4 Jahre zuvor
Ich begann mit dem Umbau einer Zahnarztpraxis, die...
Ich begann mit dem Umbau einer Zahnarztpraxis, die ich gekauft hatte und die seit mehr als 25 Jahren nicht mehr umgebaut worden war. Ich brauchte unter anderem dringend neue (er) Stühle. Unsere Praxis ist sehr beschäftigt, und es war notwendig, in Phasen umzubauen. Ich kaufte einen umgebauten ADEC-Stuhl und eine brandneue Beaver State-Liefereinheit für einen anderen Stuhl. Aufgrund einiger Bauverzögerungen hatte ich den Stuhl nicht sofort installiert. Nachdem der beauftragte Techniker von Dental Planet den Stuhl installiert hatte, stellte er fest, dass zahlreiche Probleme mit dem Stuhl aufgetreten waren (falsche Anschlüsse usw.). Da die 90-Tage-Garantie abgelaufen war, deckte DP nichts ab. Sie waren sich bewusst, dass es von mir nie verwendet wurde, bis es von ihrem beauftragten Techniker installiert wurde (der die Probleme fand). Nach zahlreichen E-Mails, die versuchten, die Situation anzugehen, lehnte DP es ab, die Reparaturrechnung zu decken. Aufgrund dieser Erfahrung informierte ich den DP-Vertreter, dass ich wahrscheinlich die restlichen Geräte (für meine anderen 4 Betreiber) von jemand anderem kaufen werde. Seine Antwort "Ich verstehe" ... und das ist alles, was seine E-Mail sagte. Nichts anderes. Absolut schrecklicher Kundenservice. Käufer aufgepasst. Ich habe jetzt mehr als 500 US-Dollar in die Neuverkabelung des Stuhls und die Behebung anderer problematischer Probleme investiert. Hinweis: Ich benutze diesen Stuhl seit weniger als einem Jahr.
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