Eskridge Lexus of Oklahoma City & Edmond Rezension

Ich habe Mr. Earle Twigg mehrmals per E-Mail besucht und einiges an Erfahrung aus dem Weg geräumt, bevor ich überhaupt ankam. Wir haben den Preis des Fahrzeugs festgenagelt, sodass ich bei meiner Ankunft nur eine Probefahrt machen, eine endgültige Entscheidung treffen und wegfahren musste. Insgesamt eine angenehme Erfahrung, um ein Auto zu kaufen.

Ich habe mein Auto kostenlos gewaschen, früher als uns gesagt wurde.

Ich habe einen 2003 Lexus GS300 mit 20.500 Meilen gekauft !!! Sie nahmen mein Angebot an und innerhalb von 4 Tagen wurde es an meine Türen geliefert.
Tolle Erfahrung.

Exzellenter Service und Kauferfahrung. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Sie machen das Service-Center viel komplizierter als es sein sollte. Ineffizient. Schrecklicher Autowaschservice, hatte immer noch Fehler am Grill und an der Windschutzscheibe. Wasserflecken und es sieht überhaupt nicht gesaugt aus.

Sagt, wir werden uns darum kümmern und mit Ihnen zurückkommen. Kommt nie mit dir zurück.

Toller Kundenservice. Es war mir immer ein Vergnügen, mein Auto zur Wartung und für Details dorthin zu bringen. Christian hat großartige Arbeit geleistet und den gesamten Prozess von Anfang bis Ende erledigt. Sehr empfehlenswert

Ihr Personal, das Sie haben, ist fantastisch, vom Verkäufer über die Finanzierung bis zur Dame, die mit Ihnen über Ihr Fahrzeug fährt. Meine Erfahrung war wunderbar. Ich danke dir sehr.

Wir haben bei diesem Händler ein gebrauchtes Auto gekauft. Es war eine sehr positive Erfahrung. Sie sind sehr ehrlich, da die Probleme mit dem Auto, die sie angesprochen haben, perfekt mit dem übereinstimmen, was unser Mechaniker gefunden hat. Unser Verkäufer war Don, der sehr hilfreich war.

Ich habe dieses Autohaus trotz meiner Erfahrung im Dezember 2015 weiterhin unterstützt. Das letzte Mal ist mit einem anderen Serviceberater. Ich bin mit Angelos Unterstützung und Service zufrieden. Ich habe immer noch nicht die Panels bekommen, die sie nach der Erfahrung vom Dezember 2015 ersetzen sollen.

Mein Mann Ken und ich haben heute einen Lexus für unseren Sohn gekauft. Unser Vertreter war Shawn.

Ich war die meiste Zeit meiner beruflichen Laufbahn im Management. Wenn Shawn auf das Kaliber eines Vertreters für Ihr Unternehmen hinweist, dann verstehe ich, warum Ihr Ruf so hervorragend ist. Wir hatten uns für ein anderes Fahrzeug entschieden und die ersten Unterlagen mit Shawn erledigt. Er brachte uns dann zu Chris und in Chris 'Büro überlegte ich, ob ich den Mercedes oder den Lexus kaufen sollte. Chris gab uns vollständige Informationen über die Kosten und den Vergleich der erweiterten Garantien für beide Fahrzeuge.

Shawn traf sich dann mit uns und versicherte uns, dass diese Änderung nicht das Problem war, das wir uns vorgestellt hatten. Ken und ich diskutierten, ob der Kauf von weniger Meilen, eine längere Garantie usw. ausreichte, um den ursprünglichen Kauf zu stornieren und auf den Lexus umzusteigen. Shawn war geduldig und durch und als er direkt gefragt wurde, was er tun würde, antwortete er mit Offenheit. Wir kehrten zu Chris zurück und auch er war sehr hilfreich. Dies war eine der angenehmsten Erfahrungen beim Autokauf, die wir je gemacht haben.

Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Erfolg mit Ihrem Händler und begrüße Ihre Wahl der Vertreter.

Toller Kundenservice. Mike Etheridge machte meinen Einkauf einfach und angenehm.

Ich ließ mein Auto fallen und vergaß dort meinen Laptop. Ich habe sie kontaktiert und sie waren sehr hilfreich. Sie haben es 4 Tage lang sicher aufbewahrt. bester Service

Dies war unser erstes, aber nicht letztes Mal bei Eskridge Lexus. Fragen Sie nach Ken Thomas, wenn Sie anrufen oder dorthin gehen. Sehr professionell! Erstklassiges Autohaus !!

Wenn Sie sich einen Lexus leisten können, können Sie sich den erstklassigen Service leisten, den das Eskridge-Autohaus bietet. Ich bin immer mit den Ergebnissen zufrieden, auch wenn ich wünschte, es wäre billiger. Ich glaube, ich habe nur teuren Geschmack ......
Ich bin heute mit meinem Serviceberater durch den Laden gegangen. Es war makellos. Du hättest vom Boden essen können. Eine erstklassige Operation.

