I started therapy at Family Tree Therapies a few months ago and it has made a tremendous difference in my life. The therapists are compassionate, empathetic, and have a deep understanding of their field. Each session is tailored to my specific needs and concerns, and I feel supported every step of the way. I highly recommend Family Tree Therapies to anyone seeking professional therapy services.
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Ich würde gerne 5 Sterne geben. Ich würde es gerne tun, aber ich kann nicht. Ich würde all den liebenswerten Sprachpathologen 5 Sterne geben. Sie haben wirklich erstaunliche Dinge getan, um die Sprachverzögerung meines Sohnes wieder in Gang zu bringen. Der Grund, warum ich dieser Organisation 3 Sterne gebe, liegt in den Kopfschmerzen, die in Rechnung gestellt werden. Hier ist es:
Als wir mit der Therapie begannen, war meine Versicherung noch nicht abgeschlossen. Ich sagte dem Büropersonal, dass ich zögere, unsere Termine fortzusetzen (nach dem zweiten), weil ich nicht wusste, ob ich es mir leisten könnte, zumal sie mir nicht einmal eine Schätzung der Kosten geben konnten. Sie versicherten mir immer wieder, dass "die meisten Versicherungspläne diese Art von Dingen abdecken" und dass sie "sehr flexibel bei Zahlungen" wären, wenn sie sie nicht vollständig abdecken würden.
Diese Aussagen erwiesen sich beide als Lügen.
Wir gingen zu mehreren Terminen unter dem Deckmantel, dass die Versicherung die Kosten decken würde, und nach ungefähr 12 Terminen begann ich endlich, einen Saldo zu bilden. 2 Dinge sind nicht passiert.
1. Ich wurde nie darauf aufmerksam gemacht, dass die Versicherung endlich abgeschlossen wurde
2. Ich habe nie eine Rechnung bekommen
Ich habe nicht herausgefunden, dass ich etwas schulde, bis ich einen Anruf erhielt, der mich an einen bevorstehenden Termin erinnerte, und bevor sie auflegten, sagten sie im Grunde: „Übrigens, Sie haben einen Saldo von 428, wie wollen Sie bei Ihrem nächsten bezahlen? geplanter Termin. Ich sagte ihnen, ich wisse nichts von einem Kontostand und habe nicht vor, diesen Betrag bei meinem nächsten Termin zu zahlen. Tatsächlich muss ich diesen Termin absagen, weil ich mir das momentan nicht leisten kann. Ich bat sie, eine Rechnung zu senden, und ich würde es herausfinden.
Sie haben den Termin abgesagt, aber nie eine Rechnung geschickt. In den nächsten zwei Wochen erhielt ich jeden Tag mindestens einen Anruf, in dem ich nach meinen Absichten gefragt wurde, mein Guthaben zurückzuzahlen. Zu diesem Zeitpunkt hatte ich noch keine Rechnung erhalten. Ich habe endlich einen Punkt erreicht, an dem ich dachte, ich könnte Ihnen jetzt 300 geben. Der Rest sagt mir nicht, wie ich das Geld senden soll, und ich werde eine Zahlung leisten. Es ist lustig, wie schnell ich danach eine Rechnung bekommen habe. Ich bezahlte die 300 und hatte geplant, den Rest innerhalb eines Monats abzuzahlen.
Hier ist, warum das nicht passiert ist. Weniger als zwei Wochen später wurde ich erneut wegen meines ausstehenden Guthabens kontaktiert. Ich wurde mit Sammlungen bedroht. Ich habe eine Weile per E-Mail mit ihnen gestritten, bevor ich endlich jemanden bekam, der mir sagte, dass er eine Rechnung verschicken würde. Sie haben nicht.
Dann vergingen weitere 2 Wochen und unser Streit ging weiter. Sie versuchten mir zu sagen, dass ich eine Rechnung von ihrem Büro abholen musste, was für mich unmöglich war, weil ich zu der Zeit 52 Stunden pro Woche arbeitete und als ich ausstieg, waren sie bereits geschlossen. Ich sagte nein, ich könnte das nicht tun, und bitte senden Sie die Rechnung, wie wir es in der Post vereinbart haben. Den Restbetrag zahle ich gerne aus. Ich habe es schließlich bekommen und mein Guthaben ist jetzt bezahlt, aber ich habe geschworen, nie wieder mit ihnen zu arbeiten. Ihr Abrechnungssystem ist so fehlerhaft, dass es ein Albtraum ist, mit dem man sich befassen muss, und das wünsche ich niemandem.
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