Guidion Rezension

Guter und schneller Service. Freundlicher Mitarbeiter.

Belachelijk en onprofessionele Service.
Je plant een afspraak, moet 11 dagen wachten en op de afgesproken dag en tijdstip, half uur voor het einde gepland tijdstip krijg je sms dat monter wel komt maar später. Ze houden geen rekening erfüllt je Agenda en denken dat je hele dag op monter kan wachten. Als je naar ze Gürtel, zeggen ze "wir bellen u über minut terug en doen ze dat niet. Tür slechte ervaring erfüllt Guidon zal ik Vertrag erfüllt T-mobile opzeggen.

Guter Service. freundliche Menschen und viel Fachwissen. bin sehr froh wie der termin gelaufen ist.

Sehr guter Service, qualifizierter Mechaniker, der mir eine gute Erklärung gegeben hat

Ordentlicher Mechaniker, der bereits im Voraus über den Handel mit einem Modem informiert wurde. Dann 10 Minuten vor Anreise über die Ankunftszeit angerufen. Sehr geduldig in der Erklärung zu einem Laien ...

Wirklich ein Drama, mit dem man nach 50 Minuten einen Termin vereinbaren kann. Ich werde einfach rausgeworfen und dann kann man wieder anrufen. und wenn sie kommen, passiert es nicht einmal gut, weil sie schlechte Erfahrungen mit dieser Firma machen können

Installer war zu früh und deshalb wieder verlassen. I.p.v. dass sie nur anrufen ... (vor allem als Telekommunikationsunternehmen). Dann rief der Kundendienst an und fragte, wie und was unhöflich geholfen wurde. Unglücklicherweise!

Dem Mechaniker war nicht bewusst, dass eine Steckdose im Messschrank installiert werden musste.
Hatte auch dafür keine Teile - denn der Mechaniker nimmt sie nur mit, wenn es geplant ist.
Ergebnis; Alle Kabel angeschlossen, aber keine Möglichkeit, das Netzwerk tatsächlich zu testen. Guidion zeigt auf Jonaz, Jonaz auf Guidion. Zugegeben, der Mechaniker scheint hoffnungslos unten zu baumeln, aber am Ende ist er derjenige, der zu mir kommt. Als Service konnte ich einen neuen Termin vereinbaren, bei dem sie 1,5 später für eine Steckdose zurückkehren würden. Mit anderen Worten 1,5 Wochen ohne TV und Internet.
Am nächsten Tag kam ein Elektriker und er reparierte es innerhalb von 5 Minuten.

Unglaublich schwer zu erreichen. Antworten Sie nicht auf Mail und Telefon, es gibt keine Antwort und die Verbindung wird einfach aus dem Nichts getrennt.

Lassen Sie NEST von jemandem aus Guidon bei mir zu Hause installieren. Perfekt ausgeführt und ein angenehmer und vor allem netter Mechaniker. Super!

Lächerlich lange Wartezeit, unfreundliches Callcenter persönlich.
Kurzum: Sie sind wirklich ein Horror ... Wie können Sie jemanden auf einen Mechaniker warten lassen UND sind jetzt auch fast drei Wochen unfreundlich. Ich konnte einen Termin bei KPN an einem Freitag, dem nächsten Morgen um 10 Uhr am Samstag, vereinbaren.

schnell und effektiv, ohne Schnickschnack und hörte zu, was ich brauche

Inakzeptables, amateurhaftes Verhalten dieser Firma. Es dauerte 4 oder 5 Versuche per Telefon und Chat, um einen Termin mit ihnen zu vereinbaren, auf den ich natürlich zu Hause warten musste, aber der Techniker erschien nie zu dem Termin und sagte ihn auch nicht ab. Sie ließen mich einfach auf nichts warten.
Wochen später senden sie mir ein Feedback-Formular mit der Frage, wie der Termin mit dem Techniker verlaufen ist, nachdem das Problem schließlich ohne ihre Hilfe gelöst wurde.
Ha!
Diese letzte Verschwendung meiner Zeit und völlige Respektlosigkeit hat mich dazu gebracht, diese Bewertung zu schreiben.
Ich werde weder wieder mit Guidion zusammenarbeiten noch sie als Dienstleister für einen ISP akzeptieren.

