3 Jahre zuvor
Schlechteste Kundenbetreuung!
Schlechteste Kundenbetreuung!
Ich habe ein Samsung-Handy von Nesto gekauft und es hat ein Heizproblem. Ich habe es Nesto zur Reparatur innerhalb eines Monats zurückgegeben. Laut Nesto kümmert sich die Eros-Gruppe um den Service. Nach 10 bis 15 Tagen Test und Experiment haben sie mein Telefon zurückgegeben und versprochen, dass das Problem behoben ist. Aber das Problem wurde nicht behoben. Wieder wurde das Telefon an sie zurückgegeben. Und heute wurde ich vom Eros-Teammitglied Mr.Hyder darüber informiert, dass das Telefon abholbereit ist. Ich erreichte Nesto, wartete 45 Minuten und Mr.hyder dann informiert, dass das Telefon nicht bereit ist, aus dem Lager herauszulösen. Warum hat er mich gebeten, das Telefon abzuholen und hat mich fast eine Stunde warten lassen ??? Noch nie eine so schlechte Kundenerfahrung erlebt und das auch in Dubai !! So eine Schande, dass die Eros Group solche Leute in Ihrer Gruppe hält.
Ich habe das Telefon vor fast 2 Monaten gekauft. Ich bin mir immer noch nicht sicher, wann ich es richtig benutzen kann !!!
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