City of Tucson Rezension

Mach mein Wasser ab, nachdem ich bezahlt habe und sie werden es nicht einmal reparieren. NULL STERNE

Hatte unser Wasser spät in der Nacht ausgehen und sie reagierten sehr schnell und die Technologie, die sie schickten, war fantastisch und verbrachte viel Zeit damit, das Problem herauszufinden und ging nicht, bis unser Wasser wieder an war! Exzellenter Service!

Sie müssen ernsthaft daran arbeiten ... und auch einen sehr unhöflichen Kundenservice. Auch dort schnell Wasser abzustellen, aber sie brauchen dort süße Zeit, um es wieder einzuschalten.

Schrecklich unhöflich herablassender Kundenservice und sie haben jemanden ohne Erlaubnis zu meinem Konto hinzugefügt, ohne dass irgendwelche Informationen von mir und gegen meine spezifische Bitte, niemanden hinzuzufügen.

Dies ist das Schlimmste am Leben in Tucson. Nicht die Straßen, die Wasserversorgung.

Sehr hilfreich und war nicht beschäftigt. Aber vielleicht liegt das daran, dass die Stadt kein Geschäft fördert ...

Wir haben einige Probleme mit einer zu hohen Wasserrechnung. Sie kamen zur Tür und sprachen mit uns und sagten mir, ich solle anrufen und mit jemandem über die Rückerstattung der Vergebung sprechen, von der ich keine Ahnung hatte, dass sie überhaupt verlassen wurde.
Alle, mit denen ich gesprochen habe, waren sehr hilfsbereit und höflich.

Trotz der Zahlung des vollen Rechnungsbetrags wurde der vorherige Saldo vorgetragen und wird weiterhin vorgetragen. Sie möchten, dass ich das Doppelte von dem bezahle, was ich wirklich schulde! Das Wasser enthält auch sehr viele Verunreinigungen und hinterlässt graue Stücke im Luftbefeuchter, die wie Zement und harte Wasserflecken aussehen, die mit normalen Hartwasserentfernern nicht entfernt werden können.

Wer ist eine kluge Idee? Was ist es, die Beton / Metall-Wasserzählerabdeckungen durch Kunststoffabdeckungen zu ersetzen? Wenn es regnet und das Wasser während der Monsunzeit wie ein kleiner Fluss die Straße hinunterfließt, werden die Plastikabdeckungen herausgeschoben und dann der Wasserzählerbereich, in dem das neue Wi-Fi-System installiert wurde, um unseren Wasserverbrauch zu verfolgen, jetzt mit Brie gefüllt , Müll und was auch immer das Wasser die Straße hinunter schleppt! Was für ein seltsamer, idiotischster, dummer, schwachsinniger! Auf diese Weise gibt die Stadt Tucson absichtlich Geld für die idiotischsten und nicht benötigten Gegenstände aus.

Verzögertes, primitives System absichtlich unbeaufsichtigt. Ein System aus dem 20. Jahrhundert, bei dem das Wasser nie gereinigt wird. Es soll dazu dienen, dass es ästhetisch wie ein Geschäft aussieht. Sprechen Sie über das Leben der Affen - darum geht es in dieser Stadt - erbärmlich

Das Management gab meinen Rückruf zurück, nachdem es eine Antwort eines Mitarbeiters auf meiner Rechnung bearbeitet hatte. Ich bin mir immer noch nicht sicher, ob ich das wirklich schulde, aber sie waren gut zu uns, nachdem mein bester Freund und Mitbewohner unerwartet verstorben sind, sie haben es nie getan
gab uns eine schlechte Zeit es dauerte eine Weile, bis ich auf die Beine kam und sie waren sehr verständnisvoll.

Bevor ich eine Bewertung hinterlasse, werde ich sagen, dass ich mit meiner Wasserrechnung völlig auf dem neuesten Stand bin und keine mir bekannten Serviceprobleme hatte.

Erstens, wenn Sie ein Unternehmen sind, das heutzutage Geschäfte macht, sollten Sie auf jeden Fall eine zugängliche Website und eine einfache Möglichkeit haben, online Geschäfte zu machen. Warum? Weil dies dem Unternehmen Geld spart UND Kunden nicht eine Stunde am Telefon warten müssen, bevor Sie antworten. Es macht alle glücklich. Sie können nichts online einrichten (z. B. Rechnungszahlung oder Registrierung für ein Konto, das tatsächlich mit einem Wasserkonto verbunden ist), bis Sie durch all diese wirklich lächerlichen Reifen springen und unnötige Kunden-Mitarbeiter-Interaktionen erzwingen.

Zweitens sind die Stufen, zu denen sie den Wasserverbrauch berechnen, in niedrigeren Stufen angemessen und springen dann ab der dritten Stufe zu völlig unangemessenen Sätzen. Dies macht für mich wenig Sinn und schafft ein offensichtliches Abrechnungsproblem für Kunden, das angegangen werden muss. Angenommen, Sie verwenden 24 "Einheiten" Wasser pro Monat. Tier 1 ist supergünstig, vielleicht 1,67 USD pro Einheit, Tier 2 ist immer noch mit 3,45 USD pro Einheit angemessen, aber Tier 3 kostet buchstäblich 8,00 USD pro Einheit. Diese dritte Stufe kann einer Standardrechnung buchstäblich 75-100 US-Dollar hinzufügen. Wenn Ihre Familie also nur 16 Einheiten pro Monat verwendet und Ihre Großeltern kommen und einige Wochen mit 8 zusätzlichen "Einheiten" Wasser bleiben, möchten Sie 100 USD zusätzlich bezahlen. Keine einfache Summe, wenn Sie wie eine verantwortungsbewusste Person Ihr Budget festlegen und innerhalb Ihrer monatlichen Ausgaben bleiben. Ich bin sehr für den Wasserschutz, aber sie müssen die Öffentlichkeit besser über den verantwortungsvollen Umgang mit Wasser aufklären und vor allem über die finanziellen Folgen einer Verwendung von mehr als ihrer Zuteilung aufklären. Sie sollten KLARE Preise für jede Stufe irgendwo auf ihrer Website oder auf ihren Rechnungen festlegen, auch wenn sie nicht anwendbar sind, damit die Leute sehen können, wie die finanziellen Konsequenzen der Verwendung von zu viel Wasser aussehen.