Die 1 Stern, die ich ihnen gebe, ich will 5 zu viele .. sehr schlechte und unprofessionelle Firma bah bah .. schlechte Kommunikation mit dem Kunden schlechte Kommunikation mehr vodafone ... schlechte Kommunikation untereinander. Jeder, den Sie dort sprechen, sagt immer etwas anderes. Termine, die entweder abgesagt oder verschoben werden, ohne zu erklären, warum. Wenn ich eine E-Mail mit all ihren Fehlern sende, reagieren sie nicht mäßig und ich kann einige Beispiele nennen. Mein Problem ist immer noch nicht gelöst .. Vodafone sagt, dass sie Sie anrufen werden, sie haben sich einvernehmlich geeinigt Und dann zeigt die Anleitung an, dass sie mich nur für einen neuen Termin anrufen, sobald Vodafone dies anzeigt ... also werde ich von der Box an die Wand geschickt.

Gut geholfen, Mechaniker war einen Tag früher, weil er in der Nähe war und vorbeikam. Leicht zu lösendes und funktionierendes Internet! Vielen Dank!

Ich frage mich, ob die Worte "die Vereinbarung erfüllen" bekannt sind. Was für ein Drama1

Um schnell einen Termin zu vereinbaren, wurde der Termin umgehend eingehalten und die Installation war ordentlich, freundlich und professionell

Heute Morgen zwischen 8 und 10 Uhr kam ein Mechaniker von Guidion vorbei.
Gegen 8:30 Uhr suchte ich nach Bewertungen über die Anleitung. Sie waren nicht gut. Ich hatte sogar T-Mobile angerufen, um meine Bedenken auszudrücken. Sie verstanden auch nicht, warum sie immer noch mit Anleitung Geschäfte machen. Vielleicht gibt es keine andere Installationsfirma.
Der Ingenieur war um 9:35 Uhr morgens an der Tür. Chapo.

4 Sterne. Ich finde eine Lücke von 2 Stunden zu groß.
Ich würde dem Monteur lieber aus der Ferne folgen, so wie Sie einem Paket folgen können.

Mega lange Wartezeit am Telefon, mehrmals angerufen und immer länger als> 10 min am Telefon. Noch kein Kontakt. Ein erneuter Versuch in einem Moment ist bereits länger als 30 Minuten. SEHR SCHLECHT

Der Fernseher funktioniert nicht. "Er heeft zich een fout voorgedaan tijdens het afspelen. Probeer het aub später nog een keer". Ich habe die Kommentare in der Tmobile-Community gelesen, um das Modem vom Stromnetz zu trennen, funktioniert aber, aber nach wenigen Minuten wird der Fehler erneut angezeigt! In der ersten Nacht habe ich T-Mobile Thuis und ich bin enttäuscht. Bitte beheben Sie dieses Problem. Vielen Dank.

Sehr kompetente und professionelle Installationsfirma, mit der T-mobile zusammenarbeitet. Die Mechaniker sind sehr respektvoll und kompetent. Die Montage erfolgte mit der Ankunft und die Tests wurden innerhalb von 30 Minuten durchgeführt. Halten Sie diesen Dienst.

Normalerweise hinterlasse ich keine Bewertungen zu irgendetwas, was durch das Thema meines Profils belegt wird. Aber bei GOTT, was für eine schreckliche Erfahrung.
Ich empfehle keine Interaktion mit ihnen. Auch wenn Sie sie nach fast 2 Stunden in der Warteschleife erreichen. Schlechtester Kundenservice.

