Haymarket surgical center Rezension

Toller Arzt, aber das Personal macht es wirklich unmöglich, zum Dr. zu gehen. Nach drei Versuchen entschied man sich schließlich für einen neuen PCP, der nicht unter inova steht. Ich saß eine halbe Stunde in der Lobby, ließ dann meinen Blutdruck messen und saß dann weitere 45 Minuten im Patientenzimmer, bevor ich ging. Dann hatte ich einen Termin, um Blutuntersuchungen im Flur durchzuführen, und wartete mehr als 30 Minuten, bis sie mich wissen ließen, dass ich nie einen Termin hatte, als ich vorher anrief, um zu bestätigen. Sie sagten, ich könnte 6 Stunden später zurückkommen.

Zu lang, nicht gelesen: schlechte Planung, langsamer Service.

Gehen Sie weit weg von dieser Praxis und finden Sie stattdessen eine, die Sie und Ihre Zeit respektiert und keine Stigmen über psychische und neurologische Störungen aufrechterhält.

Ich bin seit Jahren in diesem Büro, um Dr. Serrano zu sehen und sie absolut zu lieben. Mein Mann hat dieses Jahr angefangen zu gehen und liebt sie auch. Er musste Dr. Dondlinger vor 2 Wochen, dem 13.7.17, sehen, da Dr. Serrano nicht da war. Er liebte ihn auch. Unsere Beschwerde ist, dass ihn nie jemand wegen seiner Testergebnisse angerufen hat, wir mussten sie anrufen, 1 Test stand noch aus und bisher hat noch niemand darüber angerufen. Unsere Versicherung deckt auch nicht die verschriebenen Medikamente ab, so dass er versucht, etwas anderes verschreiben zu lassen. Ich habe letzten Mittwoch, den 19.07.17 und Freitag, den 21.07.17 angerufen, ohne Rückruf. Mein Mann rief am Montag, den 24.07.17 ohne Rückruf an. Ich habe heute am 26.7.17 angerufen und wurde für 20 Minuten in die Warteschleife gelegt, ohne dass jemals jemand ans Telefon kam. Ich rief erneut zurück, um mit einem Büroleiter zu sprechen, der 10 Minuten lang ohne Antwort gehalten werden sollte. Mein Mann hat online eine Nachricht über seine Tabelle gesendet, ohne eine Antwort zu erhalten. Ich rief erneut an, um zu einem Messaging-Center weitergeleitet zu werden. Ich äußerte jedes Mal, wenn ich anrief, unsere Besorgnis gegenüber dem Personal an der Rezeption und immer noch keinen Rückruf. Mir fehlen die Worte dazu. Ich habe so etwas noch nie in einem Unternehmen erlebt, geschweige denn in einer Arztpraxis, die für die Versorgung IHRER Patienten ausgebildet sein soll, sich aber offensichtlich überhaupt nicht darum kümmert. Der traurige Teil ist, dass wir seine Testergebnisse online sehen und sie NICHT NORMAL sind, aber hat jemand angerufen, um es ihm zu sagen?! NEIN!!!!! Ich bin hier nicht fertig, indem ich nur diese Bewertung schreibe. Ich werde alles daran setzen, dass jede einzelne Person in diesem Büro dem medizinischen Gremium gemeldet und entlassen wird!

Dr. Scripps ist ein schrecklicher Arzt und das Pflegepersonal arm. Schlechte Kommunikation, sie weigerten sich, mir 3 Monate lang meine Blutuntersuchungsergebnisse zu geben, nachdem die Blutuntersuchung durchgeführt worden war, und es war auf einem gefährlichen Niveau. Die Rezeption rief Sie nicht zurück, wenn Sie einen Termin vereinbaren. Ich würde nicht hierher gehen, wenn Sie brauchen dringend eine gute Gesundheitsversorgung.

