Casey Coleman

Überprüfung von Fecon Inc.

Mein Mann und ich haben vor zwei Jahren einen Feco...

Mein Mann und ich haben vor zwei Jahren einen Fecon Stump Hog 260 gekauft. Anfang dieses Jahres erwies sich der Hydraulikmotor als defekt und hätte zurückgerufen werden müssen. Fecon lehnte jedes Problem oder jede Verantwortung ab und lehnte es ab, Kundenunterstützung zu leisten. Wir haben monatelang versucht, Hilfe zu bekommen, und ihre Antwort war, uns auf Facebook zu blockieren, damit wir ihnen keine Nachrichten senden konnten.

Es stellte sich heraus, dass der Stump Hog nicht von Fecon hergestellt wurde, sondern ein Drittanbieterprodukt aus dem Ausland mit einem White-Label-Motor war. Fecon würde überhaupt nicht hinter dem Produkt stehen.

Wir haben endlich einen neuen Motor bekommen, als wir herausgefunden haben, wer ihn gemacht hat und sind direkt zu ihnen gegangen. Wir waren jedoch ungefähr drei Monate lang nicht im Geschäft.

Natürlich sind wir vom Kundenservice, der Lieferkette und der Führungskultur von Fecon ziemlich enttäuscht. Wir werden keine Geschäfte mehr mit Fecon machen und haben unseren John Deere-Händler über die Probleme informiert, damit er sie gemeinsam angehen kann.

Übersetzt