Guidion Rezension

Er wusste, wovon er sprach, und konnte das Problem auf einen Blick erkennen und beheben.

Sehr schlechter Service. Ich habe bereits 2 Termine vereinbart und beide Male war der Techniker nicht ohne Absage. Ich habe seit Tagen versucht, einen neuen Termin zu vereinbaren, aber sie antworten nicht. Selten so eine schlechte Gesellschaft erlebt. Sehr seltsam, dass Telfort / KPN damit zusammenarbeitet.

Sehr netter freundlicher Mann mit vielen guten Ratschlägen .. und vor allem funktioniert es wieder!

Paul kam pünktlich an, war nachdenklich, freundlich, nahm sich Zeit und Mühe, um alles zu erklären und ließ alles hinter sich. Tolle Erfahrung. Es ist schade, dass Paul der zweite Mechaniker war, der kam, nachdem der erste Mechaniker nicht richtig zurückgelassen hatte. Diese Sterne sind auch für den heutigen Mechaniker :)

alles ging sehr schnell und ordentlich. Der Mechaniker war sehr freundlich und hilfsbereit, um alles zu erklären.

Als Freiberufler arbeiten Sie besser bei Esas oder Centric!

Gute Erfahrung, hauptsächlich aufgrund ihrer digitalen Infrastruktur und des netten Technikers, der vorbeikam.

Ordentlicher Mechaniker und hörte zu, was das Problem war. Ich habe mir das angeschaut und wie es scheint, funktioniert es jetzt richtig

freundlicher Mechaniker, der nur schnell und sehr ordentlich fertig wurde. erhielt auch eine gute Erklärung mit einigen zusätzlichen Tipps

Gutes und professionelles Personal, das sich die Zeit nimmt, es zu erklären.

Großartiger Mechaniker. Kommt wieder zurück, um den WLAN-Verstärker zu platzieren.

Freundlicher und ordentlicher Mechaniker, macht seinen Job gut.

Sie müssen den Termin zweimal verschieben, während der Termin einen Monat im Voraus geplant wurde. Denken Sie, dass es im Falle eines Ausfalls noch am selben Tag einen Ersatz geben sollte. Auch, dass der Mechaniker ohne das nötige Material mitkommt, wobei die Installation erst wenige Tage später abgeschlossen werden konnte. Ich bin mit der Arbeitsweise des Unternehmens nicht ganz zufrieden. Letztendlich ist alles am Ende der Woche statt am Anfang der Woche fertig.

Der Mechaniker kann keinen UTP-Stecker abschneiden.

Einfach zu bedienender, freundlicher Kabeljäger, der schnell und ordentlich arbeitet

Warten Sie unterdessen 10 Tage auf einen dringenden Termin. Lassen Sie sich jedes Mal vom Schließfach an die Wand schicken. Der schlechteste Service, den ich seit Jahren erlebt habe.

Der Top-Call-Mitarbeiter half mir sofort, dass der Top-Mechaniker alles 1 x arrangierte

Ich würde tatsächlich 0 Sterne geben, zwei Termine zwei No-Show. Versucht, sie keine Antwort zu nennen, ist die Warteschlange immer voll: keine Überraschung, da sie nicht zu den Terminen erscheinen, die sie selbst geplant haben! Der schlechteste Service aller Zeiten!

Freundlicher Mechaniker. Das Problem wurde schnell gelöst.

Ordentliche Bestätigung per E-Mail und SMS, aber der Mechaniker ist nie aufgetaucht und ich bin ohne TV und Internet. Der von ihnen beauftragte Anbieter zeigt auch an, mit diesem Partner sehr unzufrieden zu sein.

Guidion hat mein T-Mobile zu Hause angeschlossen. Die Beratung ist flexibel, kundenorientiert und kompetent bei der Terminvereinbarung und der Verbindung.

