4 Jahre zuvor
Sehr schlechter Service. Einige Mitarbeiter sind g...
Sehr schlechter Service. Einige Mitarbeiter sind geschult und andere sehr rassistisch gegenüber außereuropäischen Gästen, selbst wenn sie die höchsten Villen buchen. Würde nicht empfehlen. Das Nachtdienstteam ist unhöflich und beleidigend. Fühlen Sie sich wie Gäste zweiter Klasse. Einige der Mitarbeiter scheinen sich darum zu kümmern, während andere nur zwei Schlüssel für eine 10-köpfige Familie in der Villa anbieten. Das männliche Nachtpersonal ist äußerst arrogant. Leider stammen alle Fünf-Sterne-Bewertungen von Weißen und es scheint, dass es hier keine asiatischen oder Farbbewertungen gibt. Sogar während des Mittagessens waren eines Tages für ein weißes Paar zwei Tische
Kombiniert, aber als wir es verlangten, lehnten sie ab. Als wir darauf hinwiesen, dass es für andere getan wurde und sich beschwerten, sagten sie dann, okay, wir haben etwas Zeit, um zu helfen. Ist Ihnen nicht klar, dass wir Ihre Gäste sind und für exzellenten Service bezahlt haben? Außerdem haben wir Ihre niedrigsten Pauschalräume nicht genommen - wir haben für die höchsten bezahlt. Es scheint, dass es letztendlich keine Rolle spielt, dass Nicht-Weiße Nicht-Weiße sind, oder so fühle ich mich, auch wenn dies möglicherweise nicht der Fall ist. Die Villen sind sauber und schön. Italienische Restaurants sind besser - obwohl sie verwirrt sind, wenn Sie zu viele Dinge bestellen, kümmern sie sich um die Gäste. Das ist leider nicht an der Rezeption und im verstümmelten Speisesaal der Fall. Sehr unterschiedliche Serviceerlebnisse im gesamten Resort (wie sie sich selbst nennen). Villa selbst ist sehr gut gepflegt. Das Anwesen ist groß und der Strand ist ausgezeichnet. Aber auch hier auf Service-Ebene. Wir hatten auch Probleme, gemeinsam Sitzplätze zu finden, und durch wiederholte Anfragen halfen sie, endlich Platz zu finden. Auf dem positiven, großen Grundstück und schönen visuellen Sehenswürdigkeiten. Das dritte Restaurantteam des dritten Tages war sehr freundlich und hilfsbereit. Aber gute Qualität war schlecht, wenn man vom Koch gebeten wurde, sie zuzubereiten oder zuzubereiten. Clubautos bedienen europäische Gäste, die auf uns warten, anstatt wer zuerst kommt, mahlt zuerst. Einige von uns wurden gebeten, auf ein anderes Clubauto zu warten, obwohl wir zuerst in der Warteschlange warteten. Zu den Ausreden gehören die Check-out-Zeit und nur zwei verfügbare Fahrer usw. usw. Die Anzahl der Ausreden war so groß, dass sie Mariott unter den Mitarbeitern zeigen oder Ausreden für Serviceprobleme finden wollten. Manchmal verzögern sie sich um bis zu 20 Minuten und sagen, dass sie unterbesetzt sind oder eine schwere Last haben oder Kassen haben oder so. Wir bekamen einen engagierten Manager zum Anrufen, aber das scheint manchmal auch nicht erreichbar zu sein. Randomisierter Service und mangelnde Koordination und Parteilichkeit mit Farbgästen sind hier sehr, sehr offensichtlich. Ich hatte überlegt, meine Kommentare als Rassismus zu entfernen, aber das zeigt, dass es Tag für Tag ein kulturelles Problem des Rassismus gibt, das im Resort und dessen Management dominiert. Etwas, das seinen hohen Ruf als Star verderben wird, der auch sehr, sehr wenige farbige Personen oder Bewertungen zu zeigen scheint. Nicht gut, wenn Griechenland Teil einer freundlichen Europäischen Union ist. Ich glaube, das konzentriert sich nur auf das Resort, aber es lohnt sich, sich darum zu kümmern. Schlechte Presse könnte folgen. Überrascht auch keine Antwort vom Standort. Ich hätte erwartet, dass eine Marke wie sie selbst diskutieren und Dinge regeln möchte oder dass sie sich wirklich nicht mehr darum kümmern.
Übersetzt