Firstrade Securities, Inc. Rezension

Die einzige Person, die 5 Sterne gibt, darf nur der Eigentümer und Gründer sein. Alle anderen, einschließlich ihrer inkompetenten Sachen, mögen die Firma nicht.

Schlechter Kundenservice. Die E-Mail-Antwort ist immer langsam oder wird sogar ignoriert. Ich habe eine Frage zum Rückzug mit International Wire gestellt, aber keine Antwort erhalten. Die Unfähigkeit, Geld abzuheben, ist das größte Problem für Anleger, aber sie kümmern sich überhaupt nicht darum. Wenn sich das Unternehmen nicht ernsthaft um die Auszahlung des Fonds kümmert, ist keine Provision oder keine Kontogebühr für den Kunden bedeutungslos. Kein Vertrauen, dort Geld zu stecken!

Der inkompetenteste Broker, mit dem Sie jemals Geschäfte machen werden. Jedes Mal, wenn ich mit dem Kundendienst sprechen muss, beende ich das Gespräch ungläubig, dass ich diesen Menschen die Verwahrung meines Geldes anvertraut habe. Und dennoch bin ich immer noch Kunde, wegen der niedrigen Gebühren und weil ich jedes Mal hoffe und bete, dass ich nur mit dem automatisierten System handeln kann und nicht mit jemandem interagieren muss, der hier arbeitet. Im Ernst, wenn Sie sich nicht mit ständigen Störungen, schlechter Handelsabwicklung und völlig ahnungslosen Kundendienstmitarbeitern auseinandersetzen möchten, sparen Sie sich und gehen Sie woanders hin.

Der Kundenservice ist wirklich großartig. Ich habe noch nie zuvor einen so geduldigen und netten Kundenservice erlebt, insbesondere im Finanzbereich. Auch ihre Plattform ist gut zu bedienen, einfach zu bedienen, einfach zu handeln.

Eröffnen Sie ein Konto online, der Dienst ist sehr langsam. Ich schätze, es hat zwei Wochen gedauert, bis er vor und nach mehreren Telefonanrufen abgeschlossen wurde. Der Kundendienst ist nicht positiv, als ob Sie kein Konto eröffnen. Wie Sie möchten.

Freundlicher Kundenservice mit zweisprachigen Sprechern in Englisch, Chinesisch und Kantonesisch. Die Plattform ist vertrauenswürdig und wettbewerbsfähig mit Nullprovision und mobilem Handel.

Passen Sie auf, dass sie um all diesen Papierkram bitten, damit sie Ihren Papierkram fälschen können. Der Kundendienst führt einen Betrug gegen Personen durch. Achten Sie darauf, dass der Kundendienst Betrüger sind, die nach einem Bild Ihrer Unterlagen suchen.

2 Tage lang ging niemand ans Telefon. Mein Konto wurde gesperrt! ! Ich kann es auf keinen Fall erreichen.

Insgesamt eine schreckliche Erfahrung mit Firstrade. Finden Sie ihre Verfahren und Kundenservice archaisch. Ihre Website ist sehr schwer zu navigieren und nicht intuitiv. Die Website selbst scheint seit Ende der 90er Jahre nicht mehr aktualisiert worden zu sein. Eröffnete ein Konto basierend auf niedrigen Handelskosten, aber klar, Sie bekommen, wofür Sie bezahlen. Hauptprobleme:

- 3 Trades gebucht, die abgelehnt wurden, weil der Fonds nicht für neue Anleger geöffnet wurde. KEINE E-MAIL-MITTEILUNG ÜBER DIE ABLEHNUNG DES HANDELS. Es gab nichts auf der Website, was den Handel mit allen Trades verhinderte, die anscheinend platziert wurden. Es ist vernünftig, eine E-Mail-Benachrichtigung über die Ablehnung von Geschäften zu erwarten, aber wir mussten auf die Website gehen, um zu sehen, warum die Geschäfte abgelehnt wurden. Anrufende Kundendienstmitarbeiter wurden angewiesen, sich auf der Website anzumelden, um zu bestätigen, dass Trades erfolgreich platziert wurden

- Nicht auf Anweisung gehandelt, Bargeld von unserem Firstrade-Konto zurück auf unser externes Finanzierungskonto abzuheben. Stattdessen möchten wir, dass DELAYED REPAYMENT uns darüber informiert, ob Probleme im Zusammenhang mit der Handelsplattform aufgetreten sind.

