Guidion Rezension

Sehr schlechte Erfahrung mit dem Mechaniker. Was übrigens auch zu spät kam und zunächst das installierte Utp-Kabel zerstört.

Ich habe die Erfahrung gemacht, dass Guidion die Dinge für den Kunden ordentlich arrangiert. Vereinbarungen gut einhalten. Sind wirklich der Kunde willen. Senden Sie einen guten Handwerker: Mechaniker Randy. Vielen Dank Anleitung,
Vielen Dank, Randy.

Der Mechaniker ist gut, aber Guidion selbst ist von 16:45 bis 17:15 Uhr telefonisch nicht erreichbar, während er bis 21:00 Uhr hätte antworten sollen.

Sehr kompetentes und freundliches Personal.
Wirklich zu empfehlen.

Service und Installation in Ordnung, aber schwer zu erreichen, um einen Termin zu ändern.

Wertloser Toko. Sprechen Sie freundlich am Telefon, als hätte ich mit ihnen geschnurrt.

Verstehe nicht, warum ein so großes Unternehmen wie T-Mobile mit Guidion zusammenarbeitet. Was für eine sehr amateurhafte Gesellschaft. Habe ihre Termine drei Tage lang nicht eingehalten. Die Ingenieure würden vor drei Tagen kommen, um unser Internet zu installieren. Die ersten beiden Tage "fielen" die Mechaniker aus, während meine Freundin und ich beide einen halben Tag frei nahmen. Heute würden sie zwischen bestimmten Zeiten vorbeikommen. Aber sie kamen früher als der vereinbarte Termin an. Ich habe den Ingenieur angerufen und er hat mir gesagt, er würde nicht länger als eine Minute warten. Und über den Kundenservice möchte ich nicht einmal Worte verschwenden ...

Guidions Mechaniker und Telefon-Helpdesk sind sehr professionell und machen einen guten Job!

freundlicher Mechaniker und schnell wieder gutes WiFi genießen

Was für eine Baggerfirma das ist, einfach unverschämt.
Heute wäre mein Internet von XS4ALL verbunden.
Der Mechaniker würde zwischen 8 und 12 Uhr eintreffen.
Wir warteten den ganzen Morgen und riefen um 12.05 Uhr beim 'Kundendienst' von Guidion an. Nachdem ich 25 Minuten in der Warteschleife war, bekam ich endlich einen Mitarbeiter am Telefon.
Sie würde den Mechaniker anrufen, weil "es beschäftigt sein muss".
Nachdem ich weitere 10 Minuten in der Warteschleife war, wurde mir gesagt, dass der Techniker nicht erreichbar sei. Aber keine Sorge, ich würde innerhalb von 15 Minuten zurückgerufen. Ich warte immer noch ...
Nach einem Morgen müssen also auch meine Geschäftstermine den ganzen Nachmittag abgesagt werden. Ich habe mehrmals versucht anzurufen, aber nachdem ich jedes Mal sehr lange in der Warteschleife war. Zu meinem großen Erstaunen erhielt ich um 19.02 Uhr eine E-Mail: Lieber XS4ALL-Kunde,
Kürzlich hat einer unserer Ingenieure im Auftrag von XS4ALL Arbeiten für Sie durchgeführt. Den Besuchsbericht unseres Technikers finden Sie im Anhang. ""
Ich war den ganzen Tag zu Hause und der Mechaniker wäre sogar vorbeigekommen und hätte Arbeiten ausgeführt! Wirklich ernst, wie dann? Ich habe immer noch kein Internet oder Fernsehen. Die sehr schlechten Bewertungen von Guidion im Internet sprechen Bände. Wie zum Teufel ist es möglich, dass XS4ALL und viele andere Internetanbieter mit ihnen immer noch Geschäfte mit diesem inkompetenten Durcheinander machen?

Wir sind gerade umgezogen und haben T-Mobile von der alten zur neuen Adresse zu Hause übertragen. Dann stellte sich heraus, dass das Modem keine Verbindung zum Internet herstellen konnte. T-Mobile hat angerufen und sich auf das Online-Terminsystem von Guidion bezogen. Samstag Termin, Montag Nachmittag ein Techniker am Boden. Nicht falsch. Der Techniker rief einige Stunden vor der Installation über die Koronamaßnahmen und -verfahren an. Dann ersetzte er den alten Müll im Messschrank durch anständige Kabel- und Steckerarbeiten. Dann (ich war selbst nicht zu Hause, Frau war) rief er erneut an, um mir zu sagen, wie und dass das Problem gelöst wurde. Top Service und Kommunikation. Fünf Sterne!

