Margaret C.

Überprüfung von Dooney & Bourke

SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE! ABZOCKE!!

SCHRECKLICHER KUNDENSERVICE! ABZOCKE!!

Ich habe eine brandneue Geldbörse online gekauft und innerhalb von 5 Wochen nach Erhalt und Verwendung fiel das Ledergeflecht am Riemen auseinander. Ich habe die Geldbörse makellos gehalten und sie war ansonsten in einwandfreiem Zustand. Es zerfiel fast. Ich kontaktierte den Kundendienst, der sich weigerte, mir ein Rückporto zu geben, und bestand darauf, dass ich für die Rücksendung des Gepäcks bezahlen musste und dass sie mir maximal 13,50 USD zurückerstatten würden, wenn sie feststellten, dass ich nicht für den Schaden am Gepäckstück verantwortlich war. Ich schickte die Tasche so günstig wie möglich mit Sendungsverfolgung, 16,77 USD, und legte der Tasche die Originalquittung für das Porto bei. Zehn Tage später erhalte ich einen Brief von D & B, in dem mir mitgeteilt wird, dass die Tasche repariert werden soll, aber es würde 6 bis 8 Wochen dauern, und das reparierte Leder würde wahrscheinlich nicht mit dem Originalleder übereinstimmen, und es wird kein Porto zurückerstattet. Es war buchstäblich erst 5 Wochen alt und begann auseinander zu fallen. Jetzt habe ich zusätzlich 16,77 US-Dollar verloren und seit zwei Monaten keine Tasche mehr. Und wer weiß, wie es aussehen wird, wenn ich es zurück bekomme. Dies ist ihre "bedingungslose" einjährige Ledergarantie! Sie bezahlen das Porto bei der Rücksendung einer defekten Geldbörse und sie senden Ihnen nicht einmal eine neue, wenn sie die defekte erhalten, die praktisch brandneu ist. Ich rief an und bat um die Rückerstattung des Portos und sie sagten mir, dass sie keine Rückerstattung ausstellen würden, da ich die Quittung nicht faxe. Ich sagte ihnen, sie hätten die Originalquittung in der Schachtel mit der Tasche und dem Kaufdatumsnachweis, den sie offensichtlich erhalten hätten. Mir wurde sicherlich nie gesagt, dass ich die Quittung für das Porto faxen musste, nur dass ich ihnen den Versandnachweis vorlegen musste, der nicht nur in der Box, sondern auch auf der Box war. Im Ernst, kaufen Sie niemals eine D & B-Tasche von jemandem, der neu ist, weil er NICHT HINTER IHREM PRODUKT STEHT und LIEGT!

Übersetzt