4 Stunden auf einen Mechaniker warten, aber niemand kommt oder kontaktiert, um zu melden, dass er / sie nicht kommt. Sie freuen sich nicht, diese Firma selbst anzurufen. Mdw. ging, um einen anderen Mechaniker zu arrangieren, legte dann aber auf. Darf dich dann wieder zurückrufen. Was für ein hoffnungsloser Gast, trotz netter Gespräche über 7 zufriedene Kunden pro Minute und allerlei anderer netter Gespräche / Bilder auf der Website. Warum machen Unternehmen wie Telfort Geschäfte mit diesem Unternehmen? Als Kunde wurden Sie den Göttern übergeben. Es ist so, dass Sie mindestens 1 Stern anklicken müssen, aber sie verdienen keinen.

Ich habe nicht verstanden, was T-Mobile versprochen hat. Mechaniker machte einen gehetzten Eindruck.

Der Kundenservice ist unhöflich und wirft das Telefon bis zu 2x in die Mitte Ihrer Geschichte.

Guidion wird heute im Auftrag von T-Mobile Thuis zu Glasfaser wechseln. Gestern hatte eine schöne SMS mit der Bestätigung dieses Termins. Allerdings kein Mechaniker heute. Sogenannt. Nach mehr als fünfzehn Minuten Wartezeit wurde es nur noch verwirrender. Der Mechaniker hatte seinen vorherigen Besuch abgesagt und würde unterwegs sein. Er rief ihn an. Als er 2 Minuten später wieder in die Leitung kam, hatte T-Mobile plötzlich ein Kapazitätsproblem. Ist es möglich, aber dann stornieren Sie Ihren Termin? Jetzt blieb ich einen Tag kostenlos zu Hause.

edit: am telefon behandeln sie dich so, als ob sie dich seit jahren mit "hi" und "balen man" / "sorry man" kennen. Nicht wirklich das, was Sie als professionell bezeichnen.

Uninteressierte Mitarbeiter, die Kunden nur als Zahl reduzieren und behandeln wollen. 3 verschiedene Leute sprachen und leider einer noch kürzer als der andere.

Die Geschichte ist jetzt, dass der Mechaniker krank ist oder so ... dies ist bereits der zweite Termin, der abgesagt wurde und dann nur noch eine Stunde im Voraus. Aus dem heutigen Versprechen, eine Lösung zu finden, ist nichts geworden. Jetzt wieder in der Warteschleife bei meinem Provider, weil die Telefonnummer von Guidion kein Shuffle gibt ... Vielleicht sollte Xs4all / KPN selbst nur einer Organisation angehören, weil dies nicht so funktioniert. kann ich auch weniger sterne geben?

Wertlos, kühl einen Tag im Voraus, stornieren Sie den Termin, während Sie sich speziell dafür Zeit genommen haben. Warten Sie dann länger als eine Stunde, um einen neuen Termin über eine Bremstelefonleitung zu versuchen. Und das muss dann Ihre Internetleitung reparieren ... nun, zuerst in Ihrem eigenen Büro anfangen würde ich sagen.

Alles ordentlich arrangiert und nach Vereinbarung geliefert, Komplimente.

Die Verbindung verlief sehr reibungslos. Schade, dass es 2 Wochen gedauert hat, bis ein Techniker vorbeikam.

exzellenter Service und Verständnis für das Geschäft und gutes Einfühlungsvermögen

Besonders der zur Lösung eines Problems entsandte Techniker war sehr professionell, schnell und gut!

Halten Sie sich nicht an Vereinbarungen und kommen Sie spät an, ohne anzurufen. musste anrufen, wo er wohnte. "Wir haben versucht zu schreiben, aber das System war kaputt": hatte nichts erhalten.

Sehr enttäuscht vom Kundenservice Damen. Mehrere Damen und eine nach der anderen unfreundlich und überhaupt nicht hilfreich zu sprechen - ich hatte zuvor den Eindruck, dass ich abgewiesen wurde. Beim ersten Termin erschien der Mechaniker nicht und behauptete, ich sei nicht telefonisch erreichbar (nicht wahr). Seltsam, weil ich einfach T-Mobile anrufen und einen neuen Termin vereinbaren könnte. Beim 2. Termin lief alles gut. Es war ein freundlicher Mechaniker, der mir gut und schnell geholfen hat, daher ein Stern mehr als ich eigentlich geben wollte. Obwohl die 8 (!) E-Mails, die ich schließlich von / about Guidion erhielt, immer darauf hinwiesen, dass der Mechaniker anrufen würde, bevor er vorbeikam, war dies nicht der Fall. Keine Katastrophe, aber zumindest eine seltsame Form des Erwartungsmanagements. Leider keine Empfehlung meinerseits, bitte tun Sie etwas für Ihren Kundenservice. Oder suchen Sie bei T-Mobile einen anderen Installationsservice.

