City of Tucson Rezension

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Wird angerufen, weil ich nach Überprüfung meiner Rechnung (kryptische Codes online und alle) festgestellt habe, dass mir monatelang 2 Müllcontainer in Rechnung gestellt wurden! Der Repräsentant, mit dem ich gesprochen habe, sagte mir, dass sie jemanden losschicken würden, um zu bestätigen, dass es nur einen gibt. Da sie jedoch nicht nachweisen konnten, dass sich nur ein Container auf dem Grundstück befand, bevor ihr Repräsentant herauskam, sagten sie mir, ich hätte kein Glück und hatte ihnen Hunderte für einen Dienst gegeben, den ich nicht erhalten hatte. Ich habe einen Vorgesetzten um einen Rückruf gebeten, der nicht hilfreich war. Ich habe den Vorgesetzten dieser Person um einen Rückruf gebeten und über zwei Wochen auf eine Antwort gewartet. Mein nächster Anruf muss bei der Kommission für öffentliche Versorgungsunternehmen sein. Leider können wir in unserer Stadt keine kompetenteren Dienstleistungen erhalten.

Super unhöflicher Kundenservice, unser Steuerzahlergeld verschwendet.

Ich habe eine Sprachnachricht erhalten, dass mir etwas Geld auf einem Konto geschuldet wurde, das ich vor über einem Jahr geschlossen habe. Zurückgerufen und innerhalb von 5 Minuten mit einem sehr hilfreichen Kundenbetreuer gesprochen, der schnell mein altes Konto nachgeschlagen, meine neuen Kontaktinformationen genommen und gesagt hat, dass der Scheck per Post verschickt wird. Sehr kompetenter und professioneller Service!

Ich wünschte, ich könnte eine Bewertung von weniger als 1 geben (oder tatsächlich eine Null, wenn es eine gäbe). Lächerlich! Kann nicht mit einer tatsächlichen Person sprechen und sie ruft nicht zurück. UND ... wenn Sie sich nicht dafür entscheiden, dass sie Sie zurückrufen, legen sie automatisch auf. Dies ist der schlechteste Kundenservice, den ich seit einiger Zeit gesehen habe. Glücklich, dass sie Jobs haben. Ich würde sie nicht als Hundefänger einstellen.

Sprach mit Alma über ein Wasseraudit und eine Zählerprüfung. Sie war großartig und sehr hilfsbereit. Ging die Extrameile, um den Prozess des Audits und der Zählerprüfung zu starten. Danke Alma!

