Du - Emirates Integrated Telecom Company Rezension

Ich habe 2 Geschäftsnummern und 1 Prepaid von du und habe einen Jahresvertrag mit Daten. Ich bezahle immer online mit meinen Rechnungen monatlich, aber zu meiner Überraschung haben sie kürzlich 1.200 AED von meinem Gehalt abgezogen, nur für 1 Geschäftsnummer, und ich habe bereits bezahlt durch online desselben. Um es kurz zu machen, ich habe doppelt bezahlt und es hat lange gedauert, bis sie es meinem Konto gutgeschrieben haben. Im nächsten Monat habe ich das Guthaben auf meiner Geschäftsnummer aufgrund einer zusätzlichen Zahlung aus dem Vormonat. Ich wurde erneut von meinem Gehalt für die Telefonrechnung abgezogen. NICHT ZU FASSEN. Ich möchte nur den Vertrag kürzen und diese Kopfschmerzen beim Bezahlen von zusätzlichen / doppelten Rechnungen beenden. Sehr enttäuschender DU.

Die großen Probleme beim Parken selbst des Personals, insbesondere die Sicherheit, die ich niemandem empfehlen würde, den ich jemals gesehen habe

Komm niemals zurück zu DU. Seien Sie vorsichtig, wenn sie Sie für Angebote anrufen. Sie erzählen dir nicht alles

ging Fernbedienung für TV zu wechseln, sehr schnell Service

Der Service ist sehr schlecht, ich habe mehr als eine Stunde gewartet, und es gab nur einen Mitarbeiter, und wir haben mehr als sechs Auditoren gewartet, und nach all dieser Zeit war mein Problem nicht gelöst

Sehr belebter Ort während der Bürozeiten. Ich war nur für ein paar Anfragen dort

Sehr schlechte Verwaltung und Service, nicht für den Dubai-Standard geeignet, 10. Tag, auch für einen Firmenkunden von 5 Jahren immer noch kein Telefon.

Großer Raum
Separater Bereich für Privat-, Geschäfts- und Unternehmensbereich.
Duty Manager dort vor Ort.
Leicht erreichbar mit Auto, U-Bahn oder Bus
Das Wissen der Mitarbeiter über die Produkte ist großartig
Insgesamt ist die Erfahrung großartig

Du! Unter den beiden SPs in den Vereinigten Staaten. Tapferer Service, sofortige Kundenbetreuung.

P. S - Beide bieten ähnliche Pläne, wenn sie nicht wahr sind, nicht gleich

Ich glaube, viele Leute werden sich über die Erfahrung einig sein, die sie mit Du gemacht haben. Jeder hat einen Vorfall mit ihnen

Extrem schlechter Service. Die Körpersprache des Personals sagt "verabschieden Sie sich". Ich habe 3 Mitarbeiter getroffen, alle 3 haben unterschiedliche Verfahren und keiner von ihnen ist in der Lage, den Kunden zufrieden zu stellen.

Kann überfüllt sein, erwarten Sie etwas Warten ... Aber sie haben mir geholfen, haben bekommen, was ich will ... Kommunikation in den VAE ist ziemlich teuer und eingeschränkt, aber das ist nicht die Schuld dieser Branche ...

SEHR SEHR SCHLECHTER SERVICE. Niemand ist im Kundendienst für die Lösung von Problemen verantwortlich. Ich habe eine Beschwerde registriert. Ich hatte 3-4 Mal Follow-up-Anrufe bezüglich meiner Beschwerde, nachdem ich einige Male einen Rückruf von der Kundenbetreuung erhalten hatte, der meine Beschwerde mitteilte wird wiederbelebt und gelöscht .. aber ich habe immer noch das gleiche Problem .. danach habe ich erneut versucht anzurufen, aber leider kann ich keine Kundenbetreuer verbinden. Mein Anruf wurde ungefähr 45 Minuten lang gehalten (ich habe Geld durch die Aktivierung von Internetpaketen verloren. Sie haben das Geld von meinem Kontostand abgezogen, aber ich kann keine Verbindung zum Internet herstellen. Ich habe mehrmals das gleiche Problem.

Hatte heute hier eine sehr angenehme Erfahrung. Vielen Dank an euch. Mein Problem wurde schnell und brillant gelöst.

Einige Mitarbeiter versuchen ihr Bestes, um teure Pakete zu verkaufen, anstatt passendere zu finden.

Sie berechnen Ihnen extra und Sie können nichts tun

Der schlechteste Kundenservice oder sie selbst kennen den Prozess nicht.