Auch sollte es eine "Budgetabrechnung" -Option geben, genau wie bei Tucson Electric Power? Warum? Denn es gibt definitiv Zeiten, in denen Menschen regelmäßig weniger Wasser verbrauchen, und dieser Plan wird dazu beitragen, dass die Wasserrechnung zu einer Routine und erwarteten Menge wird. Wenn die Person das ganze Jahr über durchschnittlich 150 US-Dollar pro Monat verwendet, sollte es eine Option sein, so viel routinemäßig in Rechnung zu stellen.

Drittens sollte es eine einfachere Möglichkeit geben, Lecks für Einzelpersonen zu finden und zu beheben. Eine Benachrichtigung per E-Mail oder Text, die besagt, dass jemand Mitte des Monats seinen durchschnittlichen monatlichen Verbrauch überschritten hat, damit die Benutzer ihre eigenen Lecks finden und beheben können.

Ich habe ein paar Mal wegen meines Kontos angerufen und die Abrechnungsabteilung ist immer so geduldig und super hilfsbereit. Ich habe vor ein paar Wochen mit einer Veronica gesprochen und sie war sehr freundlich und half mir bei all meinen Fragen und gab mir verschiedene Rechnungsoptionen. Ich habe noch nie eine negative Erfahrung mit einem der Agenten dort gemacht!

Was für eine beschissene Organisation. Sie können nie über die Telefone kommen, mit denen sie immer beschäftigt sind, und wenn Sie einen ihrer inkompetenten Mitarbeiter in den Griff bekommen, der viel Glück hat, kennen sie ihren eigenen Job nicht. Wenn Sie sie wegen ihrer Inkompetenz anrufen, werden sie die Wirtschaft beschuldigen auf lange Wartezeiten und andere Abteilungen für Übergebühren. Oh, viel Glück, wenn sie eine Rückerstattung erhalten, tun sie dies nicht, wenn Sie BC wegen ihrer offensichtlichen Unwissenheit überbezahlen. Die Arizona Utilities Commission muss diese Arschhüte untersuchen.

Geplant, mein Wasser einzuschalten, und als sie das erste Mal herauskamen, weigerte sich der Servicemann, zwei Minuten zu warten, bis ich meine Sachen überprüft hatte, bevor er mein Wasser wieder abstellte und ging. Beim zweiten Mal haben sie nie angerufen oder sind aufgetaucht. P.S. Der Servicemann war unhöflich und ich fühlte mich nicht wohl, wenn er nach seiner Einstellung in meinem Haus war.

Ubaldo Aguimiga ist ein super hilfreicher Vertreter von Tucson Water. Die Arbeit mit ihm an meinen Kontofragen machte das schmerzhaft lange Warten viel weniger schmerzhaft.
Danke Ubaldo!
Und dann habe ich mit Ana gesprochen. Ich hätte lieber einen Zahn gezogen, als wieder mit dieser Frau zu sprechen.

Aus irgendeinem Grund ist mein Wasser weiß ???? Aus irgendeinem Grund habe ich keinen Rückruf erhalten ??? Beantworten Sie jemals Ihre Telefone? War über eine halbe Stunde in der Warteschleife.

Sie müssen abgefeuert oder ersetzt werden. Schlechter Service und egal.

Der Kundenservice von Tucson Water wollte Sie wissen lassen, dass ich den professionellen, zuvorkommenden Service Ihrer Mitarbeiter schätze. Jedes Mal, wenn ich in den letzten sechs Monaten angerufen habe, erhalte ich einen ausgezeichneten, freundlichen Service. Und danke, dass Sie sich um meine Situation gekümmert haben und geduldig alles mit mir erklärt haben.

Die Fahrer denken, dass sie die Straße besitzen und unverantwortlich sind

Ich habe gerade mit einem herablassenden Servicemitarbeiter gesprochen, der keinen Service angeboten hat. Kein Wunder, dass Sie so niedrig bewertet werden. Sie haben Glück, dass Sie ein Monopol haben. Schrecklicher Kundenservice, abgelenkte Fragen und Klempner und Hausinspektor für ein Stadtproblem verantwortlich gemacht. Die herablassende Haltung machte es noch schlimmer.

Unhöflicher Kundenservice. Genau das, was man erwartet, wenn man eine Regierungsbehörde anruft.

Auf der Straße gab es ein Leck für das Haus, das wir gekauft hatten. Ich erhielt eine Wasserrechnung über 400,00 plus. Kontaktierte die Wasserfirma, sie reparierten das Leck und sagten mir, ich solle einige Monate warten, um einen Durchschnitt zu erhalten. Ich sagte, ich würde im Januar zurückrufen. Ich habe gerade angerufen und sie sagten zu schlecht, die Zeit ist 7 Monate für die einstellbare Rate. WAS mir nie gesagt wurde, aber genau das Gegenteil! Also fragte ich, wen ich mit dem Agenten sprechen kann, sagte niemand, was ich aus 400,00 Dollar bin? Ja, Sie haben es nicht innerhalb der 7 Monate angefordert. Mir wurde nie gesagt, dass die Antwort vom Stadtrat festgelegt wurde und nichts getan werden konnte. Was für ein Haufen Bullen!

Lächerlich. Es dauert ewig, bis sie den Hörer abheben. Es dauert Tage, bis sie eine E-Mail gelesen haben. Warum existieren sie überhaupt .....

Wenn ich null Sterne geben könnte, würde ich. Diese Firma kümmert sich nicht um Sie, Ihre Kinder oder irgendetwas, das Wasser benötigt. Wenn Sie sie aufgrund von Fahrlässigkeit bei der Behebung eines Wasserdruckproblems mehr als drei- bis viermal anrufen, werden Sie in ihrem System als Unruhestifter gekennzeichnet. Sie erhalten keine Hilfe. Sie besitzen dich und werden von Satan geführt (und ich bin nicht einmal eine religiöse Person, lol!). Wir müssen einen Anwalt suchen oder umziehen. Unsere Toiletten werden nicht einmal gespült und es ist ihnen egal. Sie werden auch Ihre Datenschutzrechte vernachlässigen. Was für eine traurige und verstörende Gesellschaft.

