Obwohl sie ihr Telefon-Setup noch neu gestalten müssen, haben sie sich mit einem guten Kundenservice bezahlt, als ich mit ihnen in Kontakt stand. Auf meine Wünsche wurde schnell und zuvorkommend eingegangen, was sehr geschätzt wird.
ÜbersetztGuter platz zum Arbeiten. Gute Leute und eine edle Mission.
ÜbersetztEin großartiger Ort zum Arbeiten und sind ihrer Mission treu. Gesundheitsversorgung jeden Tag besser machen!
ÜbersetztDie Unterstützung aus den USA, unglaublich talentierte Ingenieure und ein erstklassiges Management machen dies zu einem fantastischen Unternehmen, mit dem man Geschäfte machen kann. Ich bin immer wieder erstaunt, wie schnell dieses Unternehmen Probleme löst. Der professionelle, zuvorkommende und prompte Service von ClearData liegt so weit über dem typischen Support, den wir normalerweise in den USA erhalten, dass er wie ein Hauch frischer Luft ist, der längst überfällig ist. Diese Firma kann wirklich "git r done"!
ÜbersetztIch habe meinen Laden angerufen und nach einem der Leute gefragt, die hier gearbeitet haben. Die junge "Dame" legt nur grob auf, als ich versuche, ihr eine bessere Zeit zu geben, um ihren gewünschten Kontakt zu erreichen. Wenn ich versuche, diese Jungs zurückzurufen, bekomme ich natürlich Voicemails und keine Rückrufe.
ÜbersetztWenn ich dieser Firma eine 0-Sterne-Bewertung geben könnte, würde ich es tun. Wir hatten einen einjährigen Vertrag mit ClearDATA und konnten es kaum erwarten, von ihnen wegzuziehen. Innerhalb des Jahres wurden wir an 4 oder 5 Kundenbetreuer weitergegeben, oft ohne Vorankündigung zwischen den Schichten. Wir hätten ein kritisches Problem, bei dem wir Hilfe benötigten und eine E-Mail an unseren Kundenbetreuer senden, nur um eine zurückgesendete E-Mail zu erhalten, die besagt, dass diese Person nicht mehr im Unternehmen arbeitet. Mit Ausnahme des letzten Account Managers, den wir vor unserer Abreise hatten, reagierten alle nicht und kannten ihre Produkte nicht. Problemlösung war sehr fleckig. An manchen Tagen wurde ein Ticket mit hoher Priorität sofort bearbeitet, an anderen Tagen musste ich mehrere E-Mails senden, um überhaupt eine Antwort auf ein Problem mit hoher Priorität zu erhalten. Als wir die Nichtverlängerung unseres Vertrages mitteilten, hörte sich unser AM unsere Probleme an, aber das einzige, was während unserer Kündigungsfrist wirklich getan wurde, war, dass ClearDATA versuchte, uns ein zusätzliches Produkt zu verkaufen. Schließlich, 2 Tage vor Ablauf unseres Vertrages, kontaktierte ich meinen Account Manager und sagte, wir hätten einige Daten, die wir vor der Kündigung von unserem Konto wiederherstellen müssten, und fragte, wie dies aussehen würde. Sie antwortete, dass sie auf einer Konferenz sei und meine Bedenken so schnell wie möglich ansprechen würde. Ich habe nichts von ihr gehört. Ich habe die E-Mail "Konto wurde außer Betrieb genommen" von ihrem Support-Personal erhalten. Ich habe dann die E-Mail an sie weitergeleitet und nach unseren Daten gefragt, die noch wiederhergestellt werden müssen. Die Antwort, die ich erhielt, war "dass die Daten nicht mehr wiederherstellbar sind, da das Konto außer Betrieb genommen wurde. Entschuldigung, ich kann Ihnen nicht mehr behilflich sein." Ich weiß nicht, dass ich mit einer weniger hilfreichen Firma zusammengearbeitet habe.
ÜbersetztMeine Erfahrung im Kundenservice mit ClearDATA war schrecklich. Das von mir gekaufte Produkt wurde nie geliefert; Ich verstehe, dass Fehler passieren, also erwartete ich eine Rückerstattung. Ich jage diese Rückerstattung seit Monaten. Ich rufe an, ich maile, keine Antwort. Wenn Sie bei ClearDATA sind und Ihnen Ihre Marke am Herzen liegt, wenden Sie sich bitte an mich - es ist noch nicht zu spät, dies richtig zu machen!
Übersetzt
ClearDATA - Sicher. Gesundheitspflege. Wolke.
ClearDATA ist ein führendes Cloud-Computing-Unternehmen für das Gesundheitswesen, das sichere, konforme und skalierbare Lösungen für Gesundheitsorganisationen jeder Größe bereitstellt. Die Mission des Unternehmens ist es, Gesundheitsdienstleister und ihre Partner dabei zu unterstützen, ihre ehrgeizigsten Cloud-Ziele zu erreichen und gleichzeitig den Datenschutz und die Sicherheit von Patientendaten zu gewährleisten.