Vielen Dank für Ihren Brief, in dem Sie unsere Erfahrungen in Ihrer Serviceabteilung in der vergangenen Woche weiterverfolgen. Ich wollte dir nur sagen, was für eine fantastische Arbeit jeder Mensch gemacht hat, mit dem ich interagiert habe. Rick French war sehr professionell und hilfsbereit. Der Service wurde wie versprochen abgeschlossen und gut gemacht. Sie haben sogar unser Auto gewaschen!

Dieser Händler hat das Autokauferlebnis völlig neu definiert. Ich wurde noch nie mit so viel Respekt, Höflichkeit und Professionalität behandelt - alles vor, während und nach dem Verkauf. Eskridge tat alles, um sicherzustellen, dass ich zufrieden war.

Vielen Dank an Curtis und sein Team, die mir bei der Auswahl meines neuen Lexus geholfen haben - ich liebe es! Ich werde nirgendwo anders für mein nächstes Fahrzeug einkaufen, nachdem ich so verwöhnt bin! P.S. Vielen Dank für das Senden der Cookies, die so gut sind !!!

Ich liebe meinen neuen Lexus! Ich bin seit über 20 Jahren Jeep-Besitzer, aber nach einem Unfall konnte ich einfach keinen Jeep finden, der für mich zu funktionieren schien, also ging ich eine ganz andere Richtung und konnte nicht glücklicher sein! Das Äußere des Jeeps passte zu meiner Persönlichkeit, was großartig war, aber nicht gut für meine Passagiere beim Ein- und Aussteigen. Das Innere meines neuen GX460 könnte nicht schöner sein und wird für Familie und Freunde viel besser sein. Mike Etheridge hat mir geholfen, das richtige Fahrzeug zu finden und hätte nicht hilfsbereiter sein oder härter arbeiten können, um meine Erfahrung zu verbessern! Dann war da noch Kyle Brownell im Finanzbereich und er war auch großartig. Vielen Dank für all Ihre Hilfe! PS ... ein großes Dankeschön auch an Chris im Finanzbereich!

Ich habe die Servicequalität hier sehr genossen und sie tun alles, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen und Ihnen das Gefühl zu geben, zu Hause zu sein, während Sie warten. Sehr kundenorientiertes und angenehmes erstklassiges Umfeld.

Jeder behandelt dich gut, bis du kaufst. Wenn Sie jung sind, werden Sie wie ein armer Leibeigener behandelt. Nicht behindertengerecht. Sie lügen wie jeder andere Autohändler. Habe meine "Garantie" im Wert von 3,5k genommen und nichts honoriert. Sie verwenden Tracker für die Anmietungen, die kostenlos waren, als ich sie letztes Jahr gekauft habe. Service ist ein Witz. Tragen Sie ein Paar Prada-Schuhe und plötzlich werden Sie mit ein bisschen Respekt behandelt. Vertraue niemandem mit dem Nachnamen Eskridge oder Twigg. Recherchiere und lass dich nicht nehmen. Ihr bester Freund ist eine Reise zu einem ehrlichen Händler. Ed Eskridge ist ein Lügner. Machen Sie eine Hintergrundüberprüfung und finden Sie heraus, mit wem Sie es zu tun haben. Fast meiner Meinung nach kriminell.

Derk Watson Consulting LLC

Kundenservice vom Feinsten! Wir werden immer einen Lexus haben, solange Eskridge Lexus im Geschäft ist.

Ich bin seit 2012 auf meinem 2. RX350. Ich bin kürzlich von außerhalb des Bundesstaates nach OKC gezogen und dachte, ich würde in Eskridge anhalten, um die Einrichtung zu überprüfen und zu sehen, ob ich eine kostenlose Autowäsche bekommen könnte. Nein, $ 10,00 bitte! Im Gegensatz zu meinem früheren Händler, der sich konsequent nach hinten gebeugt hat, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und Ihnen das Gefühl zu geben, zu der Lexus-Familie zu gehören, war die Stimmung, die ich hier hatte, wirklich kalt. Ich denke, wenn Sie der einzige Lexus-Händler in der Stadt sind, müssen Sie sich keine Gedanken über den Aufbau von Beziehungen machen. Ich werde immer noch zum Service hierher kommen (welche Wahl habe ich), aber ich werde nicht begeistert sein!

Atemberaubender Service! Ein tolles Inventar und ein sauberes Autohaus. Sehr zu empfehlen, wenn Sie ein Auto suchen, das nicht abwertet und niemals kaputt geht!

Greg im Service war sehr zuvorkommend und wie eine Serviceabteilung geführt werden sollte. Würde mehr Sterne geben, wenn es mich lassen würde

Sie haben meinen Lexus viele Male gewartet. Tolle Serviceabteilung

Dort ist alles gut, aber als Lexus-Händler ist es besser, wenn sie die Ingenieure erhöhen und täglich mehr Dienstleistungen erbringen

Das war das entspannteste Autokauferlebnis meines Lebens!

Don Cheatwood hat alles möglich gemacht! Zog ein Kaninchen aus dem Hut! Vielen Dank! Ich werde den Leuten empfehlen, von Tulsa aus zu fahren, um ihn für einen Lexus zu sehen.