Diese Aufnahme fordert Sie auf, per Eingabeaufforderung auszuwählen, und wenn Sie dies tun, startet sie einfach die Aufnahme ALL OVER AGAIN mit der vernünftigen genauen Nachricht!

Ernsthaft enttäuscht von dem "Kundenservice", den ich heute von "Matt" bei Tucson Water Billing erhalten habe! Nachdem ich mehrere Jahre in derselben Position gearbeitet habe, kenne ich das Kaliber an Service, das von uns erwartet wurde, und Matt ist aufrichtig gescheitert! Mit dem Kundendienst von TEP & SW Gas wurde das Vertrauen wiederhergestellt! Die beiden CSRs, mit denen ich gesprochen habe, hatten einwandfreie CS-Fähigkeiten! Etwas zu sehen TW!

Ich habe mit Amanda im Büro des Direktors bei TW gesprochen und sie hatte in der Tat großartige CS-Kenntnisse (ich habe auch in dieser Position gearbeitet, damit ich weiß, welche Art von Anrufen sie erhält.), So dass das Vertrauen wiederhergestellt wurde. Ich war nur überrascht, dass Matt anzeigt, dass es "zu spät" am Tag war, um den Versand anzurufen (10.53 Uhr), um eine Ausschaltung abzubrechen ... oh ja, er wiederholte in einem sarkastischen Ton, dass ich eine Servicegebühr zahlen musste für das Einschalten ... na ja, nichts Sherlock! DUH !!!! Er sagte auch, er könne mich nicht an einen Vorgesetzten übergeben, da dies nicht erlaubt sei! Vielen Dank an Ratsmitglied Bruce Wheeler, dass er mir gezeigt hat, dass ich immer nach oben gehen soll! Deshalb habe ich das Büro des Direktors angerufen.

UPDATE: NICHT EINE PERSON RUFT MICH ZURÜCK! Ich denke Amanda hat Rauch in die Luft gesprengt, weißt du was? Wenn ich für den Direktor arbeitete, rief ich den Kunden zurück, um ihm mitzuteilen, dass wir ihn nicht vergessen hatten, aber ich denke, TW hat seinen Kontakt verloren! : / Trotzdem hat mein Mann angerufen und sich um sie gekümmert! Schade, denn jetzt kann ich auf die M & C-Hotline gehen und einen Kommentar hinterlassen!

Ich habe heute angerufen, um den Wasserservice einzuschalten. Der Mitarbeiter war sehr nett und hat den Anruf gut bearbeitet. 4 Sterne, weil ein Problem mit dem Online-Login und der E-Mail, die für andere Wasserdienste behoben wurden, ein kleines Problem darstellte. Aber bisher hatte ich keine wirklichen Probleme.

Bearbeiten meiner Rezension am 14.11. Obwohl der Kundenservice nicht schlecht war, habe ich festgestellt, dass alle technischen Aspekte dieses Unternehmens völlig inkompetent sind. Ich wollte mich anmelden, um meine Wasserrechnung zu bezahlen, die jetzt in meinem Namen ist. Website ist ausgefallen. Ich habe die Telefonleitung angerufen, das automatische Abrechnungssystem erkennt mein Konto nicht als gültig an. Die Frau, mit der ich telefoniert habe, hat nicht zugehört und versucht, mir zu sagen, wie ich die Kontonummer in das automatisierte System eingeben soll. Anscheinend hat sie die Idee nicht verstanden, dass die Leute, die diesen Teil leiten, inkompetent sind. Ich bin kein Idiot, ich bin mir ziemlich sicher, dass ich schlauer bin als alle, die für diese Stadt arbeiten. Leider weiß ich jetzt, dass meine Steuergelder an einige der inkompetentesten Leute in der Stadt Tucson gehen.

War 5 Tage ohne Wasser, während mein Konto in gutem Zustand war. Das dritte Mal, als ich anrief, um jemanden dazu zu bringen, mein Wasser anzuschalten, wurde mir gesagt, dass er keine Aufzeichnung habe, die ich jemals angerufen habe. Ich arbeite von 6:30 bis 15:00 Uhr und sie sagten, ich müsste noch einen Tag warten, weil ihre Servicemitarbeiter um 3:30 Uhr nach Hause gehen und wenn ich früher angerufen hätte, hätten sie etwas tun können. Dies war nach 30 Minuten in der Warteschleife.

Fairerweise war die letzte Servicemitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe, sehr nett und sie hat alles versucht, um die Situation zu verbessern.

Die Dame, die mir half, war super nett. Sie half mir, den Namen auf der Rechnung zu ändern. Sie bedauerte, dass meine Väter mir völlig geholfen hatten, die Dinge zu ändern. Ich war so glücklich, dass sie so nett und hilfsbereit war, da ich mit allen gestresst war das geht weiter ... vielen Dank, dass du es mir so einfach gemacht hast

Ein großes Lob an die Wasserabteilung von Tucson. Heute, Sonntag, hatte ich einen sehr niedrigen Wasserdruck und rief die Wasserabteilung von Tucson an. Sie konnten online kein Problem finden und wollten am Sonntagmorgen einen Techniker losschicken. In der Zwischenzeit stellte ich fest, dass mein Bewässerungssystem ein Leck hatte und Wasser den Hügel hinunter verschüttete. Nachdem ich mich angeschlossen hatte, um zu lecken, war der Wasserdruck großartig. Vielen Dank für die Bereitschaft, jemanden auszusenden. Sehr freundlicher Begleiter.

Schlechtester Kundenservice. Der Vorgesetzte namens George sollte mich um 5:30 Uhr zurückrufen. Noch nie von ihm gehört. Ehrlich gesagt der schlechteste Kundenservice aller Zeiten.

Es ist schwierig, eine Person ans Telefon zu bekommen. Die Antwortschleife ist ein Albtraum. Der Kundendienstmanager muss verstehen, was Kundendienst ist.