Der einzige Grund, warum ich 1 Stern geben würde, ist, dass ich keine Null oder Negativ, multipliziert mit Unendlich, geben kann. Ich bin ein gebürtiger Tucsonaner und habe NIE gute Erfahrungen mit dieser Abteilung gemacht. Als ich zwei Monate hintereinander eine Wasserrechnung über 700 Dollar hatte, weigerten sie sich, die Leitung zu reparieren, die an ihrem Zähler undicht war. Ich musste für einen Klempner bezahlen, um das Problem zu beheben. Sogar er sagte, es sei ein CITY-Problem, nicht meins. Die Bezahlung des Klempners war jedoch günstiger als das ständige Auslaufen von Wasser. Als ich versuchte, mit Tucson Water eine Lösung zu finden, war der kleine Mann hinter der Theke so arrogant und unhöflich, dass die vorherigen vier Leute (vor mir) wütend brodelten. Meine Erfahrung war dieselbe ... besonders als er sagte: "Richtig, es ist meine Schuld, weil Sie nicht genug Geld verdienen, um Ihre Rechnungen zu bezahlen."
Was im Gespräch nie aufgetaucht war. Zeigt nur, dass er alle Kunden als tote Beats ansieht, die nach einem Handout suchen. Zufälligerweise kam innerhalb weniger Stunden jemand zu mir nach Hause und stellte das Wasser ab (obwohl ich die außerordentlich hohe Rechnung bezahlt hatte), mitten in uns, als wir im Hinterhof grillten. Wir grillten auf einer offenen Grube mit Mesquite und als ich die Kohlen mit Wasser übergießen musste, war keine zu haben. Ich ging zum Bordstein, überprüfte die Hauptleitung auf mehr Undichtigkeiten, nur um das rote Etikett der Absperrung zu finden. Also habe ich das Etikett abgeschnitten, das Wasser eingeschaltet und die Kohlen übergossen. Als ich am nächsten Morgen zum Hauptbüro ging, um ihnen zu erzählen, was passiert war, sprach ich mit einem "Vorgesetzten", der mir, anstatt objektiv zu schauen, die Beweise meiner Zahlungen und Klempnerrechnungen betrachtete, ein TICKET für a ausstellte zivilrechtlicher Verstoß gegen das illegale Einschalten meines Wassers!
Genug ist genug. Anstatt dieses "Unternehmen" mit Personen zu führen, die eingestellt werden, weil sie mit anderen Personen in der Abteilung verwandt sind, müssen wir diese Stellen mit Fachleuten besetzen, die tatsächlich wissen, was sie tun, und die Gemeinschaft und den Service, den sie können, hoch schätzen BEREITSTELLEN. Die Bolivianer haben die richtige Idee, Wasser ist ein Recht und muss vor räuberischen Wesenheiten geschützt werden, die versuchen, diejenigen zu kriminalisieren, die sich einer unterdrückenden Wasserwirtschaft widersetzen. Natürlich müssen wir faire Preise zahlen und verantwortungsbewusst mit Wasser umgehen, aber das bedeutet nicht, dass wir von einem Mafia-Typ regiert werden müssen, der die Personen, denen sie dienen sollen, so ENRAGIERT hat, dass sie Sicherheitsglas installieren mussten. Dies dient NICHT dazu, Raubüberfälle zu verhindern, da sie kein Bargeld nehmen und keines zur Hand haben. Es ist einfach, sie vor Bürgern zu schützen, die alles hatten, was sie nehmen können. Das ist eine traurige, traurige Aussage über den Mangel an Kunden- und Gemeindebetreuung.
Wie gesagt, NULL ist meine Sternebewertung.

Sie wissen, dass Sie einen schlechten Tag haben werden, wenn Sie Tucson City Water kontaktieren müssen. Ich habe 10 Konten. für Wohnungen und bezahlen sie elektronisch. Ich bekomme eine Nachricht, dass ich ein kriminelles Konto habe. und dass sie es einem Inkassobüro übergeben, wenn ich es nicht innerhalb von 10 Tagen bezahle. Es wurde pünktlich am 28.9.17 bezahlt. Die Bank und mein Kontoauszug haben dies bestätigt. Nach einer Wartezeit von 45 Minuten bei Customer Disservice wird mir mitgeteilt, dass ich einen Zahlungsnachweis vorlegen muss, da dieser nicht auf einem meiner anderen Konten gebucht wurde. Tucson City Water ist ein großartiges Beispiel für ein schlecht geführtes Unternehmen des öffentlichen Dienstes in einer noch schlechter geführten Stadtregierung. Jetzt muss ich in ihr Büro gehen. Verschwenden Sie noch mehr meiner Zeit !!!

Online-Zahlungssystem funktioniert selten. Scheint immer zu sagen "URL kann nicht gefunden werden" Wenn ich auf "Zahlung ausführen" klicke. Wir haben fällige Rechnungen.

Super unhöflich ... falsche Adresse angeschlossen und wird es nicht ändern. Ich muss da runter gehen, um das Problem zu beheben, und dann auflegen

Michael nahm meinen Anruf entgegen und war sehr hilfreich. Er schrieb mein Anliegen auf und gab es der Transportabteilung. Die Sorge war ein Baum, der neben einer Telekommunikationsbox wuchs und in naher Zukunft Schaden anrichten könnte. Danke Michael.

Der unfreundlichste, unhöflichste und liebloseste Kundenservice, mit dem ich je zu tun hatte. Es ist ihnen ehrlich gesagt egal, ob Sie kein Wasser haben und es ist 107 aus.

