3 Jahre zuvor
Die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Cas...
Die schlimmste Erfahrung, die ich je mit einem Casino gemacht habe. Normalerweise bleibe ich mindestens einmal im Monat am L Auberge Lake Charles. Ich habe einen Gastgeber und bekomme immer mein Zimmer comp d. Ich brachte meine Mutter und meine Tochter für das Wochenende mit, um ihre Geburtstage zu feiern. Da ich auch einen Comp für Golden Nugget für 2 Nächte hatte (12. und 13. November), blieb ich dort und ließ meine Mutter und meine Tochter vom 12. bis 15. November in der L Auberge übernachten und kam dann für die letzte Nacht zu ihnen ins Hotelzimmer. Alles lief super! Am Freitag, dem 13. November, ging ich zum Schreibtisch im Golden Nugget, um zu sehen, ob ich mein Zimmer noch eine Nacht verlängern könnte, damit meine Mutter und meine Tochter ihr Zimmer in der L Auberge für sich behalten könnten. Das Mädchen an der Rezeption rief VIP an und sie verlängerten es für mich zu einem angemessenen Preis! Ich war sehr zufrieden und dachte wirklich, ich müsste bezahlen. Am Samstag, den 14. November um 16:30 Uhr erhalte ich einen Anruf von Golden Nugget und frage, ob ich auschecke. Ich sagte nein, mein Zimmer wurde erweitert. Warum rufst du mich um 4:30 an und fragst mich, ob die Kasse um 11:00 gewesen wäre? Lange Rede, kurzer Sinn, sie sagten, es sei nichts im System, was besagt, dass mein Zimmer komplett war und ich entweder auschecken oder 269 Dollar bezahlen müsste !! Ich habe den Fehler gemacht, den VIP-Namen nicht zu bekommen, und als das Mädchen an der Rezeption mir neue Schlüssel gab, habe ich auch den Fehler gemacht, keine neue Schlüsselhülle zu bekommen, denn warum sollte ich? Nun, sie hätte das neue Check-out-Datum als Beweis für mich darauf geschrieben. Mein Fehler. Gott bewahre, ich würde annehmen, dass JEDER seine Arbeit richtig gemacht hätte !! Ich sah, wie sie die Notizen in den Computer legte und mein Zimmer erweiterte, aber weil sie keine Aufzeichnungen darüber hatten, würden sie nicht einmal mit mir zusammenarbeiten und die Differenz auf die Rate aufteilen. Sie übernahmen keine Verantwortung dafür, dass ihre Mitarbeiter einen Fehler machten, und machten keine Zugeständnisse für die Unannehmlichkeiten der Situation! Es war entweder 269 $ zu zahlen oder auszuchecken! Keine Entschuldigung, nichts !!! Sie waren so unhöflich über die ganze Sache und ich habe immer noch keine Ahnung, warum sie 5 1/2 Stunden nach dem Auschecken warten würden? !! Ich denke, es geht nur ums Geld und nicht um den Kundenservice. Ich spiele VIEL und bleibe in vielen Casinos / Hotels und habe noch nie so etwas erlebt! NOCH NIE! Erwarten Sie hier keinen Kundenservice.
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