Ich habe 8 Monate 13 Besuche und 8 Beschwerden gebraucht, um einen 9 Jahre alten Empfänger zu wechseln, der nicht funktioniert

Eines der größten DU-Büros für Privat- und Geschäftskunden. Ich finde diese Verkaufsstelle professioneller als andere, die in den Einkaufszentren sind! Fast 20 Schalter, um Sie in kürzester Zeit zu bedienen. Bezahlte Parkplätze stehen vor dem Gebäude für 2 AED pro Stunde zur Verfügung!
Lustige Sache in ihrem Büro ist, dass es kein KOSTENLOSES WiFi gibt, während Sie in der Warteschlange warten !!

Den Dubai-Standard beschämen ... schlechtester Service (Du Galery).

Ich habe keine Hilfe bekommen, warte, warte und warte

Ideal für Geschäftsabschlüsse. Unternehmenslösungen und Support auf 188.

Kein Parkplatz verfügbar, sehr langsamer Kauf einer Tourist SIM-Karte - 40 Minuten, langsame Geschwindigkeit, aber gute Signalabdeckung in Dubai

Die schrecklichste Firma, die ich in der mobilen und privaten Internetverbindung erlebt habe

Ich habe meinen Vertrag mit Du Mobile aus Gründen, die außerhalb meiner Kontrolle liegen, nach Ablauf von 11 Monaten gekündigt. Ich war von der Rechnung überrascht, dass ich für den gesamten Auftragswert AED 3650 bezahlen muss
Wenn ich mich bei ihnen angemeldet habe, sagen Sie mir, ob Sie die Zahlung von AED 105 für jeden verbleibenden Monat stornieren. In diesem Fall muss ich 1155 Dirham und nicht 3650 bezahlen. Dieses Thema dauerte mehr als 3 Monate ohne Lösung. Fordern Sie eine Lösung und Klarstellung bei der Firma du an

Systeme hängen oder so musste man also fast eine halbe Stunde warten

Verschwenden Sie Ihr Geld nicht mit DU OSN-Kanälen. Das Schlimmste überhaupt! Ich bezahle mehr als 400 AED pro Monat für jetzt nur drei Kanäle, die ich tatsächlich sehe. Ich erhielt eine Liste der Kanäle, die ich beim Abonnieren erhalten würde. Zwei Wochen später verschwanden mehrere Kanäle - meine Lieblingskanäle! Ich ging in den Laden und der Manager Mohammed Sheikh war lieblos und unhöflich und wollte nicht einmal so tun, als würde er eine Lösung anbieten. Er sagte, es gibt nichts zu tun - obwohl ich mich NIE angemeldet hätte, wenn ich gewusst hätte, dass Kanäle einfach weggenommen würden. Mir wurde weder ein Rabatt angeboten noch die Möglichkeit, ohne Strafe insgesamt zu stornieren. Du ist das Schlimmste! Und Herr Sheikh muss in eine Position gebracht werden, in der er nicht mit Menschen interagiert.

Meine Erfahrung warf ihn offen mit Du zusammen und an diesem Ort, an dem ich ein Angebot hatte, ein iPad in meiner Serie zu besitzen, und ab 12 Uhr nachmittags erhielten sie keine Genehmigung, die Transaktion zu beenden, bis der Mitarbeiter schließlich gezwungen war, das zu schreiben Ich habe die Quittung manuell erhalten und bin ungefähr um 4:45 Uhr ausgestiegen, da ich auch eine Parkverletzung an meinem Auto festgestellt habe. Meine Erfahrung hier in diesem Ort ist sehr schlecht.

Auf den Kundenservice musste ich eine Stunde warten. Ging ein Telefon kaufen und es war, als ob ich ihre Geduldstests bestehen kann, dann geben nur sie mir ein Telefon. Nicht einmal ein einziger Verkäufer da draußen hilft bei der Auswahl des Telefons oder seines Post-Paid-Tarifs ... Nach einer Stunde Wartezeit kann ich sehen, dass die meisten Kundendienstmitarbeiter freie Plätze haben und viele Kunden noch warten und leider auch einer von ihnen sind !! !

Der schlechteste Service, den Sie jemals von einem Telekommunikationsanbieter erhalten würden. Überhaupt nicht zu empfehlen.

Der schlechteste Anbieter im Kundenservice aller Zeiten.
Ich habe in den letzten 10 Tagen gekämpft und vergebens weiß niemand oder niemand will eine Beschwerde bearbeiten.

