duke automotive Rezension

Ich hatte gerade eine staatliche Inspektion auf meinem 2017 Suburban abgeschlossen. Die schöne Überraschung war, dass es kostenlos war. Ich bin seit mehr als 25 Jahren mit Duke zusammen, weil ich einen hervorragenden Kundenservice habe.

Nachdem wir das Fahrzeug gefahren hatten, an dem wir interessiert waren, versuchten wir, den Preis und unsere Handelszulage auszuhandeln. Es gab einen Unterschied von 1.000 USD zu dem, was wir verlangt hatten, und sie trafen uns in der Mitte und reduzierten den Preis ihres Fahrzeugs um 500 USD. Ich beschloss, darüber nachzudenken und rief eine Woche später an, um eine Käuferbestellung zu erstellen, um das Fahrzeug zu kaufen. Ich hatte bereits einen Kredit. Die Bestellung des Erstkäufers hatte den korrekten Verkaufspreis ihres Fahrzeugs und unsere Handelszulage zusammen mit einigen Gebühren. Nachdem ich die Zahlen durchgesehen hatte, bevor ich sie an meine Bank geschickt hatte, bemerkte ich, dass es einen Unterschied von etwas mehr als 100 USD gab (Übergebühr). Am nächsten Tag, nachdem ich nach dem Unterschied gefragt hatte, erhielt ich eine weitere Käuferbestellung mit einem zusätzlichen Unterschied von 399 USD und sagte, sie hätten eine Bearbeitungsgebühr vergessen, obwohl 399 USD den Unterschied von 100 USD in der vorherigen Käuferbestellung nicht erklären. Bei der Aufforderung, alle Gebühren zu definieren, wurden alle Gebühren mit Ausnahme dieser Bearbeitungsgebühr von 399 USD erläutert. Die einzige Erklärung war "Wir berechnen allen Kunden diese Gebühr". Aber keine Erklärung warum? Und es war nicht auf der ursprünglichen Käuferbestellung? Ich stimmte zu, ihren Preis mit allen Gebühren zu zahlen, die sie definiert hatten, aber nicht mit der Gebühr von 399 USD, die sie nicht rechtfertigen konnten. Sie sagten mir, dass der Gebrauchtwagenmanager (Bruce) das nicht akzeptieren würde.
Diese Art von Geschäftspraktiken passt nicht gut zu mir. Wenn Sie also ein gebrauchtes Fahrzeug kaufen möchten, überprüfen Sie die Zahlen oder kaufen Sie als bessere Wahl woanders ein. Dies könnte den Mangel an aktuellen Bewertungen für die Verkaufsabteilung erklären. Ich bin auch ein treuer GM-Kunde und besitze derzeit vier weitere Chevrolet-Fahrzeuge. Dies wäre der fünfte gewesen.

Sie waren großartig und sehr hilfreich für meinen ersten Dienst in ihrer Firma. Sie versuchten alles, was sie konnten, und entschuldigten sich sehr, als sie mir mitteilten, dass bestimmte Dinge erst bei wärmerem Wetter erledigt werden konnten. Es war großartig, dass sie sich tatsächlich die Zeit genommen haben, um zu erklären, was los war, und nicht davon ausgegangen sind, dass ich alles über das Auto wusste. Sie waren sehr hilfsbereit und freundlich und beantworteten alle meine Fragen, und es gab viel, ohne die Beherrschung zu verlieren. Alles in allem eine tolle Erfahrung.

Dies sind nette Leute, die nicht versuchen, Ihnen einen Haufen Bullen zu geben, wenn Sie ein Auto kaufen. Ich fand meinen Verkäufer und den Vizepräsidenten Eley Duke ehrlich und leicht zu bearbeiten. Noch wichtiger ist, dass die Mitarbeiter der Serviceabteilung und der Teileabteilung genauso nett und effizient sind. Ich würde hoch
empfehlen diesen Händler jedem, der ein neues Auto kaufen möchte.

Meine Erfahrungen bei Duke Chevrolet waren in Ordnung. Ölwechsel und Reifenrotationen waren die meisten meiner Besuche. Mein letzter Besuch war nicht so toll. Mein 3 Jahre altes Auto hatte eine leere Batterie. Ich lud den Akku auf und brachte ihn zu Duke. Die Kosten für eine neue Batterie und ein positives Kabel, von denen sie sagen, dass sie defekt waren, lagen bei über 800,00. Herr Eley Duke III und Serviceleiter Richard Potts haben mit mir zusammengearbeitet, indem sie sich an GM Warranty gewandt haben. Sie haben vereinbart, Garantieunterstützung zu leisten, und werden den Großteil der Kosten übernehmen. Mr. Duke und Mr. Potts haben alles getan, um zu zeigen, worum es beim Kundenservice geht. Vielen Dank.