Diese Überprüfung dreht sich um die Serviceabteilung. Es war mit Abstand die beste Erfahrung, die ich je mit einer Autohaus-Serviceabteilung gemacht habe, und hat mich sehr froh gemacht, dass ich mein älteres Modell Lexus gekauft habe.

Die Vorteile sind klar: Dies ist kein Geschäft, das von Nickel und schwachen Menschen überlebt. Kleinigkeiten wie das Leihauto und die Wäsche waren kostenlos, die Angebote waren korrekt und es gab keine versteckten Kosten. Ich bin an Nicht-Luxusmarken gewöhnt, bei denen die Teile billig sind, aber Extras in Angriff nehmen, ohne Ihnen alles zu erzählen. Nicht hier. Dieser Ort ist im Voraus. Die Kosten sind angemessen, auf mittlerem Niveau für Arbeitskräfte mit etwas teuren Teilen, besser als erwartet. Ich fühlte mich respektiert und konnte allen dort vertrauen.

Die Nachteile: Eine Sache, für die ich mich entschieden habe, war die Diagnose eines Problems, und sie konnten das Problem nicht duplizieren, da es nur zu bestimmten Zeiten und Situationen auftritt, von denen ich ihnen erzählte, die aber nicht in den Anweisungen des Mechanikers enthalten waren. Das steht auf meiner Quittung. Ich bin also nicht ganz davon überzeugt, dass die Diagnose richtig gestellt wurde. Es gab auch einige Probleme bei der Kontaktaufnahme mit mir: Ich benötige Text über Anrufe, um die Arbeit nicht zu unterbrechen, und sie sagten, sie würden SMS schreiben, riefen dann aber an und weigerten sich von nun an, etwas anderes zu tun. Nervig. Ansonsten war dies eine großartige Erfahrung. Das Auto läuft gut und das Problem ist noch nicht aufgetreten, obwohl dies erst Tag zwei ist. Scott und besonders Stephanie, tolle Arbeit!

Der Service wurde schnell durchgeführt und die Gebühren waren wie vorgeschlagen - schöner Wartebereich - keine Probleme.

Nicht besonders beeindruckt. Sie schienen sich von Anfang an nicht sonderlich um mein Geschäft oder meinen Kundenservice zu kümmern. Rief an und sagte ihnen, was mit meinem Auto los war. Sagte, ich wollte es hereinbringen und es mir ansehen lassen und einen Leihgeber bekommen, und sie sagten, es wären 10 Dollar. Also fragte ich, ob das 10 Dollar pro Tag oder 10 Dollar pro Tag seien. Die Person, die den Termin vereinbarte, wusste es nicht, versprach aber, mich anrufen zu lassen. Niemand rief mich zurück. Also rief ich an und bekam die Antwort für mich. Ich nahm die Arbeit früh auf und als ich ankam, wurde mir mitgeteilt, dass es 85 Dollar kosten würden, wenn sie sich nur mein Auto ansehen würden, das NIE am Telefon erwähnt wurde. In der Vergangenheit habe ich in meinem ehemaligen Autohaus Park Place in Dallas mein Auto aufgenommen, sie sehen es sich an, rufen mich mit einem Kostenvoranschlag an und entscheiden dann, ob ich die Arbeit erledigen möchte oder nicht. Sie waren wirklich unbekümmert über das Problem und sagten: Oh ja, das ist nur der Reifensensor, der ausgeht. Wir empfehlen normalerweise, zu warten, bis alle Sensoren ausgehen, damit wir den Preis senken können. (wäre schön gewesen, es vorher zu wissen) Ich war wirklich enttäuscht. Sie sollten sich wirklich vom Park Place beraten lassen. Mein Auto ist alt und ich habe vor, sehr bald nach einem neuen Auto zu suchen, aber nicht hier. Ich schätze guten Kundenservice und erwarte ihn, wenn ich jemandem mein Geld gebe. Übrigens, Park Place würde niemals davon träumen, seinen Kunden einen Leihwagen in Rechnung zu stellen. Ich meine im Ernst, 10 Dollar. Sie verstehen, dass ein guter Kundenservice in allen Aspekten ihres Händlers treue Kunden fürs Leben schafft.

Dies ist das zweite Auto, das wir bei Eskridge gekauft haben, obwohl wir mehr als 100 Meilen zurücklegen müssen, um dies zu tun (in jede Richtung). Wir haben nur das beste Kauferlebnis mit Eskridge gehabt. Wir werden wahrscheinlich zurück sein, wenn es Zeit ist, den nächsten zu kaufen!

Der Service war schnell und einfach! Kunst war super hilfsbereit und freundlich!

Ray war schon immer so nett und hat sich um meine Autobedürfnisse gekümmert

Kaufte dort meinen ersten Lexus und es war großartig alles, was man von einem Luxusautohaus erwarten würde. Das Management wurde geändert und jetzt ist es so, als würde man sich einen gebrauchten Volvo ansehen. Schreckliche neue Vertriebsmitarbeiter.

