GMS Leuven Rezension

2 Stunden warten, bis adblue fertig ist ... Express-Service wird bei Mercedes angerufen

Dies war der Händler, bei dem ich arbeiten musste, um meinen Firmenwagen zu bestellen.
Tolle Erfahrung. Freundlich, effizient und sehr professionell. Wim Verhaegen, der Flottenmann, war eine Legende.

Sehr enttäuschender Kundenservice und Follow-up. Anfang September fallen gelassen, um die Kofferraumplatte meines Leasingwagens zu ersetzen. Dann gingen sie, um mit der Leasinggesellschaft zu sprechen und mich zu kontaktieren, wenn es möglich war. Wir sind Anfang Oktober vorbeigekommen. Außerhalb eines Telefonanrufs, um zu sagen, dass sie daran arbeiteten, hörte nichts mehr. Ich bin Anfang Dezember zurückgefallen und habe sie gebeten, mich zu kontaktieren (weil drei Monate sowieso zu lang sind). Habe nichts mehr gehört.
Mein nächstes Auto wird kein Mercedes sein, und es wird definitiv NICHT aus dieser Garage sein.

Extrem teuer und alles andere als kundenfreundlich.
Ein Kostenvoranschlag wird mit 80 berechnet und uns wird mitgeteilt, dass die Reparatur etwa 700 kostet, aber immer noch bis zu 1500 betragen kann ... Wir haben dann die Reparatur (und ohne Kostenvoranschlag) in einer anderen Garage durchgeführt und 380 bezahlt.

Richtige Garage, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter an der Rezeption

Viel geredet, nicht zu viel geholfen und gehandhabt.

Der Kundenservice könnte erheblich verbessert werden.

Sehr freundlicher Empfang und die Mitarbeiter haben mir alle notwendigen Informationen gegeben. Vielen Dank.

Agiler, schneller und äußerst korrekter Service. Immer wieder

Dies ist eine Garage, die sich ideal für die Abholung Ihres neuen Autos eignet. Wenn Sie danach eine Frage haben oder ein Problem haben, sind Sie an die falsche Adresse gekommen. Abgesehen von einigen halbherzigen Informationen, die Sie zwischen einem Verkaufsgespräch erhalten Bei Kunden (weil sie Sie einfach stehen lassen) werden Sie fast buchstäblich nach draußen geschaut ... Auch ein begrenztes Wissen über die verschiedenen Eigenschaften, die die Autos zu bieten haben.

Der Kundenservice schickte mich vom Schrank an die Wand, hatte wenig Wissen und war überhaupt nicht freundlich.

Sehr guter Wartungsservice, aber schlechter Kundenansatz.

Nicht empfohlen! Ging dorthin, weil die örtliche Mercedes-Garage ein schlechtes Image hat. Aber auch hier brauchen sie offenbar keine Kunden.

Ich habe eine große Wartung und neue Bremsen für 1.200 (teuer, aber Mercedes). Mehr als einen Monat später war die Wischerwasserpumpe defekt (kann Pech sein) und ein Radbolzen vorne fehlte ...

Die Wischerwasserpumpe passierte im Urlaub und wurde von einem Mercedes-Händler in Deutschland ersetzt (170, deutlich günstiger). Aber Last-Minute-Termin dort, so dass sie die fehlende Radschraube nicht gesehen haben (und sie haben die Räder überhaupt nicht berührt). Ich habe es erst jetzt bemerkt.

Also habe ich bei GMS nach einem neuen gefragt und wollte nicht extra dafür fahren (40 Minuten pro Straße). Nach vielen Diskussionen wurde mir versprochen, dass der Bolzen verschickt wird. Einen Monat später hatte ich nichts erhalten und rief: "Ja, wir werden es senden, es wird in Ordnung sein!" Eine Woche später hörte ich nichts. Wieder angerufen und derselbe Mitarbeiter erklärte: "Senden ist nicht möglich, und wir glauben nicht, dass es unsere Schuld an einem Bolzen ist, der mit Sicherheit gestohlen wurde." Obwohl sie meine Nummer haben, hielt ich es nicht für notwendig, weiter anzurufen. Wir sprechen von einer Radschraube von 4,50 !!!

Also in Bezug auf den Service absolut nicht zu empfehlen !!!

Das Auto wurde dreimal betreten (2 x Wartung und 1 Rückruf). 2 von 3 Mal lief es nicht wie vereinbart und mein Auto war nicht bereit, als ich es brauchte. Sehr freundliche Leute, aber unzufrieden wegen der unangenehmen Konsequenzen für meine Agenda.

Sehr guter Service und freundliches Personal. Besonders Arnaud.

Guter Service, freundliches Personal ... Problem schnell gelöst.

Guter Service. Gute Kommunikation und kundenorientiert.

Verkäufer unterhalten sich gerne darunter und glauben nicht, dass sie mich bemerkt haben, dass sie nur gebrauchte Fahrzeuge verkaufen

Sehr hilfsbereiter und professioneller Service. Beste Garage in der Nähe!

Sehr gut aufgenommen von Arnaud Homans. Exzellenter Service und kundenfreundlich !!

Kauf eines neuen Autos.
Verkäufer Dimitri sehr professionell
Vielen Dank.