Netter kundenfreundlicher Mechaniker, ausgezeichnet alles, was zurückbleibt

Bis der Mechaniker mein Internet besucht und installiert hat, bin ich zufrieden. Es ist was es ist und was es sein wird, werden wir sehen.

Behalten Sie den Fortschritt der Termine im Auge und bleiben Sie am Puls der Zeit. Halten Sie sich an Vereinbarungen.

Wurde vom ersten Mechaniker nicht richtig geholfen. Zweitens hat geholfen, konnte aber keine Verbindung herstellen, so dass es funktioniert. Weil das Kabel nicht gut war

Fernsehen und Internet funktionierten nicht mehr, aber eine Stunde später funktionierte der Fernseher nicht mehr. Mit dem Internet müssen wir immer selbst WLAN pro Etage im Haus wechseln.

Wurde innerhalb von 10 min installiert und freundlich

Wirklich basteln, was geliefert wird. Internetschrank angeschlossen und in der Mitte des Wohnzimmers platziert. Schneiden Sie die Kabel so kurz, dass ich sie nicht einstellen kann.

Sehr freundlich. Klar in der Erklärung. Und besprechen Sie die Optionen gut mit mir.

Ordentlicher Mechaniker alles richtig installiert und super funktioniert weiter so

Sicher nicht für den Mechaniker, der alles fantastisch gelöst und unser Problem gesehen hat.

Makellose Montage. Und auch Nachsorge anbieten. Das habe ich nicht gebraucht. oben

Früher von Xs4all, jetzt T-M, immer super Service von korrekten und sachkundigen jungen Leuten, können Sie sich auf 100% verlassen.

Extrem irritierende, aufdringliche und bürokratische Firma, mit der ich lieber keine Geschäfte mache. Aber XS4All gibt keine andere Wahl. So muss es sein.

Am Ende kommt der Techniker nach dem Umzug zur Installation - und das Modem funktioniert später am Tag nicht mehr. Guidion möchte keinen neuen Termin vereinbaren, da das "Ticket bereits geschlossen" ist.

Beim zweiten Mal kann der Techniker nur bestätigen, dass das Modem nicht gut ist.

Beim dritten Mal erscheint der Techniker nicht und Guidion ist telefonisch nicht erreichbar. Nach 5 Minuten Wartezeit ist die Leitung einfach unterbrochen.

XS4ALL sagt, sich dieses Chaos bewusst zu sein. Aber letztendlich spielt es keine Rolle.

Der Techniker war höflich, kenntnisreich, schnell und sauber. Und er sprach gut Englisch, er erledigte alle Überprüfungen und mehr, er installierte auch DSL-Kabel als Extra, kam pünktlich an, erklärte alles und erklärte mir Extras, er ging und löste das Problem

Nach einigen Missverständnissen, sehr schnell vom Mechaniker geholfen und alles funktionierte in kürzester Zeit.

Schlechte und unklare Kommunikation, Vereinbarungen werden nicht eingehalten und Sie müssen lange warten

Wenn Sie sx4all telefonisch erreichen möchten, müssen Sie viel Geduld haben, aber das Warten wurde belohnt. Der betroffene Mitarbeiter erwies sich als sehr kompetent, geduldig und freundlich

Netter Mechaniker, der meiner Großmutter geholfen hat!

Gemakkelijk een afspraak maken en aardige en kundige monteur. De "dode lijn" war na 1 bezoek verholpen.

Gute Ingenieure, die sich auskennen und Ihnen gut helfen

Ich habe eine Stunde telefoniert, meine Blase ist zu gut weg

Der Installateur war een aardige gozer en snel klaar.

Zuverlässiger Installationspartner, der alle neuen Verbindungen hat
Superschnelles Internet über Vodafone Home.

Kürzlich wurde ein Antrag für 100 MBit Glasfaser-Internet und die
Der Mechaniker ist nach 14 Tagen in meinem Haus angekommen und hat alles ordentlich
links arbeiten. Für den Mechaniker Giovanni war es nicht einmal ein einziger
Problem, einen zusätzlichen PC im Schlafzimmer kostenlos anzuschließen.
Ich bin sehr zufrieden! Komplimente!

Google sollte eine spezielle Kategorie haben, um diesen Gräuel eines Unternehmens zu überprüfen. absolut schreckliche und schreckliche Erfahrung.

