4 Jahre zuvor
Mein Mann und ich hatten einen schönen Aufenthalt ...
Mein Mann und ich hatten einen schönen Aufenthalt im Domes of Elounda im Juli 2017. Das Personal war freundlich, das Hotel war sehr schön und das Essen und der Wein waren hervorragend. Ich ging entspannt und glücklich.
Leider erhielt ich im März 2018 eine unerwartete E-Mail von Maria Papathemeli, die für das Resort verantwortlich ist. Dies ist die erste E-Mail ...
"Sehr geehrte Frau Tesone,
Ich vertraue darauf, dass es dir gut geht. Wir haben ein Problem mit unserer Buchhaltungsabteilung bezüglich der Zahlung Ihrer Extras. Leider haben wir gerade festgestellt, dass der Betrag von 1303 Euro nicht von Ihrer Kreditkarte abgebucht wurde und dieser Betrag noch offen ist.
Ich weiß, dass es fast ein Jahr gedauert hat und es tut uns leid, dass wir Sie gestört haben, aber ich hoffe, Sie könnten uns helfen und uns eine Kreditkarte geben, um den Betrag zu belasten.
Ich freue mich auf deine Antwort,"
Ich nahm an, dass dies ein Betrug war, weil 1.) Welche Buchhaltungsabteilung eine E-Mail wie diese senden würde, um Geld ohne ITEMIZED INVOICE anzubringen?!?
2.) Wer würde nur nach Ihren Kreditkarteninformationen fragen und von einem Fremden erwarten, dass er ihnen seine Kreditkartennummer per E-Mail zurückschickt?
3.) Es kam von einem Konto, das mit Ledra Hotels verbunden war - ich hatte keine Ahnung, ob sie mit Domes of Elounda verbunden waren.
Ich habe dies ein wenig ignoriert und dachte, dass dies eine Phishing-E-Mail sein muss. Zu meiner Überraschung erhielt ich einige Wochen später eine weitere E-Mail mit dem gleichen Wort. Ich habe diese Reise über Mr. und Mrs. Smith gebucht, um zu fragen, ob dies echt ist, und sie sagten, es sei sicher. Ich sagte ihnen, dass ich dafür eine tatsächliche Einzelrechnung erhalten müsse, damit ich weiß, wofür dies ist, und dass sie auch die Option für eine sichere Zahlungsmethode senden müssen.
Maria - von der Buchhaltungsabteilung des Teams schickte dann einen defekten Paypal-Link zusammen mit einer detaillierten Rechnung, die sicher war - sah gut aus, aber ich habe keine Ahnung, was ich fast 1 Jahr nach der Reise für den Zimmerservice bestellt hatte.
Ich sagte ihnen, da ich die Reise bereits vollständig bezahlt hatte und dies ein großer Abrechnungsfehler für sie ist, sollten sie mich wirklich entschädigen, wenn noch Gebühren anfallen. Es ist so lächerlich, Gäste 9 Monate später zu kontaktieren, um Geld zu verlangen. Es ist nicht nur unprofessionell, sondern hat auch einen schrecklichen Geschmack in meinem Mund hinterlassen.
Schade für den Rest des fleißigen Teams bei Domes of Elounda, denn ihre Buchhaltungsabteilung hat mich meinen Aufenthalt bei ihnen bereut und mich über die zusätzlichen 1303 Euro verblüfft, von denen ich bis 9 Monate keine Ahnung habe, dass ich sie schulde!
Übersetzt