Der Service war großartig. Ich erzählte einigen Freunden, wie sehr ich mit der Art und dem Service meines Buick zufrieden war. Ein gut gemachter Job.

Gute Leute, toller Service. Ich habe meinen LKW im September bei einem anderen Händler gekauft, die Verkaufsabteilung dort war gut, der Service war nicht akzeptabel, deshalb bin ich hier. Das Problem mit meinem brandneuen Fahrzeug wurde innerhalb von 48 Stunden diagnostiziert und behoben.
Freundlich, ehrlich und hilfsbereit, ich wünschte, ich hätte meinen LKW von Duke gekauft !!

Sehr professionell, hervorragende Arbeit und pünktlich geliefert.

Wir haben gerade unser fünftes Fahrzeug in 13 Jahren von Jim Caruthers gekauft. Ich kann nicht genug über das Kauferlebnis sagen. Wir hatten vor ungefähr 3 Jahren ein anderes Fahrzeug bei einem anderen Händler gekauft und es war schmerzhaft. Das Personal bei Duke ist kompetent und äußerst hilfsbereit und Sie fühlen sich beim Betreten wie eine Familie. Wenn Sie nach einem Händler in Ihrer Nähe suchen, der sich nach hinten beugt, um Ihnen zu helfen, hören Sie auf zu suchen, Sie haben sie gefunden. Ich konnte mich gegen 11 Uhr morgens telefonisch auf einen Preis einigen und fuhr mit meinem Auto los, nachdem ich 30 Minuten mit dem Personal verbracht hatte, um alle Formalitäten zu erledigen. Mit diesem Händler oder Verkaufsteam können Sie nichts falsch machen.

Als Kunde ist es immer schön zu fühlen, dass Sie als Person wichtig sind. Die Mitarbeiter von Duke sind unübertroffen und geben ihren Kunden das Gefühl, mehr als nur eine Nummer zu sein.

Hatte gerade meinen G.M.C. LKW gewartet und staatlich inspiziert. Die Arbeit wurde professionell und pünktlich erledigt. Der Serviceschreiber Ashley ist immer sehr hilfreich, um mich über alle anderen Serviceleistungen zu informieren, die je nach Alter und Kilometerstand des LKW durchgeführt werden sollten. Meine Note wäre A +.

Der Service-Shop bei Duke ist immer besetzt. Dies ist jedoch bei jedem Unternehmen der Fall, das guten Service bietet. Wenn Sie Ihren Termin haben, fragen sie genau, was Sie tun müssen, damit sie wissen, wie viel Zeit Sie Ihrem Problem widmen müssen. Dies ermöglicht es ihnen, mehr von denen zu bedienen, die einen Termin vereinbaren. Wenn Sie feststellen, dass Sie ein anderes Problem haben, wenn Sie hereinkommen, versuchen sie, dies ebenfalls zu beheben. Manchmal können sie es aufgrund der zugewiesenen Zeit nicht, aber sie vereinbaren immer einen anderen Termin und lassen Sie nicht mit einem Problem abreisen, das das Fahren unsicher macht.

Ich hatte einen Termin um 8:30 Uhr und wenn man bedenkt, dass bei meinem GMC-Abholservice 2016 Zubehör installiert war, war das sehr gut. Serviceabteilung und Techniker sind hervorragend.

Pass schnell auf mich auf. Die Leute sind nett und freundlich.

Toller Service wie immer. Die Zeit, die für den Service benötigt wurde, war ausgezeichnet. Sehr sympathischer Service. Danke Carl

Eine Reparatur für 700 plus Dollar ... Aber nettes Personal

Ich habe meinen neuen Chevy John Fahey gekauft. Es ist großartig, dass er nicht mehr hier arbeitet. Aber sprechen Sie mit Stu oder Ely. Dieses Autohaus ist erstklassig, vom Service bis zu Teilen rundum. Es ist eine Reise nach Suffolk wert

