3 Jahre zuvor
Wir waren zweimal. Das erste Mal war das Essen sch...
Wir waren zweimal. Das erste Mal war das Essen schlecht, das zweite Mal war der Kundenservice so schlecht, dass wir ihn vor dem Essen verlassen haben. Es tut mir leid, dass wir unsere Zeit mit diesem Ort verschwendet haben.
Beim ersten Besuch gingen wir mit großen Hoffnungen auf der Grundlage von Empfehlungen ein. Es gab nichts Vegetarisches auf der Speisekarte, aber sie versicherten uns (als wir die Reservierung machten), dass sie kein Problem haben würden, etwas aufzupeitschen. Was wir bekamen, war einfache Penne mit Tomatensauce - was nicht unbedingt eine schlechte Sache ist, aber bei 100 USD pro Person muss es perfekt sein, wenn Sie etwas so Einfaches servieren wollen. Es war nicht - die Pasta war etwas übertrieben und die Tomatensauce etwas langweilig. Grundsätzlich etwas, das zu einem Viertel des Preises durchaus mittelmäßig gewesen wäre, gefolgt von einer uninteressanten Wüste.
Wir gingen ein paar Jahre später zurück, nachdem uns viele Leute versichert hatten, dass dies ein Zufall war und dass Frasca wunderbar war. Nun, manchmal haben Restaurants, auch gute, Nächte frei, also haben wir uns endlich entschlossen, als Geburtstagsfeier zurückzukehren.
45 Minuten nach unserer Reservierung gaben wir auf und gingen. Während dieser Zeit wurde uns nichts weiter gesagt als "Ihr Tisch sollte jeden Moment fertig sein", wir hatten nichts als eine kleine Schüssel Nüsse bekommen, die zu salzig waren, um sie zu essen, und es stellte sich heraus, dass es Leute gab, die noch länger dort waren und erhielten eine ähnliche Behandlung.
Auch dies könnte nur Pech sein, Dinge passieren mit Zeitplänen, aber das Fehlen von Schätzungen darüber, wann wir einsteigen könnten und allgemein schlechte Kommunikation wäre in einem Kettenrestaurant inakzeptabel.
Als wir gingen, entschuldigten sie sich, und als wir unser Missfallen über mehrere schlechte Erfahrungen weiter zum Ausdruck brachten, boten sie uns schließlich an, uns eine Mahlzeit zu kompensieren, wenn wir zurückkamen. Ich nehme an, wenn Sie sich großzügig fühlen, könnten Sie zu ihrer Ehre zählen, aber Ihnen eine dritte Chance zu geben, uns zu enttäuschen, scheint ein bisschen viel zu verlangen.
Follow-up: Wir haben ein schönes handgeschriebenes Entschuldigungsschreiben von Frasca erhalten. Der Service während wir dort waren war entsetzlich und ich habe immer noch nicht die Absicht, jemals zurückzukehren, aber ich muss gestehen, dass ihre Nachverfolgung ziemlich gut war.
Übersetzt