3 Jahre zuvor
Diese Praxis ist die verächtlichste, abscheulichst...
Diese Praxis ist die verächtlichste, abscheulichste, nachlässigste und mitfühlendste Arztpraxis, die ich je betreten habe, mit Ausnahme der Krankenschwestern. Ich liebe die Krankenschwestern dort und kenne viele von ihnen, seit ich ein Mädchen war.
Mein verstorbener Verlobter starb, als ich weniger als einen Monat mit unserem Sohn schwanger war. Aufgrund meiner begrenzten Mittel unter diesen unglücklichen Umständen habe ich eine Krankenversicherung für unseren Sohn bei NJ Family Cares. Das Coventry Center ist die einzige Kinderarztpraxis in einem Umkreis von 16 km, die derzeit neue Patienten mit dieser staatlichen Versicherung aufnimmt. Ich arbeite Vollzeit.
Erstens dauert es normalerweise bis zu zwei Wochen, bis mein Sohn zu einem Besuch und seinen Impfungen kommt. Sie sehen selten zweimal denselben Arzt in diesem Büro. Wenn Sie einen bestimmten Arzt anfordern, warten Sie bis zu zwei Monate, bis Sie ihn sehen. Wenn Sie anrufen, um einen Termin zu vereinbaren, können Sie damit rechnen, bis zu einer Stunde in der Warteschleife zu bleiben. Während ich vor einem Notfalltermin (nach 17.00 Uhr) wartete, sah ich, wie eine Empfangsdame einen Anruf über 20 Minuten lang ignorierte, obwohl während dieser Zeit keine Patienten im Wartezimmer oder am Fenster außer meinem Sohn und mir waren.
Zweitens war die Krankenpflegehelferin, die den 12-monatigen Fragebogen für den Besuch meines Sohnes ausgefüllt hatte, herablassend und offen gegen uns als Empfänger staatlicher Versicherungen. Als sie zu dem Abschnitt "Wer lebt mit Baby" kam und ich keinen Vater erwähnte, verdrehte sie die Augen und fragte vorsichtig: "Und der VATER?" Ich war von Anfang an bis zum Höhepunkt meiner Schwangerschaft Patientin in den Einrichtungen von St. Luke. Ich weiß, dass alle Einrichtungen EPIC verwenden, und die Tatsache, dass der Vater meines Sohnes verstorben ist, ist in unseren beiden Patientenakten gut dokumentiert. Und doch hielt es diese unwissende Frau für ihre Pflicht, eine Frau ohne Vater für ihr Kind zu richten und herabzusetzen. Ich bin mir der Bewertung bewusst, die ihre unprofessionelle Reaktion implizierte: staatliche Versicherung, kein Vater, sie wusste wahrscheinlich nicht einmal, wer es ist, hat wahrscheinlich keinen Job, Richter Richter Richter. (Ich hatte NIE eine solche Erfahrung in der St. Luke's Pediatrics in Easton, wo wir früher waren, als ich mich beim Versuch, seine Versicherung über meinen Arbeitgeber zu bezahlen, pleite machte. Alle Mitarbeiter dort waren mitfühlend und professionell und bemerkten oft, wie stolz sie waren sein Vater wäre von unserem kleinen Jungen gewesen. Sie waren freundlich.) Ich sah die Frau ruhig an und sagte ihr, der Vater sei verstorben, weil ich erzogen wurde, um Menschen höflich zu behandeln, selbst wenn sie es verdienen, angeschrien und aufgefordert zu werden ihre Arbeit und werfen Sie einen flüchtigen Blick auf die aktuelle Patientenakte. Und allen anderen alleinerziehenden Müttern in schwierigen Situationen tut es mir leid, dass Sie dorthin müssen. Niemand sollte seinen Status als Alleinerziehende rechtfertigen oder verteidigen müssen, wenn er nur versucht, seine Kinder angemessen medizinisch zu versorgen. Und ich benutze das Wort angemessen mit einem bitteren Geschmack im Mund - trotz der Tatsache, dass mein Sohn sichtbar durch den Raum rannte, fragte der Arzt, ob er noch gehen würde.
Der letzte Strohhalm war mein Versuch, seine medizinischen Entlassungsunterlagen für die Aufnahme in die Kindertagesstätte auszufüllen. Obwohl er die Unterlagen zu seinem 18-monatigen Besuch mitgebracht hatte, musste er MEHRFACH ins Büro gehen, um die Fertigstellung zu beantragen, Ersatzformulare einreichen, nachdem die Originale verlegt worden waren, und mindestens eine halbe Stunde in der Warteschleife anrufen - Zu einem Zeitpunkt, an dem ich nacharbeiten musste, wurde dies in mehr als 4 Wochen nie durchgeführt, was dazu führte, dass ich seinen Platz in einer potenziellen Kindertagesstätte verlor.
In Zukunft werde ich mir mehr Zeit für meinen Arbeitstag nehmen und die halbe Stunde pro Strecke zurücklegen, um meinen Sohn zu einem Hunterdon Pediatrics-Büro zu bringen. Ich bin wirklich enttäuscht. Phillipsburg ist vielleicht nicht die wohlhabendste Gegend, aber die Menschen hier arbeiten hart und tun unser Bestes, um für unsere Familien zu sorgen. Es scheint, dass die gängigen Praktiken Ihrer Praxis diese Bemühungen behindern sollen, anstatt ihnen zu helfen.
Übersetzt