In den letzten Tagen musste ich mich an Brennpunktfeuer wenden..bezüglich eines von mir gekauften Feuers. Durch b & q ... der Hersteller / Händler im Mittelpunkt steht ... der After Sales war überhaupt nicht so hilfreich ... ich würde sie auf jeden Fall niemandem empfehlen.
ÜbersetztVerschwenden Sie nicht Ihr Geld! Kaufte zwei Brände im März, wurde gesagt, dass es eine Verzögerung von 3 Monaten geben würde, dann tauchten die Brände nie auf, so kontaktierte sie mehrmals, nur um zu erfahren, dass sie im Juli ankommen wollten. Insgesamt 6 Monate Verspätung! Das Problem ist der Mangel an Transparenz oder Kommunikation durch den Kundenservice in diesem Unternehmen - wenn ich gewusst hätte, dass es eine Wartezeit von 6 Monaten wäre, hätte ich offensichtlich woanders eingekauft. Totale Zeitverschwendung und hat mein Projekt verzögert !!!!
ÜbersetztHatte einen tollen Service. Ich habe das falsche Feuer gekauft und war außerhalb des Rückgabedatums. Der Manager hat sich persönlich sehr bemüht, dies für mich zu lösen. Ich war so dankbar. Vielen Dank an Phillip Wicks, dass Sie sich Zeit genommen und die Extrameile für Ihre Kunden getan haben
ÜbersetztIch bin ein registrierter Ingenieur für Gassafe. Der Kunde hat ein Feuer bestellt und das falsche geschickt. Sie haben schließlich die richtige geschickt, aber es ist von schlechter Qualität. Ich habe 2 Monate auf die Auszahlung gewartet, obwohl 3 Termine versprochen wurden, und sie haben erst bezahlt, nachdem ich eine Unannehmlichkeitszahlung auf meine Rechnung gesetzt habe! Produkt von schlechter Qualität und ekelhafter Kundenservice, besonders Christopher Gailey!
ÜbersetztSehr prompte Lieferung, auch mit den 19 Einschränkungen. Ich bat um mehr Sicherungsband und antwortete, dass sie kostenlos verschicken würden. Ich kann das Feuer und die Firma nur empfehlen.
ÜbersetztIhr Kundenservice ist, gelinde gesagt, erbärmlich.
Bitte, bitte, geben Sie Covid nicht die Schuld. Es scheint Sie nicht davon abzuhalten, das Geld der Leute zu nehmen.
Diejenigen von uns, die in der realen Welt arbeiten, müssen die Hauptlast Ihres schäbigen Dienstes tragen.
Obwohl unsere erste Feuerumrandung beschädigt ankam, obwohl sie gut verpackt war, hatten wir keine Probleme, per E-Mail Kontakt aufzunehmen und eine neue zu liefern und eine alte abzuholen. Wir wurden über jeden Schritt auf dem Laufenden gehalten und ich kann den Service, den wir erhalten haben, nicht bemängeln.
ÜbersetztIch kann diese Firma nicht genug empfehlen. Sie haben einen Fehler an meinem Feuer behoben, indem sie einen sofortigen Ersatz angeboten haben, geliefert und jetzt funktioniert. Fehlerhaftes Feuer sammelte sich schnell. Eine der besten Kundenerfahrungen, die ich seit langem gemacht habe. Gut gemacht an das Team
ÜbersetztNachdem ich seit Jahren ein Brennpunktfeuer hatte, entschied ich mich für einen neuen Brennpunktfeuer-Kieseleffekt, das gleiche Feuer, aber beim letzten Mal Kohleeffekt. Ich hatte das Feuer in Ordnung und innerhalb der ersten drei Wochen begann der Sockel an zwei Stellen zu knacken... Der Kundenservice sagte mir sofort, dass es meine Schuld war, weil die Kieselsteine falsch platziert waren, obwohl ich die mitgelieferte Anleitung befolgte.... armer Kunde Service....schlechte Installationsanleitung....schlechtes Produkt....triff deine Wahl!
ÜbersetztHatte einige Kohlen & Aschenpfanne in meiner Box fehlen. Kontaktierte sie und erhielt innerhalb weniger Tage neue. Erhielt einen guten Kundenservice.
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