Ich denke, sie sollten die Preise überprüfen; 2018 wird die kommunikation einfacher und die preise sinken.
Ich war überrascht, dass einige Leihfilme auf du tv home-Paketen 30 Dirham kosten !!
Dies ist zu viel für einen Kunden, der bereits für ein Home-Paket bezahlt !!

Ich habe mich im August für ein Business Complete-Paket mit Du angemeldet und sollte im September 2019 ein kostenloses Gerät damit erhalten.
Im Anschluss an den Vertriebsmitarbeiter John Daniel, die Abteilung für Geschäftskundenbetreuung, das Facebook-Team sowie den COO des Unternehmens, Herrn Farid. Ich habe fast 25 E-Mails verschickt und dem Team auf Facebook ungefähr das Gleiche mitgeteilt. Es wurden jedoch keine Maßnahmen ergriffen und das Team ist auch nicht hilfreich.

Ich würde Du keinem Unternehmen für Business-Pakete empfehlen. Ich würde es vorziehen, Etisalat für Unternehmensdienstleistungen zu wählen, da diese das halten, was sie versprechen, und Probleme schnell beheben können.

Ich habe eine neue Prepaid-Sim genommen, sie haben Aed 58 genommen, dieselbe Sim wurde an einigen Stellen draußen für Aed 10 gegeben. Das ist nicht in Ordnung.

* Sehr schlechter Service * Hallo, guten Tag euch, ich habe geduldig gewartet. Für meine Heimverbindung unsere Villa in Al Barsha Süd 2, Seit letztem Donnerstag habe ich geduldig bis heute gewartet, nichts ist passiert. Es ist buchstäblich nichts passiert, ich habe mehrmals in Ihrem Callcenter angerufen und Ihre Agenten haben mir dasselbe gesagt, ich sehe dumm aus, wenn ich mit Ihren Jungs nachgebe und blind warte. Ich weiß nicht, wann wir eine Verbindung haben werden. Überhaupt keine Aktionen, Du Telecom wurde mir empfohlen, daher waren sie vielleicht falsch. Mir wurde ein Rückruf versprochen, für wen und viele mich anrief. Wirklich Kopfschmerzen. Ich hoffe, das Management wird etwas dagegen unternehmen. Da dies sehr unpraktisch ist. Sie versprechen Ihren Kunden etwas, liefern aber nicht. Meine Bestell-Nr. ist 1.38176209 - und übrigens Al Barsha South in Dubai, informieren Sie bitte Ihren Callcenter-Agenten darüber. Ich weiß nicht, welche Informationen Sie im System haben. Ich hoffe, dass hier Maßnahmen ergriffen werden. Da ist das schon zu viel. Vielen Dank.

Ich wollte dieser Firma oder diesem Ort nicht einmal einen Stern geben. Das Wort WORST kann nicht einmal beschreiben, wie schlimm es ist, sowohl den Service, den sie als Unternehmen erbringen, als auch den Service der Mitarbeiter.

Das Schlimmste, wenn es um Kundenservice geht, ist ihnen nur Geld, Geld und Geld wichtig

Ich weiß nicht, wie sie funktionieren, das System funktioniert nicht. Ich musste zweimal dorthin gehen und 1 1/2 Stunden dort verbringen, um einfach ein neues Telefon zu kaufen

Schlechte Erfahrung! Schlechtester Kundenservice, den sie in den Vordergrund stellen. Sie sind überhaupt nicht zuvorkommend.

Schlechter Service, schreckliche Lage, kein Parkplatz

Eine so schlechte Erfahrung dauerte insgesamt 6 Fahrten, um meine Arbeit zu erledigen ... und immer noch die Hälfte ... sie müssen das Wissen über das Personal an der Rezeption verbessern ... tatsächlich hatten auch 2 andere Leute Streit mit dem Personal an der Rezeption. . sicher sollten sie gute Kenntnisse über das Produkt haben ....