Ja 1 Stern, was für eine Flötenfirma und ebenso Service.
1) Der Termin für eine Installation des Telfort Home-Pakets wird ohne Angabe von Gründen per E-Mail abgesagt
2) kontaktierten sich, es schien, dass sie einen Mechaniker geplant hatten, der keine Steckdose installieren konnte ....
Nach einem neuen Termin musste ich erneut anrufen (Drama! Es dauert jedes Mal ca. 10 bis 15 Minuten, bis sie einmal abholen). Es stellte sich heraus, dass sie denselben Mechaniker geplant hatten.
Lange Rede, kurzer Sinn, nach einem halben Tag Wartezeit bekam ich endlich einen Anruf und es ist rechtzeitig ein Mechaniker da, der sich dem Los anschließt.
Der Mechaniker war in Ordnung, aber sie sind nicht bei der Firma angestellt, sie sind freiberuflich tätig

Kurz gesagt, nicht zu empfehlen

Was für eine Flötenreaktion !!! "Wir haben es gehört ... als ob sich das auflöst ...

Guter Mechaniker. Erst nachdem alles geklappt hat. Trotz der Tatsache, dass er tatsächlich einen anderen Termin hatte.

2 Tage nicht erscheinen, 3. Mal zu spät.
Der Mechaniker wollte die Daten aus seinem Auto lesen, aber der Mann fuhr einfach weg.

Eine freundliche und professionelle Person kam, um ein neues Internetabonnement zu installieren - erledigte seine Arbeit schnell und beantwortete alle meine Fragen gründlich.

Der Mechaniker ist nicht erschienen, der Kundendienst hat angerufen, der Telefonist ist unhöflich, der Techniker wäre fünf Minuten zuvor bei uns gewesen (im Internet gesucht und ja, es stellt sich heraus, dass es sich um eine routinemäßige Antwort handelt), die wir nach zwei Stunden vor uns nicht akzeptiert haben Das Fenster wartet auf einen Techniker, der nie angekommen ist. Sofort und ohne Antwort wurden wir an eine andere Nummer weitergeleitet. Seltsam, dass große Telekommunikationsunternehmen trotz aller Beschwerden über dieses Unternehmen, dass sie nicht erscheinen, immer noch die Dienste von Guidion in Anspruch nehmen und die Unwissenheit von sind Mechaniker.

Ich war sehr zufrieden mit der Erklärung und Hilfe, die ich für den DVD-Player hatte

Kein Mechaniker zu kommen. Nachdem ich mich endlich telefonisch gemeldet habe, höre ich, dass dieser Techniker an Tagen nicht kommt. Ich kann einen neuen Termin vereinbaren, kann aber nicht garantieren, dass er kommt.

Unsere Erfahrungen mit der Mechanik von Guidion waren äußerst positiv. Sowohl ziggo als auch xs4all hatten wir Mechaniker von Guidance auf dem Boden und ich kann nur sagen, Top-Service und sehr freundliche Techniker, kann natürlich zufällig sein, aber sicherlich nach der heutigen Arbeit sehr positiv! kenntnisreich und eine sehr nette und kundenfreundliche Einstellung! (hoffe nur, dass die Rechnung nicht so schlecht ist)

Sehr junges und dynamisches Unternehmen, in dem persönliche Entwicklung und Ihre Gefühle wichtig sind

Was für eine wertlose Gesellschaft !!! Ich muss 2,5 Wochen auf einen Techniker warten, solange ich kein Internet mehr habe !!! Ein schlechter Partner von T-Mobile und T-Mobile kann mir auch nichts bedeuten GRRRR !!! Jetzt rufe ich Guidion seit mehr als 35 Minuten in der Warteschlange an !! WIRKLICH WERTVOLL !!!!!!!!!!!!

Der Mechaniker war sehr freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Super!

Top arrangiert, sehr freundlich und ordentlich. sehr respektvoll und klar

Ich werde nie wieder mit einem Unternehmen Geschäfte machen, das die Dienste von Guidion nutzt! An unserer Telfort-Verbindung musste etwas geändert werden. Hierfür würde eine Anleitung kommen. Aber bei mir die gleiche Geschichte wie bei vielen anderen. Ich habe den ganzen Nachmittag zu Hause gewartet. Überprüfte die Glocke vorher und nachher, um zu sehen, ob sie funktioniert. Aber der Mechaniker hat anscheinend besucht, aber nicht geklingelt. Er muss keine Zeit mehr haben oder so. In der Zwischenzeit waren unser Internet und unser Fernseher geschlossen (unaufgefordert). Ich habe sie angerufen, aber eine Woche später kann ein Techniker wiederkommen. Also eine Woche ohne Internet und TV. Telfort hat angerufen, aber sie können nichts tun, sich hinter Guidion verstecken.