Mit den gesundheitsspezifischen Datenschutz- und Sicherheitskontrollen von ClearDATA können Kunden vertrauliche Daten sicher in die Cloud verschieben, ohne sich Gedanken über Compliance-Probleme oder Datenschutzverletzungen machen zu müssen. Die Plattform des Unternehmens ist so konzipiert, dass sie die strengsten regulatorischen Anforderungen erfüllt, darunter HIPAA, HITECH, GDPR und HITRUST CSF.
ClearDATA bietet eine Reihe von Dienstleistungen an, die auf die besonderen Bedürfnisse von Gesundheitsorganisationen zugeschnitten sind. Diese beinhalten:
1) Cloud-Hosting: ClearDATA bietet vollständig verwaltete Hosting-Services für beliebte EHRs wie Epic, Cerner, Allscripts und mehr. Ihre Hosting-Lösungen sind auf hohe Verfügbarkeit und Skalierbarkeit ausgelegt und halten gleichzeitig die Branchenvorschriften strikt ein.
2) Managed Services: ClearDATA bietet eine Reihe von Managed Services an, die Kunden dabei helfen, ihre Cloud-Infrastruktur zu optimieren und gleichzeitig Kosten zu senken. Diese Services umfassen Überwachung und Alarmierung, Backup- und Disaster-Recovery-Planung (DRP), Patch-Management und Schwachstellen-Scanning.
3) Compliance-Services: ClearDATA hilft Kunden bei der Bewältigung komplexer regulatorischer Anforderungen, indem es fachkundige Anleitungen zu HIPAA/HITECH-Compliance-Bewertungen und Abhilfeplänen sowie zur Vorbereitung der HITRUST CSF-Zertifizierung bereitstellt.
4) Sicherheitsservices: Mit den fortschrittlichen Sicherheitslösungen von ClearDATA wie Intrusion Detection/Prevention Systems (IDS/IPS), Firewall-Management und Protokollanalyse-/Reporting-Tools; Kunden können sicher sein, dass ihre sensiblen Daten 24/7/365 Tage im Jahr vor Cyber-Bedrohungen geschützt sind.
5) Professionelle Dienstleistungen: ClearData bietet auch professionelle Beratungsdienste wie Überprüfungen des Architekturdesigns oder Unterstützung bei der Migrationsplanung für diejenigen, die zusätzliche Unterstützung bei der Implementierung neuer Technologien oder der Migration bestehender Workloads in die Cloud-Umgebung benötigen.
Warum Cleardata wählen?
Es gibt mehrere Gründe, warum sich Cleardata von anderen Cloud-Computing-Unternehmen auf dem Markt abhebt:
1) Gesundheitsspezifisches Fachwissen – Cleardata verfügt über umfangreiche Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Gesundheitsorganisationen in verschiedenen Fachgebieten wie Krankenhäusern/Kliniken/Laboren/Apotheken usw., was bedeutet, dass sie Ihre einzigartigen Bedürfnisse besser verstehen als jeder andere in diesem Bereich
2) Umfassende Compliance-Abdeckung – Cleardata hat mehrere Zertifizierungen wie HIPAA/HITECH/GDPR/HITRUST CSF erhalten, die sicherstellen, dass Ihr Unternehmen alle relevanten Vorschriften einhält
3) Fortschrittliche Sicherheitslösungen – Mit fortschrittlichen Sicherheitsfunktionen wie IDS/IPS/Firewall-Verwaltung/Live-Protokollanalyse usw. können Sie sicher sein, dass Ihre sensiblen Patientendaten vor Cyber-Bedrohungen geschützt sind
4) Skalierbare Infrastruktur – Egal, ob Sie nach vollständig verwalteten Hosting-Lösungen suchen oder vorhandene Workloads in unsere sichere Umgebung migrieren möchten; wir haben Sie abgedeckt!
5) Kostengünstige Lösungen – Unser kostengünstiges Preismodell stellt sicher, dass unsere Kunden den maximalen Nutzen aus unseren Angeboten ziehen, ohne ihr Budget zu sprengen.
Abschluss:
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die sicheren Datenschutzkontrollen von ClearData für das Gesundheitswesen es zur idealen Wahl für jedes Unternehmen machen, das seinen Betrieb in die Cloud-Umgebung verlagern möchte, ohne die Sicherheitsstandards zu beeinträchtigen indem wir ihnen alles bieten, was sie brauchen, unter einem Dach. Mit seiner Expertise im Umgang mit komplexen regulatorischen Anforderungen in Verbindung mit fortschrittlichen Sicherheitsfunktionen hebt sich Cleardata von anderen Wettbewerbern in diesem Bereich ab. Wenn Sie also einen zuverlässigen Partner suchen, der Ihre Geschäftsanforderungen versteht besser als jeder andere, dann suchen Sie nicht weiter als Cleardata!
cleardata.com
