Franks Motorcycle Sales and Service Rezension

2013 brauchte meine alte GS eine Batterie. Keine auf Lager, aber Frank zog eines von einem Fahrrad auf dem Ausstellungsboden und gab mir das OK, es auf dem Parkplatz zu ändern. Dies war der 2. Tag meiner dreiwöchigen Reise von Toronto nach Neufundland. Danke Franks BMW.

Sehr hilfreich. Ich mache ein Resto auf dem alten Airhead und die Pelkys kümmern sich um mich. Sehr zufrieden.

Sehr freundlich, sehr zuvorkommend. Am Ende haben wir einen Kauf getätigt. Wir sind sehr glücklich.

In 35 Jahren Straßenfahrt und 30 Jahren BMW Motorradbesitz hatte ich nie das Unglück, einem so schrecklichen Autohaus zu begegnen.

Ich war vor ungefähr zehn Jahren zum ersten Mal bei Frank. Ich hatte ein Ferienhaus in Vermont, daher brauchte ich gelegentlich einen Service außerhalb meines üblichen Händlers in Maryland, Bob's. Der Besitzer von Frank's, Lester, führt sein Geschäft nach der Philosophie, dass er jeden Dollar aus jedem warmen Körper herauspressen muss, der durch die Tür kommt. Ich habe einmal einen Reifenwechsel durchgeführt und er hat Wasser in meinem Gastank entdeckt (es regnete draußen), also hat er weitere 150 Dollar ausgegeben, um es ohne meine Erlaubnis zu entfernen. Das Fahrrad fuhr gut ein, und es wäre genauso gut nach Hause gefahren.

Heute habe ich eine Vermont State Inspection gemacht, da ich jetzt ganztägig hier wohne. Die vorderen und hinteren Tourenreifen meines R1200RT haben 6800 Meilen, und die Laufflächen sind NICHT auf die TWI zurückzuführen, aber Lester weigerte sich, mir einen Aufkleber zu geben, es sei denn, ich kaufte einen Vorderreifen von ihm. Ich bat ihn, mir dann einen "Fail" -Aufkleber zu geben, damit ich 15 Tage lang legal wäre, und er weigerte sich auch, dies zu tun. Er gibt zu, dass der Reifen nicht auf den TWI zurückzuführen ist, sagt aber, dass er "nicht genug Profil für uns" ist. Dies ist einfach nur Erpressung.

Die Ironie ist, wenn er mich einmal anständig behandelt hätte, hätte ich einen Reifen von ihm gekauft, meinen gesamten Service dort erledigt, Zubehör gekauft und ein anderes Fahrrad gekauft, für das ich auf dem Markt bin. Jetzt werde ich all diese Dinge bei MAX BMW in Troy, NY, tun.

Mein Rat an die Leute, die nach Vermont ziehen: Akzeptieren Sie entweder die lange Fahrt nach Süden für Teile und Service oder kaufen Sie einen Honda. Vermonts einziges BMW Motorrad-Franchise ist völlig inakzeptabel.

Kamran ist sehr kompetent und sehr einfach zu bearbeiten. Es ist klar, dass er eine Leidenschaft für die Marke hat und dies während des gesamten Kaufprozesses zum Ausdruck kommt. Dies ist mein zweiter Einkauf bei Franks und ich werde in Zukunft definitiv wieder mit ihnen Geschäfte machen.

Ich mache heute eine 2.500-Meilen-Reise und habe gerade bemerkt, dass mein Hinterreifen es nicht den ganzen Weg geschafft hätte. Ich rief an und Lester holte mich heute Morgen und tauschte meinen Reifen aus, damit ich sicher reisen kann. Danke Lester !!

Exzellenter Service, großes Fachwissen.
Ich brauchte sie, um einen Blick auf meine GS zu werfen und herauszufinden, was los war. Sie diagnostizierten es richtig, berechneten mir nur eine Stunde und kontaktierten mich, um zu besprechen, was als nächstes zu tun ist. Ich beschloss, die Reparatur selbst zu versuchen, und sie gaben mir wertvolle Ratschläge, beschrieben, worauf ich achten muss und welche Teile ich benötigen werde. Ich könnte mir kein besseres Kundenerlebnis vorstellen.

Die Teileabteilung ist hier sehr schwach, ich versuche es immer wieder, aber jedes Mal, wenn ich anrufe, sind sie durchweg unhöflich. Ich verstehe, dass der Verkauf von Ersatzteilen kein margenstarker Aspekt ihres Geschäfts ist, aber als Händler sollten sie darauf abzielen, eine hilfreiche Ressource zu sein.