Ich war bei vielen anderen Händlern in Hampton Roads gewesen. Einige hörten nicht einmal zu, was ich wollte und andere waren nicht sehr freundlich. Ehrlich gesagt war ich frustriert und fast müde vom Einkaufen. Ich habe nach der Arbeit mit meinem Vater in diesem Autohaus angehalten und gedacht, sie wären geschlossen, nur um ein paar Autos anzusehen. Ich hatte keine Ahnung, was ich wollte. Ich hatte einen vorab genehmigten Scheck in meiner Handtasche, um etwas zu kaufen. Wir gingen herum und zu unserer Überraschung kam Thomas heraus, um uns zu begrüßen. Er war auf Anhieb freundlich und angenehm! Ich sagte ihm, ich suche eine Automatik mit vier Türen und meinem Budget. Er zeigte mir einige Autos innerhalb meines Budgets. Ich war kein Fan. Dann führte er mich ein bisschen mehr durch das Autohaus. Er war sehr sympathisch und locker, was es schön machte, mit ihm zu reden. Wir haben ein paar Autos gefunden, die mir gefallen haben, aber sie waren etwas mehr als ich ursprünglich geplant hatte. Ich war noch nicht ganz bereit, Ja zu sagen. Ich ging für die Nacht, um über die Dinge nachzudenken. Am nächsten Tag hatte ich eines der Autos, die Thomas mir im Kopf gezeigt hatte, also recherchierte ich ein wenig, weil es ein neueres Modell war, von dem ich nicht viel wusste. Zufälligerweise rief mich Thomas mit einem Verkaufspreis für das Auto an und lud mich zu einer Probefahrt ein. Als ich zur Probefahrt kam, war er wieder so nett wie möglich. Kein Wunder, ich habe das Auto geliebt! Dann machten wir Papierkram. Sie nahmen alle meine Informationen und begannen den Kaufprozess. Er hat es mir leicht gemacht. Ich ging zu meiner Bank, um die Finanzierungspläne zu ändern, während Ricky meine früheren Gehaltsabrechnungen hatte, um den bestmöglichen Zinssatz für mich zu finden. Er fand mich tatsächlich zu einem besseren Preis als meine eigene Bank! Ich habe ein paar Tage mit Thomas und Ricky gesprochen. Es war großartig, mit ihnen zu arbeiten, da meine Stunden begrenzt waren, weil ich spät arbeitete. Es war schön, nicht gehetzt zu werden. Ich habe meine letzten Unterlagen mit Eley erledigt. Er war sehr höflich! Es war schnell und einfach, alles zu erledigen und mein neues Auto mit nach Hause zu nehmen. Thomas stellte sicher, dass ich alles über mein neues Auto wusste und beantwortete alle meine Fragen. Er bekam sogar die Nummernschilder, die ich wollte, und einen Preis für einen Dachträger, den ich später haben wollte. Sie waren ein sehr zuvorkommendes Team! Es war schön mit sehr netten und bodenständigen Menschen zu arbeiten! Ich würde sie jedem empfehlen, von dem ich wusste, dass er ein Fahrzeug kaufen möchte.

