Greenway Home Services Rezension

Mr. Greenway needs to stop running his commercial stating 30 minutes or less. Today was my 3 rd. time to call this company and for the 3rd. time I was told they couldn’t help me till the next day. I understand if a company is booked and I’m happy for them. But don’t advertise that you can help someone in 30 minutes if you can’t.

Wir haben Klempnerarbeiten erledigen lassen. Caleb war der Servicemann. Er war super. Er ist sehr kompetent und freundlich. Er erzählte uns alles, was er tat und getan werden musste. Sehr professionell. Gut gemacht!

Ich hatte Probleme mit meinem Warmwasserbereiter, Dustin kam heraus und reparierte es problemlos! Er war sehr sympathisch, professionell, pünktlich und hat mir alles erklärt, anstatt nur hereinzukommen, zu arbeiten und zu gehen. Ich empfehle jedem, nach Dustin zu fragen, wenn es um Klempnerprobleme geht, ich werde es jetzt niemand anderem erlauben!

Bitte verwenden Sie eine andere Firma. Sie haben schlechte Geschäftspraktiken. Mir wurden zusätzliche 100,00 berechnet, damit jemand herauskommt, um meine Klimaanlage zu warten. Mir wurde gesagt, dass sie am nächsten Tag von einem Mitarbeiter herauskommen könnten, dann sagte mir der Manager, dass es 100,00 kosten würde, herauszukommen. Ich habe jedoch eine Hausgarantie und sie sagten mir, es müsste eine Woche später geplant werden, da ich eine Hausgarantie hatte. Ganz zu schweigen davon, dass sie das Problem beim ersten Mal nicht richtig behoben haben. Sie waren nicht pünktlich, als sie das erste Mal kamen. Ich werde diese Firma nie wieder benutzen. Ich würde jedem raten, sich eine andere Firma zu suchen.

Ich habe diesen Service für Klempnerarbeiten genutzt, mein Wasserhahn war undicht. Sie haben Dustin geschickt, um das Problem zu beheben, und er hat großartige Arbeit geleistet. Bei weiteren Problemen würde ich ihn auf jeden Fall anrufen.

Wir hatten Kevin hier, um die Klimaanlage einzustellen und zu überprüfen. Er war sehr professionell und gründlich. Wir sind vor kurzem in das Haus eingezogen und er hat sich viel Zeit genommen, uns das System zu zeigen und unsere Fragen zu beantworten.

Ich hatte Probleme mit meiner Toilette, also schickten sie ihren Klempner Dustin. Er war pünktlich, professionell und sehr kompetent. Er beantwortete alle meine Fragen und hinterließ mir eine funktionierende Toilette. Ich kann nicht genug über den Service sagen, den er erbracht hat! Ich bin ein sehr zufriedener Kunde! Ich werde speziell nach ihm fragen, wenn ich in Zukunft Probleme mit der Installation habe.

Exzellenter Service und schnelle Reaktionszeit. Mit ihm gesprochen und innerhalb von 24 Stunden eine neue HVAC-Einheit installieren lassen.