Super super !!! Freundlich und wirklich etwas für den Kunden tun !!!

Sehr freundlich, geduldig. Auge für die Kinder, die bei uns waren. Die Zeit wurde wirklich für uns genommen. Nett!

Sie sind gut für die Wartung. Im Übrigen ist es besser, woanders hinzugehen. Sie haben ein Problem zu lösen und gehen mit der gleichen Sorge nach Hause. Sie treffen sich um 12.15 Uhr, weil sie Sie um 13.00 Uhr empfangen müssen.

Sehr guter Service, schade, dass Sie den Adapter in mein Auto eingebaut haben, er war sowieso kostenlos und jetzt muss ich wieder zurückkehren und habe gebeten, unter meinen Sitz zu schauen, es gibt eine PIN-Karte und es war eine Vergessenheit, aber sonst Tip Top.

Ein fauler und inkompetenter Verkaufsleiter und ein sprachloser General Manager. Rezept für eine Katastrophe.

Mehr als 2 Stunden, bis 2 Lichter in einem Van ausgetauscht wurden. Zum Glück gab es eine Playstation, auf der XD und Kaffee gespielt wurden

Erleben Sie mehrmals, dass Dinge nicht ausgeführt werden. ZB Rückruf für Kraftstoffpumpe, Termin einen Monat im Voraus vereinbart, aber keine Unterlagen zur Verfügung gestellt. Neuer Termin erforderlich = Zeitverlust für mich.

Arnaud von GMS Leuven war unglaublich! Er hat mir geholfen, mein neues Auto zu konfigurieren. Er hat sehr geduldig alle Funktionen erklärt und mir bei der Auswahl der besten Konfiguration geholfen. Er gab mir verschiedene Zitate. Er war sehr reaktionsschnell und immer offen für Besprechungen und Diskussionen. Insgesamt ein ausgezeichneter Service von Arnaud!

Kundenzufriedener Kunde bei Mercedes GMS Leuven seit Jahren. Perfekter Service vor allem verbunden mit einer starken Kundenfreundlichkeit. Letzteres beginnt an der Rezeption, führt die Reparatur- / Wartungsarbeiten am Fahrzeug durch und endet mit der Nachverfolgung. Sehr zu empfehlen in Bezug auf "gute Servicequalität auf ganzer Linie.

Unverschämt teuer. Auto nach Wartung von 1400 Euro abgeholt und war wirklich defekt. Zusätzliches Besteck: 3400 Euro. Das Auto wird jetzt an anderer Stelle für die Hälfte des Preises renoviert. Rechnung und Besteck stehen zur Inspektion zur Verfügung.

Schneller Service sehr guter Empfang Von den Serviceberatern

Sehr breiter Überblick, freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter.

Kunde seit 6 Jahren. Der Service war früher ausgezeichnet.
In den letzten Jahren ist es immer schlimmer geworden.

Ich würde mehr Sterne geben, wenn ich könnte. Ich habe meinen Mercedes bei GMS Leuven bestellt, Arnaud Homans hat mir die ganze Zeit geholfen. Er ist der beste Verkäufer, den ich in meinem Leben getroffen habe. Er ist so nett, hilft sehr, beantwortet alle meine Fragen, indem er sie mit allen Details erklärt. Immer wenn ich eine Frage habe, kontaktiere ich ihn und er hilft sehr! Wenn ich meine Erfahrungen aus anderen Werkstätten vergleiche, gibt es einen großen Unterschied in der Qualität des Service. Ich bin sehr froh, dass ich mein Auto bei GMS Leuven bei Arnaud bestellt habe.

Schöner Ort Toilette und Wartezimmer hier sehr nett persönlich

Das Personal ist freundlich, der Wartebereich ist mit einem Schreibtisch ausgestattet, ideal für Profis, die aus der Ferne arbeiten können, während sie auf ihr Auto warten

Abhängig von der Person, mit der Sie sprechen, kann dies eine angenehme oder eine schlechte Erfahrung sein. Das erste Mal war wirklich nett, geduldiger junger Bursche, er hat uns ein Angebot gemacht, auch wenn wr nur recherchiert hat. Das zweite Mal war schlecht, der Typ versteht Englisch kaum und bittet um eine Menge Papiere, nur um dir zu helfen. Dies ist nicht in Ordnung für eine Premiummarke, die sich in einer Stadt wie Leuven befindet, in der es so viele Expants gibt. Viel bessere Erfahrungen bei BMW- oder Jaguar-Händlern, schade, dass ich dieses Mercedes-Auto wirklich will, sonst hätten sie mich als Kunden verloren

Sehr schlechte Kundenerfahrung. Der Verkauf kümmert sich nicht darum, die Lieferung nach der Annahme von Bestellungen nachzuverfolgen. 7 Monate verstrichen, immer noch auf eine Autolieferung wartend. Verzögerungen aufgrund falscher Bestellung, keine Nachverfolgung wahrscheinlich auch Benz

Sehr nette und herzliche Begrüßung durch Herrn Arnaud Homans. Top Berater!

Sehr guter Kundenservice! Mein Problem wurde sofort hier gelöst, nach einer Tour durch mehrere MB-Garagen in der Gegend, die nicht konnten.