Mein Verkaufsberater ist Herr Steve Fowler. Ich traf ihn zum ersten Mal, als ich auf dem DUKE-Parkplatz herumlief, und er sagte mir, ich solle mir Zeit nehmen und er werde jederzeit für Fragen zur Verfügung stehen und mir auch anbieten, auf mich zuzugreifen, um hineinzukommen, oder einen zu fahren, wenn ich wünschte. Er war mit den 2500HD Trucks vertraut und EXTREM zugänglich und professionell. Ich bin 52 Jahre alt und er ist der Typ Verkäufer, mit dem sich "ich" wohl fühle - NICHT aufdringlich, ängstlich oder in irgendeiner Weise nervig. Ich war bereits bei sieben anderen Händlern (Dodge, Chevy und Ford) in der Region Hampton Roads. Ich mochte den GMC Sierra Diesel und sagte Steve F., wie hoch mein Budget war. Er half mir zu finden, was letztendlich meine Kaufentscheidung sein würde - aber ich wollte sicherstellen, dass ich keine Fehler machte, also ging ich, um die Verbraucherberichte zu überprüfen und andere LKWs endgültig zu betrachten. Am nächsten Tag kehrte ich mit meiner Frau zurück und er brachte uns zu einer Probefahrt mit dem Lastwagen - dann beantwortete er unsere Fragen im Wert von weiteren Stunden und sagte ihm, dass ich immer noch ALLE anderen Lastwagen in der Region betrachte (er respektierte das und sagte, er würde in ein paar Tagen in Kontakt sein). Er kontaktierte mich 2 Tage später telefonisch und gab mir einen Preis für den GMC-Truck, den ich getestet habe (das erste Mal, dass mir das passiert ist, ohne dass die Verkaufsleiter 2 Stunden lang die Stirn geschlagen haben). Ich kam zu Herzog Chev zurück. Nachdem ich leicht über 100 Fahrzeuge durch die anderen Händler gesehen habe und zum ersten Mal meine Inzahlungnahme geschätzt habe. Dann hat Steve F. das getan, was ich bei meinen 11 vorherigen Neuwagenkäufen noch nie erlebt habe ... Er hat meine Preisanfrage an Ely Duke und Bruce Blythe weitergeleitet, und sie haben meine Anfrage um 1.700 USD BESSER gemacht.
Sie hätten ihren Preis leicht an meinem notierten Gewinn halten können, aber sie haben tatsächlich (als Team) meinen Gewinn verbessert, und als ich ihnen sagte, dass meine Finanzierung über meine Credit Union 1,99% betragen würde, fanden sie einen Finanzier bei eine noch bessere Rate von 1,49%.
Selbst wenn es nicht den Preis gäbe, gebe ich Team (Duke) A ++ für Freundlichkeit, allgemeine Höflichkeit und Respekt gegenüber ihrem "potenziellen" Kunden, um auf dem Markt einzukaufen - und kehre zurück, wenn sie dies entscheiden. Steve Fowler verfügt über die Fähigkeiten eines Verkaufsberaters, die ich persönlich benötige, um Geschäfte zu tätigen, wenn ich mehr als 50.000 Euro für einen Diesel-Lkw ausgebe. Es gibt so viele Möglichkeiten und ich habe das Gefühl, dass ich den besten Truck durch den besten Verkäufer im besten Team bekommen habe. Ich ging weg, nachdem ich unterschrieben hatte, fühlte mich großartig und nicht geistig zusammengeschlagen wie bei so vielen Neuwagenkäufen zuvor.
Gezwungen, dies durch völlige Zufriedenheit zu schreiben - Anthony D. Bower

Selbst wenn wir noch eine Pandemie-Krise erleben, ist es eine willkommene Anerkennung, dass die Serviceabteilung von Duke ein hohes Maß an Kundenservice aufrechterhält, während sie gleichzeitig sicher, bewusst und gewissenhaft ist.

Ich frage mich, ob ich bei Duke ein neues Fahrzeug gekauft habe. Bitte mit Service.

Paul Baines war großartig. Er war professionell, kenntnisreich und freundlich. Sie haben das Glück, ihn als Teil Ihres Teams zu haben!

sehr professionell
Das einzige, was verbessert werden könnte, wäre ein besseres Kundenparken

Duke bietet hervorragenden Service und hervorragende Ergebnisse. Die Erfahrung war positiv wegen Tommy, einem der Servicemanager. Seine Statusanrufe waren klar und er war gut vorbereitet. Tommy war während des gesamten Prozesses geduldig und professionell. Normalerweise breche ich in Bienenstöcken aus, die zu einem Händler gehen. Herzog ist anders. Ich komme wieder! Vielen Dank.

Das freundliche und zuvorkommende Personal konnte mich am selben Tag für meinen Ölwechsel und meine Reifendrehung abholen. Geräumiger und sauberer Wartebereich mit Wasser, Kaffee und Snacks, mit einer guten Auswahl an Zeitschriften von unterschiedlichem Interesse und Fernseher. Außerdem ein paar Schreibtische für Laptops und mehrere Ladestationen für Geräte sowie WLAN. Ich war innerhalb einer Stunde rein und raus. Ich würde Duke auch für ein gutes Neuwagenkauferlebnis empfehlen. Kaufte mein erstes neues Auto von ihnen in '04 und sie waren großartig.

Meine Familie und ich haben immer Autos von Jerry Butler bei Duke Automotive gekauft und werden dies auch weiterhin tun.

In 1,5 Stunden rein und raus. Ölwechsel, Filter und Reifendrehung. Ich habe mir auch die Zeit genommen, um dem Elektrotechniker zu danken, der vor einigen Monaten den parasitären Stromverbrauch in meiner 64 Corvette repariert hat.

Warum ich Duke Auto liebe! Nun, es ist wirklich ziemlich einfach? .. Wenn Sie nach einem neuen oder gebrauchten Fahrzeug suchen, ist Mr. Jim Caruthers Ihr Typ !!! Wenn es um die Wartung Ihres Fahrzeugs geht, sind Sie bei Josh Jordan genau richtig! Er ist der beste Mechaniker der Welt !!!! Ich bin seit fast 18 Jahren bei Duke tätig und habe 2 neue und 1 gebrauchte Fahrzeuge zu zeigen ... Ich weiß, wohin ich für all meine Bedürfnisse immer wieder zurückkehren werde, Duke Automotive, das ist wo! Warum gehe ich woanders hin, frage ich dich?

