FARYS Rezension

Prutser. Sie kamen, um ein neues Messgerät zu installieren, mit der unmittelbaren Folge eines schwerwiegenden Lecks in der Inneninstallation. Der betreffende Mechaniker behauptete, es habe nichts miteinander zu tun und könne / würde nichts dagegen tun. Mit seinem Chef angerufen, gab er jede Verantwortung auf. Ich wurde zum Service Desk Farys gerufen, wo ich viermal versetzt wurde. Nach dem Einschalten, weil sie mich immer loswerden wollten. Schließlich sagte ein Mitarbeiter des technischen Dienstes, ich müsse selbst einen Klempner hinzuziehen, und danach sei es eine Versicherungssache. Kurz gesagt, ich musste ihre Fummelei lösen und mein überflutetes Haus trocken bekommen. In der Zwischenzeit ging mir das fließende Wasser aus. Schade, dass ich noch 1 Stern geben muss. Eine große Null!

Als ich Student war, habe ich sechs Monate in Gent studiert, also musste ich diese Zeit an Farys zahlen (September 2016 - Januar 2017). Danach habe ich bis Juni 2019 nie wieder von ihnen gehört. Dann bekam ich immer wieder Warnungen, dass ich die letzten 2,5 Jahre noch bezahlen musste ?! Ich habe dann eine E-Mail gesendet und den Farys-Kundendienst angerufen. Sie versicherten mir am Telefon, dass dies tatsächlich ein Fehler sei, da ich nie E-Mails oder Briefe von beispielsweise einem Gerichtsvollzieher oder dergleichen erhalten habe. Sie sagten mir, ich solle das Übernahmedokument erneut senden und dann alle Gutschriften an mich weiterleiten. Dies würde einige Zeit dauern und um September 2019 herum erhielt ich tatsächlich viele Gutschriften ab Februar 2019. Ich dachte, dies sei endlich vorbei, bis ich eine E-Mail von einem Gerichtsvollzieher erhielt, dass dies anscheinend nicht vorbei sein würde ?! Ich habe ihnen erneut eine E-Mail geschickt, aber jetzt sagen sie natürlich, dass dies alles falsch wäre und ich kann dies trotz vorheriger Telefonanrufe + der Gutschriften nicht beweisen. Ich wurde noch nie von einem Lieferanten so schlecht behandelt und kann es niemandem empfehlen!

Sehr unfreundlich und unglaublich unprofessionell! Sind 10 Jahre hinter der Technologie zurück.

Anrufe an 078 (Bezahlen) können mit einem Smartphone nicht erreicht werden.
Rief eine 0800 im Festnetz an, die sagte, es sei nicht für uns Schaden durch Farys, ein bisschen arrogant.
Keller der Wohnung unter Wasser bereits 10 cm, wollte Farys nichts tun, genannt das Syndikus. Bitte geben Sie eine 0800-Nummer an, die für Schäden erreichbar ist.

Mittelmäßiger Service, endloses Warten am Telefon,
Zeit des Durchgangs zu weit, kurz ... zurück ins Mittelalter ...

Mein Konto wurde mit nichts anderem als schlechtem Management und Konto behandelt, eine Schande !!

Sehr schlechter (Telefon-) Service! Menschen sind gezwungen, ältere Menschen online zu arbeiten, und geben nicht an, wo Menschen persönlichen Kontakt aufnehmen können. Sie holen einfach ab !? Glückwunsch! Selbst 1 Stern ist zu viel für einen solchen Service, aber ohne Stern kann ich diese Bewertung nicht veröffentlichen.

Nein
Ich möchte kein Französisch sprechen, nur ich habe angerufen, um zu informieren, dass die Mail, die ich erhalten habe, nicht meine war. Sie hat mir gesagt, dass Sie kein Französisch sprechen. Ich kann Ihnen nicht helfen. Ich weigere mich, mit Ihnen Französisch zu sprechen.
Ein Haufen Idioten

Der Kundenservice hat mir sehr freundlich geholfen. Aber Farys ist sehr teuer. Schade, dass wir selbst keinen Wasserversorger auswählen können. Jede Stadt, jede Gemeinde hat in dieser Hinsicht ihr eigenes Monopol. Offensichtlich kann ein Unternehmen eifrig davon Gebrauch machen, weil der Kunde keine Wahl hat.