Vereinbaren Sie rechtzeitig mit xs4all einen Termin für die Installation, die
Anleitung hat verarbeitet. Einen Tag vor dem Termin erhielt er eine SMS, dass der Techniker kommt und auch an dem Tag, an dem der Techniker innerhalb von 30 Minuten vor Ort war. Zu Hause hat er alles ordentlich verbunden und uns Tipps gegeben. Wirklich zu empfehlen!

wertlos. Die Planung ist wirklich unmöglich. Sie wissen nicht, was sie tun werden, wenn sie kommen. Befolgen Sie keine Vereinbarungen, tun Sie nicht, was erwartet wird.

Wir hatten viele Probleme mit Internet und WLAN. Nach vielen Telefonaten mit dem Provider, einem neuen Modem, das schon lange unterwegs war, so dass wir keine digitale Verbindung mehr hatten, kam der Installer. Veeris entlang.
Er hat wirklich keine Zeit oder Mühe gescheut und uns schließlich wieder in die Luft geholfen. Wir möchten unser Kompliment aussprechen und danken diesem freundlichen, kompetenten und serviceorientierten Installateur.

freundliche Grüße,
V. Leenders

Wie viele andere Kunden für Jan Nachmittag mit dem Kurznamen eines Mechanikers warten Guidion. Ich werde nie wieder einen Termin mit dieser Firma vereinbaren. (Xs4all)

Guidion hat einfach gute Arbeit geleistet und alles hinter sich gelassen.

Laatst T-Mobile Installation Laten Doen Tür Anleitung. Zoals afgesproken werd van te voren Tür de monteur gebeld. Installation von Snel en Profi. Monteur hielp ook goed bij de installatie van de wifi. Dik tevreden.

Monteurs zijn ging.
Bereikbaarheid servicedesk ist een dingetje. Terwijl je in de wacht staat vraag je je af waarom er niet een betere webpagina is het voor maken en wijzigen van afspraken.

Diese Firma hält ihre Versprechen. Alles ist pünktlich und sehr gut installiert.

Sehr schlechte Gesellschaft!

Angeblich Mechaniker geschickt,
Wir waren den ganzen Tag dort.

Es würde auch keinen Briefkasten geben, so dass kein Brief zurückgelassen wurde.

Alle anderen Bewertungen sprechen für sich, dass große Unternehmen mit solchen Amateuren arbeiten wollen

Zweimal angerufen. Sie schließen mit Doeiiiii. Während die Gespräche freundlich hin und her gingen. Doeiiiii als ob sie sagen Fick dich! Ich bin Kunde. Kein Klassenkamerad. Sehr unhöflich.

Schlecht für Techniker, handliche Kollegen im Büro, die wenig bezahlen. Zahlen Sie spät. Gleicher Ausgang, wenn Sie einen Fehler machen. Kein Mensch behandelt. Nur eine KUT-Organisation.

Ich habe einen sehr freundlichen Mechaniker, der Liebe zu seinem Beruf zeigte und enorm kundenorientiert war, als müsste es mehr geben

Der Mechaniker wäre zwischen 08:00 und 10:00 Uhr hier, und nachdem er telefonisch Kontakt hatte (was in meinem Fall nur 15 Minuten dauerte, bevor jemand antwortete), ist der Mechaniker genau wie die anderen Bewertungen gestern krank geworden! Gut! Das ist natürlich für den Trauzeugen sehr ärgerlich. Dann werden Sie in die Warteschleife gelegt und Sie werden "sehen", was sie tun können, ich weiß, natürlich gibt es interne Fehler usw. usw. usw. Schlussfolgerung; Ich kann 6 Tage warten, bis ein neuer Mechaniker eintrifft. Nun nein. KLEINES UPDATE: Der Mechaniker war noch nicht da, es ist wirklich eine schreckliche Firma, 1 Stern ist immer noch zu viel.

