Dalton Utilities Rezension

Mein Vater lebt in einer Wohnung und sie sind überfordert, ihn für Wasserdienstleistungen zu belasten.

Der Kundenservice ist apathisch. Sie nutzen Menschen mit nutzlosen Gebühren aus und machen es sehr schwierig, Abrechnungsprobleme zu lösen. Dies ist der Fall, wenn ein Unternehmen weiß, dass seine Kunden keine andere Wahl haben. Viel Glück beim Versuch, mit ihnen zu kommunizieren. Ihre Kundendienstabteilung ist nutzlos.

Ich habe auf ihrer Website nach Möglichkeiten gesucht, um Geld zu sparen, und ich habe das getan, was darin stand, und meine Rechnung wurde höher. Ich bezahle mindestens 250 US-Dollar, aber als ich das tat, was auf der Website angegeben war, waren es 350 US-Dollar.

Ständige Stromausfälle während des ganzen Jahres. Ich habe im ganzen Land mit dem Militär gelebt und bin noch nie einem Versorger begegnet, der so viele Probleme hatte, Betriebsunterbrechungen bei der Stromversorgung zu vermeiden. Optilink ist seit den Upgrades auf das Netzwerk in Ordnung. Es ist immer noch kein großer Wert für die Geschwindigkeit, aber zumindest die meisten Serviceprobleme sind behoben. Bei Dalton Utilities Electric gab es in diesem Jahr sechs Ausfälle bei mir, und es dauert immer mindestens mehrere Stunden, bis sie wieder online sind. Ich weiß nicht, ob ihre Infrastruktur verbessert werden muss oder ob sie nur billige Skates sind, aber ich kann ihren "Service" nicht ertragen.

Meine Rechnung ist sehr hoch und ich bin normalerweise nicht zu Hause. Sie kommen nicht einmal und überprüfen meinen Stromzähler, und andere Staaten gehen und überprüfen Ihren Stromzähler. Dalton Utilities will nur Ihr Geld.

Ich bin absolut angewidert über die Respektlosigkeit, die ich heute von nicht 1, sondern 2 verschiedenen Damen hier erhalten habe. Die Unhöflichkeit und die Einstellungen haben mich buchstäblich krank gemacht. Ihre Aufgabe ist es, Kunden zu unterstützen. Selbst wenn Sie es hassen, gehört es zum Job, es zumindest zu fälschen! Lassen Sie mich hinzufügen, dass ich im Kundenservice arbeite und niemals so schrecklich mit jemandem sprechen würde und trotzdem erwarte, meinen Job zu behalten. Der schlechteste Kundenservice aller Zeiten und Sie wollen nicht mit jemandem sprechen und erwarten ein anderes Ergebnis, das zehnmal schlechter ist.

Hat mir $ 75 berechnet, weil ich 3 Tage zu spät bezahlt habe. Ich konnte keinen Online-Zugang haben und sie haben ihn nicht telefonisch gelöst, nicht per E-Mail. Ich erklärte der Kassiererin die Situation und sie tat nichts, um die verspätete Gebühr für mich zu vermeiden.

Dalton Utilities berechnete mir 50 US-Dollar für den Umzug, obwohl ich ihre Dienste noch in Anspruch nahm. Sie haben mir nur zufällig 50 Dollar zusätzlich zu meiner Rechnung berechnet. Auf die Frage, wie hoch die Gebühren sind, konnte mir niemand eine Antwort geben. Sie berechnen grundlose Gebühren, nur um Geld von ihren Kunden zu erhalten. Es ist wirklich traurig und ich kann sehen, warum sie eine so niedrige Bewertung haben. Selbst in einer schwierigen Zeit wie COVID überfordern sie ihre Kunden immer noch, nur um ein bisschen mehr Geld zu bekommen. Ich habe keinen Respekt vor Dalton Utilities.