Schneller, freundlicher Service ... Sie hatten sogar Wasser und Snacks, während ich wartete.

Nachdem ich 2 Wochen lang meine Erinnerung an das Servicelicht beobachtet hatte, rief ich in letzter Minute das Service Center von Duke Automotive an, um das Öl zu wechseln und die Reifen meines GMC Yukon Denali zu drehen. Mein Servicetechniker begrüßte mich umgehend am Telefon und fragte, wie sie helfen könnten. Sie bot mir mehrere Servicetermine für später an diesem Tag an, aber ich entschied mich für einen für den nächsten Morgen. Ich habe mein Fahrzeug eine Stunde früher abgesetzt und sie waren innerhalb von 2 Stunden bei mir - bereit zum Rollen! Toller Service, freundliche Mitarbeiter - alles in einem örtlichen Autohaus!

Der Service war gut. Mir wurde jedoch mitgeteilt, dass eine Servicegebühr von 3 +% anfällt, wenn Kunden jetzt eine Kreditkarte verwenden. Scheint seltsam, wenn viele andere Unternehmen Kunden dazu ermutigen, Karten zu verwenden, da die Wahrscheinlichkeit einer Verbreitung des Covid-19-Virus geringer ist. Auch ich, da viele Kunden Kreditkarten verwenden, um unsere Geschäftsausgaben besser zu verfolgen. Das ist der Grund für 4 in der 2. Frage ... Ich habe die letzten 2 Fahrzeuge (Surburban LTZ und High Country Silverado) von anderen Händlern gekauft, da Duke so weit höher ist als eine Reihe anderer Händler, die ich vor diesen Käufen überprüft habe. Jetzt stelle ich fest, dass sie mir die Verwendung meiner Kreditkarte in Rechnung stellen. Ich denke, ich muss auch andere dafür anschauen!

Immer großartig. Jerry Butler ist der Beste. Er kümmert sich immer um meine Familie und mich mit höchster Priorität. Wir kaufen Fahrzeuge nirgendwo anders. Sonntags stehen bei meinen Eltern 4 Fahrzeuge mit Duke auf der Rückseite.

Tolles Personal und exzellenter Service in jeder Abteilung!

Tolle Serviceabteilung und exzellenter Kundenservice

Ich werde nicht zurückkehren. Zweite Erfahrung in der Serviceabteilung.

Der Kundenservice war gut, sie haben hervorragende Arbeit geleistet, um mein Auto zu reparieren

Die Serviceabteilung war voll mit Kunden, aber Lindsay, Chris und Richard behandelten mich so, als wäre ich der wichtigste ... habe nichts durchgemacht und mir die MVP-Behandlung gegeben, die ich verdient hatte ... danke ...

Ich muss sagen, dass meine Kauferfahrung mit Duke Automotive und Jerry Butler die beste war, die ich je gemacht habe. Jerry ist professionell, kenntnisreich, freundlich und gründlich. Bevor Jerry meinen Tahoe nach Hause brachte, brachte er mich zur "Schule" und zeigte mir, wie alles funktionierte. Obwohl der Verkauf abgeschlossen wurde, freue ich mich darauf, die Geschäftsbeziehung mit routinemäßiger Wartung, Inspektion und Kundendienst fortzusetzen. Bei Duke Automotive sind Sie nicht nur ein Verkauf - Sie werden Teil ihrer Familie. Danke Jerry und danke Duke Automotive.

Es war Zeit, mein über 13 Jahre altes Auto zu ersetzen, und Jerry hat sich sehr um mich gekümmert. Er war während des gesamten Prozesses sehr geduldig mit mir - er beschäftigte sich mit all meinen Gedankenänderungen von einem neuen sportlichen Auto zu einem neuen LKW zu einem neuen Geländewagen und schließlich zu einem gebrauchten sportlichen Auto! Es war klar, dass er während alledem nach MEINEM besten Interesse Ausschau hielt. Es ist immer toll, mit Leuten aus der Heimatstadt zusammenzuarbeiten, die helfen wollen - nicht nur, weil es ein Job ist und das ist, was sie tun sollen. Und die Leute bei Duke sind absolut diese wunderbaren Leute aus ihrer Heimatstadt!

Tolle Teamarbeit im gesamten Autohaus. Vertrieb, Manager, Service und Follow-up. Nehmen Sie sich Zeit, um nach Suffolk zu kommen!

