Gohagan & Company Rezension

Der Kundenservice ist grausam. Nachdem sie 30.000 Dollar für eine Reise nach Venedig und an die dalmatinische Küste ausgegeben hatten, waren ihre Vertreter dafür verantwortlich, zwei Halsketten zu zerstören und die Kamera meiner Tochter zu zerbrechen. Wir haben es gemeldet, sobald wir es bemerkt haben. Das Personal an Bord sagte im Grunde: "Schade, so traurig. Sie müssen sich nach der Kreuzfahrt bei Gohagan erkundigen, und bitte sprechen Sie nicht noch einmal mit unseren Mitarbeitern darüber." Als wir nach Hause zurückkehrten und Gohagan direkt kontaktierten, wurden wir informiert, dass sie ihre rechtlichen Dokumente überprüft hatten und nicht verantwortlich waren. Es würde relativ gesehen so wenig Geld kosten, um mich zu einem Kunden fürs Leben zu machen. Stattdessen haben sie mir im Grunde gesagt, ich soll Sand hämmern. Sie werden mein Geschäft vielleicht nicht verpassen, aber ich habe eine große Klappe und ich werde sicherstellen, dass absolut jeder, den ich kenne, über diese schlechte Erfahrung Bescheid weiß.

Wunderbares, kompetentes und freundliches Personal!

Ich hatte die schönste Erfahrung mit Gohagan. Meine Frau und ich reisten zu unserem 25. Jahrestag nach Italien, und das Personal im Büro in Chicago war super freundlich, effizient und respektvoll. Ich habe nur freundliche Worte für die Firma und freue mich auf unsere nächste Reise.

Wir sind gerade von Coastal Europe Cruise zurückgekehrt und Schiffe, Zimmer, Essen und Service auf Ponant sind ausgezeichnet. Dies war unsere dritte Gohagan-Alumni-Kreuzfahrt und die zweite auf Ponant. Wir waren sehr belästigt, weil wir um 4 Uhr morgens aufstehen mussten, um von Bord zu gehen, weil sie an diesem Morgen an Bord einer anderen Gruppe waren. Nach einem leichten Frühstück machten wir uns auf eine Busreise nach London und ich war den ganzen Tag im Nebel. Es ist einfach inakzeptabel, für die erste Klasse zu bezahlen und im Dunkeln von Bord zu gehen. Gohagans Entschuldigung war, dass sie mit der Flut abreisen mussten. Gezeitentabellen sind jedoch Jahre im Voraus verfügbar, geschweige denn mehrere Monate. Wir haben auch eine DVD unserer Kreuzfahrt von Ponant gekauft, diese wurde jedoch für europäische DVD-Player erstellt und kann nicht auf US-amerikanischen DVD-Playern abgespielt werden. Ein kleiner Artikel für 60 Euro, aber Ponant antwortet nicht einmal auf eine Rückerstattungsanfrage.

Wir haben uns angemeldet und über 15.000 US-Dollar für eine Reise nach Budapest bezahlt, um das Passionsspiel zu sehen. Es wurde wegen der Covid 19 abgesagt. Sie werden unser Geld nicht zurückerstatten, sie behaupten, es wurde um 2 Jahre verschoben !!!! Käufer aufgepasst im Umgang mit diesen Menschen !!!