** AKTUALISIERT von 4 bis 3 Sternen
Am 01.10.19 ging ein Außendiensttechniker zu einer von mir verwalteten Immobilie, weil das Haus von einem Familienmitglied an ein anderes verkauft wurde und sich der Kontoname änderte. Er rief den neuen Eigentümer an, um ihm mitzuteilen, dass er den Zähler nicht finden konnte, sodass der Eigentümer ihn finden musste, und rief dann zurück, um den Kontowechsel neu zu planen. Da er keinen Zähler finden konnte, musste das Wasser abgestellt werden ( Wie können Sie das Messgerät nicht ablesen, ohne zu wissen, wo es sich befindet, aber Sie können es physisch ausschalten?). Der Besitzer gab mir die Nummer des Technikers, um das Problem zu lösen, und der Techniker hatte von Anfang an die Einstellung "Nicht mein Problem, Sie müssen es herausfinden". Nach ein paar Minuten fragte ich nach seinem Namen und er antwortete: "Wofür brauchst du meinen Namen?" "Weil Sie sich ziemlich unprofessionell verhalten und ich gerne mit Ihrem Vorgesetzten sprechen würde." Er sagte mir schließlich seinen Namen (wenn das sein richtiger Name ist), nachdem ich viermal gefragt hatte, dann sagte er, er wolle mit MEINEM Vorgesetzten sprechen. Was? Fragen Sie nach dem Vorgesetzten Ihres Kunden? lol.

Ich rief die Hauptleitung an und sprach mit Melinda, die sehr professionell und höflich war und der dem Techniker geraten hatte, den Besitzer nicht anzurufen, sondern deren Versand, der ihn durch den Ort führen konnte, an dem er den Zähler finden konnte. Sie fügte hinzu, dass er sowieso kein Problem haben sollte, da das Wasser nicht abgestellt werden sollte, da er das Messgerät nicht berühren musste. Melinda sagte, ein Vorgesetzter würde mich anrufen und ich werde meine Bewertung entsprechend aktualisieren, wenn sie dies tun. Negative Sterne für "Jesus", aber fünf für Melinda = drei Sterne für jetzt.

** AKTUALISIERT von 2 bis 4 Sternen
Am 29.11.18 reichte ich eine 2-Sterne-Bewertung ein, in der ich meine Frustration darüber zum Ausdruck brachte, dass ich mehr als 40 Minuten gewartet hatte, bis ich zu einem Repräsentanten kam, um mit dem Service zu beginnen. Innerhalb weniger Stunden nach meiner Veröffentlichung erhielt ich einen Anruf von einem Vorgesetzten (Jane? -Sorry, wenn das nicht richtig ist). Sie entschuldigte sich sehr und drückte ihre eigene Frustration darüber aus, dass Kunden mit so langen Wartezeiten zu kämpfen hatten, und teilte mit, dass sie derzeit zusätzliche (8) Kundendienstmitarbeiter ausbilden würden. Ich war total geschockt, dass sie (eine Unterstützerin) eine Regierungsabteilung) würde sich an mich wenden, als wäre ich eine willige Kundin, deren Geschäft sie unbedingt gewinnen wollte. Ich habe meine Sicht auf diese Abteilung der Stadt komplett geändert. Gut gemacht!

Schlimmste Gesellschaft da draußen. Könnte Ihre Bewertung wirklich niedriger fallen? Es ist offensichtlich, wie wenig es sie interessiert, alle Bewertungen zu kaufen, die geschrieben wurden.

Seit ich im August nach Tucson zurückgekehrt bin, habe ich mich an Utility gewandt
Dienstleistungen 3 mal über verschiedene Dinge. Jedes Mal, wenn der Agent, mit dem ich sprach, angenehm und informativ war, beendete jeder das Gespräch und fragte, ob er noch etwas tun könne, um zu helfen.