Sehr großes Büro in Media City mehr als 20 Kundendienstmitarbeiter sind da, um Ihnen zu helfen

Beantragte das Datenpaket und versuchte es abzubrechen. Echter Albtraum.
Erster Anruf: Ich muss bis zur Aktivierung warten und kann sie im Geschäft kostenlos stornieren. Ich habe die SMS um 23 Uhr in der Nacht bekommen.
Ladenbesuch: Es war falsch, ich kann es nicht stornieren, Beschwerde erhoben.
Zweiter Anruf: Der Agent im Geschäft hätte es stornieren sollen, oder ich hätte das Geschäft am selben Tag besuchen sollen (auch wenn ich erst um 23 Uhr eine SMS bekomme.)
Wie auch immer, es wird storniert und ich werde teilweise belastet.
Habe die SMS es ist deaktiviert.
Rechnung angekommen: volle amt aufgeladen.
Noch ein Anruf: Das Bundle wurde nie storniert. Obwohl mir eine Stornierungsgebühr berechnet wurde und die SMS bestätigt wurde, dass sie deaktiviert ist.

Jeder ist schrecklich unterausgebildet und hat keine Autorität, um das Problem zu lösen, eine Sache zu versprechen und sie nicht zu erfüllen. Ich habe alles getan, angerufen, den Laden besucht, erneut angerufen, Beschwerden erhoben, den Chat genutzt und nichts hat jemals funktioniert. Ich wurde nach einem vollen Monat von Anfang an in die Irre geführt und habe mit mindestens 5 Personen telefoniert. Ich sitze immer noch mit dem Problem, das nicht mein Fehler ist. Jeder spricht verschiedene Dinge. Wirklich, das ist viel zu viel und der einzige Grund, warum ihr überlebt, ist, dass ihr ein Monopol auf dem Markt habt und das allgemeine Serviceniveau auf diesem Markt niedrig ist.

Wirklich schöne und tolle Aussicht von den höheren Etagen. Arbeitsplatz . Parken nur für Mitarbeiter. Wenn Sie ein Externer sind, ist es wirklich schmerzhaft, einen kostenlosen Parkplatz rund um das Gebäude zu finden

Es ist bereits 1 Monat und 6 Tage, ich habe darauf gewartet, Du-Dienste zu Hause zu installieren.
Ich habe den Vertrag seit dem 13. Juni unterschrieben. Den beigefügten Vertrag finden Sie als Referenz.
Du Representative hat mir geraten, meinen Vertrag mit Etisalat vor Ende Juni zu kündigen, damit das Du-System am 1. Juli installiert wird.
Bis jetzt habe ich sie mehrmals angerufen und alles, was ich bekommen habe, ist, dass sie sich dringend an den technischen Support wenden, und das habe ich seit 1 Monat gehört.
Ein weiteres Problem: Ich habe ein Willkommenspaket mit 1000 Megabyte Dongle erhalten, bis ich zu Hause den vollen Service erhalte. Seit 2 Wochen warte ich darauf, dass jemand diesen Dongle aktiviert und niemand möchte die Aktivierung verarbeiten. Erst gestern haben sie mir geraten, den Dongle in einen Du-Laden zu bringen, um ihn zu aktivieren.
Außerdem wurde mir viermal ein Termin für die Installation gegeben und niemand erschien.
Viele Ausreden Ich habe gehört, dass Etisalat ihnen eine falsche Adresse gibt oder sie einen Besuch bei Etisalat usw. organisieren müssen.
Ich bin wirklich enttäuscht von Ihren Dienstleistungen. Ich habe Etisalat wegen der schlechten Dienstleistungen verlassen, die sie nach 10 Jahren als Kunden haben. Es scheint, dass Du nicht bereit ist, diesen Service anzubieten, und Sie sollten mehr Verantwortung für Ihre schlechten Services übernehmen.
Ich schreibe diese E-Mail nach vielen Beschwerden, indem ich den Support anrufe und auch in den sozialen Medien twittere und nichts passiert ist.

Sehr enttäuscht . sehr schlechter Service,
Ich rate niemandem

An Wochentagen viel los. Besser einen Termin im Voraus vereinbaren

Schrecklicher Service. Sie bitten dich, Kontakt aufzunehmen und dich zu überfordern und zu sagen, dass sie nichts tun können. Pathetische Reaktion

Du hat kein Management! Ich habe Rückerstattung verfolgt und mich beschwert, keine Lösung bis heute nach mehr als 2 Monaten! Ich gebe Du 0 Stern, niemand, der für Kundenbeschwerden und Probleme mit dem Service verantwortlich ist! Du öffnet den Smart Plan für zusätzliche Monate, auch nachdem Sie aufgefordert wurden, die Rechnungen zu stoppen und zu bezahlen, meinen Telefondienst zu beenden, ohne Benachrichtigung wieder zu öffnen, und fordert mich nun auf, dafür zu bezahlen, was ich nicht erwartet hatte und von dem ich nichts wusste! Beschwerde funktioniert nicht für Du, verschwenden Sie einfach nicht Ihre Zeit, um sich zu beschweren, und erwarten Sie, dass Sie das Problem lösen. Einfach, nutzen Sie es nicht oder kaufen Sie keinen Service, sparen Sie Ihre Energie, bleiben Sie glücklich!

