devolo AG Rezension

Nummer 1 in der Warteschlange bei der Hotline, aber 4 Minuten lang bewegt sich niemand. Empörend

Ich habe bereits im Juni 2019 ein IPv6-Problem mit ihrem Magic 2-Produkt gemeldet. Technisch gesehen wird die IPv6-Nachbarerkennung von ihrem Produkt verworfen. Bis heute (Ende Januar 2020) gibt es keinen Fix. Der Devolo-Support ist nicht bereit, einen festen Zeitplan oder Informationen darüber anzugeben, ob das Problem jemals behoben wird.

Im Moment würde ich vorschlagen, sich von ihren Produkten fernzuhalten. Keine Unterstützung für IPv6 im Jahr 2020 ist bizarr.

Habe nur die Hotline wg. Nannte Probleme mit meinem Magic2. Ich habe 45 Minuten gewartet, wurde dann entfernt und nach meinem ersten Satz neu aufgelegt. Toller Kundenservice und noch bessere Ausstattung. Lassen Sie mich jetzt etwas anderes einfallen. Devolo ist einfach schrecklich und wahrscheinlich bald vom Fenster entfernt. Bei der Einstellung von Kunden.

Lange Wartezeit in der Hotline, aber es hat sich gelohnt.
Der Mitarbeiter hat sogar zurückgerufen, nachdem die Verbindung während des Anrufs unterbrochen wurde.

Kundenfreundlichkeit gleich Null, 20 Minuten Wartezeit in der Hotline und dann einfach auflegen, wenn Sie dem Kundenberater eine Frage stellen. Absolut frech, 70 Euro für ein Gerät und wenn etwas mit dem Gerät ist, hilft das einfach nicht. Weltklasse

Service + Support unzureichend

Ich brauchte Hilfe bei einem Devolo-Sicherheitsprodukt, bei dem ein Update immer wieder fehlschlug.

Der Mitarbeiter antwortete mir:

"Wenn Sie mit dem Produkt nicht umgehen können, senden Sie es zurück!"

Vielen Dank für die Kundenorientierung nach 20 Jahren KUNDENTREUE

Mit einem Warenwert von 330 kann man sich offenbar noch die arrogante Arroganz leisten, die Kunden zu entfremden!

Der größte Kot, den ich je gesehen habe. Das Zurücksetzen und erneute Einsetzen Ihrer D-Lan-Geräte alle 3 Monate macht viel Spaß und nur, weil Ihre Geräte denken "Ich möchte nicht mehr mit dem Router verbunden sein". Da Sie nicht weniger als einen Stern geben können, bleibt dies dabei.

Keine Hilfe, ich habe das WLAN Starter Kit vor ein paar Jahren bekommen, war in der Garantiezeit super zufrieden damit, danach begannen die Probleme mit dem Auflegen und Ausschalten des Routers, dem Herausziehen und Anschließen, dann läuft es wieder, aber Es kann auch sein, dass in 10 Minuten bis zu 20 Mal das Signal verloren geht und ausgeschaltet wird.

Alle Anpassungen am Notebook schlagen fehl. siehe das Thema mit dem Absturz.

Es gibt keine Hilfe per E-Mail oder Telefon, warum Kunden neue kaufen sollten

Ich dachte, Devolo repräsentiert die Spitze und die Spitze der Linie auf der Powerline-Ebene. Als Privatperson habe ich 6 Devolo-CPLs, darunter zwei von 1200 und 4 von 500 Duo +. Probleme mit der Stromversorgung, die im Standby-Modus beim 4 dLan 500 duo + (seitdem durch Rückgabe ersetzt) ​​ein starkes Geräusch verursachen, aber einer der ausgetauschten fiel auch an einem RJ45-Port aus (dreieinhalb Jahre später, daher natürlich ohne Garantie).