Der Techniker ist nicht erschienen. Schon zweimal hintereinander !!! Sie machten einfach ein Foto vom Haupteingang der Wohnung und gingen ... Wissen Sie, dass es so etwas wie Türklingel gibt? Ich habe den ganzen Nachmittag umsonst verschwendet. Sie haben den Kundenservice angerufen und gesagt, es sei meine Schuld, sie nicht reingelassen zu haben und sie haben aufgelegt !! ? Also sollte ich am Haupteingang stehen und sie begrüßen, oder? Die Firma tut mir fast leid. Wie konnten sie in den Niederlanden überhaupt so überleben?

Wertloses Geschäft, bei dem keine Vereinbarungen getroffen werden können. 6 müssen Termine vereinbaren, um das Telfort-Paket zu verbinden.

Im Gegensatz zu den vielen negativen Reaktionen auf dieses Unternehmen ist hier auch eine positive. Der Mechaniker kam pünktlich an, netter Mann. Problem schnell gelöst. Es dauerte eine Weile, bis sie Zeit hatten, vorbei zu kommen.

Keine Probleme mit dem Termin zur Installation des Modems und der Mechaniker schaute auf den Laptop und warum das Internet nicht funktionierte. Zum Glück wurde es gelöst

Ein sehr freundlicher Mann und hat alles gut erklärt.

Die Installation von XS4all ist sehr sorgfältig. Wifi / Ethernet / TV alles in Ordnung

Erfahrener Mechaniker; hat alles reibungslos funktioniert und kann Erklärungen erhalten.

Mechaniker erscheint nicht; behauptete angerufen zu haben, aber keinen verpassten Anruf.

Durch die Installation des Verstärkers haben wir nach 3 Jahren endlich gutes WLAN

Schrank an die Wand. Telfort bezieht sich auf Anleitung, Anleitung bezieht sich auf Telfort. Der Mitarbeiter kann nicht zu einem anderen Servicelevel eskalieren und verweist mich zurück an Telfort. Mit einem solchen Unternehmen haben Sie nichts zu tun.

Toller Service von Guidion! Pünktlich, angenehme Kommunikation und mein Problem wurde nach 1 Besuch gelöst!

Einen Termin zu vereinbaren dauert lange, sie denken nicht mit dem Kunden mit. Der Mechaniker war nett, ordentlich und hilfsbereit.

Wie oft habe ich das Verbindungsdatum bereits über Telfort angepasst, weil & damit die Lords of Guidion nicht kommen, um die ADSL am 4-7-2019 auf digital zu übertragen! Und immer wieder passen die Guidioniers es selbst an dieses Datum an !!! Kunde ist König und kundenfreundlich steht offenbar nicht in ihrer Arbeitsbeschreibung! Sie bevorzugen es, vor einer geschlossenen Tür zu stehen, damit sie zusätzliche Kosten berechnen können als zu den vereinbarten Terminen, die einen Tag zuvor mit Telford besprochen wurden !!

Ich warte zu Hause im angegebenen Zeitrahmen, eine Stunde später rufe ich Guidion an, um zu überprüfen, ob der Zeitplan überfüllt ist. Der Bediener gibt an, dass der Installateur vorbeigekommen ist, zweimal angerufen hat, niemand die Tür geöffnet hat und ein Foto gemacht hat von meinem Haus und fuhr weiter.
Ich zeigte erneut an, dass ich zu Hause wartete und die Glocke möglicherweise nicht gehört habe. Ich fragte dann, warum der Installer nicht anrief? Dazu gab die junge Dame an, dass nicht alle Installateure anrufen, dass es in meiner eigenen Verantwortung liegt und dass ich mich melden muss, wenn meine Glocke gebrochen ist.

1. Ist diese Anleitung ein Dienst?
2. Kostet es mich und Sie nicht mehr (vereinbaren Sie einen neuen Termin, nehmen Sie sich den Tag frei und warten Sie auf den Installer, planen Sie den Installer neu und senden Sie ihn), während dies mit einem einfachen Telefonanruf gelöst werden könnte? Du hast meine Nummer. Immerhin hatte ich eine SMS von Ihnen erhalten, um einen Termin zu vereinbaren.

Vielen Dank für Ihre Arbeit und wir sind zufrieden mit dem Internet und TV Super Stolz

Der Mechaniker selbst war super, nur die geplanten Zeiten und die Schlagaufgaben sind korrekt, da kein Zählermechaniker 2 Stunden später als vereinbart war, aber das liegt an dem engen Zeitplan

Monteur vriendelijk en op de afgesproken tijd ... Ondanks tegenslag toch werkend gekregen!