Sehr hilfsbereiter Mechaniker, erledigte die Arbeit zusammen und jetzt Glasfaser-Internet und interaktives Fernsehen im ganzen Haus. Wenn alle Ingenieure auf diese Weise arbeiten, kann ich Guidion wärmstens empfehlen!

Guter schneller Service, Mechaniker hat alles eingerichtet und ist sehr kompetent

Miese Organisation. Ich muss 3 Wochen auf einen Mechaniker warten. Wenn ein Mechaniker als nächstes kommt, wird er das Internet nicht richtig verbinden. Wir hätten fast 4 Wochen warten sollen. Dann schaffe ich es, einen Mechaniker zu zwingen, uns zurückzurufen. Kann er plötzlich vorbeikommen, während der Kundenservice keinen Einblick hat, wo sich Techniker befinden und ob sie Zeit haben? Sie sollten sich zutiefst schämen. Der Kundenservice ist sehr nett.

Einen Termin zu vereinbaren war einfach. Mechaniker hat alles ordentlich platziert, eingestellt und überprüft.

Vereinbaren Sie einfach einen Termin, um die Verbindung für Internet und TV herzustellen.

Freundlicher, erfahrener Mechaniker. Schneller Termin. Problem gelöst.

Monteur heeft zijn werk goed gedaan, maar het bedrijf zelf is telefonisch slecht tot niet bereikbaar!

Okay, zuerst, aber einen Termin telefonisch zu vereinbaren, funktioniert wirklich nicht. Unglücklicherweise. Nicht sehr professionell

Schlechte Planung, schlechte Organisation.
Schlechter Service, hält sich nicht an Vereinbarungen.
Guter, kundenfreundlicher Ingenieur. (Ansonsten war es 1 Stern).

Gute Firma. Sie verdienen jedoch viel mehr Zugang, um mehr für den Kunden zu tun. T-Mobile handhabt immer noch viel, obwohl Guidion die Installation von Gl. Internet. Vieles kann schief gehen und Guidance ist meines Erachtens ein viel besseres Unternehmen als T-Mobile. Wenn sie mehr für mich hätten tun können, hätte ich sicher nicht so viele Probleme gehabt wie mit t-mobile

Schneller guter Service und professionelles Personal.

Versuchen Sie, die Anleitung zu erreichen, und erhalten Sie eine Beispielnachricht, dass die Verbindung besetzt ist und die Verbindung unterbrochen ist. Das letzte Mal, dass ich angerufen habe, war mindestens 1 Stunde und 13 Minuten, bevor ich jemanden in der Leitung hatte.

Was für ein ... Service

Einen Termin zu vereinbaren ging schnell. Ich habe gestern tele2 angerufen. Sie ließen Guidion mich per E-Mail kontaktieren. Vereinbarte einen Termin für den Tag danach. Könnte einen Zeitpunkt wählen, zu dem es für mich geeignet ist, dass der Techniker kommt.
Hatte vorher eine SMS, dass er unterwegs war.
Ordentlicher und freundlicher Mechaniker mit Kenntnissen seines Berufes.
Problem schnell gefunden und gelöst. Alles funktioniert wieder richtig. Und ich bin zufrieden.

Rufen Sie sofort an, wenn dies früher möglich ist. Freundliche und schnelle Installation

Schneller Service. Freundlicher Installateur. Nach dem Austausch eines Modems gegen ein neues wurde das Gerät zurückgesetzt. Erhaltene Erklärung zur Ursache der Fehlfunktion.

Ich habe den Termin für den 17-04-2020 zwischen 10:00 und 12:00 geplant. Um 09:26 Uhr schickte mir der Techniker eine SMS-Nachricht, dass wir in 18 Minuten um 09:45 Uhr ankommen würden.