Ich verwalte mein Mama / Papa-Konto, das Konto ist unter dem Namen meiner Mutter, Sandra Faulknor. Ich habe Vorkehrungen getroffen, um die Stromrechnung (pwr & water) am Freitag, den 02.02. Zu bezahlen. Normalerweise muss ich jeden Monat Vorkehrungen treffen, da ihre Rechnung fällig ist und sie ihren Invaliditätsscheck erhalten. Wie auch immer, ich habe vergessen, es am Freitag zu bezahlen, also habe ich es bezahlt, sobald ich mich am Montag, den 02.05. Erinnert habe. Ich erhielt eine Bestätigungs-E-Mail von DU mit dem Titel "Vielen Dank für Ihre Zahlung an Dalton Utilities. Ihre Zahlung wurde verarbeitet und Ihr Konto wurde aktualisiert." Nun, am nächsten Tag am Nachmittag, Dienstag, 02/06, einen ganzen Tag nachdem DU die Zahlung erhalten hatte, rief mich meine Mutter an, weil ihr Wasser abgeschnitten worden war. Ich rief DU an und wurde darauf hingewiesen, dass, obwohl ich die Zahlung getätigt hatte, bereits ein Trennungsauftrag bearbeitet wurde und das automatisierte System nicht wusste, dass die Zahlung erfolgt war. Oh, sie haben es zur erneuten Verbindung gesendet, mir aber gesagt, dass ich immer noch die Gebühr von 75 US-Dollar für die erneute Verbindung zahlen müsste. Ich habe gefragt, wie ihr automatisiertes System nicht wissen konnte, dass die Zahlung erfolgt ist, aber ihr automatisiertes System hat mir eine Bestätigungs-E-Mail gesendet, in der die Zahlung verarbeitet und mein Konto aktualisiert wurde. Supervisor Amber hatte keine Antwort darauf und sagte, sie würde sich das Konto ansehen und mich zurückrufen. Ich weiß, dass wir fast jeden Monat Vorkehrungen treffen müssen, und zwar aufgrund des Zeitpunkts, zu dem die Rechnung fällig ist und des Datums, an dem der Invaliditätsscheck meiner Eltern eingeht erfolgreich aktualisiert und den Dienst noch einen ganzen Tag nach Zahlungseingang Ihres Kunden getrennt und dann erwartet, dass der Kunde die Wiederverbindungsgebühr zahlt? SIE HATTEN DIE ZAHLUNG EINEN GANZEN TAG, BEVOR SIE DEN SERVICE ABGESCHLOSSEN HABEN UND ICH HABE DIE E-MAIL, DIE ANZEIGT, WO DAS KONTO AKTUALISIERT WURDE, UM ZU BEZAHLEN !!!! Ich habe diese Bewertung einige Stunden nach dem Gespräch mit Amber veröffentlicht und noch nichts von ihr gehört. Ich habe auch vor, eine Beschwerde bei der Georgia Public Service Commission einzureichen, oder wenn sie nicht damit umgehen, finde ich heraus, bei wem ich die Beschwerde einreichen soll. Mir ist klar, dass es meine Schuld war, dass ich vergessen habe, die Zahlung zu leisten, aber ich habe mich darum gekümmert und alles am nächsten Werktag und noch einmal einen ganzen Tag, bevor DU Ihren Techniker geschickt hat, um den Dienst zu trennen, vollständig bezahlt! Auch wenn ich darüber nachdenke, warum nur das Wasser? Ich meine, Wasser und Strom sind alle auf der gleichen Rechnung? Ich denke, das Konto wurde aktualisiert, weshalb die Stromversorgung nicht unterbrochen wurde, aber jemand den Ball fallen ließ und den Wasseranteil nicht aktualisierte. Jetzt versucht DU, die Wiederverbindungsgebühr von 75 USD zu rechtfertigen. Sehr schlechte Qualität des Kundenservice. Ich gebe den Fehler meinerseits zu, dass ich vergessen habe, die Zahlung zu leisten, aber ich habe alles getan, um diesen Fehler zu beheben und eine Unterbrechung des Dienstes zu vermeiden. Ich habe eine E-Mail als Beweis dafür, dass DU meine Zahlung erhalten und mein Konto aktualisiert hat. Trotzdem gibt DU nicht zu, dass ihr Fehler in dieser Situation liegt. 75 Dollar sind eine große Sache für ein behindertes Paar mit kleinem Budget, das nur versucht, durchzukommen.