- Wollte unser externes Finanzierungskonto in ein gemeinsames Konto ändern, aber es wurde uns mitgeteilt, dass wir keine Kürzungen vornehmen könnten, bis wir ein Konto für 3 Monate geöffnet hatten

Ich muss ewig auf den Anruf warten und sie beantworten keine Anrufe ... Sehr enttäuschend ...

Ich habe Firstrade 15 Jahre lang benutzt. Habe heute eine große Überraschung bekommen. Sie berechnen mir 75 US-Dollar für den Umzug in ein anderes Unternehmen, 55 US-Dollar für den Umzug eines Teils des Rentenkontos. Andernfalls würden sie 500 Dollar meines Geldes von meinem Firstrade-Konto entführen. WAS?!

Nie zuvor einen Vertrag mit diesen hohen Gebühren unterzeichnet. Einige von ihnen konnten nicht einmal online gefunden werden.

Ich habe mich vorher ohne so viel Gebühr zurückgezogen.

Der Kundenservice hat gelogen und gesagt, dass jedes Unternehmen diese Gebühren erhebt. Vanguard und TIAA-CREF nicht.

Sehr enttäuscht. Sehr schlechte Geschäftspraktiken. Bleib weg von Firstrade!

SCAM ARTISTS - Ich habe mich für ein Konto angemeldet, einige Empfehlungen abgegeben, eine Einzahlung getätigt und innerhalb weniger Tage einige Empfehlungen abgegeben, und sie haben mein Konto deaktiviert. Wenn Sie anrufen, erhalten Sie eine Stunde lang "Wartemusik", lassen sie antworten und legen dann auf oder erhalten Voicemail, nachdem Sie eine Stunde lang in der Warteschleife gewartet haben. Verschwenden Sie Ihre Zeit und haben Sie immer noch ein deaktiviertes Konto.

Der Kundenservice scheint hilfreich zu sein, aber das Backoffice ist schrecklich. Es gibt eine Sperrfrist von 30 Geschäftstagen, um Geld aufzunehmen, selbst wenn das Geld für neue Konten verdrahtet wurde. Zusätzliche Ausweisdokumente, die ursprünglich nicht angegeben wurden, werden für jede Anfrage angefordert. Sie werden außerdem gebeten, zu erklären, ob Sie Geld von Bankkonto A überwiesen und auf Bankkonto B (in Ihrem ACH-Profil) überwiesen haben. Wenn dies der Fall war, Sie sollten keine Überweisungen von Bankkonten akzeptieren, die nicht im ACH-Profil enthalten sind. Warum nehmen Sie das Geld fröhlich und fragen Sie nach einer Erklärung, wenn der Kunde abheben möchte? Es scheint fast so, als ob jeder Kunde ein Krimineller oder Geldwäscher ist.
Ich möchte ihnen mein Geld nicht anvertrauen, da ich sicher bin, dass sie noch mehr "Regeln und Vorschriften" schaffen werden, um mich daran zu hindern, mein eigenes Geld abzuheben.
UPDATE 2/11/2019
Sie berechneten mir stillschweigend 5,00 als Kontoauszugsgebühr für ein Konto, von dem sie bestätigten, dass sie geschlossen hatten. Ich musste anrufen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Ich weiß ehrlich gesagt nicht einmal, in welchem ​​Teil des Antrags ich zwischen Papier und elektronischer Abrechnung wählen konnte. Ich möchte nur alle meine Konten bei ihnen schließen, bin mir aber nicht einmal sicher, ob sie mein Konto geschlossen haben, obwohl der Kundendienst angibt, dass das Konto geschlossen wurde.