Es ist unglaublich, wie viel Abzocke Tucson-Wasser ist. Der schlechteste Kundenservice, den ich je gesehen habe. Diese Leute sollten sich schämen.

Schreckliche Gesellschaft. Stellen Sie das Wasser ab, weil dort ein Seniorenheim übersehen wurde. Ich kann es eine Woche lang nicht wieder einschalten. Sie sind eine gierige schreckliche Gesellschaft.

Ich habe den ganzen Tag angerufen und mir gesagt, dass es eine Wartezeit von 10 Minuten gibt, um eine Nachricht auf dem automatisierten System mit der Telefonnummer zu hinterlassen. Sie werden Sie zurückrufen. Es sind 3 Stunden vergangen. Kein Rückruf. Ich habe versucht, sie zurückzurufen Das automatisierte System, das sie alle feuern sollten

Schlechtester Versorgungsdienst in der Geschichte. Immer auflegen, immer unhöflich, aber es ist ein Monopol, es gibt keine andere Wahl als einen unhöflichen, schrecklichen Service mit wenig bis gar keiner Erklärung für übermäßige Abrechnung. Ich habe mehrmals über 200 $ bezahlt, weil sie sagten, dass es irgendwo ein Leck geben könnte, aber keine weitere Hilfe oder Unterstützung geleistet habe

Läuft Bauprojekt mit Presslufthammer und Bulldozer, die um 12-4 Uhr Asphalt verschrotten. VOR DEM WOHNUNGSKOMPLEX MIT ÜBER 300 WOHNERN.

Wäre schön, wenn sie ans Telefon gehen würden, damit ich den Service bestellen kann. Ein weiterer Grund, warum eine Stadt pleite ist ..... Keine Stadt sollte eine Wassergesellschaft betreiben.

Einfach online zu bezahlen. Wasser kommt zu mir nach Hause, also keine Beschwerden hier.

Welcher Kundenservice? Alles, was es tat, als ich anrief, war eine endlose Schleife von "Danke, dass Sie ETC, ETC, ETC angerufen haben". NIE EINMAL HABE ICH MIT JEMANDEM GESPRÄCH. WIE KÖNNEN SIE EINEN SERVICE ERSTELLEN, WENN SIE NICHT MIT JEMANDEM SPRECHEN KÖNNEN?

Ich rief an, um zu veranlassen, dass mein Wasser abgestellt wird, wenn ich in eine andere Stadt ziehe. Die Dame, mit der ich gesprochen habe, war offensichtlich beschäftigt, aber ich war freundlich und effizient mit ihr und sie war im Gegenzug freundlich und effizient.

Ich gebe ihnen 1 estar, weil es nichts niedrigeres gibt! Sie ließen mich 1 Stunde warten! Niemand antwortete und legte auf !!!

Ich habe ihren Namen vergessen, aber sie war super nett und hat mir bei meinem neuen Haus geholfen. Danke für die Hilfe!

Ich kann nicht beschreiben, wie miserabel es ist, die Tucson Water Co. anrufen zu müssen. Es ist das Schlimmste, was es je gab. Jeden Monat habe ich zusätzliche Gebühren und lande irgendwie auf meiner Rechnung.

Jedes Mal, wenn ich Tucson Water kontaktieren musste, wurde ich mit unhöflichen und nicht hilfreichen Mitarbeitern getroffen. Sie legen willkürliche Richtlinien fest, um Kunden dazu zu bringen, durch unnötige Reifen zu springen. Beispiele: 1. Ich musste ein Fax senden, um zu überprüfen, ob ich der Kontoinhaber war. Ich sehe wirklich nicht, wie das Senden eines Faxes etwas beweist, und Faxe sind die Technologie der 1980er Jahre. 2. Um einen Rabatt zu erhalten, musste ich einen Lieferanten haben, der normalerweise handgeschriebene Quittungen ausstellt. Drucken Sie eine Quittung von einem Drucker aus, bevor er akzeptiert wird. Wieder einmal beweist das Drucken von etwas von einem Drucker absolut nichts. Handschrift ist zumindest individuell. Tucson Water ist verschwenderische Regierungsbürokratie vom Feinsten.

Ich rief am Sonntagmorgen bei Tucson Water an, weil niedriger Druck, Luft in der Leitung und hellbraunes Wasser aus meinen Wasserhähnen kamen. Innerhalb von 90 Minuten kamen 3 Lastwagen an und die Besatzung, angeführt von Luis, arbeitete mehrere Stunden hartnäckig, um das Problem zu lösen. Sie waren alle so professionell und kompetent. Sie haben nicht nur das gelöst, was heute falsch war, sondern auch meinen Wasserdruck erhöht, nachdem 17 Jahre lang gesagt wurde, dass mit dem unten angegebenen PSI-Druck nichts zu tun sei.

Hoffentlich erkennt die Stadt Tucson Water Company den Wert dieser Notfallmannschaft und wie ein Tag hervorragenden Kundenservice jahrelange Beschwerden wettmacht!

Wenn Sie eine unehrliche Wasserabteilung mögen, die die Stadt belügt, um Erhöhungen zu erhalten, die nach Prüfung des Buches steuerlich unverantwortlich waren, dann werden Sie Tucson Water lieben. Wenn Sie gerne für eine millionenschwere Wasseraufbereitungsanlage bezahlen, die nicht genutzt wird, weil sie herausgefunden hat, dass es besser ist, Wasser in den Boden zu pumpen, werden Sie Tucson-Wasser lieben. Wenn Sie gerne mehr für Wasser als für Strom bezahlen, werden Sie Tucson-Wasser lieben. Wenn Sie gerne 1000-Dollar-Wasserrechnungen bekommen und erfahren, dass Sie ein Leck haben, wenn es kein Leck gibt, dann werden Sie die Mafia lieben, die Tucson-Wasser ist.

Tucson Water ist großartig! Das Leben im Wüstenwasser ist lebenswichtig. Sie haben den Gedanken, Wasser für Dürrejahre zu sammeln. Nach dem Abkühlen trinke ich Wasser aus dem Wasserhahn und das Wasser schmeckt gut.
Ich bin zufrieden mit dem, was sie für uns tun.

