Great Basin Internet Services Rezension

Seit 13 Jahren bei ihnen. Als sie auf AT & T-Geräte umstellten, war ich erfreut, da sie viele Probleme mit Ausfällen und Geräteausfällen hatten. Sie schienen nach dem Wechsel zuverlässiger zu sein, aber in den letzten 3 Wochen waren sie ausgefallen und das Senden und Empfangen ist viel langsamer. Ich verlasse mich auf meine E-Mail-Adresse für Kunden, und wenn dies so weitergeht, werde ich nach einem Anbieterwechsel suchen, was mir große Kopfschmerzen bereiten wird, da ich meine E-Mail-Adresse nicht nur für Kunden, sondern auch für staatliche Stellen für Kundensteuern verwende

Ich bin seit 20 Jahren bei GBIS. Ja, zwanzig. Immer erstklassig, direkt am Ball, lokal orientiert, hochqualifiziert. Aber in letzter Zeit nicht so sehr. Es gibt keine bekanntermaßen schnelle Interaktion mit seinen Kunden mehr wie früher. Sie pflegen nicht einmal ihre Website (das letzte festgestellte Problem ist von vor einem Jahr). Ich weiß nicht, was passiert ist. Ich stelle mir vor, es gibt eine ganz neue Gruppe von Mitarbeitern als vor 20, 15, 10 oder fünf Jahren oder sogar vor einem Jahr, aber es ist sehr traurig.

Überarbeitung meiner früheren Bewertung von 1 Stern auf 4. Kommunikationsstörung, es ist immer die gleiche (Led Zep). Nach einiger Trauer löste GBIS meine Besorgnis. Der Download ist jetzt mehr als doppelt so schnell und die Rechnung 43% billiger als das, was es war. Es hat sich also gelohnt, "fest sitzen" zu müssen! Einziger Fehler war, dass das Wechselgeld für die falsche Wohnungsnummer bestellt wurde; musste den Kerl von dem Fehler überzeugen, als er hier ankam (übrigens pünktlich!). Wenn ich nicht die falsche Wohnungsnummer bestellen würde, würde ich 5 Sterne geben.

Exzellenter Service, Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit. Als erfahrener Netzwerkadministrator bin ich beeindruckt von ihrem Kundenservice und der schnellen Reaktionszeit auf Fragen und Bedenken. Sie sind mit voller IPV6-Unterstützung für die Zukunft gerüstet. Ich empfehle diesen ISP jedem, der danach fragt, und sogar allen, die dies nicht tun.

Ich bin seit über 16 Jahren bei GBIS. Ich hatte DFÜ-, DSL- und Webhosting-Dienste bei ihnen und war immer glücklich. Aber im vergangenen Jahr wurde GBIS ein Hit und Miss. Ich habe den DSL-Anbieter gewechselt und neige dazu, mein Webhosting-Geschäft auch anderswo zu betreiben.

Im letzten Monat sind sie mindestens zweimal dunkel geworden, von denen ich weiß. Keine E-Mail, keine Website, nichts. Ihre Unterstützungslinie klingelt nicht einmal. Das letzte Mal dauerte das vielleicht eine Stunde. Bisher war es heute über drei Stunden lang dunkel. Und ich kann sie nicht einmal am Telefon erreichen!

Da sie nicht weit von meinem Arbeitsplatz entfernt sind, fuhr ich hinüber, um sie zu fragen, was los sei. Ich bekam: "Oh, wir starten unseren PBX-Server neu." Als ich sagte, dass alle ihre Dienste nicht verfügbar sind und anscheinend häufiger stattfinden als es sollte, sagte die Person, mit der ich gesprochen habe: "Ja, mir sind keine größeren Probleme bekannt." Ich ging weg.

Ich werde wechseln, sobald ich andere Vorkehrungen getroffen habe.

Update 12/4 (am nächsten Tag): Die Facebook-Seite von GBIS wurde etwa 8 Stunden nach Beginn des Problems veröffentlicht (es ist immer noch nicht behoben). Das Problem betrifft mehrere Router von ihrem Upstream-Anbieter. Mein größtes Problem dabei ist der Mangel an Kommunikation. Warum dauerte es so lange, bis etwas in der einzigen Steckdose, die sie noch hatten, veröffentlicht wurde, da ihre Website nicht erreichbar war und ihr Telefonsystem für jede Art von Support zwischen unerreichbar und unbrauchbar wechselt?

Ich bin enttäuscht.

Great Basin Internet bot mir nur Internet-Service zu einem erschwinglichen Preis. Vertrauen Sie mir, ich war skeptisch, seit ich Kabelteilnehmer bin. Aber Jeff von GBIS versicherte mir. Ich würde alles bekommen, was ich zum Streamen brauchte, Netflix, Laptop, I Pad, Handy. Und er hatte recht. Ich danke dir sehr. Rufen Sie Jeff Ext. 208 für exzellenten Service.