Ich denke, es verbessert sich, ich mochte Dr. Lenders sehr, sehr nett, kenntnisreich und nett. Einige Mitarbeiter an der Rezeption könnten von einer Schulung zum Kundenservice profitieren. Nichts, was mich davon abhalten würde, dorthin zu gehen, aber versuchen würde, einer bestimmten Person auszuweichen. Die Dame, die ganz rechts sitzt (wenn Sie eintreten, vor der Rezeption), ist jedoch ausgezeichnet.

In diesem Büro ist immer ein Appt-Platz offen, wenn ich einen brauche - auch kurzfristig.

Amanda Dickey ist besonders gut darin, mir und meinem Ehepartner GP-Dienste anzubieten.

Ich gehe seit 6 Jahren in diese Praxis und hatte zunächst immer gute Erfahrungen mit Dr. Serrano. Ich mag sie immer noch sehr und sie reagiert auf My Chart. Es ist jedoch äußerst schwierig, jetzt einen Termin mit einem der Ärzte hier zu vereinbaren. Ich habe heute sehr früh angerufen, um einen Termin am selben Tag zu vereinbaren, und der Callcenter-Mitarbeiter hat mir mitgeteilt, dass der nächste Termin für einen der Ärzte in zwei Wochen liegt! Ich kann nicht zwei Wochen warten, also suche ich jetzt einen anderen Arzt und verlasse INOVA. Das Call Center ist schrecklich und die Wartezeiten sind lang. Das Personal an der Rezeption ist unprofessionell.

Benötigte eine Vorautorisierung für eine RX-Nachfüllung. Die Apotheke teilte mit, dass sie INOVA-Gainesville am Montag dieser Woche wegen der Vorauthentifizierung kontaktiert hätten. Die Apotheke teilte mir 4 Tage später mit, dass sie nie eine Antwort von der P.A.C. Wer gab mir den ersten RX im letzten Herbst. Ich rief INOVA-Gainesville an und nachdem ich von einem Kundendienstmitarbeiter für eine Weile in die Warteschleife gelegt worden war, hing jemand an mir. Nach einem erneuten Anruf teilte ein anderer Mitarbeiter (mit einer viel besseren Arbeitsmoral als die Person, die an mir festhielt) mit, dass der Assistent des Arztes, der den RX verschrieb, nicht mehr im Büro in Gainesville arbeitet, und zog nach INOVA-Manassas. Leider hat niemand P.A. in Manassas für die Vorauthentifizierung und ließ mich und meine Apotheke einfach hängen. Beeindruckend....

Ich habe meinen Obgyn und Kinderarzt in dieser Praxis und ich wechsle auch meinen Hausarzt in diese Praxis, weil sie alle so nett, fürsorglich und professionell sind. Sie haben den Charme einer Kleinstadt mit all den Vorteilen, mit vielen anderen INOVA-Büros verbunden zu sein. Ich habe mit ihrer Hilfe mein erstes Kind geboren und ich werde auf jeden Fall wiederkommen, wenn wir uns entscheiden, ein weiteres Kind zu bekommen!

Ja, Sie können nicht immer so schnell wie möglich zum Dr. kommen, aber sie haben großartige Ärzte und jeder möchte dorthin gehen.

Die Krankenschwester, die normalerweise Dr. Kreditgeber hilft, ist super nett. Aber normalerweise müssen wir 20 bis 30 Minuten warten, nachdem sie uns in den Raum gebracht haben, um auf Dr. Lender zu warten. Ich ging mit meinem Sohn zu ihr und sie sucht nicht wirklich in sein Ohr nach einer Ohrenentzündung. Sehr verärgert darüber, dass ich ihn diesmal zuerst zum Patienten bringen musste, damit sie mir sagten, mein Sohn habe eine Ohrenentzündung, nachdem Dr. Lender dies nicht getan hatte. Das ist das zweite Mal, dass sie das getan hat. Auch die Damen an der Rezeption sind unhöflich!