Zur vereinbarten Zeit und ging, nachdem es funktioniert hatte (aber es tat sofort).

Eine der schlechtesten Kundenerlebnisse aller Zeiten. Ich hatte 3 Anrufe mit verschiedenen Mitarbeitern und alle bestätigten, dass die Installation planmäßig erfolgt. Nach mehr als 2 Stunden Wartezeit würde niemand auftauchen. Ich rief erneut an und sprach mit Mitarbeiter Nr. 4, der ankündigte, dass dem Monteur die Installationsvorräte ausgehen und sie einen weiteren Tag verschieben müssen ...

Glücklicherweise konnte der Mechaniker das zuvor über die Kabelfernsehleitung verlegte Kabel verwenden. Die Installation war schnell erledigt.

Er gab gute Informationen und klare Antworten auf meine Fragen

Es ist nie ein Datum verfügbar. Es ist sehr schwierig, etwas zu arrangieren, und dann ist es nicht richtig angeschlossen.
Dann fragte wieder ein Techniker nach dem Internet. Kurzfristig nicht möglich. musste also nochmal für einen termin anrufen, da nichts auf dem plan stand. dann einen Termin vereinbart, der Mechaniker fällt aus und man hört nichts mehr von ihnen.

Das Installationsprogramm installierte ein Kabelmodem von T-Mobile für eine neue Glasfaserverbindung. Da ich bereits ein Utp-Kabel hatte, das vom Zählerschrank direkt in mein Wohnzimmer führte, schlug der Installateur vor, das Modem im Wohnzimmer statt im Zählerschrank zu platzieren (weniger Probleme mit Eingriffen / Anfälligkeit für Fehlfunktionen). Dann wurde die WiFi-Verbindung getestet und sie kam der Höchstgeschwindigkeit nahe, also völlig in Ordnung.

Der Mechaniker hat schnell und klar gearbeitet und nach seinem Besuch hat alles perfekt funktioniert.

Freundliches Personal, professionell, ordentlich und schnell, und alles ist gut erklärt

Trotz der langen Wartezeit vor der Installation (4 Wochen) lieferte der Techniker Sonderanfertigungen. Dies war ihm jedoch nicht bekannt, obwohl ich dies bei der Aufnahme und in der Zwischenzeit angegeben hatte (Kabelarbeiten)

Der Top-Mechaniker war alle so freundlich gewesen
Alles ordentlich gelassen
Gute Erklärung

Kommen Sie oft nicht pünktlich zu einem Termin an. Vergiss manchmal auch vorbei zu kommen!

Freundlicher Mechaniker, der seine Arbeit richtig macht. Alles hat funktioniert !!! Sehr zufrieden .

Die gestellten Fragen sind falsch. Zum Beispiel, wie ich den Termin mit dem Mechaniker vereinbart habe. A: per Telefon B: per WWW gibt es noch bei C: über den T-Mobile Store
Ich werde gefragt, wie zufrieden ich mit der WIFI-Geschwindigkeit bin. Ich habe meinen eigenen WLAN-Router, das ist also nicht relevant. Es ist besser zu fragen, wie zufrieden Sie mit der gelieferten Internetgeschwindigkeit sind. Das ist perfekt.
Es erscheint mir ratsam, die gestellten Fragen vor Beginn zunächst von einem qualifizierten T-Mobile-Mitarbeiter zu prüfen. Das ist nicht sehr professionell.

Nette Ingenieure. Klare Erklärungen geliefert. fügsam.

Glücklicher Mechaniker. Superschnelle Installation (innerhalb einer halben Stunde), kurze aber gründliche Erklärung, freundlich.

Nun, das ist sehr gut gemacht und schön gemacht, war ein freundlicher junger Mann, alles erklärt auch alles gut, danke Grüße Trina van de wouw

Sachkundiges Personal. Der Mitarbeiter bei uns war sehr freundlich, arbeitete schnell und alles funktioniert!

Für Privatpersonen sind nur wenige Informationen verfügbar

Was für ein Drama. 2 Termine gemacht, 2 mal ohne Vorankündigung erscheinen nicht. Ultimatives Selbst Aber lass einen Mechaniker kommen. Der Kundenservice kann auch dramatisch erreicht werden und wird manchmal sogar nur aufgehängt, während Sie 20 Minuten in der Warteschleife waren. Massiv verpasste Gelegenheit.

Wenn Sie einem Unternehmen 5 Sterne geben, bedeutet das einfach perfekt