DFAS, Military Pay Operations-Indianapolis Rezension

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten. Warten Sie 3 Stunden, um erst wieder an das Ende der Warteschlange gestellt zu werden, wenn Sie endlich jemanden erreichen. Passiert jedes Mal. Dann werden Sie von Abteilung zu Abteilung weitergereicht und an andere Agenturen geschickt, nur um wiederkommen zu müssen. Wenn ich eine negative Bewertung abgeben könnte, würde ich. Absolut inakzeptabler Service.

Keine Ahnung, was sie tun. Ich kann nicht einmal ihre eigene Bearbeitungszeit für einen einfachen Gutschein einhalten.

Ich war kürzlich in die Abteilung für Personalausweise gegangen, um zu erfahren, wie ich eine abhängige ID erhalten kann. Karte für meine Frau. Es gab ein Problem mit dem ursprünglichen Systemeintrag auf meinem Personalausweis. Dies hatte vor Jahren stattgefunden und war bis jetzt unentdeckt. Der Mitarbeiter am Schalter wurde dadurch herausgefordert, da er diese Art von Problem bisher noch nicht gesehen hatte. Ein Mr. Hector Munoz-Colon hörte, was mit dem Prozess los war. Mr. Munoz-Colon trat vor und machte einen lehrreichen Moment mit dem Gentleman an der Theke, der mir half. Es wurde mit Fingerspitzengefühl und Humor gemacht. Das Problem erfordert ein anderes Hauptquartier, um einen Eingabefehler zu beheben. Ich konnte keinen I.D. Karte noch. Trotzdem war Herr Munoz-Colon sehr professionell und hat eine Anfrage an den zuständigen Bereich gesendet. Diese Bemühungen ließen mich das Gefühl haben, dass jemand sein Möglichstes getan hat, um zu helfen. Dies ist nicht typisch in der heutigen Welt der ungelösten Probleme und des Geldwechsels! Ich wollte ihm und DFAS dafür danken, dass er in diesem Bereich ist. An diesem Tag möchte sich jeder über Probleme beschweren. Ich fand es wichtig, mich für diese Bemühungen zu bedanken.

Ich habe seit Monaten angerufen, nur um in einem weiteren Monat einen Rückruf zu erhalten. Jedes Mal, wenn ich anrufe, werde ich in die Warteschleife gelegt, was ungefähr anderthalb Stunden dauert. Wenn ich endlich eine Person bekomme, wird mir gesagt "Bitte warten, während ich Ihnen ein Tier-2-Mitglied besorge", und dann nur für weitere anderthalb bis zwei Stunden wieder in die Warteschleife gelegt, um WIEDER gesagt zu werden "Bitte halten Sie, während ich Ihnen eine Stufe besorge zwei Mitglieder. " Ich höre nie wieder von jemandem. Alles, was ich will, ist meine feste Bezahlung, aber es scheint, als würde ich nicht über den ersten Anruf hinausgehen. Ich habe sogar die "Rückruf" -Funktion ausprobiert, aber das gleiche läuft herum. Wenn ich in der Warteschleife bleibe und mehrmals den Zyklus "Bitte halten" durchlaufe, werde ich schließlich ohne jegliche Auflösung aufgehängt. Warum??

Schlechtestes automatisiertes Anrufsystem in der Geschichte der Welt

Ich habe 5 Mal versucht, meine Adresse zu ändern, und es ist reine BS. Ich schaue auf meinen DD214 und einen ungültigen Scheck und trotzdem sind die Informationen falsch. Sie sagen, es ist zu meiner eigenen Sicherheit, das ist auch BS, weil sie sehen, wie lange sie meine Sozialversicherungsnummer als Militärausweis verwendet haben. Sie haben bewiesen, dass die Tatsache: vermasseln, nach oben schieben ist wirklich wahr. Vielen Dank, dass Sie DEFAS.

Es fehlt völlig ein zeitnaher Kundenservice. Die Telefonbaumoptionen sind mehrstufig und listen keine Probleme auf, die ich habe. Sie können also raten, 25 Minuten warten, um zu erfahren, dass sie nicht helfen können, 30 Minuten auf eine andere Warteliste übertragen und keine Antworten erhalten. Totale Zeitverschwendung. Würde null Sterne geben, aber Option nicht verfügbar, genau wie ihr Service.

Sehr freundlich und hilfsbereit und alle meine Probleme gelöst. DEFAS IST MEINER MEINUNG DAS GRÖSSTE.
JAMES TSATSARONIS
RAUM A9

Ich würde mir vorstellen, dass sie stark unterbesetzt sind. Trotzdem ist dieser Kundenservice ein WITZ! Leicht das Schlimmste, das ich je erlebt habe. Wenn Sie tatsächlich jemanden erreichen und mit ihm sprechen können, scheinen sie zu versuchen, hilfreich zu sein. Dieses System ist peinlich unwirksam. Ich habe 6 Monate lang versucht, ein ziemlich einfaches Problem zu lösen. Ich frage mich, ob DFAS so lange warten würde, wenn ich ihnen Geld schulde.