Erstklassiges Büro! Die Ärzte und Krankenschwestern waren fantastisch, nett und großzügig mit ihrer Zeit. Drs. Serrano und Lender sind großartig für meine Familie.

wenn heute zum ersten mal für meine körperliche. Die Krankenschwester, die mein Diagramm überprüfte, war unhöflich und sehr unprofessionell. Dr. D war in Ordnung und ging nicht detailliert auf meine Krankengeschichte, Medikamente und Allergien ein.

Der Kundendienst und die Wartezeiten für Administratoren haben sich in den letzten 4 Jahren zunehmend verschlechtert. Was war eine 45 min. Der Termin von Tür zu Tür dauert jetzt über eine Stunde. Und ehrlich gesagt kann ich mich nicht erinnern, wann die Verwaltungsmitarbeiter das letzte Mal freundlich und effizient gehandelt haben oder dass eine Nachfüll- / Überweisungsanfrage beim ersten Mal richtig (oder überhaupt) bearbeitet wurde - ich muss immer wieder anrufen, um sie bearbeiten zu lassen.
Das klinische Personal ist in Ordnung. Typischer Besuch .. Vitale, Fragen und ein paar Minuten mit dem Arzt.

* Bearbeitet *
Wurde vom Anbieter kontaktiert - sie hören zu und arbeiten daran, den Kundenservice und die Wartezeiten für Administratoren zu verbessern. Sehr geschätzt und freuen uns auf diesen Geschäftserfolg bei der Verbesserung der Patientenerfahrung.

Meine Frau hat 2 Wochen lang versucht, eine Überweisung von INOVA zu erhalten ... Es dauerte eine Chat-Anfrage mit ihrem Home Office, um dies zu erreichen. Es sieht so aus, als ob die Rezeption dort überarbeitet oder unterbesetzt ist.

Update: Es ist nicht besser geworden. Die Krankenschwestern und Ärzte sind sehr fürsorglich, aber die Geschäftspraktiken (Überweisung, Tests, Nachverfolgung von Nachrichten) sind einfach nicht das, was wir erwarten. Es gibt zu viele Verzögerungen und Ausreden, warum bestimmte Dinge nicht erledigt wurden. Ich hoffe, dass sie sich verbessern, aber wir fühlen uns besser, wenn wir in ein anderes Büro gehen.

Ging heute für einen neuen Patiententermin. Dr. Lender sah meinen 5-Jährigen zum ersten Mal und es war eine großartige Erfahrung, einschließlich der Blutabnahme. :) Dr. Lender muss der erste Arzt sein, mit dem ich mich von Anfang an wohl gefühlt habe. Sie war wunderbar mit meinem Kind und wir planen, sie zu unserer Grundversorgung für die ganze Familie zu machen. Tolle Gesamterfahrung mit diesem Büro und Arzt.

Inova ist im Laufe des Jahres bergab gegangen. Der einzige Grund, warum ich bei ihnen bleibe, ist für Dr. Scripps. Früher konnte ich anrufen und mit dem Personal an der Rezeption sprechen, um einen Termin zu vereinbaren oder eine kurze Frage zu stellen. Es würde 2 Minuten dauern. Jetzt muss ich bei jedem Anruf mehr als 10 Minuten in der Warteschleife warten und mich dann nur noch um ein externes Callcenter kümmern. Dies führt zu einer großen Unterbrechung der Beziehung zwischen Patient und Arzt. Es fühlt sich eher wie ein Geschäft als wie ein Pflegezentrum an. Ich denke ernsthaft darüber nach, die Inova-Gruppe zu verlassen und einen anderen Anbieter zu finden, wenn sich dies nicht verbessert.

Diese Praxis ist immer weiter bergab gegangen, seit ich vor 5 Jahren dort angefangen habe. Der Unprofessionalismus hier ist erstaunlich.

Sie rufen Sie nicht nach den Laborergebnissen oder für Scans zurück. Sie rufen an und rufen an, um Ergebnisse zu erhalten, und niemand gibt Anrufe für Testergebnisse zurück. Der Büroleiter ist unhöflich und der einzige Lichtblick ist, dass die Ärzte sich darum zu kümmern scheinen. Es ist das einzige, was mich als Kunden gehalten hat.