Wir verabredeten uns online und als wir durch die Tür der Serviceabteilung gingen und zum Schreibtisch gingen und den Namen nannten, hatte sie mein Ticket bereit und holte die Schlüssel. In kürzester Zeit schien das Auto fertig zu sein. Tolle Erfahrung, kleine Kosten.

Es war größtenteils eine angenehme Erfahrung, mit der Serviceabteilung von Duke Geschäfte zu machen. Rick Fleming begrüßt mich normalerweise an meinem Fahrzeug, wenn ich zu einem Servicebesuch vorfahre, und hält mich immer über den Status der an meinem Fahrzeug ausgeführten Arbeiten auf dem Laufenden. Sogar die Besitzerin, Frau Duke, besucht häufig die Serviceabteilung, um den Kunden persönlich für ihr Geschäft zu danken. Wir haben Duke seit mehreren Jahren mit der Wartung und dem Service unserer GM-Fahrzeuge beauftragt und freuen uns darauf, diese Beziehung fortzusetzen.

Ich brachte mein Auto zur jährlichen staatlichen Inspektion zu Duke Auto. Die Wartezeit war ziemlich lang, aber mein Serviceberater hat mir im Voraus von der Wartezeit erzählt, deshalb habe ich das sehr geschätzt. Der Service war wie immer hervorragend.

Nachdem ich Mike Williams und Steve Albaugh eine E-Mail geschickt hatte, fuhr ich von Williamsburg nach Suffolk, um mir am Samstagmorgen einen Ford Ranger anzusehen. Steve hat mir am Donnerstag eine E-Mail geschickt und mir Datum und Uhrzeit bestätigt. Ich rief am Samstagmorgen an, um Steve wissen zu lassen, dass der Verkehr schlecht war und wir spät dran waren. Nach einer 2-stündigen Fahrt gehen wir zum Händler und stellen fest, dass weder Steve noch Mike arbeiten und der Truck Freitagabend verkauft wurde.

Alles war gut, nicht perfekt, aber gut. Ich glaube nicht, dass mein ursprünglicher Verkäufer sich zu sehr darum kümmerte, was passiert ist, aber Mike kam herein und rettete den Tag.

Als meine Frau und ich zu Duke Automotive gingen, um einen LKW zu suchen, wurden wir sofort begrüßt und der Autoverkäufer fragte uns, wonach wir in einem LKW suchen und wie er verwendet werden würde. Er zeigte uns einige Lastwagen, die am besten zu unserem Lebensstil und unserer Preisklasse passen, und gab uns dann Zeit, uns umzuschauen. Es gab keinen Kaufdruck und der Verkäufer war höflich und stand für alle Fragen zur Verfügung, die wir haben könnten. Wir haben uns für einen LKW entschieden, den wir testen wollten. Während der Probefahrt mit dem LKW war der Verkäufer sehr gut informiert über alle Funktionen und Mechaniken des LKW. Wir haben den Truck geliebt und der Kaufprozess war einfach und nahtlos. Es war das erste Mal in meinem Leben, dass ich den gesamten Prozess eines neuen Autokaufs wirklich genossen habe. 5 Sterne für dieses Autohaus und den Verkäufer!

Kürzlich habe ich einen neuen 2017 Buick Lacrosse gekauft. GM hatte einen großen Anreiz für dieses Auto. Der Duke-Verkäufer hat großartige Arbeit geleistet und uns die Dinge erklärt. Der Inzahlungnahmewert für mein Auto war mies. Ich war in dieser Woche zu drei verschiedenen Händlern gegangen, und der Trade-In-Wert von Duke war bei weitem der niedrigste. Ich hatte mein Auto immer bei Duke gewartet und dachte mir, dass sie das Auto ein bisschen mehr schätzen würden, da sie sich darum gekümmert hatten. Anscheinend denken die Duke-Verkäufer nicht viel über die Arbeit ihrer Serviceabteilung nach. Der Lacrosse ist wirklich schön, ich habe viel über den Lacrosse recherchiert und er hat eine schöne, reibungslose Fahrt und ist innen sehr ruhig. Da es sich bei dem Modell 2017 um ein neues Design handelt, sollten Sie vorsichtig sein, wenn Sie das Modell 2014-2016 untersucht haben. Einige Dinge sind anders, die Ihnen vielleicht gefallen oder nicht.

Duke lieferte wie gewohnt. Sehr höflich und professionell. Ich bin seit 2005 Kunde und plane nicht, dass sich dies bald ändert.

