3 Jahre zuvor
Um ein Zimmer zu buchen, müssen Sie eine 800-Numme...
Um ein Zimmer zu buchen, müssen Sie eine 800-Nummer anrufen, nicht die Rezeption. Diese 800-Nummer wird von Leuten beantwortet, die sehr gebrochenes Englisch sprechen. Der Herr, mit dem ich gesprochen habe, hat mich und meine Frau unter Druck gesetzt, ein Zimmer zu buchen, das wir nicht wollten. Schließlich gab er mir das Zimmer, das ich wollte. Ein paar Tage später rief mich die Karte an, mit der ich die Abteilung für Zimmerbetrug gebucht hatte. Auf dieser Karte wurden Tausende von Dollar belastet. Das Komische ist, dass es eine brandneue Karte war, die gerade aktiviert wurde, bevor ich das Zimmer gebucht hatte und nicht verwendet wurde, nachdem ich das Zimmer gebucht hatte. Ich rief die Rezeption an. Die Frau, die antwortete, entschuldigte sich, rief die 800-Nummer an und sprach mit ihnen. Ich rief die Nummer 800 an und saß 10 Minuten in der Warteschleife. Ich bat darum, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, der noch 30 Minuten in der Warteschleife saß. Er bat einen zweiten Mann, mir einen Vorgesetzten zu besorgen, und brachte mich in weiteren 5 Minuten durch. Ich bin mir zu 99% sicher, dass der Vorgesetzte der erste war, mit dem ich mit einem offensichtlich falschen texanischen Akzent namens Steve gesprochen habe ... Anstatt zu helfen oder sich zu entschuldigen oder ein Upgrade-Zimmer oder einen Rabatt anzubieten, möchte dieser Mann mehr Personalinformationen von mir und bittet mich sogar um soziale Kontakte Sicherheitsnummer und bittet mich, ihm meine Kreditkartenabrechnung zu geben. Die Auswahlorganisation ist völlig schief. Ich empfehle jedem, kein Zimmer über diese Organisation zu buchen. Wenn Sie die Rezeption bekommen können, war das Hotel anständig, das Personal dort war nett, aber die verantwortliche Organisation muss aus dem Geschäft sein. Buchen Sie auf eigenes Risiko.
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