Hatte ein Wasserleck. Dave von City of Tucson Water bot exzellenten Kundenservice. Er war sachkundig, rücksichtsvoll und hilfsbereit. Es ist selten, diese Art von Service zu finden, und ich wollte mich noch einmal bei Ihnen bedanken.

Theiven! Kein Wettbewerb dort b.s. Zähler liest. hohe Wasserrechnung ohne Erklärung, ohne Lecks, und es ist ihnen egal, sie wollen nur ihr Geld.

DIE TUCSON WASSERABTEILUNG ist scheiße! UND LÜGT! Dioxan ist seit Jahren in der Wasserversorgung bekannt. Das Leitungswasser ist radioaktiv. Die Online-Informationen zum Wassergehalt sind schlecht datiert und ungenau. Beispielsweise gibt es keine Protokolle (Stand 2015) zur Messung von Arzneimitteln in der Wasserversorgung.

TRINKEN SIE NICHT GIFTIGES TUCSON TAP WATER.

Schrecklich Schrecklich Schrecklich. Das Telefonsystem kehrt nach dem Zufallsprinzip zum Anfang zurück und ich war 25 Minuten lang auf meinem Handy in der Warteschleife, bevor jemand antwortete und mich zum HALTEN aufforderte. DANN! Weil ein alter Mieter eine Rechnung hinterlassen hat, wird mein Wasser am neuen Standort nicht eingeschaltet. Was?? Mein Konto ist in gutem Zustand. Ich muss während der Geschäftszeiten mit einem Ausweis in ihr Büro gehen, um zu beweisen, dass ich nicht versuche, mein Wasser an meiner aktuellen Adresse abzustellen, damit das Wasser für jemanden, der dort gelebt hat, für sie eingeschaltet wird, wenn sie es tun Geld schulden... ?? Die Lächerlichkeit dieses ganzen Konzepts ist völlig unverständlich. Ich wünschte, ich könnte dir ein Minus von -50 Sternen geben. Ich weiß nicht einmal, was ich dazu sagen soll.

Ich habe meine letzte Rechnung pünktlich bezahlt. Ich war neugierig, warum ich noch keine aktuelle Wasserrechnung erhalten habe, also ging ich online, um den Kontostand zu überprüfen. Es heißt, ich habe am 6. Mai bezahlt und meine nächste Rechnung ist am 14. Juni fällig. Der Betrag beträgt 109,33 USD. Dann heißt es aus irgendeinem Grund, dass ich 256 Dollar schulde und dass 155 Dollar überfällig sind. Es heißt auch, aber wenn ich nicht bis zum 11. Juni bezahle, wird das Wasser abgestellt. Nichts davon macht Sinn. Es sagt buchstäblich zwei verschiedene Dinge auf derselben Internetseite. Meine reguläre Rechnung liegt immer zwischen 100 und 120 US-Dollar. Ich rufe morgen an, um das zu beheben, aber ich muss sagen, die schrecklichen Bewertungen, die hier laufen, machen mich unruhig.

Sie scheinen mir immer nett zu sein. Ich habe 8 Jahre lang mit ihnen zu tun gehabt, ein paar Mal habe ich Arrangements getroffen, sie waren sehr einfach zu bearbeiten. Nicht sicher, warum andere nicht mögen. Vielleicht, weil sie keine Rechnungen bezahlen oder mit ihnen kommunizieren.

Ich habe bisher eine Stunde und 30 Minuten darauf gewartet, mit jemandem zu sprechen, nur um zu versuchen, den Wasserservice für mein neues Zuhause einzuschalten. Furchtbar

Ich habe diese Woche jeden Tag angerufen. Ich möchte nur wissen, ob sie eine bevorzugte Firma haben, um Dachrinnen und Wasserbehälter zu installieren. Ich habe jeden zusätzlichen Penny für die letzten vier Jahre gespart. Ich muss wissen, wie hoch die tatsächlichen Kosten sein werden und welche Art von Dachrinnen sie bevorzugen, wenn sie keine bevorzugte Firma haben. Sie müssen den Anruf entgegennehmen, wenn Sie auswählen, worüber Sie anrufen. Dann ist da noch die Rechnung. 305 US-Dollar und das System teilt mir weiterhin mit, dass die Höhe der Gebühren korrekt ist. Ich bin auf SS. Die Rechnung an Tribal ist nicht normal, aber der Computer lässt mich keinen Kundendienst fragen. Es sagt mir, ich soll zurückrufen und dann auflegen. Ich bin wütend, dass ich mit keiner lebenden Person sprechen kann. Beide Fragen sind mir wichtig.

