Graham Holey

Überprüfung von Firstrade Securities, Inc.

Insgesamt eine schreckliche Erfahrung mit Firstrad...

Insgesamt eine schreckliche Erfahrung mit Firstrade. Finden Sie ihre Verfahren und Kundenservice archaisch. Ihre Website ist sehr schwer zu navigieren und nicht intuitiv. Die Website selbst scheint seit Ende der 90er Jahre nicht mehr aktualisiert worden zu sein. Eröffnete ein Konto basierend auf niedrigen Handelskosten, aber klar, Sie bekommen, wofür Sie bezahlen. Hauptprobleme:

- 3 Trades gebucht, die abgelehnt wurden, weil der Fonds nicht für neue Anleger geöffnet wurde. KEINE E-MAIL-MITTEILUNG ÜBER DIE ABLEHNUNG DES HANDELS. Es gab nichts auf der Website, was den Handel mit allen Trades verhinderte, die anscheinend platziert wurden. Es ist vernünftig, eine E-Mail-Benachrichtigung über die Ablehnung von Geschäften zu erwarten, aber wir mussten auf die Website gehen, um zu sehen, warum die Geschäfte abgelehnt wurden. Anrufende Kundendienstmitarbeiter wurden angewiesen, sich auf der Website anzumelden, um zu bestätigen, dass Trades erfolgreich platziert wurden

- Nicht auf Anweisung gehandelt, Bargeld von unserem Firstrade-Konto zurück auf unser externes Finanzierungskonto abzuheben. Stattdessen möchten wir, dass DELAYED REPAYMENT uns darüber informiert, ob Probleme im Zusammenhang mit der Handelsplattform aufgetreten sind.

- Wollte unser externes Finanzierungskonto in ein gemeinsames Konto ändern, aber es wurde uns mitgeteilt, dass wir keine Kürzungen vornehmen könnten, bis wir ein Konto für 3 Monate geöffnet hatten

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