Ersatz zu bekommen. Seien Sie bereit, mit allen Mitteln zu kämpfen, wenn es um den Post-Sales-Service geht. Um zu zitieren, was ein anderer verärgerter Kunde bei der Rücksendung sagte: "Makro ist glücklich und hilfsbereit, unser Geld zu nehmen, aber unhöflich und abweisend, wenn es darum geht, uns danach zu helfen."