Eden Motor Group Rezension

Vielen Dank für ein tolles Serviceteam, das wir immer gerne weiterempfehlen.

Wir wollten ein Auto kaufen und wurden vom Business Manager unterstützt. Sie war exzellent und nicht voll von ihrer Selbstbedeutung, im Gegensatz zu dem Typ, der es vermieden hat, uns am Anfang zu helfen, aber gegen Ende erschien und seine Hilfe anbot, was völlig unnötig war. Wir haben über 20.000 ausgegeben und dies war eine Wiederholung von 18 Monaten, bevor wir 27.000 ausgegeben haben, aber begegnet sind die gleichen Einstellungen. Lernen die Direktoren dieser Gruppe nie?

Zunächst möchte ich sagen, wie enttäuscht ich als wiederkehrender Kunde bin und ich möchte erwähnen, dass ich so etwas noch nie erlebt habe. Ich habe mit dem Versuch begonnen, einen gebrauchten Quasqai zu kaufen, eine Kaution zu hinterlegen, den Deal zu sichern, aber nach ein paar Tagen wurde mir gesagt, dass ich nicht mit Finanzen gearbeitet habe und ich muss die Kaution, die ich nicht machen konnte, deutlich erhöhen ... umgezogen weiter zu einer anderen Firma mit dem gleichen Teileaustausch, der gleichen Anzahlung und doch habe ich es geschafft, einen neuen Qasquai zu bekommen ... Woche später habe ich beschlossen, das Auto meiner Frau zu tauschen und wir haben ein Auto auf 0apr gewählt, alles gut nach einem Woche oder so wurde mir gesagt, dass etwas mit dem Auto nicht stimmt und ich es nicht mehr bekommen kann, also muss ich weitermachen, obwohl das gleiche Auto immer noch zu einem anderen Preis mit unterschiedlichen Preisen beworben wird ... Fragen markieren ... sah ein ähnliches Auto an, eine andere Farbe, aber jetzt wird mir gesagt, dass 0apr nicht mehr funktioniert !!! Wir mussten den Deal stornieren! Wir müssen wieder woanders hinschauen !! Wirklich schlechter Kundenservice im Vergleich zu ähnlichen Unternehmen. Ich werde sicherstellen, dass jede einzelne Person, mit der ich spreche, meine Erfahrung verstehen und sich von eingängigen 0-Apr-Deals entfernen kann, die beim Kauf nicht wirklich ein 0-Apr-Deal sind

schlechte Kommunikation, wurde eine Rückerstattung ausgestellt wurde 6 Tage jetzt am Tag 17 keine Rückerstattung angekommen, erfahren, dass jemand Sie zurückruft und nicht passiert, müssen Sie sie verfolgen, nur um nicht sicher zu sein, wann der Buchhalter es tun wird Ich bin sicher, es ist eine großartige Firma, aber die Kommunikation ist schlecht.

Bleib weg. Jede Garantie gilt nur für generische Teile, nicht für Herstellerteile. Schickte das Teil nach Devon statt nach London, was ein weiterer Monat war, in dem es um Faffing ging. Unterschätzen Sie die Anzahl der Stunden, die ein Job benötigt, und rühren Sie sich nicht, wenn er länger dauert. Fehler beim Senden der entsprechenden Teile, um sie zu montieren.

Ich komme aus Schottland Glasgow. Dies ist eine ehrliche, echte Bewertung.

Reservierung am 15/07/2020 ..
Es musste unter Eden Health Check gehen und sie haben Probleme mit dem Zahnstangenspiel und Klopfgeräuschen gefunden.
Ealliot Chalton, Amber, Morgan Phillips, alle sagten mir, dass sie dort mit dem General Manager entscheiden werden, ob sie das Auto reparieren oder zur Auktion schicken wollen. Weil kostspielige Reparaturen.
Schließlich bestätigte Amber mir, dass sie mit dem General Manager gesprochen und beschlossen hat, die komplette brandneue Zahnstange von toyata zu ersetzen. Sie wird 6 Stunden Arbeit in Anspruch nehmen und das Auto reparieren und an mich verkaufen.
Schließlich bestätigten Morgan Phillips und Ealliot, dass meine Streicheleinheiten ersetzt wurden und das Auto für die Abholung bereit ist.
Also habe ich sie bestätigt, ich werde das Auto am 5. Mittwochmorgen (05.08.2020) abholen und ich habe eine nicht erstattbare Zugfahrkarte nach London am 4. Dienstag gebucht und übernachte in London und am 5. Mittwoch am frühen Morgen Komm nach Workingham, um das Auto abzuholen.
Ich bin ein bisschen technisch versiert, also rufe ich Ealliot an und frage ihn, welche Teilenummer Sie durch die Zahnstange ersetzt haben. Er hat mir keine Teilenummer gegeben und schließlich sagte er zu mir
Keines der Teile wurde ersetzt und sie haben gerade das Universalgelenk der Zahnstange festgezogen.
Ich habe einen kleinen Rabatt für das Gebrauchtwagen verlangt und sie wurden abgelehnt, weil sie die teure Zahnstange und die 6-Stunden-Arbeit am Auto ersetzt haben. Sie haben mich angelogen.


Immer noch keine Antwort von mir ..

13/08/2020
Herr Matt Lowe, als General Manager der Eden Workingham Branch,
Kunden betrügen, große Fehler machen, Ihre gefälschte Entschuldigung schamlose Aussage ist völlig nicht akzeptabel, es ist wirklich ekelhaft.
Weil Sie wissen, was mit dem Auto passiert, haben Sie laut Amber autorisiert, das fehlerhafte Teil auszutauschen, aber wenn es nicht ersetzt werden muss, sollte mich jemand darüber informieren.
Sie und Ihr Verkaufsleiter James Bruffell haben mir per E-Mail mitgeteilt, dass das Auto nicht zum Verkauf verfügbar ist und das Auto von Ihrer Website entfernt wurde. Ich habe jedoch herausgefunden, dass Reg (YY11DHK) RED TOYATA PRIUS

Sie haben nur (Krawatte und Mantel)
Ich habe meine Anzahlung 15/07/2020 bezahlt, um das Auto zu kaufen und darauf zu warten, das Auto 05/08/2020 abzuholen

Die schlimmste Erfahrung, die ich von einem Autohaus gemacht habe. Nachdem ich im März von Peugeot in High Wycombe ein Angebot erhalten habe, sie bei ihrer Wiedereröffnung erneut zu kontaktieren, warte ich immer noch darauf, den Deal abzuschließen. Ich habe das Autohaus zweimal besucht und eine Reihe von E-Mails ausgetauscht, aber der Kundenservice ist nicht vorhanden. Sie hätten gedacht, dass sie aufgrund des aktuellen Klimas Autos verkaufen wollten, aber sie müssen es eindeutig gut machen, um einen Verkauf abzulehnen. Ich habe jetzt einen Peugeot bei einem kompetenten Händler gekauft.

Ich benutze diese Garage seit Jahren (und Jahren). Durchweg brillant für Vertrieb, Service und Service.