4 Jahre zuvor
Wenn ich ihnen eine negative Sternebewertung geben...
Wenn ich ihnen eine negative Sternebewertung geben könnte, würde ich. Wir leben derzeit in einem von dieser Firma verwalteten Komplex in Pikesville, Maryland. Im Badezimmer des Nachbarn im Obergeschoss platzte ein Rohr und Wasser floss durch unsere Wohnung. Unsere Küche, der vordere Eingang, das zweite Schlafzimmer, das Bad und das Wohnzimmer waren an einem Donnerstagabend um 1 Uhr morgens vollständig überflutet. Wir haben die Notrufnummer angerufen, nur um einen widerstrebenden Wartungsarbeiter sagen zu lassen: "Okay, ich schätze, ich werde nachsehen, ist es wirklich so schlimm?" Der Wartungsarbeiter brachte industriellen Wetvac, Luftentfeuchter und einen riesigen Ventilator mit. Er riss unseren Teppich auf und verließ uns um 2 Uhr morgens und sagte, er würde am nächsten Morgen gegen 9 Uhr morgens kommen, um nach uns zu sehen.
Am nächsten Morgen gab es keinen Check-in. Zu diesem Zeitpunkt stellten wir auch fest, dass der Luftentfeuchter nicht richtig angeschlossen war (jeder Affe konnte dieses Ding bedienen), also saugte er Wasser auf und spuckte es dann einfach wieder auf unseren Boden aus. Also verbrachte ich drei Stunden am Morgen damit, das Chaos zu beseitigen, das über Nacht aufgeräumt werden sollte. Das Front Office hat weder die Nachricht beantwortet, die wir auf dem Computer hinterlassen haben, noch unsere E-Mail zurückgesendet. Gegen Mittag mussten wir die Wohnung verlassen, weil es so schlecht roch. Der Wartungsmann kam kurz vor unserer Abreise, um sich nur umzusehen, ein paar Fotos zu machen und kein einziges Wort zu uns zu sagen.
Wir näherten uns an diesem Tag um 17 Uhr dem Hauptbüro und erwarteten, dass sie uns mitteilen würden, ob ein Auftragnehmer oder eine Teppichfirma kommen würde, um unseren Teppich zu ersetzen. Sie konnten es uns nicht sagen und sagten, sie denken, der Wartungsmann hätte das tun sollen und sagten uns, wann sie da sein würden. Nun, er tat es nicht. Die sagten, wie leid es ihnen tat, schienen sich aber wirklich nicht darum zu kümmern. Sie sagten, sie würden erwägen, uns bei unserer Stromrechnung zu helfen, weil wir so viel Energiesaugausrüstung in unserer Wohnung haben, aber als wir fragten, ob sie unsere Miete reduzieren würden, weil mehr als 50% unserer Wohnung unbewohnbar waren, sagten sie, sie wüssten nicht, was sie seien könnte zustimmen.
Diese Firma ist widerlich und respektlos. Das Mindeste, was sie tun können, ist uns einige Antworten zu geben. Ich hätte sofort einen Auftragnehmer hier haben können, der bereit war, alles zu reparieren und zu ersetzen, aber ihre einzige Antwort, die sie uns geben konnten, war, dass wir den Teppich-Trockner besorgen müssen, bevor wir überhaupt einen Auftragnehmer anrufen können, der falsch ist, weil der Teppich haben wird ersetzt werden, da es bereits Schimmel bildet.
Sie boten nicht an, uns umzuziehen, kümmerten sich nicht darum, dass sowohl ich als auch mein Partner sich frei nehmen mussten, um zu Hause zu sein, waren nicht kommunikativ und versuchten mit Sicherheit nicht, das Problem zu lösen.
Wir werden unseren Mietvertrag überprüfen, um festzustellen, welche rechtlichen Schritte wir aufgrund dieser widerlichen Erfahrung gegen die Harbour Management Group unternehmen können. Ich würde nie wieder empfehlen, in einer Gemeinschaft zu leben, die von dieser Firma geführt wird.
Übersetzt