Ihr Interesse ist es, sich um ihre Kunden zu kümmern! & Was für eine gute Arbeit von dem, was verlangt wird?

Sie kümmern sich wirklich um dich. Bester Händler aller Zeiten.

Ich hasse es, wenn Händler Versprechungen machen, nachdem ich ihnen gesagt habe, was das Problem ist. Ich bevorzuge es, wenn eine Person sagt, dass ich sehen kann, was ich tun kann, anstatt zu garantieren

UPDATE 2014 Leider kann ich keine neue Bewertung schreiben, daher musste ich die alte Bewertung unten ergänzen. Wir hatten 2013 ein Baby, also mussten wir vom ATS auf ein größeres Fahrzeug umsteigen. Wir haben zuerst mit einem anderen Händler zusammengearbeitet und sie haben uns im Grunde genommen herumgerissen. Also beschlossen wir, zu Duke zurückzukehren und kauften innerhalb von 2 Stunden einen neuen Malibu 2015. Ich kann mir keinen besseren Service wünschen. Nochmals vielen Dank und wir werden auf jeden Fall wieder kaufen.

Rückblick von 2012
Zunächst möchte ich WOW sagen !!! Wenn Sie nach einem familienorientierten Händler suchen, der auf die Wünsche des Kunden achtet, sollten Sie sich an das freundliche Personal von Duke Automotive in Suffolk, VA, wenden. Von dem Moment an, als wir anfingen, per E-Mail mit Christy Brinkley zu korrespondieren, haben wir uns in diesen Händler verliebt. Christy beantwortete jede Frage, die wir hatten, und antwortete sehr schnell auf E-Mails. Sie ist wunderbar. Innerhalb von 500 Meilen gab es keinen Händler, der den Kundenservice oder den Preis übertreffen konnte, den Duke uns für unseren neuen ATS 2013 angegeben hatte. Richard Strong, Bruce Blythe, Jerry Butler und Eley Duke waren sehr einfach zu bearbeiten und machten die Bestellung, den Verkauf, die Aktualisierung und die Lieferung unseres Fahrzeugs zum Kinderspiel. Wir empfehlen Duke jedem, der ein neues Fahrzeug sucht. Sie machten das Autokauferlebnis tatsächlich SPASS !!! Wir haben bereits Pläne, ein neues Fahrzeug zu bekommen und werden es definitiv wieder kaufen.

War auf der Suche nach einem schönen zuverlässigen Gebrauchtwagen, der in einer bestimmten Preisspanne war, um bei meiner Zahlung zu halten ..
Ich hatte Websites aller Autohändler innerhalb von 20 Meilen von Suffolk überprüft. Ich fand ungefähr 7 verschiedene Fahrzeuge, die mein Interesse geweckt hatten, also sprach ich mit einem Freund von mir und empfahl Dukes Chevrolet Buick in Suffolk.
Ich ging dorthin und wurde von einem sehr begeisterten jungen Mann, Herrn Nick, begrüßt. Ich erklärte, wonach ich suchte und sagte ihm, dass ich vorab genehmigt wurde ... Er zeigte mir die von Dukes, an denen ich interessiert war. Git the 2017 Malibu, konnte aber nicht die Nummern bekommen, die ich wollte. Nick versuchte Zahlen zu ziehen und senkte sie für mich, aber wie gesagt, ich hatte einen vorab genehmigten Betrag und war hart, als er es versuchte, war ich nicht zufrieden.
Also sagte ich Danke und bedauerte, dass wir es nicht zu meiner Zufriedenheit bearbeiten konnten. Natürlich wissen Sie, was als nächstes geschah. Sie fragten, ob es sich um ein bestimmtes Auto handeln müsse. Ich sagte, nein, ich habe mir Preis, Kilometerstand, Geschichte und Zahlung angesehen mit allem, was enthalten war. Also sprach er mit Mike und Steve. Er sagte, er hätte ein paar andere im Bereich aller meiner Kriterien. Also zeigte er mir ungefähr 4 andere.
Wir haben einen 2017er Nissan Altima SV innerhalb der Laufleistung und der sauberen Geschichte gefunden.
Dann ging Nick und erklärte, dass wir gefunden haben, wonach ich gesucht habe. Der Boom war über meinen Preiskriterien. Nick ließ das Team von Dukes die Nummern für ihn überprüfen und dank Nick und dem Team von Dukes Chevrolet Buick in Suffolk bekam ich das, was ich brauchte und fuhr sehr zufrieden weg ...
Wenn Sie nach einem neuen oder gebrauchten Fahrzeug suchen, würde ich Nick empfehlen. Er war äußerst hilfsbereit, sehr höflich, sehr respektvoll gegenüber mir und meiner Frau ... oder anderen großartigen Teammitgliedern bei Dukes of Suffolk.