Musste ein Teil für Mamas Auto kaufen, muss heute oder möglicherweise morgen ein anderes Teil bekommen

Ich habe mit Sonny und Will gearbeitet und sie waren beide großartig! Sehr hilfreich und verständnisvoll Ich hatte nie das Gefühl, zu einem Auto gedrängt zu werden, nur um einen Verkauf wie bei anderen Händlern zu tätigen. Sie arbeiten mit Ihnen zusammen, um etwas zu finden, das für Sie funktioniert. Ich würde sie auf jeden Fall jemandem empfehlen, der ein neues oder gebrauchtes Auto sucht.

Fantastisches Autohaus ...
Mein 2. Mietvertrag und mein Verkäufer Shannon ist unglaublich.

Dies ist definitiv der Ort, um Ihr nächstes Auto zu kaufen !!! Dieser Ort ist in jeder Hinsicht in Ordnung! Der Wartebereich für Kunden ist fantastisch und serviert Kaffee besser als jedes andere Café, das ich jemals besucht habe, einschließlich Starbucks !!!!! Die Aufmerksamkeit für den Kundenservice ist hervorragend, egal ob Kauf oder Service. Sie geben Ihnen buchstäblich das Gefühl, der wichtigste Kunde zu sein, den sie haben !!!

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27.09.2020
Bleib weg! Es wurde versucht, mir 1500,00 USD für eine Reparatur in Rechnung zu stellen, von der sie sagten, dass sie nicht durch meine Garantie abgedeckt sei. Brachte mein Auto zu einem unabhängigen Mechaniker, der sagte, mein Auto brauche nicht die Reparatur, für die Eskridge mich belasten wollte, und ging dann zu einem anderen Lexus-Händler Garantie. Eskridge würde nicht zugeben, dass sie einen Fehler gemacht haben und mich 700,00 USD aus meiner Tasche gekostet haben, bevor wir das eigentliche Problem gefunden haben. Auch Eskridge berechnet für ihre Leihwagen, kein anderer Lexus-Händler, bei dem ich jemals gewesen bin, tut dies. Zugegeben, mein Auto unterliegt noch der Garantie. Überlegen Sie einfach zweimal, bevor Sie eine teure Reparatur bei Eskridge durchführen.

Meine Antwort auf die Antwort von Eskridge Lexus: Warum glaubst du, Doug kann alles? Ich habe Frank Eskridge direkt kontaktiert und er hat aufgehört, auf meine E-Mail zu antworten. Vielleicht, weil er wusste, dass sie das Problem meines Autos nicht diagnostiziert haben und den Fehler nicht zugeben werden. Gott sei Dank für die ehrlichen Leute, dass ich mein Auto genommen habe, um eine andere Meinung zu bekommen. Was ich nicht verstehe, wenn Eskridge bei den Diagnosen richtig war, warum würden die anderen Mechaniker nicht zustimmen und die Reparatur durchführen wollen, wäre mehr Geld in ihrer Tasche . Ich habe nie gewusst, dass ein Mechanikerhut kein Geld verdienen wollte. Es ist eine Schande, dass Lexus ein so gutes Produkt ist und dass es einen skizzenhaften Händler gibt, der ein großartiges Produkt darstellt.

Exzellenter Kundenservice und Händler in Oklahoma. Mr. Perry ist Ihr Mann, wenn Sie einen schnellen, effizienten und hervorragenden Service für den Kauf eines neuen oder gebrauchten Fahrzeugs suchen. Sehr empfehlenswert dieses Team aus der Finanzabteilung an das Verkaufsteam.

Mein Mann und ich haben mehrere Jahre lang einen zertifizierten gebrauchten Lexus 300ES gekauft
vor von Eskridge Lexus. Rick French hat unseren Service seit unserem geplant
Kauf. Er ist immer sachkundig, höflich, pünktlich und ehrlich. Wir sind

Jetzt bereit, ein anderes Auto zu kaufen. Ricks Professionalität in den letzten Jahren ist
Der Hauptgrund, warum wir erwägen, einen weiteren Lexus von Eskridge zu kaufen.
Der Umgang mit Rick macht meine Lexus-Erfahrung noch besser als "Wirklich
Hervorragend."

Das gesamte Personal, dem ich beim Kauf meines Fahrzeugs begegnet bin, war einwandfrei. Ich freue mich auf die vielen Jahre vor der Wartung meines Autos mit ihnen!

Danke, William Fowler und Will Eskridge!

Ich liebe meinen Lexus LX 570!
Dies ist mein erster Lexus und ich bin rundum zufrieden mit dem Fahrzeug und
meine Erfahrung bei Eskridge Lexus in Oklahoma City.
Es war wunderbar, mit Robert Perz zu arbeiten. Ich kann ihn und das Autohaus jedem empfehlen, der erwägt, einen neuen oder gebrauchten Lexus zu kaufen. Selbst wenn Sie andere Marken in Betracht ziehen, müssen Sie unbedingt Eskridge Lexus besuchen und einen Lexus fahren.