DANKE TUCSON WATER

Ich kann meinen Wasserservice auf einem neuen Grundstück nicht aktivieren, da ein früherer Mieter vor einem Jahr Probleme hatte. Nehmen Sie sich einen Tag frei und erscheinen Sie während der Woche persönlich mit einer Urkunde für die Immobilie.

Meine Frau rief an, um sicherzustellen, dass der Wasserservice in dem Haus, das wir gerade verkauft hatten, ausgeschaltet war. Stattdessen stellten sie den Dienst an unserer aktuellen Adresse ein und ließen uns ohne Wasser. Der Rettungsdienst weigerte sich, es wieder einzuschalten, da laut Arbeitsauftrag das Wasser an der neuen Adresse abgestellt werden sollte und es nach den regulären Geschäftszeiten nicht behoben werden konnte, da es sich um ein Kundendienstproblem handelte. Schrecklicher Service. Leider haben wir keine Wahl.

12/11 - Update zur Überprüfung unten von 4 auf 5: Ich musste heute etwas später erneut anrufen, da ein technischer Fehler bei den Kontoinformationen (Problem mit der Telefonnummer) aufgetreten ist und das Online-Konto immer noch nicht eingerichtet werden konnte. Sprach mit Claudia, die ebenfalls hilfreich war und ein Ticket an die IT schickte. Kurz nachdem Pam von der IT mir eine Lösung per E-Mail geschickt hatte und alles jetzt gut ist. Vielen Dank

Hallo, Ich habe am 11. Dezember angerufen, um meine Kontoinformationen zu erhalten, da ich noch keine Rechnung erhalten habe. Er sprach mit RJ, war hilfsbereit und besorgte mir die Informationen, die ich brauchte. Wurde jedoch von dem automatisierten System vorher herumgeschleudert, was ärgerlich war. Bitte korrigieren Sie Ihr Kommunikations-Setup.

Ich rief an, um ein Wasserleck neben meinem Haus zu melden. Sie haben mich dreimal versetzt, bis mir jemand gesagt hat, dass der Eigentümer oder der entsprechende Manager dies melden muss. In der Zwischenzeit baut sich das Wasser auf

Ihre Website, um meine Rechnung online zu bezahlen, funktioniert nicht ......

Obwohl das Einrichten der automatischen Bezahlung zu schwierig ist, hatte ich ein paar sehr hohe Rechnungen und nach meiner kostenlosen Nutzungsbewertung gingen meine Rechnungen zurück, danke!

Ich mag nicht alles an diesem Ort. Kundenservice ist schrecklich. Das Einrichten von Autopay ist ein langer und dummer Prozess. Gebühren! Ich bin umgezogen und sie haben mir einen weiteren Monat für die 4 Tage berechnet, die ich dort war. Ich kann das nicht ertragen. * Ich habe Ihnen eine E-Mail gesendet, um dies hoffentlich zu beheben.

Ihre Telefonanlage wurde von einem Idioten entworfen. Meine Wette ist, dass die Mitarbeiter herumsitzen und eingehende Anrufe abhören - und hysterisch darüber lachen, wie schwierig es ist, tatsächlich mit einer realen Person in Kontakt zu treten -, da sie WIRKLICH nicht möchten, dass Sie sie kontaktieren. Wenn ich auf irgendeine Weise für das schlechteste Dienstprogramm stimmen könnte, das ich je in meinem Leben erlebt habe, wäre es Tucson Water. Bestenfalls eines Landes der Dritten Welt würdig. Einfach nur schrecklich ... aber hey - es gibt keinen Anreiz, es besser zu machen, da sie ein Monopol sind!

Marcos kam heraus und hat mein Problem sofort behoben und hat großartige Arbeit geleistet, um zu erklären, was mein Problem war. Er kam ziemlich schnell hierher, weil er nachts um 11 Uhr war! Vielen Dank

Super unhöflicher Kundenservice. Jedes Mal, wenn ich mich mit ihnen befasst habe, waren sie unhöflich. Einmal hatten wir eine Rechnung über 300 Dollar und ich versuchte herauszufinden, warum. Die Dame am Telefon sagte mir grob: "Sie haben wahrscheinlich irgendwo ein Leck, das sagt Ihr Zähler. Wir gehen am Zähler vorbei." Und als ich fragte, ob es angepasst werden könne, sagte sie einfach nein. In diesem Frühjahr ließ ich meine Rechnung einige Male einige seltsame Dinge tun:
Ich habe unsere Rechnung bezahlt, dann wurde ein viel zu hoher Saldo angezeigt, und jedes Mal, wenn ich bezahlte, wurde ein Saldo nach vorne angezeigt. Als ich anrief, um mich danach zu erkundigen, konnte mir niemand eine Antwort geben und sie sagten, ich müsse es nur bezahlen. Dann sind wir umgezogen und haben unser Konto geschlossen. Beim Versuch, die endgültige Rechnung telefonisch zu bezahlen, teilte mir die Person am Telefon mit, dass sie meine Zahlung nicht entgegennehmen könne. Aber mein Online-Konto war nicht mehr aktiv, also sagte sie mir, ich müsse auf dem automatisierten System bezahlen, aber ich sagte ihr, ich habe das versucht und es würde mich nicht lassen, weil das Konto geschlossen wurde. Sie hat mich trotzdem zum automatisierten System geschickt. Ich habe kürzlich versucht, ein anderes Problem zu fordern, und wurde jetzt zweimal aufgelegt.

Habe gerade ein Haus in Tanque Verde gekauft. Füllen Sie das Online-Formular an einem Donnerstag aus, um einen neuen Dienst zu starten, und rufen Sie dann am frühen Freitagmorgen an, um herauszufinden, wann das Wasser eingeschaltet wird. Mir wurde gesagt, dass das Wasser bis Montag bleiben wird! Ich bin erstaunt, dass die Wasserabteilung von Tucson eine Operation durchführt, bei der meine Familie drei Tage lang ohne Wasser bleibt. In der Zwischenzeit werden Temperaturen um 110 Grad für ein Hoch prognostiziert. Das ist nicht akzeptabel. Das ist nicht sicher.

