Fecon Inc. Rezension

Mein Mann und ich haben vor zwei Jahren einen Fecon Stump Hog 260 gekauft. Anfang dieses Jahres erwies sich der Hydraulikmotor als defekt und hätte zurückgerufen werden müssen. Fecon lehnte jedes Problem oder jede Verantwortung ab und lehnte es ab, Kundenunterstützung zu leisten. Wir haben monatelang versucht, Hilfe zu bekommen, und ihre Antwort war, uns auf Facebook zu blockieren, damit wir ihnen keine Nachrichten senden konnten.

Es stellte sich heraus, dass der Stump Hog nicht von Fecon hergestellt wurde, sondern ein Drittanbieterprodukt aus dem Ausland mit einem White-Label-Motor war. Fecon würde überhaupt nicht hinter dem Produkt stehen.

Wir haben endlich einen neuen Motor bekommen, als wir herausgefunden haben, wer ihn gemacht hat und sind direkt zu ihnen gegangen. Wir waren jedoch ungefähr drei Monate lang nicht im Geschäft.

Natürlich sind wir vom Kundenservice, der Lieferkette und der Führungskultur von Fecon ziemlich enttäuscht. Wir werden keine Geschäfte mehr mit Fecon machen und haben unseren John Deere-Händler über die Probleme informiert, damit er sie gemeinsam angehen kann.

Als Hintergrund bin ich ein 21-jähriger Tierarzt des Marine Corps, der keine Erfahrung mit Mulchköpfen hat. Ein Freund hat mir kürzlich angeboten, mir einen gebrauchten MH60 zu verkaufen, einen Kopf, der von Fecon für John Deere hergestellt wurde. Ich wollte mehr Informationen und Fachwissen und rief John Deere an ... sie waren ahnungslos ... überhaupt keine Hilfe. Also rief ich Fecon an ... sie hätten mir sagen können, ich solle JD kontaktieren ... es ist schließlich ihr Kopf, aber Fecon nahm stattdessen zahlreiche Anrufe von mir entgegen, um technischen Support zu erhalten ... wie man es testet, Vibrationstests, Tachotest usw. Sie sagten mir sogar, dass es ein gutes Geschäft zu sein schien, anstatt zu versuchen, mir eines von ihnen zu verkaufen. Diese Art von Ehrlichkeit von einem Konkurrenten war wirklich erstaunlich. Kevin McCann war absolut super und nahm viele meiner Anrufe entgegen. Ich konnte sogar Hilfe von einem ehemaligen Fecon-Mitarbeiter bekommen, der Fecon-Köpfe umbaut und verkauft, Jim Schuerman. Jim überprüfte sogar einige Videos und Fotos des Kopfes, bevor ich ihn kaufte, und empfahl mir, ihn zu kaufen, anstatt zu versuchen, mir einen seiner eigenen zu verkaufen, was erstaunlich war. Am Ende kaufte ich den Kopf und dankte Kevin für seine Hilfe. Zu meiner Überraschung bot er seinem Servicemitarbeiter an, sich das anzusehen, falls er jemals in der Nähe war. Ein paar Wochen später erhielt ich einen Anruf von Doug Mace, der mich tatsächlich auf meinem Grundstück traf und mir einige großartige Hinweise auf Wartung und Betrieb gab und sogar den Kopf für mich testete ... Ich war buchstäblich überwältigt von dieser Erfahrung. Zusammenfassend war jede einzelne Person, mit der ich bei Fecon zu tun hatte, außergewöhnlich kompetent und sehr hilfreich, und sie tat dies für eine Person, die einen gebrauchten John Deere-Kopf (von Fecon hergestellt) besitzt! Ich bin für immer ein treuer Fecon-Kunde ... als Sie Fecon und besonders Kevin, Jim & Doug!

Mein Repräsentant war zweifellos großartig, wenn ich anrufe ... Tolle Kauferfahrung bisher. Danke Brian !!

Billige Ausrüstung bremst oft unknolegable Mitarbeiter

Zu Beginn hatte unser Unternehmen gebrauchte Fecon BH Mulchköpfe für unsere SS-Kettenmaschinen und einen gebrauchten FTX128L-Forstmäher nur zu Testzwecken gekauft. Wir lieben sie, weil sie den strengen Tests der harten Bedingungen in unserer Branche standhalten. (Natürlich müssen Sie die Fähigkeiten und den Einsatz des Bedieners für alle Maschinen berücksichtigen.) Dabei haben wir einen weiteren neuen FTX128L-Forstmäher gekauft, von dem ich glaube, dass er für seine Größe die besten Kettenmäher sind, und dann haben wir 3 übernommen brandneues BH74SS für unsere John Deere TM -Einheiten. Wenn Sie sich nicht sicher sind, mieten Sie One und probieren Sie sie aus. Du wirst nicht enttäuscht sein. Sehr empfehlenswert!

Ich habe anscheinend jede Art von Einheit für die Landräumung verwendet. Die Fecon-Einheiten sind zweifellos die besten auf dem Markt.
Teile sind einfach und schnell zu bekommen, wenn diese Zeit kommt. Ich bin sehr zufrieden!