Dooney & Bourke Rezension

Ich liebe den jährlichen Dooney & Burke-Restposten im Dezember hier an diesem Standort! Artikel gehen sehr schnell, aber die Reise wert und Kauf zu besuchen, weil D & B Promto restocs!

SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE! ABZOCKE!!

Ich habe eine brandneue Geldbörse online gekauft und innerhalb von 5 Wochen nach Erhalt und Verwendung fiel das Ledergeflecht am Riemen auseinander. Ich habe die Geldbörse makellos gehalten und sie war ansonsten in einwandfreiem Zustand. Es zerfiel fast. Ich kontaktierte den Kundendienst, der sich weigerte, mir ein Rückporto zu geben, und bestand darauf, dass ich für die Rücksendung des Gepäcks bezahlen musste und dass sie mir maximal 13,50 USD zurückerstatten würden, wenn sie feststellten, dass ich nicht für den Schaden am Gepäckstück verantwortlich war. Ich schickte die Tasche so günstig wie möglich mit Sendungsverfolgung, 16,77 USD, und legte der Tasche die Originalquittung für das Porto bei. Zehn Tage später erhalte ich einen Brief von D & B, in dem mir mitgeteilt wird, dass die Tasche repariert werden soll, aber es würde 6 bis 8 Wochen dauern, und das reparierte Leder würde wahrscheinlich nicht mit dem Originalleder übereinstimmen, und es wird kein Porto zurückerstattet. Es war buchstäblich erst 5 Wochen alt und begann auseinander zu fallen. Jetzt habe ich zusätzlich 16,77 US-Dollar verloren und seit zwei Monaten keine Tasche mehr. Und wer weiß, wie es aussehen wird, wenn ich es zurück bekomme. Dies ist ihre "bedingungslose" einjährige Ledergarantie! Sie bezahlen das Porto bei der Rücksendung einer defekten Geldbörse und sie senden Ihnen nicht einmal eine neue, wenn sie die defekte erhalten, die praktisch brandneu ist. Ich rief an und bat um die Rückerstattung des Portos und sie sagten mir, dass sie keine Rückerstattung ausstellen würden, da ich die Quittung nicht faxe. Ich sagte ihnen, sie hätten die Originalquittung in der Schachtel mit der Tasche und dem Kaufdatumsnachweis, den sie offensichtlich erhalten hätten. Mir wurde sicherlich nie gesagt, dass ich die Quittung für das Porto faxen musste, nur dass ich ihnen den Versandnachweis vorlegen musste, der nicht nur in der Box, sondern auch auf der Box war. Im Ernst, kaufen Sie niemals eine D & B-Tasche von jemandem, der neu ist, weil er NICHT HINTER IHREM PRODUKT STEHT und LIEGT!

Das Schlechteste. Ich habe eine Tasche bestellt und nie eine Benachrichtigung erhalten, wann ich sie erhalten würde. Nach zwei Wochen rief ich an und erfuhr, dass es ungefähr eine Woche zuvor geliefert worden war. Ich ließ sie wissen, dass ich es nicht bekommen oder unterschrieben hatte und mir wurde gesagt, dass keine Unterschrift notwendig sei und dass es untersucht werden würde. Nach dreiwöchigen Anrufen und Warteschleifen wurde mir genau das Gleiche gesagt. Die Tasche wurde von mir geliefert und angenommen. Ich erinnerte sie daran, dass ich es nicht war, und mir wurde gesagt: Entschuldigung

Ich werde nie wieder eine Dooney-Tasche kaufen. Ich habe eine Tasche bei Dooney Pay gekauft. Zahlungen wurden wie auf meiner Kreditkartenabrechnung angegeben verarbeitet. Ich erhalte jetzt Drohbriefe wegen Nichtzahlung. Ich habe angerufen und auch E-Mails gesendet und muss noch eine Lösung finden. Dieses Unternehmen reagiert nicht mehr.

Ich kaufe mein erstes Dooney vor 30 Jahren und trage es seit 10 Jahren täglich! Das hat mich an sie verkauft, weil ich der Meinung bin, dass die Qualität jeden ausgegebenen Dollar wert ist und seitdem ein treuer Kunde bin. Ich habe im Juni eine Tasche und eine Geldbörse gekauft. Als ich sie erhielt, wusste ich sofort, dass ich die Geldbörse nicht behalten wollte, also packte ich sie ein und schickte sie zurück. Ich habe problemlos eine Rückerstattung von meiner Kreditkarte erhalten. Es war ein paar Tage später, als ich beschloss, den Schulranzen nicht zu behalten, ging ich online und bat um ein Rücksendeetikett. Ich ließ die Schachtel am 21. Juli fallen, wartete eine Woche, bevor ich in Dooneys Rückkehrzentrum anrief, und erfuhr, dass sie eingegangen war und innerhalb von 7 bis 10 Tagen eine Rückerstattung erhalten sollte. Also wartete ich und als ich das Guthaben auf meiner Kreditkarte nicht sah, rief ich erneut an. Diesmal wurde mir gesagt, dass es auftaucht und "morgen" auf meine Kreditkarte gebucht wird. Morgen kam und ging. Ich rief noch einmal an, diesmal wurde mir gesagt, dass es hätte gepostet werden sollen, aber es würde an die Ermittlungsabteilung weitergeleitet und jemand würde mich zwischen 24 und 48 Stunden kontaktieren. NICHTS! Ich rief erneut an und bat darum, mit einem Vorgesetzten oder jemandem zu sprechen, der mein Problem lösen könnte, und mir wurde gesagt, dass kein Vorgesetzter verfügbar sei, mit dem ich sprechen könnte, aber jemand würde mit mir zurückkommen. Hier versuche ich über 30 Tage später immer noch, meine Rückerstattung für ein zurückgegebenes Produkt zu erhalten. Es ist eine Schande, dass es nach 30 Jahren und vielen Einkäufen darauf ankommt. Ich glaube immer noch, dass die Qualität von Dooney großartig ist, aber der Kundenservice lässt zu wünschen übrig. Ich habe meine erste Brahmanentasche gekauft, ich werde sehen, wie das gegen das Dooney ist, das ich im Laufe der Jahre so gerne getragen habe.