Der Ort, um Ihr nächstes GM Auto, LKW oder SUV zu kaufen !!!

Duke hat großartige Arbeit geleistet, um einen Termin zu vereinbaren, der meinem Zeitplan entsprach, die Shuttle-Dienste zur / von der Arbeit zu nutzen und die Arbeiten innerhalb des angegebenen Zeitrahmens abzuschließen. Die einzige Sorge ist, dass der Kassierer bei der Zahlung der endgültigen Rechnung keinerlei Rabattberechtigung angeboten hat. Positiv ist zu vermerken, dass die Angestellten höflich und professionell waren und ich vertraue darauf, dass sie sich um mein Auto kümmern !! Danke Lou

Wir haben gerade unser 6. und 7. Fahrzeug bei Duke gekauft ... im letzten Monat haben wir einen Silverado LT 2014 und einen Traverse LTZ 2013 nach Hause gebracht. Wie immer war Jim Caruthers sein hilfsbereites Ich und machte die Suche / den Kauf von Fahrzeugen so einfach wie das Betreten der Tür. Don Kelly ist ohne Zweifel der beste Finanzmanager, mit dem ich je zu tun hatte, was den Papierkram schmerzlos und angenehm macht. Für mein Geld ist das Duke Sales Team das beste in Hampton Roads.
Ashley Thompson in Service rief am nächsten Morgen als erstes an, um sicherzustellen, dass der Silverado ein Software-Update für das Kraftstoffmanagementsystem benötigt, und vereinbarte einen geeigneten Zeitpunkt, um es für dieses Update bereitzustellen. Wir haben diesen Service mit dem Einsprühen einer Bettwäsche und dem Auftragen von Farbversiegelung kombiniert, die alle innerhalb von 24 Stunden fertiggestellt und wie versprochen an uns geliefert wurden. Während sie die Arbeit erledigten, versorgte uns Duke mit einem Malibu 2014 als Leihgeber, nicht mit einem älteren Modell - ein großartiges Auto!

Ich kann das Duke Automotive-Autohaus jedem auf dem Markt für ein neues GM-Fahrzeug nur empfehlen. Sie sind in allen Bereichen des Automobilgeschäfts erstklassig.
RT Dyer

Ich habe mein Auto bei Duke abgesetzt, bevor sie ohne Termin geöffnet hatten, und sie haben jede Aufforderung erhalten, mir ein Update über das Problem zu geben, das ich mit meinem Auto hatte. Sie hatten alles repariert und warteten auf mich, bevor ich von der Arbeit kam.

Termin per Computer einrichten erhielt einen Anruf zur Terminvereinbarung. Der Tag des Service kam eingecheckt an und innerhalb von 10 Minuten wurde der LKW für den Service eingezogen. 25 Minuten später war der LKW wieder in Betrieb

Super Service! Sehr zufrieden mit meinem neuen SUV.

Mein Service war wie immer ausgezeichnet. Hatte nie Probleme mit Service oder Verkauf bei Duke Auto. Ich würde sie meiner Familie und Freunden empfehlen.

Unsere Erfahrung mit Duke Automotive / Suffolk, VA, war bei den beiden Besuchen, die wir zum Kauf eines Fahrzeugs durchgeführt haben, ausgezeichnet. Wir hatten gute Berichte über Duke gehört und unsere Recherchen online durchgeführt, bevor wir das Autohaus besuchten. Wir fanden alle positiven Kommentare zur Organisation zutreffend: kundenorientiert, vertrauenswürdig, kompetent und gut organisiert. Sehr empfehlenswert. Wir werden zurück kommen.

Duke Automotive Service-Abteilung. hat für die 5 neuen Fahrzeuge von Buick, Chevrolet & GMC, die ich in den letzten 22 Jahren gekauft habe, immer guten Service geboten. Duke erledigt alle meine Service- und Reparaturarbeiten.

Wenn Sie eine Frau sind, die in die Teileabteilung geht, erwarten Sie nicht, dass Sie mit Respekt behandelt werden. Der Mann an der Theke wird Sie nicht als kompetent ansehen, er wird Sie erniedrigen.

Duke bietet einen hervorragenden Kundenservice. Sie sind die Nummer 1 in der Region. Zwei Daumen hoch!