Lucy Lubbock-Melham

Überprüfung von Cruise.co.uk

Verärgert über den Kundenservice. Wir haben letzte...

Verärgert über den Kundenservice. Wir haben letztes Jahr im Juli eine Kreuzfahrt zum Segeln im Mai gebucht. Wie erwartet wurde abgesagt. September wegen Rückerstattung mitgeteilt. Die Hälfte unserer Gruppe wurde zurückerstattet und wir wurden Mitte November nicht informiert. Beschwerte sich und uns wurde gesagt, dass sie vorziehen können, weil jemand anderes neu bucht, als ob sie uns einen Gefallen tun würden. Der 20. Oktober ist da und vorbei und keine Rückerstattung. Ich habe versucht, mit ABTA weiterzumachen, aber da es sich um eine Rückerstattung handelt, können Sie sich nicht weiter beschweren. Oh, das ist in Ordnung ist es für sie, auf unserem Geld zu sitzen. Ich denke, COVID wird jetzt zu einer Entschuldigung für schlechten Kundenservice.

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