Ich kam um 09:58 zu Hause an und es war keiner da. Mein Nachbar sagte mir, dass wir mein Auto gesehen hätten und sagte dem Techniker, dass ich es war, dann kam er zu mir nach Hause zurück.

Das bedeutet, dass wir mein Zuhause vor dem geplanten Zeitpunkt verlassen haben. Als er vor meinem Haus ankam, sagte ich ihm ruhig, dass ich einen Zeitplan bis 10:00 Uhr habe. Er drehte sich um, ging und fragte grob "Willst du den Job machen oder nicht?". Ich öffne die Tür und sagte ruhig, er solle seinen Job machen. Als er das Haus betrat, sagte ich ihm, dass ich dieses Verhalten melden würde und dann sagte er "SHUT UP".

Er verließ das Haus, ohne weitere Erklärung, wie er sich verbinden sollte oder irgendetwas anderes. Er ließ die Kiste auf dem Boden liegen, die Karte mit den Verbindungsdetails wurde in den Meterkast geworfen. Ich musste danach suchen.

Ich habe mich mit Guidion in Verbindung gesetzt und sie sagten, dass es keinen Manager gibt, mit dem ich sprechen kann, und haben mich dann zu T-Mobile weitergeleitet. Ich sagte der T-Mobile-Dame, dass ich wollte, dass sich der Techniker dafür entschuldigt, was er ablehnte.

Das war der schlechteste Dienst in meinem ganzen Leben. Ich kann mich nicht einmal an das letzte Mal erinnern, als jemand "SHUT UP" zu mir gesagt hat.

Mechaniker Abdellah war äußerst professionell und freundlich. Alles funktioniert super!

Schnelle, genaue und professionelle Realisierung der Glasfaserverbindung, kundenfreundliche, vorherige telefonische Beratung über die Ausführung der Arbeiten.

Toller schneller Service verstand sofort, was zu tun war und tat es

Der Mechaniker war sogar ein bisschen am Anfang und war schnell bereit, was gut geklappt hat, weil ich es etwas eilig hatte.

Schön am Telefon, die Fernbedienung hat gut genug funktioniert!

Sehr freundlicher und erfahrener Mechaniker. Die Installation war einfach.

Hatte Probleme mit der langsamen Geschwindigkeit des alten Modems
Die Installation eines neuen Modems hat mir sehr geholfen. Die Geschwindigkeit der Verbindung war (noch) nicht viel höher als beim alten Modem, aber KPN verstärkt das Signal von außen, wenn alles gut geht

Ich habe zweimal Vereinbarungen getroffen, aber sie kommen nicht
Einmal sagt er, dass das Auto Pech hat und das zweite Mal bekomme ich eine Bestätigung von Guidion und auch von tmobile, dass ein Mechaniker zwischen 16 und 18 Uhr vorbeikommen würde. und von tmobile 16 bis 20 Uhr Kurz gesagt, keine sehr schlechte Installationsfirma und auch nur das Internet zu Hause. Bereits zwei Körbe Netzwerk ist verloren (Tmobiele) und sie haben keine Lösung

Nun, ich würde nur mehr Fotos online stellen (wie sehen Internetverbindungen aus)?

Sehr guter Service, der Mechaniker wollte sogar beim Einrichten meines neuen Fernsehers helfen. Sehr freundlich und hilfsbereit. Und schnell!

Ein sehr freundlicher Mechaniker hat gerade unser Wifi-Paket installiert. Alles funktioniert wie es sollte.

Wij zijn thuis gebleven.
Er zou van tevoren gebeld worden.
Ist niet gebeurd.
Nu al 3 dagen aan het bellen op verschillende nummers .... Alle nummers gewoon geen persoon aan de lijn gekregen. Von een bandje, von hij blijft 5 minuten overgaan, zonder maar iets. Erg Slecht dit.
Hij blijkt wel langs geweest bij ons.
Geen telefoon gehad.
Störsender.
Nu komt hij über 2 weken weer langs.