Wir haben seit dem 02.07.19 mit der Wasserfirma zu tun, als wir eine 800-Dollar-Wasserrechnung erhielten. Sie sollten jemanden herüberschicken, um bei dem Problem zu helfen, konnten es aber nicht durchziehen. Ich rief am 5. Juli erneut an und sie schickten am 8. Juli jemanden herüber, der sagte "Sie haben einen hohen Wasserverbrauch", wirklich? Ich denke wir wussten das !! Wir baten um eine Bewertung und sie sagten, dass das Warten noch eine Woche dauern wird. Ich möchte mit dem Stadtverwalter sprechen und kann einen der Nachrichtenkanäle anrufen. Wir sind sehr unzufrieden mit Tucson Water !! Wir sind seit fast 30 Jahren Kunden und haben nie eine Zahlung verpasst. Dies ist der Kundenservice, den wir erhalten? Nicht glücklich Tucson - vielleicht ist es an der Zeit, nach einer anderen Stadt zu suchen, die entgegenkommender und freundlicher ist. Dr. Kolodny

Als ich die falsche Kontonummer erhielt und unwissentlich die Rechnung des neuen Eigentümers meines alten Hauses bezahlte, half Grace einem Vorgesetzten, der dafür sorgte, dass unsere Zahlung auf unser korrektes Konto zurückkam, und verzichtete sogar auf die verbleibende Restdifferenz. All dies lösten sie innerhalb eines Tages. Das ist ein großartiger Kundenservice für ein Versorgungsunternehmen!

Tucson Water hat die verrückteste Richtlinie für die Erhebung von BS-Gebühren. Für einen Tippfehler in meinen Zahlungsinformationen wurde mir eine "Rückgabe-Scheckgebühr" in Höhe von 28 USD berechnet. Tucson Water schloss sein altes Abrechnungsportal und ließ Kunden sich bei einem neuen Abrechnungsportal registrieren. Dazu musste ich meine Zahlungsinformationen erneut eingeben, um sie für zukünftige Zwecke zu speichern. Ich muss irgendwo bei der Eingabe meiner Bankkontonummer einen Fehler gemacht haben, da die Zahlung nicht durchgeführt wurde. ABER anstatt "Ungültige Kontoinformationen" oder "Debitkarte nicht gültig" zu sagen, wurde mir ein Scheck in Rechnung gestellt, als ob ich nicht genügend Geld hätte. Auf die Frage nach dieser Politik standen sie dazu! Das ist absolut lächerlich und ich weiß nicht, wie das legal sein kann.

Während meiner gestrigen Arbeit wurde mir mitgeteilt, dass weder im Haus noch draußen Wasser ist. Ein rotes Etikett blieb an meiner Tür zurück. Ich rief sofort gegen 14 Uhr die Wassernotruf-Hotline an, um eine kaputte Wasserleitung oder Rohrleitung in meiner Nachbarschaft auszuschließen. Nachdem ich überprüft hatte, dass unser Konto nicht in Verzug ist, und unsere ausgezeichnete 16-jährige Bonitätshistorie bei Tucson Water bestätigt hatte, wurde ich mit dem Kundendienst verbunden.

Ich hatte erwartet, dass dieser Fehler vom Kundendienst mit Wichtigkeit, Einfühlungsvermögen und Effizienz behandelt wird. Nachdem ich zugegeben hatte, dass Tucson Water einen Fehler gemacht hatte, als ich den Dienst im falschen Haus ausschaltete, wurde mir gesagt, ich solle eine unbekannte Zeitspanne (24 Stunden oder länger) warten, bis das Wasser wieder eingeschaltet wurde. Es wurde mir verweigert, mit einer Krippe zu sprechen, sondern dass man mich anrufen würde, jedoch zu einem unbekannten Zeitpunkt mit demselben Fenster von 24 Stunden oder mehr.