Meine Eltern sind seit ein paar Jahren hier und wir haben eine angenehme Erfahrung mit den Ärzten und Krankenschwestern. Das Personal an der Rezeption muss jedoch etwas aufgeräumt werden. Wir begegnen den Mitarbeitern an der Rezeption immer entweder unhöflich, uninformativ und insgesamt unprofessionell. Und wenn ein volles Personal arbeitet, sind sie an der Rezeption, wo sich der Wartebereich befindet, sehr unausstehlich. Weil wir die Ärzte dort schätzen, sind wir immer wieder zurückgekehrt.

Nach ein paar Jahren hier ... half das Personal an der Rezeption bei der Planung der jährlichen körperlichen Versorgung für meine beiden Eltern, teilte uns jedoch nicht mit, dass sie unsere Versicherung nicht mehr akzeptieren. Ich musste mir nicht nur frei nehmen, sondern wir mussten umsonst über eine Stunde fahren. So rücksichtslos, unorganisiert und unprofessionell.

Dr. Miriami S. Lender und das gesamte Personal haben den Arzttermin sehr angenehm gemacht. Das Personal hat mir das Gefühl gegeben, dass ich mich wohl fühle. 5/5 100%

Was für eine lächerliche Wartezeit für neue Patiententermine.
Ich habe heute, den 6. Juli 2016 angerufen und sie haben bis August keinen Termin !!!
Ich werde einen neuen Arzt finden! Dies ist das zweite Mal, dass ich anrufe.

unprofessionell und schrecklich, nicht wieder gehen

Ich wollte Medizin geben, als das Büro in Warrenton war, und habe dort einen sehr guten Arzt verloren. Dann zog ich mit Dr. Phillips nach Gainesville, sie ging. Dann hatte ich das Glück, einen weiteren großartigen Dr. Malloy zu bekommen. Jetzt sind sie wieder an einen anderen Ort gezogen, Dr. Malloy ist weg. Jetzt habe ich derzeit keinen regulären Arzt. Machen Sie einen langen Laden kurz. Ich bin seit fast 16 Jahren auf Angstmedikamenten und hatte nie ein Problem damit, mir meine Medikamente fast 10 Jahre lang als Patienten zu geben, 3 Ärzte und jetzt einen 4. Arzt. Beim letzten Besuch habe ich einen Arzt mit Namen gesehen Charlene, ich denke das war ihr Name. Sie reduzierte mich wegen meines Gewichts und sagte mir, dass die Angstmedikamente aufhören müssten. Sie gab dem Pres eine 3-monatige Nachfüllung. Jetzt, als sie letzte Woche im Büro anrufen, haben sie beschlossen, meine Angstmedikamente gegen kalten Truthahn zu stoppen. Nach 16 Jahren haben sie dort sicherlich überhaupt nicht geforscht. Ich habe den Büroleiter Joanne seit letzten Freitag angerufen. Und sie hat noch keinen einzigen Anruf zurückgegeben. Ich hatte heute eine Wohnung. In Bezug auf ihre Bitte, mich von den Angstmedikamenten zu befreien. Nun, ich werde bis Freitagmorgen draußen sein. Ich habe einen anderen passenden Freitag gemacht. Sehen Sie, wie das geht. Nicht glücklich. Und wenn ich darüber im Krankenhaus lande, hoffe ich, dass sie für die Konsequenz bereit sind. Ich bin weder mit dem Personal noch mit den neuen Ärzten zufrieden, besonders nachdem ich so viele Jahre ein echter Patient war. Ich bin jetzt dreimal mit dieser Einrichtung umgezogen und habe 1 Stunde und 15 Minuten gebraucht, um in ein neues Büro zu gelangen. Nachdem ich alle diese Bewertungen gelesen habe, bin ich Ich frage mich, wie sie überhaupt noch offen sind.