Großartiger technischer Support - schneller Reparaturservice.

Meine Erfahrung mit Optilink war großartig. Bei der Einrichtung des Kontos war der Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Leider habe ich bemerkt, dass ich seinen Namen zur Kenntnis genommen habe, deshalb kann ich ihn nicht speziell loben. Beim Umzug war nur ein Anruf erforderlich, um mein Konto zu kündigen. Das Online-Zahlungssystem ist etwas klobig und nervig, da ich immer noch E-Mails über meine abgelaufene Zahlungsmethode erhalte, obwohl ich kein Konto mehr habe.

Wenn ich andere Optionen für ein anderes Wasserunternehmen hätte, würde ich heute wechseln ...

Dalton Utility ist das schlechteste Versorgungsunternehmen. Sehr unhöfliches Personal, nachlässige Verwaltung, überhaupt keine Kundenbetreuung. Ich wünschte, wir hätten eine andere Alternative.

On-Demand-Filme funktionieren NIEMALS. Umzug nach ATT ..

Internet ist absolut lächerlich. Es ist so schrecklich, nicht nur, weil es von optilink stammt, sondern auch, wie viele Updates Sie darauf durchführen müssen. Es ist so schwierig, mit dem Internet zu arbeiten. Funktioniert nie gut, sehr langsam. Auch wenn Sie ihre ausgezeichnete Router-Box kaufen. Optilink ist sehr nervig.

Ich bin erst einen Monat in, aber bisher läuft es gut. Ich bin überrascht von all der Negativität hier.

Sehr unhöflicher Kundenservice - Arecelia war der Name, den sie gab.

Ich rief sie wegen einer zu hohen Rechnung an und sie lösten sie und gaben mir eine Erklärung, warum es ein Problem gab.

Ich bin verärgert, weil ich alleine lebe und kaum Wärme benutze, um so viel wie möglich im Dunkeln zu sitzen, und ich bekomme eine 250-Dollar-Rechnung, aber die Leute von nebenan, die Fenster zerbrochen haben und keine Isolierung haben, haben eine Rechnung von 60 Dollar, worüber zum Teufel ich mich seit 20 Jahren beschwert habe das ... Rabe ist nicht mein Name! Und ich habe den Kundendienst angerufen, sie sagen, es sei normal. Update nein, das war nicht mein Konto meine Rechnung ist nie überfällig! Hier ist es ein Jahr später und immer noch das gleiche Problem. Ich habe meinen Ofen ausgetauscht, meine Kabel ersetzt. Ich halte meinen Warmwasserbereiter ausgeschaltet und alle meine Lichter sind geführt. Ich hatte sogar das Kabel abgeschnitten, bekam einen kleineren Kühlschrank und meine Nachbarn Rechnung mit einer 4-köpfigen Familie ist immer noch niedriger als meine.

Ich glaube, dass unsere lokale Firma Geld von lokalen Handy-Datenfirmen erhält, um "Ausfälle" in zufälligen Bereichen zu haben, um den Verkauf von bezahlten Datendiensten anzukurbeln
Dies ist 2017 und die Entschuldigungen für mangelnde Servicekonsistenz stammen aus den 90er Jahren, als es sich um eine Einwahl von 56.000 handelte, und machen jetzt überhaupt keinen Sinn. Sie bieten mehr als sie die Ressourcen haben und berechnen Ihnen für inkonsistenten Service mit schlechten Kundendienstmitarbeitern, um Sie alle mit den gleichen geschulten Ausreden der 90er Jahre mit einem Lächeln zu füttern. Ich werde so schnell wie möglich zu allem wechseln, was besser ist !!!!
Wird Video Review auf Social Media in 4K machen