Ich war nur einmal hier, aber die Leute waren sehr freundlich.

Ich habe zwei Autos von Eskridge Lexus gekauft und beide Male war eine erstaunliche Erfahrung. Don Luman kümmert sich wirklich um die Menschen, denen er hilft, und er wird Sie nicht in ein Auto setzen, das Sie sich nicht leisten können oder das einige Monate später kaputt geht.

Fabelhaft! Bestes Einkaufserlebnis, vom Verkauf über die Finanzierung bis zur Orientierung des Fahrzeugs!

Lexus Besitzer seit 3 ​​Jahren von diesem Händler jetzt. Ihr erstklassiger Service lässt mich raten, zu einer anderen Marke zu wechseln. Ich habe mich mit den anderen da draußen befasst und sie vergleichen sich nicht.

Meine Mietvertragserfahrung mit Lexus war schmerzfrei. Ich bin vollkommen zufrieden mit der professionellen Art und Weise, die bei jedem Schritt bis zum Abschluss der Transaktion demonstriert wurde. Danke, Eskridge.

Meine Erfahrung mit Eskridge Lexus aus Oklahoma City war unglaublich. Tolle Mitarbeiter und schöne Einrichtungen ..

Ich habe heute vorbeigeschaut und der Verkäufer war sehr nett. Ich wünschte wirklich, mehr Verkäufer wären wie der Typ, mit dem wir heute gesprochen haben. Behandelte mich wie einen normalen Menschen; Ich fühlte mich nicht beschimpft oder als wollten sie mein Geschäft nicht. Ich kaufe ein, um zu sehen, wie ich von jemandem behandelt werde, bevor ich kaufe. Ich kann noch nichts über Kauferfahrung sagen, aber alle meine Fragen wurden beantwortet und mit Freundlichkeit und Respekt behandelt.

Ich ließ den Service an diesem Ort durchführen und nach einem Besuch bei einem anderen Händler teilten sie mir mit, dass Eskridge nicht in ihrer Datenbank verzeichnet war, sodass ein anderer Händler die Arbeit nicht sehen kann. Nachdem er angerufen und eine Nachricht hinterlassen hatte, rief eine unhöfliche Dame zurück und sagte, sie sei es der stellvertretende Verkaufsleiter und konnte wirklich nichts tun, es wurde getan, keine Entschuldigung und es schien, als wäre es mein Kampf.

Toller Kundenservice - wir mussten lange bleiben, um den Deal abzuschließen, und Don & Shane waren durchweg herzlich und freundlich. Hat meiner Tochter ein erstklassiges Käufererlebnis geboten.

Trey ist schon eine Weile dort und möchte, dass wir ein qualitativ hochwertiges Erlebnis haben. Sehr sehr netter Gentelman und Personal.

Gebrauchtwagenhändler (Earle Twigg), der mir meinen Lexus RX 350 ID Rate 5/5 Sterne verkauft hat, großartiger Verkäufer. 1-Sterne-Bewertung, weil sie einem Mitarbeiter verweigerten, der an dem Tag, an dem ich mein Auto nach einer ergänzenden Wartung wieder abholte, Müll unter meinem Fahrersitz zurückließ und zurückgehen musste, damit sie kamen und nachschauten (klar wie der Tag, an dem der Name des Mitarbeiters an meinem arbeitete) Auto, auf dem Müll). Darüber hinaus habe ich einen neuen Kratzer an meiner hinteren Stoßstange, von dem mir gesagt wurde, dass ich angerufen werde. Ich bekam einen Anruf, aber es ging nicht darum, dass es von einer Frau war, die mich bat, zu bewerten, wie sie es machten. Ich gab überhaupt keine Bewertung und erzählte ihr, was passiert war. Dies war ein Tag, nachdem Mitarbeiter mir im Autohaus Fragen dazu gegeben hatten. Es ist 3 Monate her und immer noch kein Anruf. Herzlichen Glückwunsch, Sie haben einen Kunden auf Lebenszeit verloren. Ich nahm meinen Lexus und verkaufte ihn an Chrysler, Jeep und Dodge und kaufte damit einen Gladiator. Ich habe mich aufgrund dieses Problems durch Ausweichen und Jeep verloren.

Wir mussten ein paar Dinge mit dem Auto meiner Tochter machen lassen, einem Toyota. Ich würde keine andere Serviceabteilung als Eskridge verwenden. Sie machen immer einen fantastischen Job an unseren Fahrzeugen. Ryan Bilger ist unser Servicekontakt und es ist immer wunderbar, mit ihm zu arbeiten.

Das beste Autokauferlebnis aller Zeiten. Mario, Will, Kyle und Joshua waren fantastisch!

Wirklich tolles Serviceteam und gebrauchte vechile Auswahl

Über dem, was ich erwartet hatte. Das Autohaus ging die Extrameile, um die Optionen / Farben zu erhalten, die bevorzugt wurden. Die Erwartungen an den Kauf wurden alle erfüllt. Angenehme Erfahrung und wird ein weiteres Auto vom Händler kaufen. Follow-up und Kundenservice aus dem Verkauf lagen über den Erwartungen.