Behandelte mich sehr respektlos aufgrund von Personenproblemen, die ich hatte, und wollte mich von meinen Medikamenten abbringen, während ich eine lebensbedrohliche Infektion hatte. Also ging ich und ging zu Novant, wo ich mit Respekt behandelt wurde und mir wurde gesagt, dass ich gestorben wäre, wenn ich länger gewartet hätte.

Der Arzt war großartig, aber das Personal ließ mich nach meinem Treffen mit dem Arzt für fast 40 Minuten in einem Raum, nur um Blut abnehmen zu lassen.

ihad Wir werden heute den Termin für mein Kind überprüfen 11/02/2018 seinen letzten Termin vor drei Tagen, als ich heute zum Einchecken ging, sagten sie mir, dass seine Versicherung abgelaufen ist und nicht akzeptiert werden kann, er hat Medikamente und wirft Medicde, er hat Anthon Gesundheitspfleger plus, meine Sorge ist, dass er seinen letzten Termin vor 3 Tagen hatte. Als ich seinen Termin persönlich überprüfte und ihnen seine Unsicherheit gab, machten sie den Termin und sagten, dass nichts über seine Versicherung abgelaufen sei, er hat immer noch Medikamente und es ist nicht abgelaufen, ich gehe in 3 Tagen nach Übersee, also war dieser Termin sehr wichtig ,,,,

Es war eine schreckliche Erfahrung, ich werde sicher nicht dorthin zurückkehren. Ich empfehle diesen Ort nicht, ich bin seit 2 Jahren bei ihnen und ich habe die gleiche Art von Medikamenten oder Ausweisen verwendet, alles ist immer noch die gleiche, aber ich habe Keine Ahnung, warum sie das getan haben ...

Ich liebe meine Ärztin Amanda Dickey. Sie ist toll. Aber die niedrigen Sterne spiegeln die wahnsinnigen Preise wider. Ich bekam einfaches Röntgenbild und kleinen Ultraschall auf der Rückseite und hatte eine Rechnung, die über 1000 Dollar betrug. Diese beiden Bildgebungsdienste dauerten insgesamt weniger als 10 Minuten. Eine einfache Untersuchung durch meinen Arzt kostet mich 200 US-Dollar, diese dauern ungefähr 5 Minuten. Einrichtung ist wahnsinnig überteuert, Vorsicht, wenn Sie aus eigener Tasche bezahlen oder einen Selbstbehalt haben.

Heute Morgen habe ich angerufen, als das Büro zum ersten Mal geöffnet wurde, um zu sehen, ob für meinen Arzt oder NP ein Termin am selben Tag verfügbar war. Obwohl die Online-Buchung verfügbare Termine für morgen zeigte, wurde ich informiert, dass ich erst nächste Woche einen Termin bekommen konnte. Deshalb muss ich dringend zur Pflege gehen.
Ich habe dieses Büro in den letzten 16 Monaten nur ein paar Mal benutzt, und ich finde die Ärzte sehr gut, aber das Büropersonal gleichgültig und die Wartezeiten zu lang. Unnötig zu erwähnen, dass ich nach einem neuen Hausarzt suchen werde.

Wenn Sie keine Versicherung für Bürobesuche haben, gehen Sie nicht zu INOVA. Meine Frau unterhielt sich 15 Minuten lang dreimal mit einer Krankenschwester und erhielt eine Rechnung von fast 270 Dollar pro Besuch. Im Grunde wurde uns ein Stundensatz von über 1000 Dollar berechnet. Nachdem ich wiederholt die Abrechnung angerufen und versucht habe, eine Erklärung zu erhalten, warum eine Krankenschwester 1000 Dollar pro Stunde berechnet, rufe ich das INOVA-Büro an und sie sagen mir, dass es sich anscheinend um einige Berechtigungsprobleme handelt, bei denen eine Krankenschwester als Spezialistin aufgeführt wird, obwohl sie ist nicht. Oh ja, wenn Leute anrufen und sich über die Gebühr von 1000 Dollar pro Stunde beschweren, versucht der Manager, das Problem der Überladung zu lösen. Ich denke, wenn Sie nicht anrufen, machen sie sich einfach keine Sorgen.

