3 Jahre zuvor
Mein Auto ist an einem Sonntagmorgen in Raleigh ka...
Mein Auto ist an einem Sonntagmorgen in Raleigh kaputt gegangen. Nachdem ich den Abschleppdienst von AAA geplant hatte, wurde ich zu einem Unternehmensvertreter weitergeleitet, um eine Miete für die Reparatur meines Autos zu vereinbaren. Der Agent erzählte mir von einer örtlichen Filiale, die sonntags geöffnet war, reservierte eine Abholung für 47 USD / Tag zuzüglich Steuern und schickte mir eine E-Mail-Bestätigung.
Zwanzig Minuten später rief mich der Filialagent an und sagte mir, sie hätten keine Abholung auf dem Grundstück, aber 15 Personenwagen. Ich sagte, ich brauche den Van nicht und würde stattdessen ein Auto nehmen. Er fragte, welche Größe Auto. Ich sagte, es sei nicht wirklich wichtig und wir würden es klären, wenn ich dort ankomme. Er sagte, das sei in Ordnung.
Eine Stunde später, als mich ein Freund zu dieser Filiale brachte, fand ich heraus, dass sie NUR 15 Personenwagen hatten. KEINE AUTOS. Ich war wütend, dass er mir das vorher nicht am Telefon gesagt hatte. Er schien sich auf die eine oder andere Weise nicht darum zu kümmern und sagte, dass ein anderes Unternehmensbüro die Straße hinunter in 40 Minuten öffnen würde, oder ich könnte das Flughafenbüro ausprobieren. Mein Freund, der mich mitnahm, musste irgendwo sein und wir konnten keine weitere Stunde warten, bis sich die nahe gelegene Filiale öffnete und sich um Papierkram und dergleichen kümmerte. Der Flughafen war auf dem Weg zum Termin meines Freundes, also beschlossen wir, dorthin zu fahren - eine 20-Meilen-Fahrt.
Am Flughafen erklärte ich, dass ich eine Bestätigung für einen Mietwagen in einem anderen Zentrum erhalten habe, in dem das Fahrzeug nicht vorhanden war. Ich fragte nach dem billigsten Fahrzeug für 2 Tage und bekam einen kompakten Nissan Versa, der mich 75 Dollar pro Tag kosten sollte! Fast doppelt so viel wie der ursprüngliche Preis des Fahrzeugs, das es auf der anderen Seite der Stadt nicht gab. Da ich zu diesem Zeitpunkt verzweifelt war, nahm ich es und traf Vorkehrungen, um nach meiner Rückkehr etwas anderes zum Fahren zu finden, und fand schließlich einen Freund, der mir ein Auto für ein paar Tage leihen konnte. Ich gab das Fahrzeug nach einem Tag zurück und der Gesamtbetrag: 103,81 USD für eine eintägige Kleinwagenvermietung, als mir ursprünglich gesagt wurde, ich würde 47 USD zuzüglich Steuern für das erste "bestätigte" Fahrzeug zahlen.
Das war völlig unverschämt und inakzeptabel !!!! Ich habe Enterprise in der Vergangenheit verwendet, als ich in Indianapolis lebte, und hatte immer einen exzellenten Service. Dies war eine sehr enttäuschende und erschwerende Tortur, die mich jetzt dazu veranlasst hat, EVER über die lokalen Raleigh Enterprise-Niederlassungen zu befragen. Ich kann Raleigh-Kunden nicht genug sagen - STELLEN SIE TONNEN Fragen zur Fahrzeugverfügbarkeit, zu den Endkosten und nicht nur zum "Tagessatz" und zu eventuell anfallenden zusätzlichen Gebühren.
Übersetzt