Am Freitag, den 9. Dezember, wachten wir in einem kalten Haus auf; In der Nacht war unsere Heizung ausgefallen. Der Thermostat war nicht mit Strom versorgt, also überprüfte ich die Schutzschalter am Luftregler und sah, dass der 60-Ampere-Schutzschalter ausgelöst wurde. Setzen Sie es zurück, und die Hitze ging wieder an, nur um den Unterbrecher nach ein paar Minuten wieder auszulösen. Genannt AHS, der einen Arbeitsauftrag mit Greenway erstellt hat. Greenway sagte mir zunächst, dass sie nicht vor Montag dort sein könnten, also rief ich AHS zurück und sie erhöhten mein Ticket aufgrund der extremen Temperaturen. Greenway sagte, sie könnten erst am Samstag kommen, und da es im Haus eiskalt war, riefen wir eine lokale Firma an, in der Hoffnung, es sei etwas Einfaches.
Die andere Firma kam heraus und stellte fest, dass ich einen defekten 60-Ampere-Schutzschalter hatte, und sagte mir, dass es schwierig sein würde, diesen Schutzschalter zu finden, da der Hersteller meines Geräts um 2004 aufgegeben hatte. Er deaktivierte eine der Heizschlangen, damit das Gerät uns zumindest etwas Wärme gab, ohne den Unterbrecher auszulösen. Ich rief Greenway an und sagte ihnen genau, was der andere Techniker gefunden hatte und was er über den Brecher sagte; Sie versicherten mir, dass sie die meisten Schutzschalter an ihren Lastwagen hätten, kein Problem.
Samstagmorgen (10. Dezember) taucht der Greenway-Techniker auf, ohne eine Ahnung zu haben, was los war. Ich erzählte ihm, was die andere Firma auch bei dem Problem gelöst hatte, und sagte ihm auch, dass ich am Tag zuvor bereits mit jemandem bei Greenway gesprochen hatte, damit sie hätte wissen müssen, was los war. Er stieg in seinen Van, telefonierte und kam dann zurück und sagte mir, dass sie mir einen Terminplan für die Neuverkabelung meines Airhandlers und das Einsetzen eines neuen Schutzschalters geben würden.
Am Montagmorgen habe ich das Airhandler und den 60 Ampere Leistungsschalter fotografiert, Greenway angerufen und mit jemandem gesprochen und noch einmal erklärt, was bisher vorgefallen war. Ich sagte ihr, dass ich Bilder vom Luftregler und dem Leistungsschalter hätte und sie gab mir eine E-Mail, um die Bilder zu senden, was ich sofort tat. 5 Minuten später rief sie mich zurück und sagte, sie habe die Bilder ihrer Teileabteilung gezeigt und sie sagten, sie hätten diesen Unterbrecher zur Verfügung und ein weiterer Termin sei für Mittwoch, den 14.
Ich nahm mir einen Tag frei, um zu Hause zu sein, und als der Techniker auftauchte, warf er einen Blick auf den Leistungsschalter und sagte mir, dass er diesen Typ nicht auf dem Lastwagen mitführen würde. Während ich dort stand, rief er Greenway zurück und sagte ihnen, welchen Typ Breaker ich brauche, und sagte ihnen, sie sollten mich als seinen ersten Termin für Samstag, den 17.
Am Samstag gegen 9.30 Uhr rief ich Greenway an, um zu fragen, wo ihr Mann sei, und mir wurde gesagt, dass er einen anderen Job in meiner Nähe hat und ich der nächste wäre, und sie hatten keine Ahnung, dass ich der erste Termin des Tages sei. Gegen 11 tauchte ein ganz anderer Typ auf und dieser neue Techniker hatte auch nicht den richtigen Schutzschalter. Er sagte mir, dass sie diesmal das richtige bestellen würden. Ich war kein zufriedener Kunde und rief AHS an, um eine formelle Beschwerde gegen Greenway einzureichen. Während des Anrufs hat Greenway ihnen eine Lüge erzählt, dass einer ihrer früheren Techniker meinen Airhandler neu verkabelt hatte. Keiner ihrer Techniker hatte bis zu diesem Zeitpunkt irgendwelche Wartungsarbeiten an dem Ganzen durchgeführt.
Am Freitag, den 23. Dezember, kam ein weiterer Techniker von Greenway mit dem angeblich richtigen Schutzschalter. Sobald er es herausgenommen hatte, konnte ich sehen, dass es ganz anders war als das im Airhandler. Er nahm das alte ab, verkabelte das neue und versuchte 15 Minuten lang erfolglos, es in die vorhandene Halterung einzupassen. Dann fragte er mich, was ich machen wollte, und sagte mir, wenn er eine lange Schraube hätte, könnte er sie zumindest irgendwie an der Halterung befestigen. Ich sagte ihm, nein, es sei nicht der richtige Unterbrecher, und bei hohen Spannungen würde ich niemanden zulassen, dass jemand einen Leistungsschalter einrichtet und einen Hausbrand riskiert.
Also habe ich jetzt wieder bei AHS angerufen und sie erstellen einen Bericht über die Kundenbeziehungen, und ich muss wieder warten, um herauszufinden, ob und wann mein Lufthandler repariert wird. In der Zwischenzeit muss meine Heizung doppelt so hart und lange arbeiten, um das Haus zu heizen, was eine viel höhere Stromrechnung für diesen ganzen Monat bedeutet.
Anbei Bilder der 2 Schutzschalter, auf jedem Bild ist das Original unten.

Greenway hat mein Problem mit der Entwässerung meines Samsung-Kühlschranks diagnostiziert und repariert. Darrell und Nathan waren professionell und höflich, sachkundig und schnell. Ich habe die Höflichkeitsanrufe sehr geschätzt, um mich wissen zu lassen, wann sie ankommen und wie man sich auf die Reparatur vorbereiten kann. Sehr empfehlenswert.

UPDATE: Ich habe wirklich zu früh gesprochen. Ungefähr 10 Tage nach der Reparatur kam ich mit 90 Grad und ohne Kühlung in mein Obergeschoss. Ich sage nicht, dass dies ihre Schuld ist, da ich kein Experte bin, aber ich versuche seit 3 ​​Tagen ohne Antwort, Greenway per E-Mail, Telefon, SMS usw. zu erreichen. Traurig, dass ich für ihre Dienste nur dafür bezahlt habe, dass sie meine Bitten um ein Follow-up vollständig ignorieren. 0/10 im Kundenservice.

***Unten gepostet am 13.05.***
Ich habe Greenway im Jahr 2019 verwendet, als meine Hausgarantie sie zur Reparatur meiner HLK beauftragte. Habe sie heute im Jahr 2021 wieder benutzt und hatte zufällig denselben Techniker, Jacob, der rechtzeitig herauskam und ein Kältemittelleck reparierte! 10/10 würde empfehlen!!!