Oh, wo soll ich anfangen, wie schrecklich unsere Erfahrung war? Mein Mann und ich wollten zu unserem 25-jährigen Jubiläum etwas Besonderes machen und entschieden uns für die Reise zu den chilenischen Fjorden. Unsere Flüge wurden durch Gohagan gemacht und das war unser erster Fehler. Wir waren ursprünglich auf einem Flug, der von Miami abflog, wurden aber zu einem Flug von Texas verlegt, weil sie sagten, die Verbindung für unseren Flug zur Osterinsel wäre zu eng gewesen. Nun, der Flug von Miami kam vor dem Flug an, zu dem sie uns stießen, und ließ uns unseren Flug nach Osterinsel verpassen! Als wir am nächsten Tag dort ankamen, gingen wir ins Museum ... aber es war geschlossen. Wir sind nur um die Insel gefahren, was in Ordnung war, aber man könnte meinen, ein lokaler Führer hätte gewusst, wann das Museum geöffnet war. Dann, in Santiago, hatte unser Zimmer keine Klimaanlage. Uns wurde gesagt, dass es an diesem Tag repariert werden würde, aber es war nicht so. Wir wurden durch das Museum in Santiago gehetzt. Zeitmanagement schien ein Problem für jeden Landteil unserer Reise zu sein! Auf einem der Plätze gab es einen fabelhaften kleinen lokalen Markt. Uns wurde ein wenig Zeit versprochen, uns nach Souvenirs umzusehen, aber das ist nie passiert. Obwohl wir durch das Museum geeilt sind und den Markt komplett verpasst haben, waren wir 40 Minuten zu spät zu unserer Tour durch den Weinberg und haben irgendwie unseren englischsprachigen Führer verloren. Auf zu den Puenta Arenen! Zuerst schlich uns der örtliche Führer durch eine Hintertür auf den Friedhof, weil er mit der Politik, eine geringe Gebühr für die legale Einreise zu erheben, nicht einverstanden war. Unnötig zu erwähnen, dass die meisten von uns sich damit sehr unwohl fühlten, aber nicht so unwohl wie damals, als wir erwischt wurden und aufgefordert wurden, sofort zu gehen! Als nächstes sollten wir ein weiteres Museum sehen ... das an diesem Tag geschlossen wurde! Es war lächerlich, wenn man bedenkt, wie lange wir für diese Reise gespart haben und wie viel wir ausgegeben haben. Unentschuldbar, aber nicht das Ende unserer Reiseprobleme. Um das Museumsdebakel auszugleichen, sollten wir zusätzliche Zeit in der Stadt haben, um ein paar Einkäufe zu erledigen und Sehenswürdigkeiten zu besichtigen. Es stellte sich heraus, dass dies satte 10 Minuten waren, da die Geschäfte schlossen. Am nächsten Tag, auf dem Weg zum Schiff, konnte unser Führer nur über die Ranch und die Ranches in seinem Land sprechen. Er würde alle Fragen zu den verschiedenen Denkmälern und Statuen ignorieren. Sein Englisch war sehr schwer zu verstehen, aber das war nicht so wichtig, da er 90% seiner Zeit damit verbrachte, mit Antionette, die für die Tour verantwortlich war, und den glücklichen Menschen in den ersten 4 Reihen im Bus zu sprechen. Selbst mit ihnen würde er Antworten auf Fragen finden, wenn er die Antwort nicht wüsste! Es war wirklich unglaublich und ärgerlich. Zumindest war unser nächster Stopp das Schiff. Alles dort war in Ordnung.
Dann kamen wir nach Puerto Natales. Wir und einige andere erhielten zu den Empfangszeiten gemischte Nachrichten. Mein Mann, ich und einige andere haben deshalb die Empfänge mit der Gruppe, mit der wir unterwegs waren, verpasst. Der Führer hier bevorzugte erneut die Paare in den ersten Reihen des Busses mit seiner Aufmerksamkeit und führte sie sogar zu einem besonderen Aussichtspunkt, den keiner der anderen Reisenden sehen konnte. Es war wirklich eine schreckliche Erfahrung.
Antoinette war unsere Gruppenleiterin aus Gohagan und sie war die schlechteste Leiterin, mit der wir das Unglück hatten, zusammenzuarbeiten. Sie war nicht kommunikativ in Bezug auf Dinge, die wir mehrmals wissen mussten, und ein paar Mal war sie einfach nur unhöflich. Sie änderte Pläne und änderte unsere Reiseroute ohne Vorankündigung und schien uns die meiste Zeit zu spät zu kommen. Das i-Tüpfelchen war, dass mein Mann fließend Spanisch spricht und entsetzt war, als sie auf unserer Tour zu den örtlichen Führern hässliche Dinge über mehrere Personen sagte. Als er sie beiseite zog und erklärte, dass dies völlig unprofessionell und unpassend sei, ignorierte sie ihn - und mich - für den Rest unserer Reise.
Als wir in die Staaten zurückkehrten, kontaktierten wir Gohagan wegen unserer Erfahrungen. Wir hatten ein paar andere Touren mit ihnen gemacht und waren von dieser sehr enttäuscht. Sie hatten dazu nichts zu sagen und hörten auf, uns zu antworten. Nie wieder Gohagan benutzen.

Ich bin gerade von einer 10-tägigen Kreuzfahrt in der Karibik zurückgekommen, die von Thomas P.Gohagan & Company geleitet wird. Es war in jeder Hinsicht eine Freude. Ausgezeichnetes Management aller Reisen, Boots- und Landausflüge, gute Führer, gutes Essen und Unterkunft sowie Aufmerksamkeit für die individuellen Bedürfnisse. Am besten, als ich nach Hause kam, erhielt ich ein Paket mit einem Gegenstand, den ich auf dem Boot zurückgelassen und vergessen hatte!