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Ich brauche weniger Starts. Kaufte am 8. Dezember ...
Ich brauche weniger Starts. Kaufte am 8. Dezember 2015 48 "Fontanini Holy Family beleuchtete Weihnachtskrippe Art-48" Fontanini Holy Family beleuchtete Weihnachtskrippe und forderte einen zweitägigen Versand an und bezahlte dafür extra. Erhielt am 09.12. Eine Tracking-Nummer für USPS, und die USPS-Website erkannte die Tracking-Nummer nicht, da sie viel kürzer als die normalen USPS-Tracking-Nummern ist. Sie haben also gesendet, wer welche Tracking-Nummer kennt. Ich habe Weihnachten Central per E-Mail verschickt, sie zweimal angerufen und eine Nachricht hinterlassen. Das zweite Mal, als ich anrief, anstatt den Knopf für Bestellfragen zu drücken, den niemand beantwortet, drückte ich den Knopf für eine neue Bestellung und voila! Eine Person antwortet beim zweiten Klingeln. Nimmt meine Informationen entgegen, hält mich in der Warteschleife und schickt mich in den staubigen Bereich des Kundendienstes, wo Sie nur eine Nachricht hinterlassen können, auf die niemand antwortet. Wenn Sie Mitarbeiter haben, die neue Bestellungen entgegennehmen können, können Sie ein paar dieser Leute damit beauftragen, aktuelle Bestellungen zu reparieren, bei denen Sie bereits über das Geld verfügen. Ich habe die Warnmeldung über die Probleme gelesen, die in Ordnung sind, und es wäre in Ordnung, wenn sie mir eine nette Nachricht schicken würden, dass sie mein Produkt aufgrund ihrer Lagerprobleme nicht innerhalb des gewünschten Zeitrahmens liefern könnten, und mich zurückerstattet oder gab mir einen Zeitplan, der funktionieren würde, damit ich wählen konnte, ob ich ihn noch wollte. Aber nein, sie ignorieren einfach alle diese Beschwerden. Ich habe eine Website und mache Versand und Kundenservice. Menschen verstehen Probleme und einfache Erklärungen und Entschuldigungen mit einer schnellen Lösung. Aber anscheinend wird Geld NUR zurückgegeben, wenn Sie eine Bestellung nicht ausführen können, wenn Sie sich beschweren oder eine Rückbuchung vornehmen. Hier ist also die Beschwerde, und ich gehe zu Amex und reiche die Rückbuchung ein. Ihr saugt die ganze Freude an Weihnachten mit eurem wirklich schrecklichen Kundenservice. Ich empfehle "Hug Your Customer" als großartiges Buch, um mehr über den Kundenservice zu erfahren. Wenn Sie ein Problem effektiv lösen, können Sie einen Kunden fürs Leben gewinnen. Wenn Sie ein Problem ignorieren und hoffen, dass es verschwindet, erhalten Sie nur einen Kunden, der allen Freunden einer Familie sagt, dass sie Ihr Geschäft wie die Pest meiden sollen. Verlieren Sie einen Kunden und 20-30 potenzielle Kunden.
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