Ich frage mich, ob sie wissen, dass die Leute, die dort auf das Siegeldach gesprüht haben, illegales Gas in seinem Spray verwendet haben

Ich stimme Justin zu, sehr unfreundlicher Besitzer, ich habe sogar BMW kontaktiert, ich werde nie wieder dorthin gehen

Gute Jungs da drüben. Ging ihnen aus dem Weg, um zu helfen. Vielen Dank

Ich habe alte Fahrräder ('79 und '91), die ich nach und nach renoviere. Lester und Cameron haben mir geduldig erklärt, wie ich mit verschiedenen Problemen umgehen soll, auf die ich gestoßen bin, und werden wahrscheinlich auch weiterhin auftreten, obwohl ich so ziemlich der Amateur bin. Obwohl ich meine Fahrräder zur Wartung und Inspektion gebracht und ein paar Dinge gekauft habe (Spiegel, Handschuhe usw.), bin ich kein High-Dollar-Kunde, was ihre Rücksichtnahme und Geduld umso beeindruckender macht. Ich mag die persönliche und informelle Atmosphäre und die Bereitschaft, detaillierte Erklärungen darüber abzugeben, wie die Dinge funktionieren und was getan werden muss, um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Dieser Ort ist großartig! Vielen Dank!

Guter Service! Mehr Ausrüstung als Fahrräder. 90% BMW Zeug, aber das ist es, was sie behaupten zu verkaufen, also macht es Sinn! Keine große Fahrradauswahl. Aber besuchen Sie sie für Wartung und BMW Sachen. Sie haben auch tolle Angebote für Ausrüstung!

Ich habe im August 2020 einen gebrauchten BMW G310R und im März 2021 einen neuen BMW F750GS gekauft. Beide Erfahrungen waren sehr reibungslos und einfach. Alle waren sehr hilfreich bei der Beantwortung all meiner Fragen und haben dazu beigetragen, dass ich genau das bekam, was ich von einem Fahrrad wollte! Vielen Dank!

Auf meinem dritten BMW von Frank. Sie kümmern sich gut um mich und meine Fahrräder.

Ich reiste durch Vermont und stellte fest, dass ich für meine Triumph Trophy SE neue Reifen brauche. Ich verabredete mich und als ich das erste Mal einrollte, sagte mir der Servicetechniker, dass der R1200RT BMW ein besseres Fahrrad sei. Also fragte ich, ob die Fahranweisung für dieses Modell endlich aufgehoben und eine Lösung für die Stoßdämpfer gefunden worden sei. Das hat ihn zum Schweigen gebracht. Später erzählte mir ein anderer Mitarbeiter, wie das BMW Adventure-Modell dem Triumph Tiger 800XC überlegen war.
Ich verstehe, dass jeder ein Recht auf seine Meinung hat, aber um Himmels willen sind sie ein Triumph-Händler. Sie müssen einer der schlechtesten Triumph-Händler da draußen sein.
Als ich ging und das Reifendrucküberwachungssystem überprüfte, stellte ich fest, dass sie mich mit einem brandneuen Reifen schickten, der sich unter aufgepumptem Reifen befand.
Es tut mir leid für andere Triumph-Fahrer in diesem Bereich, die sich mit diesen Trotteln auseinandersetzen müssen.

Was für ein großartiges Familienunternehmen in Vermont! Ich habe am 23.05.20 einen BMW G310GS von Franks BMW gekauft. Ich wurde begrüßt und sofort auf einer Probefahrt bedient. Das Fahrrad fuhr wie ein Traum, was die Entscheidung leicht machte. Ich dachte, ich müsste einen Preis aushandeln, aber zu meiner Überraschung bekam ich einen Preis, der besser war, als ich hätte träumen können, so dass kein Feilschen nötig war !!!
Der Kauf dieses Fahrrads war das beste Kauferlebnis, das ich je mit einem großen Ticketartikel hatte.
Danke Franks BMW !!!

Dies ist ein wunderbarer, familiengeführter Motorradladen mit kompetentem Personal. Sie befördern hauptsächlich BMW Motorräder und Yamaha Schneemobile.

Unsere Familie arbeitet seit vielen Jahren mit Lester zusammen. Er und sein Team sind ehrlich, kompetent und hilfsbereit. Ich empfehle dringend, mit ihnen zusammenzuarbeiten, wenn Sie jemanden brauchen, dem Sie vertrauen können!

