Cruise.co.uk Rezension

Verärgert über den Kundenservice. Wir haben letztes Jahr im Juli eine Kreuzfahrt zum Segeln im Mai gebucht. Wie erwartet wurde abgesagt. September wegen Rückerstattung mitgeteilt. Die Hälfte unserer Gruppe wurde zurückerstattet und wir wurden Mitte November nicht informiert. Beschwerte sich und uns wurde gesagt, dass sie vorziehen können, weil jemand anderes neu bucht, als ob sie uns einen Gefallen tun würden. Der 20. Oktober ist da und vorbei und keine Rückerstattung. Ich habe versucht, mit ABTA weiterzumachen, aber da es sich um eine Rückerstattung handelt, können Sie sich nicht weiter beschweren. Oh, das ist in Ordnung ist es für sie, auf unserem Geld zu sitzen. Ich denke, COVID wird jetzt zu einer Entschuldigung für schlechten Kundenservice.

Endlich nach 9 Monaten hat Cruise.co.uk unser Geld zurückerstattet! Wenn es jemals ein Unternehmen gegeben hat, das wie Trotters Independent Traders geführt wird, dann ist es cruise.co.uk. Selbst ihr eigenes Finanzteam weiß nicht, was sie tun. Der Versuch, bei einem Buchhalter Fachjargon zu verwenden, funktioniert nicht ... Ich bemitleide die Dummköpfe!

Ich verstehe die Frustrationen über Rückerstattungen usw. Nachdem wir dies jedoch letztes Jahr mit TUI durchgemacht hatten, entschieden wir uns, eine andere Kreuzfahrtlinie zu nutzen. Ich kann Gail Ryan von cruise.co.uk nicht für ihre unparteiische Beratung und ihren fantastischen Kundenservice und ihre Vorschläge loben, die uns noch nie in den Sinn gekommen waren. Gerne buchen und sicher buchen und würde nirgendwo anders hingehen! ! !

Perfekte Gesellschaft, um Ihre Kreuzfahrt zu buchen. Freundliches, hilfsbereites Personal, das immer zurückruft, wenn sie es sagen?

Abgesagt aufgrund einer Pandemie und der Unfähigkeit, ein Visum zu erhalten und in die USA für eine Karibikkreuzfahrt einzureisen. ABTA-Schutz für den Kunden, der von dieser Firma nicht verwendet wird. Wie Steve Heapy von Jet2 sagt, fühlt es sich "ein bisschen wie Diebstahl" an

Genial, sehr hilfreich bei der Buchung und Beratung, sogar einige Ausflüge empfohlen. Würde auf jeden Fall wieder verwenden.

Crooks - die abgesagte Kreuzfahrt im Juni versprach, mir bis September eine Rückerstattung zu leisten (nicht akzeptabel, 90 Tage zu warten), dann Oktober, dann November und warte nur darauf, dass es Dezember, Januar usw. Vermeiden Sie wie die Pest. Schauen Sie sich nur das Kleingedruckte an - sie übernehmen keinerlei Verantwortung:

4. „VERTRAG / HAFTUNG“

4.1 Alle von Cruise.co.uk akzeptierten Buchungen und getroffenen Vereinbarungen unterliegen den von den Auftraggebern auferlegten Buchungsbedingungen. Die Auftraggeber sind die Kreuzfahrtunternehmen, Fluggesellschaften und alle anderen Anbieter.

4.2 Ihr Vertrag kommt mit den oben definierten Auftraggebern zustande.

Cruised vor 9 Monaten storniert und immer noch kein Anzeichen für eine Rückerstattung. Wenn ein Unternehmen in die Verwaltung gehen und verschwinden muss, dann ist es dieses. Um jeden Preis vermeiden.

Schrecklicher Service. Nett zu dir, wenn sie dir etwas verkaufen, aber wenn du eine Rückerstattung brauchst, verstummen sie im Radio. Keine Mitteilung, dass unsere Kreuzfahrt abgesagt wurde, wir haben in den Nachrichten gelesen, dass ihre Antwort "zumindest wissen Sie" war. Ausreden wegen beurlaubtem Personal. Wirklich arm. Vermeiden Sie um jeden Preis, wenn Sie können! Werde sicherlich keine unserer vielen Kreuzfahrten dazu buchen...