Noch nie war ein so erfahrener und freundlicher Ingenieur zu Besuch gekommen!

Der Kundenservice von Tmobile ist äußerst unzureichend, der Mechaniker von Guidion ist jedoch ein erfahrener Mann. Er nahm sich viel Zeit und ging erst, als alles wieder funktionierte. Komplimente.

Großes Elend. Termine sind nur zu unmöglichen Zeiten möglich. Dann vereinbaren Sie einen Termin und bleiben erst zu Hause, wenn niemand kommt. Wirklich schrecklich. Stellen Sie sicher, dass Sie sich nie damit befassen müssen

Ordentliche und schnelle Installation. Service und kundenorientiert.

Die Installation in einem makellosen, netten und ordentlichen Ingenieur.

Arroganter Kundenservice. Zuerst nehmen sie nicht den Hörer ab und wenn sie abheben, sprechen sie, weil es ihnen eigentlich egal ist. Ich konnte es nicht schaffen, in zwei Wochen einen Termin zu vereinbaren. Mal sehen, ob sie überhaupt an dem Tag auftauchen, den sie versprechen.

Ik kan ze niet bereiken ruim een ​​uur in de wacht. Hoelang moet ik dit nog volhouden?

Schnelle Installation, professionell, hilfsbereit und sehr freundlich

Ordentlich und nach der klaren Erklärung geliefert T-Mobile Home! Es dauert lange, bis Sie einen Termin vereinbaren können. Linie wird 3 Wochen später geliefert, sie können vorbei kommen!

Sehr gut darin, Versprechungen zu machen, die sie beim Herstellen einer Verbindung zum Netzwerk nicht einhalten. Wenn sie es verbinden, müssen Sie mindestens 5 Tage warten, bevor Sie normales Internet haben. Dies ist das zweite Mal, dass ein Techniker gegangen ist und verspricht, dass es in x Stunden funktioniert und es nach dieser Zeit immer noch nicht funktioniert. Nach Kontaktaufnahme mit dem Service Desk werden sie innerhalb von 6 Tagen eintreffen. Ich bin jetzt seit 6 Tagen ohne Internet, ohne Fernseher und ohne Telefon, weil ich mich entschlossen habe, zu einem Anbieter zu wechseln, der Guidion verwendet. Es ist schön, dass sie um Feedback bitten und nach negativem Feedback frage ich auch, ob ich diesen Beitrag machen möchte.

Gute und präzise Kommunikation.
Der Techniker war pünktlich, freundlich und kompetent.

Bleib weg ... kein Termin zu vereinbaren. Tage in der Warteschleife, sobald sie verbunden sind, legen sie auf.

3-mal einen Termin vereinbart, 3-mal einen Tag frei genommen, der Termin wurde nicht erfüllt oder 3-mal verschoben.
Auf die Frage, wohin ich den Anspruch senden kann, kam die Antwort, wir machen nur Blumen. MTF-er schickt jetzt einfach einen Mechaniker.

Ich habe gelesen, dass der Mentor einen Computer und einen Fernseher anschließen musste, aber sie waren nicht verbunden und er sagte: Ich muss sie selbst anschließen

Unhöfliches, unsoziales und mürrisches Personal. Gehen Sie einfach aus der Tür, ohne etwas zu sagen.

Für Selbstständige, die Arbeit suchen, ist es immer wichtig, im Voraus sorgfältig zu überlegen. Lesen Sie diesen Satz 100x.