Ein Fahrzeugkaufplatz, aber großartige Mitarbeiter wie Sky machen es überdurchschnittlich ...

Die Serviceabteilung hier ist in einfachen Worten: ein unorganisiertes Durcheinander. Ich hatte bis jetzt noch nie ein Problem mit einer anderen Lexus-Serviceabteilung. Die Angestellten waren unhöflich und ich fühlte mich von der ersten Minute an nicht willkommen. Als ich mein Fahrzeug zurückbekam, bemerkte ich, dass die Wartungsbenachrichtigung nicht wie vorgesehen gelöscht wurde. Mein Mann musste ins Büro zurückkehren und einige Minuten warten, bis ein anderer Servicetechniker die Nachricht gelöscht hatte . Nachdem wir nach einem Angestellten gesucht hatten (5-10 Minuten nachdem wir eigentlich weg sein sollten), murmelte derselbe Mann, den wir für unseren Dienst bezahlt hatten (ein Mann namens Steven, glaube ich), der sichtlich verärgert über uns wirkte, Jesus leise nach meinem Mann ging zurück ins Büro, um ihm mitzuteilen, dass die Serviceerinnerungsnachricht nicht gelöscht worden war. Ich schätze die Tatsache nicht, dass Steven mit mir frustriert war, als es die Schuld der Serviceabteilung war, die Nachricht überhaupt nicht gelöscht zu haben.

Ich werde nicht zurückkehren, wenn ich helfen kann und ich würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte.

UPDATE: Mein Mann rief sofort das Autohaus an, nachdem der Manager auf meine Bewertung geantwortet hatte (siehe unten) und eine Nachricht bei ihm hinterlassen hatte. Es ist einige Wochen her und ich habe immer noch keinen Rückruf erhalten. Obwohl ich den öffentlichen Versuch, die Dinge richtig zu machen, schätze, bin ich enttäuscht, dass der Manager nicht aufrichtig etwas unternommen hat, um dies zu verbessern.

SERVICE-Zusammenfassung bearbeiten: war nur 1/5 Sterne für ein Planungsproblem mit einem der Servicemitarbeiter. Die nächste Person, als ich zurückrief, nachdem ich aufgelegt worden war, war jedoch viel höflicher.

Brachte Auto für den Service und es gab ein leichtes Missverständnis, musste das Auto über das Wochenende verlassen, aber sie boten einen Leihgeber an, um bei dem Problem zu helfen, so dass ich mich nicht darüber beschweren kann. Damit bin ich sehr zufrieden.

Kam zurück, um das Auto abzuholen, mein Servicetechniker war sehr nett und gut. Scheint, als würde er mein Geschäft schätzen. Entschuldigen Sie das Problem und entschädigen Sie mich sogar für die Probleme. Ich bin lächelnd gegangen und werde auf jeden Fall wieder hier sein, um meine Autos zu warten. Sie haben sich mit Sicherheit die 5/5 Sterne verdient.

Ein Auto zu kaufen kann ein Ärger sein und es war kein bei Eskridge Lexus. Der Verkäufer war freundlich und sehr zuvorkommend. Die Finanzperson war professionell und alles verlief reibungslos.

Unser Verkäufer Bob war großartig, sehr nett und kannte sich mit dem Fahrzeug aus, das wir uns angesehen haben. Sie haben unser Angebot jedoch nicht erfüllt, sodass wir nicht bei ihnen gekauft haben

Eskridge Lexus und Shannon Brown bieten das angenehmste Autokauferlebnis aller Zeiten! Dies ist mein zweiter Nerium Lexus und ich werde auf jeden Fall wiederkommen

Wir haben einen gebrauchten Lexus von Eskridge gekauft und sie waren sehr hilfreich und einfach zu handhaben. Wir fühlten uns wie sie unser Geschäft geschätzt. Will Eskridge nahm die Dokumentation effizient heraus und war äußerst angenehm. Wir haben uns kürzlich mit Cooper arrangiert und die Erfahrung war Tag und Nacht. Ich würde Eskridge jedem empfehlen.

Ich habe vor 2 Tagen einen Autoservice durchgeführt und heute das Auto abgeholt. Es gab ein Problem mit dem Akku meines hs250, daher mussten sie ihn speziell bestellen. Ich habe ein Leihauto für 10 Dollar bekommen, was gut war. Bei jedem Service über 200 US-Dollar wird das Auto kostenlos gereinigt und gesaugt. Unter 200 US-Dollar sind 10 US-Dollar für diesen Reinigungsservice. Ich bezahlte 393 Dollar für meine Batterie und fuhr mit einem Auto ohne Staubsaugen oder Waschen. Es könnte sein, dass mein Auto das billigste Lexus-Auto ist. Das war der Grund, warum ich nicht wie die anderen behandelt wurde. So enttäuscht. Ich dachte, das Lexus-Autohaus behandelt Menschen niemals so. Als ich sie anrief, um ihnen meine Probleme zu erzählen, sagten sie: "Nun, Sie wollen also nur, dass wir das Auto für Sie staubsaugen und reinigen, oder? Dann bringen Sie Ihr Auto einfach hierher, wir können das für Sie tun, während Sie warten. "" Wow, so haben sie auf mich reagiert. Ich habe nie schlechte Bewertungen geschrieben, aber das ist für ein Luxusautohaus nicht akzeptabel.