Ich musste sofort neue Reifen für meinen K1600GTL kaufen, den ich letzten Herbst für 26 plus tausend Dollar bei Franks gekauft hatte. Das Budget war diesen Monat knapp, also kaufte ich ein Paar Kontinente in einem Geschäft für weniger als die Hälfte des Frankenpreises für ihre PR3, was getan werden musste. Der Laden konnte die Reifen aufgrund des Designs der BMW Räder nicht ausbalancieren, sie hatten keine Adapter. Ging zu Franks, um beim Balancieren zu helfen. Zur Erinnerung, ich brauche 1 1/2 Jahre, um das Geld zu verdienen, das ich Frank für das 26.000-Dollar-Fahrrad gegeben habe. Lester sagte mir, dass es mich 75 Dollar pro Felge kosten würde, das Gleichgewicht zu halten, weil er "nicht gerne an der Arbeit anderer Leute arbeitet" ????. Ich werde 8 bis 12 Reifensätze benötigen, bevor dieses Fahrrad meinen Besitz verlässt. Zum Glück gibt es Händler und Geschäfte, die Sie richtig behandeln. BMW Corporate wird einen Brief von mir bekommen. Bitte fahren Sie die zusätzliche Kilometer, um einen BMW, Triumph oder Yamaha zu kaufen
Er hat mehr verloren als ich jemals

Der Kunde hat immer recht? Nicht bei Frank. Sie werden herabgesehen, herablassend angesprochen und wie ein Kind behandelt. Ich habe hier genug schlechte Erfahrungen gemacht, dass ich jetzt mein BMW Motorrad für den Garantieservice außer Landes anliege. Ich werde nie wieder einen Cent hier verbringen.

Setzen Sie mich für den Service ein und tauschen Sie die Batterie sofort aus. Viel Wissen und gerne teilen. Tolles Familienunternehmen. Vielen Dank!

Der Frank's Motorcycle Sales & Service ist großartig.

Sehr unfreundliches Personal. Sehr unwillkommene Umgebung. Ich werde hier keine Geschäfte machen.

Sehr freundlicher Familienhändler. Kaufte einen BMW und sie lieferten zu mir nach Hause

Ich bin auf BMW Nummer 3 von Franks BMW
Es sind fantastische Leute, die man besuchen kann. Ich bin seit den 90ern dort und jedes Mal war es der Besitzer, der seine Zeit mit mir verbracht hat. Nicht viele Geschäftsinhaber tun das.
David McManamay

Ja. es ist alles wahr.
Ich habe meine letzten beiden BMWs geliebt, aber der Umgang mit Lester war ein teurer und erniedrigender Albtraum. Ein Hauptgrund, keinen anderen zu kaufen, war, diesen Kerl zu meiden. Nicht alle von uns haben die Zeit, 4 Stunden zu fahren, um ein Motorrad zu warten. Leider gibt Frank's hier oben im guten Zustand von VT großartigen Motorrädern einen schlechten Ruf.
Gute Nachricht = er wird eines Tages in Rente gehen!

Ich bin seit 2004 Kunde von Lester und habe seinen Laden schon oft besucht. Ich fand ihn immer unkompliziert, ehrlich und kenntnisreich in Bezug auf jeden BMW, den ich in Betracht zog.

Ich habe gerade einen 2014 R1200RT von ihm gekauft, der den Rückruf "Nicht fahren" hatte. Er versprach mir, dass er der Händler sein würde, der mein Fahrrad repariert, wenn die Teile drin sind. Ich lebe auf Cape Cod, mehr als fünf Stunden entfernt. Als BMW Roadside Assistance meine RT nicht zur Reparatur zu ihm zurückbrachte (sie brachten sie nur zu meinem Händler vor Ort), brachte Lester einen Anhänger aus seinem Geschäft, fuhr bis zum Kap und holte meine RT zur Reparatur. Ich habe dieses Serviceniveau in den 55 Jahren des Fahrens und der mehrfachen Fahrradkäufe, die ich im Laufe der Jahre getätigt habe, noch nie gesehen.

verkauft BMW Fahrräder. kleiner Platz. begrenztes Inventar.

