3 Jahre zuvor
Ich habe einen Flug verpasst, weil ich von den Mit...
Ich habe einen Flug verpasst, weil ich von den Mitarbeitern des Unternehmens benachrichtigt wurde, dass ich eine E-Mail mit dem Link erhalten würde, um den Online-Check-in durchführen zu können. Anstelle des Links erhielt ich jedoch die Rechnung mit dem auf dem Konto bezahlten Geld Fahrkarte.
Ich ging jedoch zur Website der Fluggesellschaft, auf der ich reisen wollte, um online einzuchecken, konnte aber meinen Flug nicht finden.
Das Unglückliche war, dass ich sah, dass ich am Samstagabend, nach 18 Uhr, irgendwo nicht mehr cheken kann, wenn die Leute von Esky keinen Termin mehr mit der Öffentlichkeit am Telefon haben und ich am Sonntag den Flug hatte gegen 12:40.
Ich rief am Sonntag um 10 Uhr morgens an, wenn der Arbeitsplan beginnt, um zu sehen, was passiert, und um jemandem bei der Lösung des Problems zu helfen, aber sie antworteten mir nach etwa 50 Minuten, als kein Online-Check-in mehr möglich war , weil es nicht möglich wäre, wenn sie weniger als 2 Stunden vor der Flugzeit wären.
Als mir jedoch jemand antwortete, sagte er mir, dass nichts mehr getan werden könne, dass ich eine E-Mail mit dem Link erhalten habe und dass ich zum Flughafen gehen muss, um dort mein Chekin zu machen, was mich zwischen 20 und 70 Euro gekostet hat . und wer wahrscheinlich von ihnen bezahlt wurde, basierend auf einer Rechnung, nachdem er nicht wusste, wie lange. Ich erklärte, dass ich keine E-Mail erhalten habe und dass ich das Problem lösen könnte, wenn wir jemanden früher sagen, aber ich habe keine Möglichkeit, Frau / Fräulein die Fälle zu besprechen, die wir besprochen haben warum es nicht funktioniert hat, mein chekin auf der Website der Fluggesellschaft zu bekommen.
Ich habe den Flug verpasst, weil ich erwartet hatte, dass jemand mir früher antwortet, mein Problem löst und nach dem Abflug zum Flughafen, aber nach 50 Minuten Wartezeit am Telefon weitere 10, um zu sprechen, und ich war weit genug vom Flughafen entfernt. Wo ich zwischen 20 und 70 Euro plus mindestens 50 Lei mit dem Taxi oder Uber bis zum Flughafen bezahlen musste, da ich nicht sicher war, ob es per Flug sein würde, beschloss ich aufzugeben.
Nach der Diskussion wurde mir angekündigt, dass mich jemand anrufen würde, um das Problem zu lösen, aber es waren fast 2 Wochen und nichts.
Es war das erste Mal, dass ich ein Flugticket gekauft habe, aber es scheint, als hätte ich etwas Pech gehabt.
Das große Problem ist nicht, dass ich den Flug verpasst habe, sondern, wie sie ihre Kunden behandeln und dass man lange warten muss, um mit jemandem zu sprechen, und nach der Diskussion merkt man, dass man vergeblich 50 Minuten gewartet hat. .
Übersetzt