Ich und meine Familie (3 Kinder 18-2 und mein Ehemann) sind vor einer Woche sehr aufgeregt in unsere Maisonette mit 4 Schlafzimmern gezogen ... Wir mussten natürlich Strom verbrauchen, damit wir es abschneiden und herausfinden, dass wir beide eine schulden Rechnung plus eine Anzahlung von bis zu 950,00 USD! Wir fragten, ob wir es einfach unter einen unserer Namen setzen könnten, den sie ablehnten. Wir fragten, ob wir meine Ehemannmutter benutzen könnten. Sie lehnten ab. Wir fragten, ob es aufgeteilt und an jede Rechnung angeheftet werden könne, die sie ablehnten. Sie wollten jeden Cent, bevor sie unser Wasser und unseren Strom einsparen würden ... Wir gingen sogar zur Öffentlichkeitsarbeit und dokumentierten, dass sie ihnen sogar nein sagten ... Wir sind seit einer Woche ohne Wasser und Strom ... (Gott sei Dank für Familie und Freunde) und es ist ihnen egal, dass es mitten im Winter ist und es 3 Kinder gibt ... Auch wenn diese Bewertungen keine Rolle spielen, weil Dalton eine kleine Stadt ist und man sich nicht aussuchen kann, zu wem man gehen soll. .. Absolut traurig, dass diese Firma so geldhungrig ist, dass sie sich nur um sich selbst kümmert ... Sie sollten sich schämen

Wir haben unsere Zahlung verschickt, sobald wir sie erhalten haben. Anscheinend gab es bei den Einbrüchen bei der Post Verzögerungen. Also haben wir am Samstag eine späte Benachrichtigung erhalten und sofort einen weiteren Scheck geschickt. (Auf der Karte wurde angegeben, dass der Mittwoch abgeschnitten ist.) Montag Ich erhielt per Voicemail die Nachricht, dass der Dienst am Dienstag eingestellt wurde. Ich ging vorbei und sprach mit dem Kundenservice. Sie können eine Notiz in Ihr Konto einfügen. Sie lehnte ab. Es ist Mittwoch und mein ursprünglicher Scheck wurde ausgestellt. Die Zahlung, zu der sie mich gezwungen hat, steht noch aus. Ein anderer wird wahrscheinlich heute auftauchen. Mir ist klar, dass ich einen Kredit habe; Aber der Kundendienstmitarbeiter war unhöflich, starr und völlig unsympathisch. 11 Jahre pünktliche Zahlungen machten keinen Unterschied. Nur weil sie das einzige Spiel in der Stadt sind, sind sie beim Kundenservice schrecklich.

Rief an und bekam ein Angebot von 203 $. Ich wollte den Strom einschalten und die Dame sagte, es müsse sich um einen Scheck oder eine Zahlungsanweisung handeln. Ich sagte, alles was ich habe ist meine Karte und sie sagt nur "Entschuldigung". Also komme ich am nächsten Arbeitstag zurück und habe diesmal die 203 Dollar in bar. Ich gehe zurück zu einer anderen Dame und sie sagt mir jetzt, dass es 230 Dollar sind. Ich sage ihr, dass es neulich anders war und ich nicht genug habe, bis ich bezahlt werde, wenn ich irgendetwas tun könnte, wie es auf meine erste Rechnung zu setzen, und sie sagt auch nur "Entschuldigung". Sie hätten mich eine Woche lang im Dunkeln sitzen lassen, wenn mein Stiefvater nicht gewesen wäre. Ich bin nur froh, dass ich keine Kinder habe, sonst wäre die Situation viel schlimmer gewesen. Schrecklicher Kundenservice, sie kümmern sich NICHT um ihre Kunden.

Einer der Kundenservice. Sie ist spanisch. Sie war unhöflich

Mein Problem ist nicht mit dem Service. Die Werbekampagne ist jedoch lächerlich. Die schlechteste Fernsehwerbung ist die Optilink-Kampagne. Wenn eine Umfrage durchgeführt würde, wäre ich sicher, dass die Kunden meine Meinung teilen würden.