Die mangelnde Dringlichkeit von Tucson Water verursachte Angst und lenkte mich und meinen Mann den Rest des Tages bei der Arbeit ab. Bei warmem Wetter verdunstet das Wasser schnell. Wir haben einen Teich mit lebenden Tieren, in dem es wichtig ist, den Wasserstand konstant zu halten. Die Angst, nicht zu wissen, wann Tucson Water ihren Fehler beheben würde, war wirklich unangebracht.

Erst als mein Mann nach Hause kam, erfuhren wir, dass das Wasser wieder eingeschaltet war. Niemand rief uns zurück, nicht einmal um uns mitzuteilen, dass der Fehler behoben worden war.

Es gibt keine höhere Verwaltungsebene, die per E-Mail kontaktiert werden kann als den Kundendienst. Für den Fall, dass meine E-Mail dieselbe nonchalante Einstellung erhält, veröffentliche ich unsere Erfahrungen in der Hoffnung, dass TW mit Feedback erkennt, dass der Kundenservice einer umfassenden Überarbeitung bedarf und der Mission von TW gerecht wird:

Wir verpflichten uns, sicherzustellen, dass unsere Kunden qualitativ hochwertiges Wasser und exzellenten Service auf sichere, zuverlässige, effiziente und umweltverträgliche Weise erhalten.

Wäre mir gesagt worden, dass Tucson Water sein Bestes tun wird, um das Problem innerhalb eines Zeitfensters von 3 Stunden oder um 17 Uhr zu lösen, würde dies den übermäßigen Stress beseitigen. TW verfügt über die Technologie, um schnell den Versand anzurufen, den nächstgelegenen Mitarbeiter zu finden und das Problem zu beheben ODER einfach zu sagen, dass das Problem sicher vor Tagesende behoben werden kann - KEIN obskures 24-Stunden-Fenster, insbesondere wenn Der Kunde war NIEMALS in Zahlungsverzug.

Tucson hat einige der härtesten Gewässer in der Grafschaft. MIne gemessen> 200 mg / l. Verwenden Sie einen Brita- oder Zero-Filter, um den Filter etwa einmal im Monat zu wechseln.

Diese kriminellen Kultkakerlaken haben nicht nur das gesamte städtische Wassersystem zerstört, sondern auch Ihre Rohre zerstört, indem sie mit dem aus dem Boden kommenden Wasser geschraubt haben.

Selten Bewertungen abgeben, aber dies passieren lassen. Bereits ein Tucson Water-Konto zu haben und meine Rechnung zuvor mit dieser Methode und ohne Probleme bezahlt zu haben, war verblüfft darüber, wie kompliziert dieser Prozess geworden ist. Mein bestehendes Konto wurde nicht erkannt, musste ein neues Konto einrichten und erhielt dann die Nachricht, dass die Benutzer-ID / E-Mail bereits verwendet wurde. Ja, weil ich bereits einen Account hatte. Zurückgezogen, das Passwort erneut geändert und dachte, ich wäre frei zu Hause. Nee. Anschließend müssen Sie Ihre Konto-ID und Ihre Fahrradrouten-ID über zusätzliche Links angeben. Problem ist, dass die Beispielgrafik, die zeigt, wo sich diese Informationen befinden, nicht mit dem aktuellen Rechnungsformat übereinstimmt. Oh, habe ich beim Einrichtungsprozess erwähnt, dass drei Sicherheitsfragen erforderlich sind und die Anforderungen an die Kennwortlänge / -komplexität nicht zu bedeuten scheinen, was angegeben wird? Sind das sechs Zeichen, die eine Groß- und Kleinschreibung und eine Zahl enthalten, oder sind das sechs Zeichen plus Großbuchstaben, Kleinbuchstaben und eine Zahl? Dies ist nur eine Beschwerde über das schreckliche Online-Kontosystem und hat keine Auswirkungen auf die fleißigen Mitarbeiter von Tucson Water vor Ort.