Ich hatte sowohl gute als auch mittlere. Die gute? Cop zog mich eines Nachts um 21:00 Uhr vorbei - mein Rücklicht war durchgebrannt - kein Ticket - nur ein sehr geschätzter Kopf hoch. Zufällig vor Lesters Haus vor "Franks Motorcycles". Lester kommt heraus - öffnet den Laden und arbeitet mindestens eine halbe Stunde am Fahrrad, um das Rücklicht zum Einschalten zu bringen. Ich bin mir ziemlich sicher, dass dies als übertriebener Service gilt. Auf der anderen Seite - ich habe das Gefühl, dass es eine Kerngruppe von "bevorzugten Kunden" gibt, auf die zuerst gewartet wird - wenn Sie nicht einer von ihnen sind, die ich habe Ich musste eine ganze Weile warten, um darauf gewartet zu werden. Der Reparaturservice ist ausgezeichnet - aber teuer.

Toller Ort. Wenn Sie Motorräder und Schneemobile mögen, ist dies der richtige Ort für Sie!

Kamran ist ein Traum, mit dem man arbeiten kann. Er kennt sich im Geschäft sehr gut aus und hilft Ihnen bei der Entscheidung, wo Sie glücklich abreisen und Ihren Einkauf genießen können. Er sprach eine ganze Weile mit mir und stellte Fragen zu dem, wonach ich in einem Fahrrad suchte, zum Fahrerlebnis usw. und bevor ich es wusste, hatte er mich auf dem perfekten Motorrad (Triumph Street Triple R). Er tat alles, damit ich mich wohl fühlte, stürzte mich nie oder setzte mich unter Druck und war absolut respektvoll. Wenn ich bereit bin, bis zum Triumph Daytona zu handeln, werde ich Kamran auf jeden Fall wieder besuchen.

Tolle Motorräder, die von sachkundigen Personen gewartet werden!

Ekelhafte Einstellung zu neuen Kunden Kamran pelkey, sagte, er solle ein neues Fahrrad mitbringen und es dann zu dem Händler zurückbringen, der es an mich verkauft hatte. BLEIB WEG!!

Es überrascht mich immer wieder, wie der Überprüfungsprozess und die anschließende Bewertung weitgehend davon abhängen, ob ein Prüfer in die eigene Tasche gelangt ist oder nicht. Tatsache ist, dass Händler ein Geschäft sind und per Definition einen Cashflow benötigen, um die Türen offen zu halten. Schauen wir uns jedoch einige der Kosten an, die mit dem Aufhängen eines Logos über der Tür verbunden sind: Händler zahlen in die nationale Werbekampagne von BMW, vierteljährliche Steuern, Lohn- und Gehaltssteuern, Haftpflichtversicherungen, Grundsteuern, Werkzeuge für jede Marke und jedes Modell von Fahrrad (in letzter Zeit einen Snap-On-Truck ausgecheckt?), Inventar (das entweder Bargeld oder ein Darlehen ist) und Teilen. Fazit ist, dass die Eigentümer am Ende des Tages essen müssen und diese Ausgaben nicht weggehen. Die Helme und Kleidung werden reduziert, bis der Rand fast flach ist. Diese Gegenstände (und die Fahrräder oder Schlitten) werden nicht geschätzt. Wenn sie sich nicht bewegen, werden sie schnell haftbar. Ein kurzer Hinweis zu Reifen. Nein, Sie erhalten in keinem Geschäft, einschließlich Franks, Internetpreise für Reifen. Es gibt einfach nicht genug Spielraum, um Schäden abzudecken. Reifenmaschinen können auf einem Aluminiumrad rau sein. GS geschnürte Räder kosten jeweils ~ 1000 US-Dollar. Sie müssen eine Menge Reifen verkaufen, um den eventuellen Fehler abzudecken. Frag mich, woher ich das weiß. Lester steht hinter seiner Arbeit. Ich habe kürzlich ein Fahrrad mitgebracht, für das die Garantie für ein Laufwerkproblem abgelaufen ist. Lester hätte mir das Packen schicken oder mir 4 Stunden Arbeit und den vollen Preis für Teile anbieten können. Er tat es nicht. Stattdessen arbeitete er mit BMW zusammen, um die Reparatur abzudecken. Liegt das daran, dass ich im Laufe der Jahre Geld in seinem Geschäft ausgegeben habe? Kann sein. Vielleicht liegt es daran, dass er seit über 30 Jahren dabei ist und merkt, dass niemand ohne Geben und Nehmen im Spiel bleibt. Persönlich mag ich die Idee nicht, bar zu bezahlen, damit MAX mit ihrem Van auftaucht, um mein Fahrrad aus dem Staat zu bringen. Ein lokaler Händler, der hinter seinen Produkten steht, ist gut für alle. Wenn Sie also nach kostenlosem Service oder stark reduziertem Material suchen, suchen Sie woanders nach. Wenn Sie solide Beratung und ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis benötigen, wenden Sie sich an Franks.

