3 Jahre zuvor
Ich habe aufgrund der Sternebewertung gebucht, abe...
Ich habe aufgrund der Sternebewertung gebucht, aber die Bewertungen müssen unbedingt Lügen sein oder von Hampton Inn oder Hilton erstellt worden sein. Ich reise mehr Nächte von zu Hause weg als in meinem eigenen Bett und ich war absolut angewidert von diesem Hotel. Wir waren zum Geburtstag meiner Tochter hier und reisten ein paar Stunden, um mit ein paar Freunden hierher zu kommen. Wir kamen um 350 Uhr an, der Check-in ist jederzeit nach 15 Uhr möglich. Es war noch kein Zimmer fertig, aber es wird uns gesagt, dass es 216 & 218 434 Uhr sein wird. Ich frage, wie lange noch und wir müssen warten. Dann bekommen wir die Zimmer 317 und 319. Wir gehen hoch und beide Zimmer sind komplett schmutzig. Nicht annähernd gereinigt werden. Ich bat die Frau an der Theke um mein Geld zurück, nur um ein anderes Hotel zu finden, und sie sagte: Oh, ich habe dich schon den Flur entlang gebracht. Wir gehen den Flur hinunter zu einem Raum, von dem ich weiß, dass er nicht gereinigt wurde. Wir trugen alle Duschschuhe, bekamen Desinfektionsspray aus dem Auto und fühlten uns unwohl, weil das Zimmer absolut widerlich war. Ich weiß nicht, ob dieses Hotel mit Hilton verbunden ist, um deren Verkauf zu unterstützen, oder ob Hilton das Hotel besitzt, aber dieses Hotel sollte mit nichts verbunden sein, was Hilton betrifft. Der einzige Grund, warum wir nicht abgereist sind, ist, dass wir einen Zeitplan hatten, um diese Nacht einzuhalten, und es war nur eine Nacht. Ich würde dieses Hotel niemandem empfehlen, der einen rechtzeitigen Check-in, ein sauberes Zimmer oder einen angenehmen Schlaf wünscht, denn wie können Sie sich in einem schmutzigen Zimmer wohlfühlen?
Das Management hat erklärt, dass es aufgrund anderer Beschwerden daran arbeitet, Verbesserungen mit den Mitarbeitern vorzunehmen. Aber wo liegen die Verbesserungen? Oder sind diese Antworten nur automatisiert?
Übersetzt