Hatte mein Wasser heute wegen Nichtbezahlung abgeschnitten, aber ich habe online bezahlt. 17.06.17 Sowohl Dalton Utility als auch Optilink bemerkten, dass es länger dauerte, bis DU von der Bank kam, aber was auch immer. Als wir jedoch anriefen, um herauszufinden, warum unser Wasser abgeschnitten wurde, sagten sie, wir hätten nicht bezahlt, was ich sogar in meine Karteninformationen eingegeben habe. Das berechnete uns 75 Dollar, was ich für unfair halte, wenn man bedenkt, dass der Fehler ihre Website sein könnte , die ich in der Vergangenheit Probleme hatte.

Mein größtes Problem ist, dass der Kundenservice unhöflich war und uns nicht mit jemandem telefonierte, der uns anhörte oder dabei half, diese Situation zu korrigieren, und wie wir behandelt wurden, gab uns das Gefühl, ein Betrüger zu sein und das zu versuchen nutze sie aus. Wir haben versucht zu erklären, dass wir Kunden sind, die seit über einem Jahr einen guten Ruf haben, und dass wir nicht wissen, was passiert, und dies beheben möchten. Aber anstatt zu helfen, wurden wir informiert, dass dies unser Problem ist und wir unsere Bank kontaktieren müssen.

Nach all dem und zusätzlichen 75 Dollar aufgrund eines Fehlers auf ihrer Website, den wir in anderen Unternehmen untersuchen, bin ich bereit, ein wenig mehr zu zahlen, um wie ein Mensch und mit Respekt behandelt zu werden. Sehr enttäuscht.

Eine der Personen, mit denen wir gesprochen haben, war Manager Amber Deanna
Deanda.

Meine Pfeifen sind gefroren, daher bezahle ich derzeit einen Service, von dem ich sowieso nicht profitiere. Ich habe sie wie vor zwei Stunden angerufen, um meine Wasserpumpe zu finden. Meine Familie fand die Wasserpumpe, bevor sie vorbeikamen, weil uns gesagt wurde, dass sie eine Weile dauern würden. Als sie endlich hier ankamen; Alles, was sie taten, war etwa dreißig Minuten in ihrem Lastwagen zu sitzen. Sie sahen mich dreimal herauskommen und machten sich nicht die Mühe, mich zu begrüßen oder die Situation anzusprechen. Sie gingen sogar, nachdem sie mich hinter ihnen herlaufen sahen! Ich habe mit einem Kundenvertreter gesprochen. Sie war auch schrecklich. Ich arbeite im Kundenservice und darf auf diese Weise nicht mit ihnen sprechen. Der schlechteste Service aller Zeiten. Unhöfliche Frau, unhöfliche Leute.

Das langsamste Internet aller Zeiten ... Wenn DirectV / ATT es zur Verfügung hätte, würde ich sofort wechseln ...

Nun, ich sage, es ist in Ordnung, aber ich möchte ein Internet kaufen, aber sie schließen um 5 Uhr und ich arbeite immer noch. Ich hoffe, sie ändern die Zeit

schreckliche Online-Website, kann nichts richtig machen, und wie 60 $ +, um wieder zu verbinden, wenn es überfällig war? Vielleicht konnten wir das Geld für die Rechnung nicht finden. Warum glauben Sie, wir finden $ für die Wiederverbindung?! beschissener Service. beschissenes Internet. Sie nehmen nur die Dalton-Kunden in den Griff, denn Sie sind die einzigen Anbieter hier.

Dalton Utilities ist bei weitem das schlechteste und hat heute um 11.30 Uhr den schlechtesten Kundenservice. Ich habe versucht, meine Stromrechnung zu bezahlen, die ich normalerweise am Kiosk bezahle, aber sie nehmen keine Münzen, die sie abrunden. Also musste ich gehen Schlange stehen, aber der Kicker war, dass ich der einzige in der Schlange war. Der Mann sagte mir buchstäblich, ich solle warten, er werde mir in einem Moment helfen. Also hatte ich es satt zu warten und ging und dieser Mann ist auf seinem Handy Sie, ich bin der einzige in der Schlange. Sie brauchen einen besseren Kundenservice !!!

Der schlechteste Kundensupport, mit dem ich je zu tun hatte. Wahnsinnige Gebühren. Schreckliches Geschäftsmodell, das ihr Monopol umfasst.