Shannon Brown ist ein großartiger Verkäufer und es war eine Freude, mit ihm umzugehen. Skip Schultz in der Serviceabteilung war der BESTE. Er war ehrlich zu mir darüber, welche Reparaturen mein Auto wirklich brauchte, um sicher zu sein, und versuchte nicht, mir Dinge zu verkaufen, die ich nicht wirklich brauchte. Ich kann Shannon und Skip nicht genug empfehlen!

Die Anzeige für niedrigen Reifendruck ging an und ich rief Lexus an, um danach zu fragen. Angello Hankins, mein üblicher Servicemitarbeiter, riet mir, es einzubringen. Er brachte es zum Servicebereich und ich erwartete eine schnelle Wende, nachdem der Reifendruck überprüft worden war. Omar kam jedoch, um mir zu sagen, dass ich einen Nagel im Reifen hatte und er würde dafür sorgen, dass er repariert wird. Er hielt mich während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden und erklärte, dass er überprüfen müsse, ob ich für die Reifenreparatur versichert sei und dass dies länger als erwartet dauerte. Omar war sehr höflich und freundlich und schien daran interessiert zu sein, die Arbeit zu meiner Zufriedenheit zu erledigen. Ich wusste auch zu schätzen, dass er mich als intelligenten Menschen behandelte und nicht mit dieser Fahrerin sprach! Ich war immer sehr zufrieden mit der Aufmerksamkeit, die ich von allen Lexus-Mitarbeitern erhalte

Der Service war großartig. Stephanie und Ray haben mir bei einem schwachen Startproblem mit meinem Lexus geholfen. Sie drückten mich kurzfristig ein, diagnostizierten das Problem, behoben die Situation und ich war mit einem sauberen Auto unterwegs.

Sehr schön. Hat uns nicht unter Druck gesetzt zu kaufen. Ich habe gerade den Preis, die Eigenschaften des Autos und alles mit einem Lächeln und einer großartigen Einstellung erklärt. Vielen Dank. Wir werden dort in naher Zukunft ein Auto kaufen. Er heißt LaDarryl. Vielen Dank.

Mario war so hilfsbereit und übte keinen Kaufdruck auf mich aus. Tolles Autokauferlebnis!

Earl war der Verkäufer, der uns geholfen hat. Er ist ein erstklassiger Typ. Hat sich unglaublich um uns gekümmert. Wir haben bei ihnen ein gebrauchtes Auto gekauft. Sie beantworteten alle meine Fragen. Ich war mit meiner eigenen Finanzierung vorbereitet und sie halfen uns während des gesamten Kaufprozesses. Ich würde diese Leute empfehlen, und das mache ich mit kaum einem Autohaus.

Der Austausch eines Radlagers dauerte 2 1/2 Tage. Ich kann mir nicht vorstellen, warum es so lange gedauert hat, aber das scheint sicher lächerlich und unnötig.

Immer exzellenter Service. Dies ist mein 4. Lexus und sie haben sich immer sehr um mich gekümmert.

Ich bin sehr froh, dass ich meinen Lexus von Eskridge gekauft habe. Sie waren sehr fair, nicht aufdringlich und professionell. Ich hatte Shawn als meinen Verkäufer und er war sehr kompetent und half bei allem aus.

Ich rief die Wartungsabteilung an, um einen Termin für den Ölmotorwechsel zu vereinbaren. Die Arbeiterin fragte mich nach meiner Telefonnummer, dann fragte sie mich, warum Sie Öl wechseln wollen?! Ich war überrascht über ihre Frage. Ich antwortete, weil es Zeit ist, es zu ändern. Sie argumentierte, dass ich letzten Monat das Öl gewechselt habe. Komm schon! Sind Sie im Ernst. Fragen Sie Ihre Kunden so?! Nur wenn Sie einen Zeitplan wünschen, tun Sie es, wenn nicht, lassen Sie mich einen anderen Ölwechsel-Service

Wir hatten eine tolle Erfahrung in Eskridge. Mario war mein Verkäufer. Er war wirklich gut zu uns und half uns mit seinem Besten. Wir genießen jetzt unseren neuen NX!

~ Wie meiner Frau für das Überleben von Krebs versprochen und was für eine angenehm überraschte Kauferfahrung ich jemals mit dem Autohaus gemacht habe

Earl Twigg war ein Profi. Er hat alles getan, um uns mit dem Auto zufrieden zu stellen, und dafür gesorgt, dass wir alles verstanden haben, was wir wissen mussten. Ich liebe das Kauferlebnis hier bei Eskridge Lexus in Oklahoma City. Vielen Dank!