Der schlechteste Service aller Zeiten, der erforderlich ist, um ein von Ihnen selbst erstelltes Problem zu lösen

Es war ihnen egal, nur dass nur zwei neue Wörter eine E-Mail schreiben oder 188, 800188 anrufen. Ich verstehe nicht, warum sie Büros eröffnen und diesen Mitarbeitern hohe Gehälter geben, wenn sie

Es ist 12 Tage her, seit ich eine DU-Verbindung beantragt habe. Bis heute ist mein Haus ohne Internet & TV. Es ist lächerlich, dass wir jetzt alle von zu Hause aus arbeiten sollen. Wo schaut die Regierung hin, warum haben wir keine Wahl zwischen Dienstleistern?

Hallo zusammen,

Ich Sandra möchte mich darüber beschweren, dass all Ihre Mitarbeiter, die in der Kundenbetreuung arbeiten, nutzlos sind und nichts über den Service wissen, den Sie dem Kunden bieten. Wir haben kürzlich unseren Standort von Entdeckungsgärten zu Gärten und einem Ihrer Standorte verlegt Mitarbeiter Frau Sameeha und alle Ihre Mitarbeiter im Callcenter haben meinem Mann dasselbe mitgeteilt, dass die du-Verbindung in das neue Gebäude verlegt werden kann, und wir haben Ihnen zwei Wochen lang alle zugehörigen Papierarbeiten und nach zwei Jahren den gesamten Prozess geschickt Wochen hatten Sie Leute die Erkenntnis, dass dieses besondere Gebäude zu Etisalat gehört. Wie ekelhaft kann das sein? Ihr habt unsere Zeit verschwendet ... wenn ihr wisst, dass dieses Gebäude zu Etisalat gehört, warum zum Teufel wurde es uns überhaupt nicht mitgeteilt.

Bitte halten Sie einige professionelle Mitarbeiter, die etwas wissen, im Callcenter

Etisalat ist weitaus besser als ihr.

Ich werde allen meinen Kollegen und Freunden empfehlen, sich nicht für du zu bewerben, da dies die SCHLECHTESTE ERFAHRUNG ist, die wir je mit DU hatten.

Sandra

Wenn ich sie niedriger bewerten könnte, würde ich. Wenn Sie vorhaben, umzuziehen, sind Sie nicht wie wir, die den Umzugsantrag nur einen Monat im Voraus eingereicht haben. Versuchen Sie, ihn viel im Voraus einzureichen.

Im Monat der Einreichung des Antrags haben sie offenbar versucht, uns in einer Anzahl zu erreichen, die in den letzten drei bis vier Jahren nicht mehr verwendet wurde (ich weiß nicht, wozu es wichtig ist, den Antrag mit Kontaktdaten zu füllen).

Da sie uns nicht "erreichen" konnten, selbst nachdem sie ihr völlig inkompetentes Callcenter angerufen hatten, um die Nummer zu aktualisieren, schlossen sie unsere Anwendung und baten uns, zum Kundendienstzentrum zu gehen, um unsere Anwendung zu aktualisieren und erneut einzureichen.

Jedes Mal, wenn wir das Callcenter anriefen, um Informationen über den Status zu erhalten, sagten sie, dass sie innerhalb von 48 Stunden einen Rückruf von ihrem Vorgesetzten arrangieren werden. Es ist jetzt 3 Tage her und wir haben noch nichts von ihnen gehört.

In der heutigen Zeit, in der Kundendienstzentren geschlossen werden, weil sie solche hochwertigen Dienstleistungen online oder auf ihrer Website anbieten, hat Du der Öffentlichkeit gezeigt, dass sie es immer noch vorziehen, in der Steinzeit zu bleiben, während der Rest von Dubai Lichtjahre voraus ist.

Angesichts der vorherigen Bewertungen ist es offensichtlich, dass die richtigen Leute nicht genug davon lesen und versuchen, irgendetwas zu lösen, was zeigt, dass sie wirklich nicht interessiert sind. Leider sind wir von ihnen abhängig, da es nicht so ist, als ob es in Bezug auf das Heimnetzwerk viele Möglichkeiten gibt.