Vertreter sind unhöflich und herablassend. Willst du mit einem Manager sprechen? Viel Glück am Tag beschließen, Sie zurückzurufen. Sie sind genauso unhöflich und nicht hilfreich.

Unhöflich und völlig unerkannt! Jede Person, mit der wir gesprochen haben, hat uns unterschiedliche Informationen mitgeteilt. Es dauerte zwei Tage, bis die Dinge geklärt waren, um den Service zu erhalten.
Der Stadtrat muss sich zusammenreißen, wir müssen sie abwählen !! Die Regierung ist zu selbstgefällig, sie haben ein Monopol und es ist ihnen egal!
Ja, wir zahlen ihr Gehalt!

Kam nach zwei Wochen weg, um das Wasser abzusperren. Anscheinend war meine Rechnung 100 Dollar überfällig. Kein Anruf, keine Warnung, kein Wasser. Die Pflanzen sind alle tot, und der selbstgefällige 16-jährige, den sie ans Telefon hatten (nach einer Wartezeit von 45 Minuten und zweimaligem Auflegen), teilte mir mit, dass mir eine Gebühr von 11 US-Dollar für Verspätung und eine Gebühr von 55 US-Dollar für das Wiederverbinden berechnet wird. bevor er mich auflegte. Das schlechteste Dienstprogramm aller Zeiten!

Sie gaben vor, dich nicht zu verstehen und beleidigten deine Vorfahren.

Der Anruf vom 22.05.19 sagte ihnen, ich hätte gerade einen Triplex gekauft und wollte alles in meinem Namen, aber am nächsten Tag stellten sie das Wasser ab. Ich rief an und sie sagten, sie könnten das Wasser erst am nächsten Tag einschalten. Ich sagte, was ist mit den Familien, die dort leben? Sie antworteten, es sei unsere Politik. Sie konnten nicht in der realen Welt machen. Hat ihnen einen Stern zum Atmen gegeben.

Ihre Abrechnungspraktiken liegen unter 1 Stern. Enttäuschender Kundenservice; Wie oft gehen sie tatsächlich ans Telefon?

Viel Glück, wenn Sie versuchen, sie jederzeit telefonisch zu erreichen! Ich denke, sie müssen das Telefon abheben. Einmal schickte ich ihnen eine E-Mail und bekam 2 Tage später eine Antwort, wo sie mir die Telefonnummer zum Anrufen gaben !!!! Argh !!!

Sie haben unser Wasser ZWEIMAL innerhalb von 2 Monaten abgestellt, nachdem sie irgendwie die Kontoinformationen für unseren Wohnsitz verloren hatten. Nach dem ersten Abschalten wurde das Abrechnungsproblem vermutlich behoben, nur dass genau das gleiche Problem im folgenden Monat auftrat. Sie haben nicht einmal eine Warnung gesendet. Wir sind gerade aufgewacht, als das Wasser abgestellt wurde! Das muss illegal sein. Schrecklich unprofessionell und schrecklich. Null Sterne!

Ich bin gerade am Montag, dem 3. in mein Haus eingezogen und das Wasser war schon an. Wurde von meinem Vermieter angewiesen, es in meinen Namen ändern zu lassen. Gestern, am 5., wurde mein Wasser aufgrund von Manipulationen durch den Vormieter abgestellt. Mir wurde gesagt, ich solle die Nummer von jemandem anrufen, der nicht ans Telefon geht !!!! Ich bin ohne Wasser mit Kindern und Haustieren im Haus !!!! Warum wird meine Familie für etwas bestraft, das wir nicht fällig gemacht haben, und niemand wird ans Telefon gehen oder meinen Anruf zurückgeben. Ich werde eine formelle Beschwerde einreichen !!!

Der Kundenservice am Telefon war schrecklich! Zum Glück war der E-Mail-Kundenservice viel besser und die Rechnungen sind sehr einfach zu bezahlen. Wenn Sie anrufen, erwarten Sie, wie ein Idiot behandelt zu werden: /

Ich weiß jetzt, warum Tucson Water eine durchschnittliche Google-Bewertung von 1,7 hat. Wir hatten in den letzten Monaten ein Problem mit hohen Wasserrechnungen / -verbrauch. Im vergangenen Dezember haben wir ein Zanjero-Audit wegen (angeblich) hohen Wasserverbrauchs durchführen lassen. Abgesehen von der Bewässerung, die wir ausgeschaltet haben, damit sie nicht in der Mischung war, war seine Einschätzung NICHT hilfreich. Zwei Dinge: 1) er führte es auf möglicherweise hohe Wasserstände in unserem Toilettentank zurück und 2) zeigte uns eine Anzeige des Wasserverbrauchs, die für eine Woche im Vormonat einen Anstieg zeigte, ohne Grund für diesen Anstieg, dh warum begann und warum es aufhörte.
Und in den letzten Wochen hatten wir wieder eine sehr hohe Auslastung, da wir unsere Rechnung für den letzten Zyklus erhalten haben und sie fast 700 US-Dollar betrug! Wir haben den Kundendienst angerufen und mit CSR Blanca gesprochen. Sie hat nicht geholfen. Wir haben keinen Rückgriff. Wir sprechen das Problem an, und um ehrlich zu sein, einige werden unserem Bewässerungssystem zugeschrieben, aber im Ernst - ihre Lektüre hat gezeigt, dass wir eine Stunde lang mehr als 67 Gallonen verwendet haben !! Wenn dies der Fall wäre, würde es hier in unserer Unterteilung eine Flut geben.
Ich bin super unbeeindruckt von Tucson Water. Grundsätzlich ist es hier. "Ja, wir werden dir eine Rechnung über 700 Dollar schicken." Und "Ja, es ist deine Schuld, auch wenn du das Wasser nicht benutzt hast, musst du für das bezahlen, was wir zeigen." Und "Nein, du hast keinen Rückgriff, das musst du bezahlen."
Es ist ein MONOPOL und wir haben keine andere Wahl. Ich lebe in Marana und hoffe, dass die Stadt Marana eines Tages die Stadt Tucson ablösen wird. Wettbewerb hilft, den Kundenservice zu verbessern, aber leider hat Tucson Water keine Konkurrenz und kann tun, was sie wollen.
Das Positive ist, dass ich jetzt ein Verfechter unseres Wasserverbrauchs sein werde, d. H. Lernen, wie man unser Messgerät abliest und versteht, was es bedeutet, da jeder von Tucson Water Ihnen sagen kann, was er möchte. Und das war's, du musst ihnen glauben und du steckst fest. Das andere positive ist, dass ich jetzt nach Wegen suchen werde, wie ich mich in der Stadt Marana engagieren und darauf drängen kann, dass unsere Stadt hier mit dem Wasserverbrauch umgeht.
Wenn Sie die Wahl haben, nehmen Sie nicht Tucson Water. Oh warte, sorry ... wir haben keine Wahl.