Was für eine Baggerfirma. Sie kamen, um unseren Caiway zu installieren. Wir haben nur unten Internet und Fernsehen gegeben, wir machen oben selbst Fernsehen, weil wir oben bohren müssen (wenn sie das tun, zahlen Sie) und ein längeres Kabel haben. Er sah, dass wir noch eine Verbindung vom vorherigen Anbieter hergestellt haben. Wir könnten einfach den Fernseher dort oben anschließen. Und ein WiFi-Verstärker wurde empfohlen. Jetzt, Monate später, funktioniert nichts mehr, da der Verbindungssatz laut Anbieter niemals hätte installiert werden dürfen. Und der WiFi-Verstärker, den wir gekauft haben und daher nicht können. Vielen Dank Guidion für diesen schlechten Service

Ich muss jetzt nur noch 30 Euro statt 60 Euro bezahlen. Ich bin auch nicht mit den 30 Euro einverstanden, aber ich stimmte zu. Der Techniker kam am 16. Mai vorbei und führte die Installation durch. Es bleibt merkwürdig, dass der Mechaniker beim ersten Termin am 1. Mai nicht zum vereinbarten Zeitpunkt vorbeikommt. Nach der vereinbarten Zeit wird er mich mit der Nummer anrufen, die ich für die Nummernportierung angegeben habe. Diese Nummer wird am 1. Mai nicht mehr funktionieren. Wenn ich um 12.05 Uhr Guidion anrufe, heißt es, dass er noch vorbeikommen muss. Wenn ich Guidion um 16:45 Uhr anrufe, wo der Mechaniker bleibt, sind sie nicht mehr telefonisch verfügbar, während auf der Website angegeben ist, dass sie bis 17:00 Uhr verfügbar sind. Guidion sendet mir den Beweis, dass der Mechaniker mehrmals versucht hat, mich über die Nummer zu erreichen, die nur funktioniert, wenn er vorbeikommt, um Internetanrufe zu installieren. Das erste Mal versucht er es um 12.23 Uhr.

Heute habe ich mit einem sehr freundlichen und hilfsbereiten Mechaniker gesprochen, um Tipps für einige Anpassungen im Bereich Internetverbindungen zu Hause, WLAN, Smart-TV und viel Nutzung zu erhalten ;-). Alles lief wieder reibungslos.

Exzellenter Service. Pünktlich innerhalb des vereinbarten Zeitfensters.

Es dauert fast eine Woche, bis sie einen Techniker schicken können. Ein Zeitfenster von 4 Stunden ist nicht mehr von dieser Zeit. Einige Ingenieure schreiben im Voraus eine SMS, andere nicht. Sie sitzen also 4 Stunden zu Hause fest. Die Anleitung ist chaotisch wie immer. Die meisten Ingenieure sind selbst top. Aber Führung ist absolut wertlos.

Gute schnelle Installation mit genügend Optionen für den Installationszeitpunkt

Sie vereinbaren keine Termine, nachdem sie zwischen 8 und 12 Uhr um 9 Uhr vergangen sind. Lassen Sie sie wissen, dass es nicht geht und sie können nur 4 Tage später für eine Woche kein Internet kommen. Jetzt noch 4 Tage warten überhaupt

Der Mechaniker kam pünktlich, erledigte alles ohne Hilfe, erklärte den Namen und das Passwort des WLANs und wie man es ändert, wenn wir wollen ..., war schnell und alles funktionierte.

Vereinbaren Sie schnell und einfach einen Termin und ich wurde per SMS gut informiert.

DIE Organisation, um den Anbieterwechsel in die richtige Richtung zu lenken

Hatte letzte Woche Kontakt mit XS4ALL, um zu sehen, ob wir eine schnellere Leitung bekommen könnten. Dies war mittels einer Doppellinie möglich.

Letzten Freitag (16. März) hat Guideon einen Besuch abgestattet. Der Mechaniker berichtete, dass die Verkabelung zwischen der örtlichen Vermittlungsstelle und unserem Gebäude ein Chaos ist - sie wurde KPN angelastet. Die Arbeiten wurden eingestellt und ein neuer Termin musste vereinbart werden.

Der Mechaniker geht und - wir werden später bemerken - ohne funktionierendes Internet!