Sehr schlechte Kommunikation. Zur Firma gewechselt. Die Domizilierung wird durchgeführt, es werden jedoch keine Rechnungen empfangen. Es ist auch nicht möglich, sich bei MyFarys anzumelden, da wir zwei Business Manager sind.

Die größten Diebe, die ich je gesehen habe, haben mir eine riesige Rechnung geschickt, um ihre Schulden zu bezahlen. Sie stehlen legal mehr, als ein Dieb illegal ist

Rassismus bis einschließlich ... Wir sind französischsprachig und BELG zu Hause, wir leben in BELGIEN und wenn wir eine offizielle Sprache Belgiens anrufen, wollen sie uns nicht helfen, weil Sie kein Flämisch sprechen, nein. Frau, wir sprechen kein Flämisch, sondern Niederländisch. Übrigens sollten Sie als Kunde in einer der drei Amtssprachen Belgiens bedient werden können und diese gegebenenfalls an einen Kollegen weitergeben. Es ist nicht so, als hätte ich angefangen, Japanisch oder Spanisch zu sprechen. Dies ist auch eine Gesellschaft, in der Sie verpflichtet sind, einen Dienst zu haben. Wenn wir uns entscheiden könnten, wären wir schon lange weg. Es ist einfach unverschämt, man darf in diesem Land kein Belgier mehr sein.

Unangenehm, ob Sie Niederländisch oder Französisch sprechen ..... schlechter Service in jeder Hinsicht.

EXTREM UNGENÜGENDER UND UNFREUNDLICHER KONTAKT

Wir rufen an, um den Austausch eines Bleirohrs zu verfolgen, als sie zur Überprüfung kamen, und sagten uns, wir sollten in den nächsten 2 Wochen mit einem Follow-up-Anruf rechnen. Da nichts passiert ist, rufen wir an und bekommen eine sehr unangenehme Person, die sauer auf uns wird, weil wir ihr keine Kundennummer geben (leider erinnern wir uns nicht an alle Kundennummern für jedes einzelne Unternehmen) und sie kann nichts finden. Dann merkt sie, dass sie nicht auf die richtige Nummer geschaut hat.

Ich verstehe, warum Belgien oft als ein Ort mit einem der schlechtesten Kundenservices der Welt angesehen wird. Als Belgier schäme ich mich dafür und verstehe nicht, wie es immer noch Unternehmen gibt, die sich nicht um ihre Kundenerfahrung kümmern.

Schändliche Art, Geschäfte zu machen. Das ist wilder Kapitalismus von seiner besten Seite. Keine Gerechtigkeit, den Kunden zu helfen. Wenn Sie könnten - aber natürlich nicht ;-) - haben wir alle einen anderen Lieferanten ausgewählt. Sie schicken angeblich Rechnungen, aber in der Tat tun sie dies einfach nicht, um die Menschen in ihr Wohnsitzsystem zu drängen, oder sie geben sie glücklich an ein Büro eines Gerichtsvollziehers weiter, mit dem sie süßes Brot backen und den Erlös teilen. Traurig von A bis Z.

Die Preise für Pharys sind unrealistisch. Skandalös.

SEHR TEUER!!!!!!
Ich bin von Antwerpen nach Gent gezogen.
Waterlink ist 90% billiger als Pharys.

Fahren Sie so fort und der Tag oder es wird einen anderen Wasserversorger geben, weil es einen geben wird, Sie werden weinen, weil Sie kaum mehr Kunden inkompetent haben werden. Ich glaube, Sie verstehen nicht, dass es der Kunde ist, der die Rechnungen bezahlt und dass der Kunde ROI ist ......

Teure Firma. Freundlicher Helpdesk. Wenn Sie jedoch die Zahlung vergessen, müssen Sie sofort die Verwaltungskosten bezahlen. Die Leute vergessen manchmal Dinge, aber offensichtlich macht Farys keine Fehler. Dies ist kein kundenfreundlicher Ansatz. Eine kostenlose Erinnerung wäre kundenfreundlicher und für das 21. Jahrhundert angemessen!

Zu teuer. Mehr als ein Jahr nach unserem Umzug und unserer Stornierung erhalten wir weiterhin Rechnungen mit den damit verbundenen Verwaltungskosten und Bedrohungen. Übrigens falsche Rechnungsstellung! Auch nicht freundlich oder hilfsbereit, wenn Sie sie anrufen. Fett Null.