Wurde angerufen, um einen Termin für eine Rückenverletzung zu vereinbaren, und es wurde mitgeteilt, dass der nächste Termin 3 Wochen entfernt sei.

Wenn Sie tatsächlich jemals einen anderen Arzt als Ihren jährlichen Check-up sehen möchten, den Sie Monate im Voraus buchen müssen, dann gehen Sie nicht hierher. Ich habe eine chemische Verbrennung im Gesicht und sie sagten, sie sollten den ganzen Weg in Ashburn in eine Klinik gehen ... Das ist so enttäuschend, weil Amanda Dickey erstaunlich zu sehen ist. Hoffentlich wechselt sie das Büro, weil ich ihr folgen würde!

Dr. Lender ist unglaublich mit ihrer Arbeit, sie ist sehr fleißig und geduldig. Ich mochte meine Erfahrung dort

Ich bin nicht einer, der Bewertungen veröffentlicht, insbesondere negative. Ich habe jedoch ein starkes Gefühl für die Erfahrung, die meine Mutter und ich kürzlich bei dieser Praxis gemacht haben. Meine Mutter ist seit ein paar Jahren eine Patientin von Dr. Serrano und sie ist eine ausgezeichnete Ärztin. Wir haben jedoch noch nie eine angenehme Erfahrung mit dem Frontpersonal gemacht. Wir hatten einen Monat zuvor einen Termin mit Dr. Lender vereinbart und diesmal nicht mit Dr. Serrano, da sie einen Termin gebucht hatte. Wir kamen zu unserem Termin herein, um zu erfahren, dass Dr. Lender an diesem Tag ihren Zeitplan für die Operation geschlossen hat und dass die Patienten gerufen wurden. Wir haben nie Anrufe erhalten. Sie sagten uns, sie hätten nur eine Telefonnummer in der Akte, eine alte, nicht verbundene. Meine Mutter wurde jedoch schon oft aus dem Büro auf ihrem Handy kontaktiert. Ihre E-Mail ist auch in der Datei. Die Rezeptionistin war sehr klein und entschuldigte sich nicht in ihrem Ton und sagte, dass sie nichts tun können.

Ich bin selbst ein medizinisches Fachpersonal und verstehe, dass es ein gewisses Maß an Professionalität und Empathie im Umgang mit Patienten gibt. Meine Mutter hatte nie das Gefühl, als Patientin des Frontpersonals mit Respekt behandelt oder geschätzt zu werden. Es gibt eine bessere Möglichkeit, mit dieser Situation professionell umzugehen, obwohl an diesem Tag nichts getan werden konnte. Stattdessen entschied ich, dass es sich nicht lohnt, auf diese Praxis zurückzukommen, egal wie gut die Ärzte sind. Das Personal muss besser geschult werden!

Obwohl ich die Ärzte liebe, weil sie alle großartig sind. Das Warten ist schrecklich. Ich verstehe, wir waren nur 4 Minuten zu spät für einen Termin um 11:30 Uhr, aber wir hatten auch den Slot danach für meinen anderen Sohn für 11:45 Uhr. Unsere Gesamtwartezeit betrug 46 Minuten.

Ich war nur zweimal im neuen Büro und hatte Recht, beide Besuche zu fürchten. Ich bin eine neue Patientin von Dr. Malloy und sowohl sie als auch ihre Krankenschwester waren wundervoll, aber das Büro war eine Stunde hinter den Terminen beider Besuche zurück. Die Hälfte der Damen, die an der Rezeption sitzen, scheint mehr mit ihren Telefonen beschäftigt zu sein als mit einem qualitativ hochwertigen Kundenservice. Zu Ihrer Information: Wenn Sie Patienten haben, deren Tage von einer unerwarteten Verspätung in der Arztpraxis betroffen sind, ist es ziemlich unprofessionell, mit Ihren Kollegen herumzuspielen und zu scherzen, wo alle frustrierten Patienten im Wartezimmer sehen und hören können.

