Buck Paiva

Überprüfung von Great Basin Internet Services

Ich bin seit über 16 Jahren bei GBIS. Ich hatte DF...

Ich bin seit über 16 Jahren bei GBIS. Ich hatte DFÜ-, DSL- und Webhosting-Dienste bei ihnen und war immer glücklich. Aber im vergangenen Jahr wurde GBIS ein Hit und Miss. Ich habe den DSL-Anbieter gewechselt und neige dazu, mein Webhosting-Geschäft auch anderswo zu betreiben.

Im letzten Monat sind sie mindestens zweimal dunkel geworden, von denen ich weiß. Keine E-Mail, keine Website, nichts. Ihre Unterstützungslinie klingelt nicht einmal. Das letzte Mal dauerte das vielleicht eine Stunde. Bisher war es heute über drei Stunden lang dunkel. Und ich kann sie nicht einmal am Telefon erreichen!

Da sie nicht weit von meinem Arbeitsplatz entfernt sind, fuhr ich hinüber, um sie zu fragen, was los sei. Ich bekam: "Oh, wir starten unseren PBX-Server neu." Als ich sagte, dass alle ihre Dienste nicht verfügbar sind und anscheinend häufiger stattfinden als es sollte, sagte die Person, mit der ich gesprochen habe: "Ja, mir sind keine größeren Probleme bekannt." Ich ging weg.

Ich werde wechseln, sobald ich andere Vorkehrungen getroffen habe.

Update 12/4 (am nächsten Tag): Die Facebook-Seite von GBIS wurde etwa 8 Stunden nach Beginn des Problems veröffentlicht (es ist immer noch nicht behoben). Das Problem betrifft mehrere Router von ihrem Upstream-Anbieter. Mein größtes Problem dabei ist der Mangel an Kommunikation. Warum dauerte es so lange, bis etwas in der einzigen Steckdose, die sie noch hatten, veröffentlicht wurde, da ihre Website nicht erreichbar war und ihr Telefonsystem für jede Art von Support zwischen unerreichbar und unbrauchbar wechselt?

Ich bin enttäuscht.

Übersetzt