Tucson City Water stellte mein Wasser ab, während ich unter der Dusche war. Warum? Weil mein Zähler kaputt war und sie behaupteten, ich würde meinen Wasserverbrauch nicht bezahlen. Ich erhielt jeden Monat eine Rechnung, die automatisch bezahlt wurde. Mir wurde gesagt, es sei meine Verantwortung zu wissen, dass mein Messgerät defekt ist? Aber sie besitzen das Messgerät, trotzdem sagten sie mir, es sei meine Schuld, und sie schickten mir eine 800-Dollar-Wasserrechnung. Der Wassermitarbeiter, den sie geschickt hatten, um mein Messgerät zu ersetzen, war so inkompetent, dass ein echter Klempner gerufen werden musste, um es zu ersetzen! Mein Wasserzähler wird ständig von großen Lastwagen in meiner Gasse überfahren, wodurch sich die Box verschob. Als ich es überwachte, stellte ich fest, dass es undicht war. Mir wurde gesagt, es sei mein Problem, obwohl es von ihrer Installation war. Ich musste ungefähr 15 Anrufe tätigen, damit sie herauskamen und es reparierten. Dabei habe ich erfahren, dass mein Nachbarmessgerät seit Jahren nicht mehr das Licht der Welt erblickt hat. Mir wurde gesagt, dass ihre Rechnung von meiner Rechnung abgeleitet wurde! Ich bin nur einer Sie haben ein Haus voller Menschen, zwei große Gärten und 4 Haustiere! Ich hasse TUCSON CITY WATER! Saugen Sie Missmanagement unserer Steuergelder!

Das schlechteste Unternehmen, mit dem man arbeiten kann. Sie haben einen schrecklichen Kundenservice. Sie folgen nicht dem, was sie Ihnen sagen, dass sie tun werden.

Schrecklich schrecklicher Kundenservice. Wenn ich ihnen eine 0 geben könnte, würde ich. Ich habe starke Telefonangst und sie weigerten sich, meinen Freund anrufen zu lassen, um es einzurichten, und zwangen mich, dort hinunterzufahren und mein Benzin und meine Zeit zu verschwenden. Sie haben mehrmals aufgelegt und sind extrem unhöflich. Als un Update. Ich ging ins Büro und sie waren dort sehr professionell und hilfsbereit. Mein Problem wurde schnell und effizient gelöst

Unnötige Reifen und Gebühren, nur um einen Tag nach Beendigung des Service zu versuchen, (erfolglos) eine Bürste und einen sperrigen Spezial-Pickup zu bekommen. Nein, ich zahle keine 47 Dollar, um das Wasser wieder einzuschalten, nur damit ich die zusätzlichen 55 Dollar bezahlen kann, um ein Möbelstück abholen zu lassen. Überhaupt nicht traurig, nie wieder mit ihnen umgehen zu müssen.

Es ist 2016 ... Warum senden sie immer noch Papierrechnungen, um sie online zu bezahlen? Warum überhaupt ein so ausgeklügeltes Online-Zahlungssystem einrichten, wenn die Rechnungen nicht einmal elektronisch per E-Mail versendet werden können? Alle anderen tun es ... warum kann Tucson Water nicht? Jede andere Rechnung, die ich bezahle, ist online und automatisch, AUSSER meiner Wasserrechnung. Hör auf, Bäume zu verschwenden!

Schrecklicher Kundenservice. Ich weiß nicht, ob sie herzlose Leute einstellen oder ob sie sie so trainieren?

Schrecklicher Kundenservice. Die Aktivierungsgebühr wurde zweimal erhoben, und sie weigerten sich, eine Rückerstattung zu leisten. Den Mitarbeitern ist es egal, ob sie versuchen, in irgendeiner Weise zu helfen, weil sie wissen, dass sie die einzige Wahl sind.

Ich kann nicht zu einer automatisierten Person gelangen. Drücken Sie 1 2 3, damit Zahlungen in einer Schleife ausgeführt werden. Drücken Sie 1 2 3, um Zahlungen an oder ss1 2 3 zu senden. Immer wieder möchte ich WASSERBLICKEN einrichten. WIE ICH WASSERFLASCHEN ZUM DUSCHEN VERWENDEN MUSS.
TUCSON ERHALTEN SIE IHRE UTILITY-UNTERNEHMEN ZUSAMMEN.

Sie wissen, dass sie ein Monopol sind - und nutzen es voll aus
Nutzlose und LÜGENDE Kundendienstmitarbeiter
Wenn sie die Chance haben, beim Kunden zu bleiben, werden sie es nehmen

Viele Kunden verstehen nicht, dass sie tatsächlich eine Geldstrafe erhalten, wenn sie ihren Wasserverbrauch überschreiten. Überprüfen Sie Ihre Rechnung und verstehen Sie, wofür Sie belastet werden, nachdem bestimmte Beträge verwendet wurden. Ich musste ein wasserloses Urinal für meine Jungs installieren, um die Rechnung niedrig zu halten. Sie werden sagen, es ist keine Geldstrafe, aber es ist in meinen und den Augen anderer Leute ... ja, das ist es! Schade!! Ich kann keinen Pool haben! Kann nicht viele Dinge tun, wenn Ihre Familie ein geringes Einkommen hat. Ich kann nicht mit einer anderen Firma gehen, und mit Sicherheit kann man keinen eigenen Brunnen haben. Wasser ist eine Notwendigkeit, aber in dieser Wüste wird es fast wie Gold behandelt. Und das niedrige Einkommen in dieser Stadt hat es am schlimmsten.