Die Mitarbeiter der Praxis für Grundversorgung in Gainsville sind nicht sehr hilfreich, wenn Sie weitere Fragen haben, und das Kommunikationstool "Meine Diagramme" ist reine Zeitverschwendung, da Sie keine Antwort erhalten. Ich mag meinen Arzt, aber wenn Sie nicht im Büro sind, müssen Sie durch die Reifen springen, um mit Ihrem Arzt zu kommunizieren. Es ist eine Woche nach meinem Termin und ich versuche immer noch herauszufinden, was aus meinem Rezept geworden ist.

Ich beginne damit, dass ich diesem Büro 5 Sterne geben würde, wenn ich in den letzten 2 Monaten den regulären Kinderarzt meiner Tochter sehen könnte. Sie sieht Dr. Lender, der WUNDERBAR ist, aber sie war in Urlaub und wir mussten andere Ärzte aufsuchen. Dr. Lender kommt bald zurück, Hurra!

In den letzten zwei Monaten war meine Tochter durchweg krank. Ich wollte, dass sie für die vier Termine, die ich seit November hatte, in ihr übliches Büro ging - ABER sie konnte erst zum 4. Termin für dringende Krankenbesuche eintreffen, da sie immer ausgebucht waren. Wir mussten stattdessen zur Notversorgung und für einen Teil dieser Zeit wurde sie wegen einer Ohrenentzündung nicht diagnostiziert - bis sie schließlich von einem Arzt in dieser Praxis gesehen wurde. Es war völliges Elend. Meine Tochter hatte so große Schmerzen, aber weil sie nie Fieber bekam, schien es, als hätten wir nicht die Dringlichkeit erhalten, die wir brauchten, wenn wir sie brauchten. In den letzten zwei Monaten habe ich mich hier wie eine Nummer gefühlt - und sie konnten uns nicht helfen, als wir sie wirklich brauchten.

Dann kam der 6-monatige Termin meiner Tochter an einem Tag mit schlechtem Wetter, an dem der Verkehr ungewöhnlich schlecht war. Wir waren 10 Minuten zu spät dort und sagten, dass der Arzt uns möglicherweise nicht einpassen kann. PASSEN SIE UNS EIN?! Der Termin war 2 Monate vorher geplant! Und selbst wenn wir pünktlich sind, warten wir normalerweise nicht weniger als 30 Minuten, um die Aufmerksamkeit des Arztes auf sich zu ziehen. Also wartete ich 40 Minuten im Wartezimmer, um herauszufinden, ob der Arzt zustimmen würde, den Termin einzuhalten. Sie tat es nicht. Das Büro buchte die Ärzte doppelt und versetzte diesen bestimmten Arzt in die Lage zu sagen, dass es zu schwierig war, 10 Minuten zu spät zu kommen. Wenn Dr. Lender nicht zurückkommen würde, würde ich wieder ein neues Büro suchen.

Ich war vor ein paar Wochen ein neuer Patient. Heute angerufen, um auf ein akutes Problem untersucht zu werden. Angeblich konnte ich meinen Namen nicht im System finden. Anstatt hilfreich zu sein und mich wieder in das System zu integrieren, wurde mir gesagt, ich solle online planen und auflegen. Als Krankenschwester verstehe ich die stressigen Anforderungen eines Arbeitsumfelds, aber die Situation hätte besser gehandhabt werden können und sollen. Was ist, wenn jemand wirklich gesehen werden musste und die Antwort, die Sie erhalten, darin besteht, es online herauszufinden? Nicht alle Patienten haben diese Alphabetisierung. Mitgefühl und Professionalität gehen weit. Ich werde woanders nach einer Grundversorgung suchen.