Ihre Website bietet uns auf My Farys die Möglichkeit, eine Verbindung mit Google oder Facebook herzustellen, und es funktioniert nicht.
Ich hatte gerade eine sehr unfreundliche niederländischsprachige Frau am Telefon, die mir sagte, dass es in Zukunft niemals möglich sein würde, aber vorher sagte sie mir, dass sie es nicht wusste.
Kurz gesagt, bitte aktualisieren Sie Ihre Website und ziehen Sie den Vorschlag zurück, sich mit Facebook und Google zu verbinden.

Inkompetente Gesellschaft möglich, unangenehmer Empfang am Telefon und kein Wunsch, dem Verbraucher zu helfen. Wir erhalten trotz zweier Anfragen zum Versenden per E-Mail keine Rechnungen. Das Personal beschuldigt B-Post. Skandal. Folge, zusätzliche Gebühr für Verspätung und Gerichtsvollzieher.

Schade, dass der Stern 0 nicht vergeben werden kann, sehr schlechter Telefonempfang und behandelt Sie zudem wie ein Unentschieden!
Mein ehemaliger Mieter hat einen schriftlichen Fehler gemacht und ein Rücknahmedokument mit einigen Initialen ausgefüllt. Farys nahm die Änderung einfach vor, ohne mich zu informieren und ohne die richtige Adresse auf die Rechnung zu setzen. Also nicht einmal eine Bestätigungs-E-Mail, dass er das Wiederherstellungsdokument erhalten hatte. Wenn Sie möchten, legen Sie Ihr Abonnement mit einer Unterschrift bei Ihrem Nachbarn ab und Ihr Nachbar kann Ihre Rechnung bezahlen! (ironisch). Farys sagt mir nur, dass ich nur zur Polizei gehen muss, selbst Farys überprüft es nicht.

Bedauerlicher Kundenservice, schade, dass ich keine Notiz unter einen Stern setzen kann !!
Mitarbeiter und Kunden helfen nachdrücklich bei der Überprüfung ...

4 Stunden später Leopold 1 plein oostende noch kein Wasser schändlich

Achten Sie darauf, dass Farys die allgemeinen Wasserverkaufsbestimmungen nicht einhält und Sie anschließend unter Druck setzt, betrügerische Rechnungen zu bezahlen. Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht! Ich empfehle jedem, dasselbe zu tun. Wenn Sie Ihre Zählerstände nicht rechtzeitig einreichen, berechnen sie diese zweimal und behaupten, dass Sie keinen Anspruch mehr auf den Grundpreis haben. Ich denke, ihre Punktzahl spricht für sich.

Ich möchte den Leuten sagen, denen es in der Beekstraat nur sehr gut geht

In den idiotischsten Stunden telefonisch erreichbar. Website mit Konto, das nicht richtig funktioniert. Gerichtsvollzieher senden, ohne jemals selbst eine Rechnung zu senden. Was für eine dunkle Gesellschaft ist das?

Wir sind sehr zufrieden mit Ihren Technikern. Sehr professionell und freundlich.

Heute morgen habe ich viele Fragen zum Sozialtarif gestellt. Die fragliche Dame (Katia) hat alles klar erklärt, eine Akte vorbereitet und meine Fragen immer genau und freundlich im Vorgriff gelöst. Vielen Dank!

Nein, sehr schlechter Kontakt, sprechen Sie nur Niederländisch, unmöglich, ihnen eine einfache Mail zu senden (Website extrem schlecht gemacht und nicht funktionsfähig), kein Abhören und keine Rückgabe (unbedingt).
Weglaufen!!!!

Sehr gut unterstützt von der Farys-Planungsabteilung, als wir Probleme hatten, den Trinkwasseranschluss rechtzeitig in unser Haus zu bringen. Ein verständnisvolles und freundliches Team.

Bewegt sich von schlecht zu schlechter. Probleme mit der Wasserversorgung, die jetzt fast einen Monat ohne Lösung dauern. Straßen, die ohne Kommunikation mit den Anwohnern von Zeit und Zustand geöffnet sind. Und heute kein Wasser mehr als letztes Stück.
Aber zahlen Sie einmal eine Rechnung.

Selbstkommunikation mit Rettungsdiensten auf Ausfahrtsstraßen ist so gut wie nicht vorhanden. Ich spreche aus Erfahrung.