Beste Erfahrung, die ich bisher beim Autokauf gemacht habe. Der Kundenservice war ausgezeichnet, da sie das Auto gefunden haben, das alle meine Must-Haves abgehakt hat. Vielen Dank an Shannon für all Ihre Hilfe und schnelle Antworten auf meine Fragen. Ich kann Eskridge Lexus von OKC nur empfehlen.

Zweifellos die schlimmste Erfahrung, die ich je in einer Serviceabteilung gemacht habe. Wenn Sie Ihr Auto genießen, lassen Sie es nicht berühren. Ich musste den GM des Verkaufs bitten, mir zu helfen, mit Ihrem fahrlässigen Angello im Dienst umzugehen, weil ich irgendwann dachte, dass es zu einer körperlichen Auseinandersetzung kommen würde, und selbst der GM keine Hilfe leistete und mir sagte, die Probleme seien nur visuell Unbequemlichkeit.

Ich brachte meinen F-Sport für einen einfachen 45.000-Meilen-Service. Als ich mein Auto zurückbekam, hatte es zwei zusätzliche Codelampen auf dem Armaturenbrett, die magisch erschienen, eine davon war die Scheinwerferbaugruppe. Ein Teil des Service besteht darin, die Serviceleuchten zu löschen, und der Lexus-Techniker sagte mir, er wisse nicht, wie der Code der Scheibenwischerflüssigkeit gelöscht werden soll. Es ist sehr einfach und ich habe es selbst gemacht, stellen Sie sich das vor. Ich wurde im Grunde genommen ohne Lösung aus der Tür geschaufelt, selbst wegen des kaputten 700-Dollar-Scheinwerfers, den niemand ansprechen wollte. Ich denke derzeit ernsthaft über rechtliche Schritte nach, da der 45.000-Meilen-Service, für den ich bezahlt habe, nicht vollständig ausgeführt wurde. Ihr habt sogar vergessen, Wischerflüssigkeit hinzuzufügen! Sie sollten wahrscheinlich auch eine Leistungsbewertung Ihrer Serviceabteilung durchführen, denn wenn sie keine Medikamente einnehmen, glaube ich, dass sie Ihre Ausbesserungsfarben essen.

Zusammenfassung: Sie brechen mehr Sachen an Ihrem Auto, als sie reparieren, versuchen, Sie zu bekämpfen, dann wird der GM Ihnen die Schuld geben.

Ich habe meinen schönen kleinen Lexus seit 1,5 Jahren und werde ihn nur zum Service zu Eskridge Lexus bringen. Scott Coker ist unser Mann und ist immer nett, angenehm und kümmert sich um uns. Die Leute und der Wartebereich sind nett in Eskridge. Ich wünschte nur, Lexus wäre nicht so teuer zu warten. Aber sie machen einen guten Job.

Ich habe jetzt zwei Fahrzeuge von Eskridge gekauft und werde nie zurückkehren. Der Kundenservice, der beim Kauf eines Fahrzeugs und nach dem Verkauf des Fahrzeugs angeboten wird, unterscheidet sich drastisch. Ich hatte mehrmals kleine Probleme mit Eskridge (insbesondere in der Serviceabteilung), aber ich habe sie einfach als jemand abgeschrieben, der einen schlechten Tag hatte. Mir ist jetzt klar, dass diese Probleme Teil eines größeren Problems mit Eskridges allgemeinem Mangel an Respekt für ihre Kunden waren.

Als ich meinen Lexus bei einem anderen Händler eintauschte, wurde mir gesagt, dass ich mich an Eskridge wenden müsse, um eine Rückerstattung der von mir gekauften Garantien zu erhalten. Ein Vertreter des Autohauses warnte mich, dass sich viele Kunden speziell wegen Rückerstattungen über Eskridge beschwert hätten, und forderte mich auf, die Namen und Nummern aller Personen aufzuschreiben, mit denen ich gesprochen habe. Ich arbeite für eine Anwaltskanzlei, daher bin ich in der Praxis, dies auf irgendeine Weise zu tun, aber ich fand es seltsam, dass er dies sagte, da alle meine Probleme mit Eskridge in der Vergangenheit trivial waren. Leider hatte er recht. Seitdem habe ich auch erfahren, dass mehrere andere Gönner von Eskridge mit ähnlichen Problemen konfrontiert waren.

Es ist 12 Wochen her, seit ich meinen Lexus gehandelt habe. Es ist 6 Wochen her, seit Eskridge mich kontaktiert hat (zu diesem Zeitpunkt wurde mitgeteilt, dass der Scheck in der Post war). Ich habe in diesen 6 Wochen mehrere Versuche unternommen, Eskridge zu kontaktieren, und habe noch keine E-Mail oder keinen Telefonanruf erhalten. Ich habe jetzt gedroht, eine Szene zu verursachen. Ich möchte das nicht tun, aber es gibt keine Entschuldigung dafür, Kunden so zu behandeln, als ob sie nicht existieren. Besonders Kunden, die für ihre Fahrzeuge eine Prämie zahlen. Leider glaube ich, dass das Abschrecken anderer der einzige Weg ist, ihre Aufmerksamkeit zu erregen.