Nehmen Sie immer Transaktionen mit diesem Unternehmen auf. TELEFONANRUF AUFZEICHNEN, PERSÖNLICHE INTERAKTIONEN, ALLE PAPIERARBEITEN BEHALTEN Sie sind Lügner und Betrüger. Wir haben sie gerade auf einer großen erwischt. Habe meinen Anwalt. Hol dir eins.

JOY ist ein schrecklicher Vorgesetzter. Sie ist unhöflich und knapp. Sie müssen mehr Leute einstellen, die tatsächlich zum Leitbild von Tucson Water passen. "Erwartungen übertreffen - jeweils ein Kunde" Was für ein Trottel! Sie würden mir keine Verlängerung meines Guthabens um sieben Tage gewähren. Es war so hoch, weil ich umgezogen bin und zwei Dienste an zwei Adressen UND eine Aktivierungsgebühr bezahlen musste, und sie können nicht einmal ein bisschen Verständnis dafür haben, ein bisschen mehr Zeit für die Bezahlung einer Rechnung zu haben, die normalerweise nicht so hoch wäre? Sie müssen nicht einmal einen guten Kundenservice bieten, weil sie wissen, dass Sie keine anderen Möglichkeiten haben. Freude Ich hoffe, Ihnen passieren schlimme Dinge, Sie verdorbene Entschuldigung für einen Menschen.

Ich bin seit 2007 bei Tucson Water. Ich habe die ganze Zeit an derselben Adresse gelebt. Letzte Woche habe ich eine Sammlung für eine Adresse bekommen, die ich nicht erkannt habe. Als ich Tucson City anrief, wurde mir gesagt, dass an dieser Adresse ab 2010 eine ausstehende Wasserrechnung aussteht, die ich bezahlen muss, oder dass das Wasser bis zum 25. dieses Monats abgestellt wird. Sie sagte, es liege daran, dass ich meine Tochter meinem Konto hinzugefügt habe (was ich letzte Woche getan habe). Ich habe nie einen Service an dieser Adresse autorisiert und dies ist das erste Mal, dass ich von der Stadt in Bezug auf dieses Konto kontaktiert wurde, geschweige denn eine Rechnung bis zu dieser Woche. Ich sagte zu dem Angestellten, dass ich erpresst wurde, für eine Rechnung zu bezahlen, die nicht meine war und keine Beweise dafür, dass es jemals eine war. Sie stimmte zu, dass ich erpresst wurde. WTF.

Ich habe 28 Minuten auf meinem Handy gewartet, dann konnten sie mit nichts helfen. Müllfirma. Völlig ignorante Mitarbeiter und System. 2. schlechteste in Tucson nach TPD

Menschenethikkommissionen müssen nach ihnen kommen. online aktiviert, aber es hat nicht funktioniert, also kam ein Typ und stellte unser Wasser ab, während wir zu Hause waren. weigerte sich, es wieder einzuschalten, nachdem wir endlich eine 20-minütige Pause eingelegt hatten, damit der Kundenservice wieder aktiviert werden konnte. muss für den Tag und morgen ohne Wasser leben.

Sie gehen nie ans Telefon und haben unseren Müll in 4 Wochen nicht bekommen.

Ich hatte nie ein Problem damit, meine Rechnung zu bezahlen, bis sie Aktualisierungen an ihrem automatisierten System vorgenommen haben. Während dieser Zeit würde ich meine Zahlungen online einreichen und sie würden anscheinend auf meiner Seite verarbeitet, aber nicht durchlaufen. Dies dauerte Monate und so musste ich daran denken, telefonisch anzurufen und zu bezahlen, was zeitaufwändig und für mich nicht ideal ist. Ich habe eine Zahlung zu spät geleistet, weil ich aufgrund eines Gehaltsfehlers nicht meinen gesamten Scheck erhalten habe und sie mich ausgeschaltet haben. KEIN COURTESY CALL, KEINE ANMERKUNG AN DER TÜR, KEINE MÖGLICHKEITEN, DEN SERVICE IN EINER PÜNKTLICHEN MODE WIEDERHERGESTELLT ZU WERDEN Das Geschäft läuft wie ein Haufen Gangster ohne Klasse. Ich vermisse Metro Water!

stimme zu BS Ich war 58 Minuten in der Warteschleife, um den Dienst zu starten, und niemand antwortet!

Tucson Water teilte mit, dass das Wasser konstant lief, und versuchte, mir bei der Suche nach einem Leck zu helfen. Es wurde gefunden, und dann konnte ich die Rechnung negieren, da sie seit Wochen lief. Vielen Dank, Tucson Water

Ich habe mein Haus für 20 Tage verlassen, ohne dass ein Boday benutzt wurde oder was ich getan habe, als ich zurückkam. Ich habe eine Rechnung über 270 erhalten !!! Nur für 1 Woche. Ich habe auch einen anderen für 490 erhalten, ist das normal ????

Ich wünschte ich könnte 0 Sterne geben! Meine Nachbarschaft hatte einen Wasserausfall und dann konnten wir niemanden * mit der Notrufnummer * erreichen.

Ich wünschte, es gäbe Wettbewerb, weil es keine Chance gibt, dass Tucson-Wasser wettbewerbsfähig wäre, wenn die Menschen die Wahl hätten.

Der schlechteste Service aller Zeiten. Meine Kabelfirma reagiert schneller als Tucson Water!

Ich sehe all diese negativen Bewertungen und habe keine Ahnung, wie dies möglich ist. Ich habe seit 15 Jahren mit ihnen zu tun und die Kundendienstmitarbeiter am Telefon und in den Büros waren nichts als freundlich, verständnisvoll und angenehm für mich. JEDES MAL! Ich war im Laufe der Jahre viel zu spät auf meiner Wasserrechnung und jedes Mal wurde ich mit Respekt und Professionalität behandelt. Ich denke, sie machen einen tollen Job! Vielen Dank.