Calling Guideon ... Ein höchst unfreundliches Mädchen kann am 29. März einen neuen Termin vereinbaren. Wir können daher keine Webbestellungen bearbeiten, keine Registrierkasse im Geschäft betreiben, keine PIN-Zahlungen akzeptieren und kein Telefon haben ... Kostete uns schlampige 3000 bis 7000 Euro pro Tag.

Nach vielen Anrufen und Jammern kann der Termin plötzlich auf den 20. März verschoben werden, aber das war's. Dies bedeutet, dass wir von Freitag bis Dienstag völlig von der Welt abgeschnitten sind ... Als Webshop und Laden in Amsterdam, dem Herzen der Stadt.

Inakzeptabel und das wird einen großen Schwanz bekommen.

Geweldiger Service für die Installation von T-Mobile Draadloze Netwerk!

Ich schreibe diese Bewertung, weil ich sie gerne lesen würde, bevor ich von XS4ALL zu T-Mobile wechsle.

Ich habe 1Gbs Internet mit T-Mobile mit Glasfaser abonniert, der Onboarding-Prozess verlief reibungslos und ich erhielt meinen Router pünktlich und der Termin mit dem Mechaniker lag ebenfalls im vereinbarten Zeitraum.

Nach der Installation des Routers haben wir die ersten Internet-Geschwindigkeitsprüfungen neben dem Router durchgeführt. Das Ergebnis war 280 MBit / s, was weit unter der erwarteten Geschwindigkeit liegt. Der Mechaniker sagte, dass es normal sei, dem ich nicht zustimme. Mit XS4ALL hatte ich ein Abonnement von 500 MBit / s und konnte eine Internetgeschwindigkeit von 480 MBit / s erreichen, wenn ich mich neben dem Router befand.

Dann zogen wir in die oberen Stockwerke, um die Internetgeschwindigkeit erneut zu überprüfen. Der Mechaniker sagte, dass er nur den ersten Stock überprüfen muss und im Grunde ist der zweite Stock mein Problem. Als wir die Internetgeschwindigkeit im ersten Stock überprüften, war das Ergebnis 40 MBit / s, was im Vergleich zum 1-GBit-Abonnement lächerlich niedrig ist. Er fügte hinzu, dass ich nur dann für einen WLAN-Repeater berechtigt war, wenn die Internetgeschwindigkeit unter 20 MBit / s liegt. Dieser Zustand wurde von T-Mobile nicht angegeben, als ich mich bei ihnen erkundigte.

Wenn Sie längere Zeit im Büro sind, richten Sie die Kommunikation in Bezug auf das Installationspaket gut auf T mobile aus und senden Sie den Techniker
Kundenfreundliche Gespräche können ebenfalls verbessert werden

Wertlose Firma, schwer zu erreichen, bestreitet die Arbeit für Ziggo, während Ziggo mich auf Guidion verweist. Die Terminzeit wird nicht mitgeteilt, Sie sollten einfach den ganzen Tag zu Hause sitzen und darauf warten, dass überhaupt ein Mechaniker kommt.

Ausgezeichnet und schnell geholfen, im Auftrag von xs4all. Ich hatte noch nie eine so hohe Geschwindigkeit meiner Verbindung.

Freundlich und hilfsbereit, auch wenn Ihr Internetprovider dem Kunden gegenüber unfreundlich ist.
Das Führungspersonal hat das Problem behoben.

Niemals in der Lage sein, einen Anbieter zu kontaktieren und hier.

Ihr Mechaniker erschien nicht und Guideon konnte nicht erreicht werden. Und dann musst du am nächsten Tag wieder anrufen und wieder in der Warteschleife sein, um ihnen zu sagen ... dass ihr Mechaniker nicht vorbeigekommen ist ... (sie wussten es nicht einmal!) ... dann haben sie ihn geschickt, aber ja Alles in allem schlechter Service, nicht professionell

Monteur war vriendelijk en heeft zijn werk netjes en goed uitgevoerd

Gute Arbeit geleistet, schnell und ohne Probleme geliefert.

Sehr freundlich zum Kunden
Mit einem Wort oben

Qualifizierter Techniker, der unsere Glasfaserverbindung innerhalb einer halben Stunde installiert hat, einschließlich einer Erklärung. Funktioniert alles!