Ich wollte mich nur beim Kauf des neuen Schlittens meiner Frau bedanken

Tolles Autohaus, um einen neuen oder gebrauchten BMW zu kaufen. Sie sind bereit, sich die Zeit zu nehmen, um Fragen zu beantworten.

Toller Laden! Lieben Sie die Familienwerte, bei denen Generation für Generation zusammenarbeiten, um jede Erfahrung besser zu machen als die letzte! Weiter so Franks!

Kurz nachdem ich vor 25 Jahren nach Vermont gezogen war, besuchte ich als erstes den nächstgelegenen BMW Händler. Nach mehreren Fragen und hin und her mit dem Besitzer. Ich wusste sofort, dass dies das letzte Autohaus war, in dem ich jemals einen Cent ausgeben würde. Anschließend bestellte ich Teile, die ich für meine Oldtimer-Motorräder benötigte, bei meinem früheren Händler außerhalb des Staates. Seitdem habe ich nur noch Horrorgeschichten von anderen Fahrern und früheren Mitarbeitern über das schlechte Management und die übertriebene Einstellung des Besitzers Frank gehört. Seitdem habe ich mein Geschäft zu Max BMW gebracht und nie mehr zurückgeschaut. Ich hasse Kettenhändler, aber in diesem Fall habe ich Maxbmw gebeten, diesen Standort zu übernehmen und BMW einen Gefallen zu tun.

Habe zahlreiche Artikel bei Frank gekauft und wurde immer wie ein Freund und nicht nur wie ein Kunde behandelt. Lester hat sogar angeboten, mein Fahrrad bei mir zu Hause in Derby für Servicearbeiten abzuholen.
Ein Ratschlag für diejenigen, die das Bedürfnis haben, beim Kauf von etwas zu essen und zu trinken, wird wahrscheinlich enttäuscht sein. Wenn Sie ein Enthusiast sind, werden Sie es bei Frank lieben.

Nichts als gute Dinge über Franks zu sagen. Ich habe in den letzten Jahren zwei Motorräder von hier gekauft und beide Male gute Erfahrungen gemacht. Lester war immer hilfsbereit und beantwortet jede meiner Fragen. Wenn Sie nach einem großen, ausgefallenen Händler suchen, der Ihnen Tee macht und sich die Füße reibt, während Sie warten, ist dies nicht der richtige. Aber wenn Sie eine wollen, die ehrlich, fair, bodenständig und nicht aufdringlich ist, kann ich Franks nicht mehr empfehlen. Die "Tante-Emma" -Händler sind heutzutage rar gesät, und dies ist einer der letzten guten.

Kamran ist ein großartiger Kundenservice. Er hat mir geholfen, ein großartiges Angebot für meine Hinterradaufhängung zu machen. Ich bin fröhlich!!!

Ich habe New gekauft und (auch) jahrelang Service für gebrauchte BMWs vom Lesters-Team erhalten, mit nur hohem Lob an alle. Die Leute, die sagen, sie hätten eine unangenehme Erfahrung gemacht, ich würde wahrscheinlich eine ähnliche Erfahrung machen, wohin sie auch gehen. Ich erinnere mich an ein Jahr, als es an einem Samstag geschlossen war. Als der Laden am nächsten Tag geschlossen wurde, war ich mit einer alten leeren Batterie auf Smugglers Notch. Der Mobilfunkdienst war zeitweise, ich konnte einen Anruf entgegennehmen, bevor das Telefon starb. Lester sprang mit zwei verschiedenen Batteriegrößen an Bord auf ein Motorrad vom Ausstellungsraum und reiste, um mich zu retten. Dies ist ein professionelles Geschäft mit einer Liebe zum Sport.

Qualitativ hochwertiger Service, Qualitätsprodukt und umfassendes Wissen in diesem familiengeführten Geschäft. Mein Mann und ich haben in den letzten sieben Jahren 3 Motorräder bei Frank gekauft und gewartet. Lester, Kamran, Jeanette und ihr Team sind immer da, um zu helfen. Kamran erklärte mir jede Steuerung meines neuesten Motorrads, bevor ich es vom Parkplatz fuhr. Lester half im vergangenen Herbst, das Motorrad meines Mannes zum Winterlager zu transportieren, als der Schnee etwas früher zu fliegen begann. Jeanette hat immer die Papiere, Anmeldungen und Finanzen in Ordnung. Übertrieben in meinem Buch!