Extrem unhöflicher Kundenservice und möchte keine Lösung für das auftretende Problem finden. Schreckliche Gesellschaft! Schande!

Sofort beim Kundenservice angekommen (der auch gute Öffnungszeiten für Leute hat, die ihre eigenen Bürozeiten haben) und super klare und freundliche Hilfe von Tamara im Zusammenhang mit einem Umzug.
Vielen Dank, dass Sie mich als Kunden entlastet und einen solchen Service angeboten haben !!

Die Häufigkeit, mit der ich Kontakt zu Farys hatte, was den neuen Anschluss an Trinkwasser oder dringende Probleme mit dem Anschluss an Abwasser betrifft, wurde mir sehr korrekt und freundlich geholfen. Exzellenter Service, reibungslose Kommunikation und Nachverfolgung meiner Akte. In meinem Fall 5 Sterne.

Bande von Rippern du bist unverschämt !!!! Wenn Sie anrufen, kennen sie sich über ihre Arbeit! Schade, dass es nur Farys von Lieferanten gibt !!!!! Sonst könntest du in den Topf gehen!

Sehr unfreundlicher Kundenservice !!! Sehr unprofessionell. Können keine Lösungen anbieten! Sie sind auch sehr teuer! Wir vermissen IWVB!

Wenn Sie bezahlen müssen, sind sie schnell mit ihren Rechnungen. Wenn sie dich bezahlen müssen, kennen sie plötzlich deine Kontonummer nicht mehr !?

Lass mich den vollen Topf bezahlen und habe 2 Monate lang nicht an dieser Adresse gelebt !! ?? Und ich musste noch auferlegen?
Seltsame Dinge bei Farys.
Vertraue dieser Firma nicht! Legale Diebe!

Wirklich ein Skandal, der jetzt in Belgien 200 pro Monat für das Aufwachen von Wasser bezahlt. Lassen Sie Julie diese Betrüger nicht machen !!!

unfair, monopolistisch, halten sich nicht an die Gesetze.

Hatte gerade eine freundliche Dame in der Leitung, die versuchen wird, jemanden dazu zu bringen, mich endlich anzurufen.

Verdient nicht einmal 1 * Ihre Website stammt aus der prähistorischen Zeit des Rechnens. Registrierung oder Upload nicht möglich. Ihr Helpdesk befindet sich in Syrien! Problem, alle Mitarbeiter sind zurückgetreten und haben sich in Europa niedergelassen! Ich gebe auf, ihre Mittelmäßigkeit hat mich überwältigt ...

Du bist Mafia. Wir sind seit mehr als sechs Monaten umgezogen. Bis jetzt fordern Sie noch sogenannte "unbezahlte Rechnungen", die zusätzlich zu den Verwaltungskosten bezahlt werden müssen, solange diese in Ordnung sind.

Wenn Sie anrufen, keine Antwort und Sie können Ihnen nicht einmal eine E-Mail senden. Kurz gesagt, ich rate davon ab!

Service unter allem !!! 4 Monate warten, um einen Termin zu haben, um endlich nicht zum Termin zu kommen ... Wenn sie endlich kommen, ist es unmöglich, auf Französisch zu kommunizieren, und die Informationen, die dem Techniker gegeben werden, sind falsch (wir hatten ihm gesagt, dass er es war Kommen, um ein neues Messgerät zu installieren, obwohl wir 10 Mal wegen des gleichen Problems angerufen haben: Installation neuer Rohre im Boden, tiefer). Es ist Schande ! Und natürlich ist es unmöglich, eine andere Firma aufzusuchen, weil es ein Monopol ist ... Schade, dass wir nicht weniger als einen Stern setzen können

Sie kümmern sich nicht um die Kundenzufriedenheit. Zusätzliche Abrechnung ohne Erklärung. Antworten nur auf Niederländisch, nicht einmal auf Englisch. Hängen Sie sich an die Nase des Kunden.

Prutser. Nichts funktioniert, Bedingungen aus dem Dschungel. Ombudsmann hier komme ich.

Beachtung !! Senden Sie Ihnen einen Brief zur Lastschrift, obwohl ich kein Kunde bin oder einen Vertrag mit ihnen habe. Ich werde damit weitermachen !!!!!

Falsch berechnete Wasserrechnung, sie müssen wegen Betrugs angeklagt werden.