Sehr unprofessionelle unhöfliche Vertreterin Marlow oder was auch immer ihr Name ist, braucht Kundendienstschulung

Was für ein Witz einer Niederlassung! Ich habe meine Postanschrift geändert und meine Serviceadresse geändert, und sie haben mich für die Adresse belastet, für die ich den Service abgebrochen habe ! Ich kam von meiner militärischen Ausbildung zu einem Haus ohne Wasser zurück und musste mich dann einsetzen, bevor ich sie dazu bringen konnte, es wieder einzuschalten! WAS ZUM TEUFEL! Ich hasse diese Leute und wenn ich könnte, würde ich die Dienstleistungen auf andere ändern! WENN SIE KEIN MONOPOL AUF DEM BEREICH HABEN, WÜRDE ICH SIE NIE VERWENDEN! Sie behandeln jeden, einschließlich Tierärzte und aktive Servicemitglieder, wie Müll! SCHLECHTE GESELLSCHAFT!

Ich bin der Typ, der immer versucht, unglaublich freundlich mit Leuten umzugehen, die telefonieren - ich weiß, wie schlimm es manchmal werden kann, ich war dort. Aber Tucson Wasser macht es fast unmöglich, nett zu bleiben, es ist widerlich, wie schlecht sie am Telefon sind

Hier sind wir zum dritten Mal in ein paar Monaten ohne Wasser. Diese Firma drängt weiter auf die Zeit, in der sie wieder eingeschaltet wird. Hat keine Nachricht gegeben, damit die Leute Wannen usw. füllen können. Sie haben keine Vorkehrungen für einen Senioren-Mobilheimpark getroffen. Wer ist fahrlässig? Zahlen Sie durch die Nase, um keine zuverlässige Wasserversorgung zu haben.

Wieder ist Wasser raus! Rufen Sie die Leitung an und lassen Sie sich unter genau derselben Nummer zurückrufen, und sie möchten die Preise erhöhen ??? Inkompetenter und sie geben keinen Schrei! Endlich eine echte Person und sie scheint hoch zu sein oder ihre Worte zu verwischen.

Tucson-Wasser stellte das Wasser für eine Gemeinde ab 55 ab. Sagte, sie würden Wasser verteilen. Tucson Wasser ist nicht aufgetaucht !!!! IN EINEM SENIOREN BÜRGERKOMPLEX MIT COVIDEN UND ÄLTEREN MENSCHEN.

Ich habe das Glück, eine andere Wasserfirma in meiner Residenz zu haben, aber kürzlich musste ich zweimal mit Tucson Water über ein Miethaus arbeiten, das ich besitze, und es war ein Albtraum.

Das erste Mal rief ich an, um das Wasser für eine Inspektion einschalten zu lassen. Ich habe nicht gezählt, wie oft ich anrufen musste, bevor es nicht besetzt war und klingelte, aber es war viel. Ich wartete 21 Minuten, bis eine Person tatsächlich in die Leitung kam. Es war geplant, aber dann erhielt ich eine Nachricht, dass auf dem Konto ein ausstehender Saldo vorhanden war. Ich habe 13 Mal angerufen, nur um ein Besetztzeichen zu erhalten. Beim 14. Mal wurde eine automatische Nachricht beantwortet. Ich wartete 35 Minuten, um mit einer Person zu sprechen. Anscheinend hat ein früherer Mieter seine endgültige Wasserrechnung nicht bezahlt, also haben sie sie mir als Eigentümer zugewiesen. Ich war damit einverstanden, die Rechnung und die Einschaltgebühr zu bezahlen, und sie war für später in der Woche geplant. Anfang der nächsten Woche rief der Immobilienmakler, der versuchte, das Haus für mich zu verkaufen, an, um mich wissen zu lassen, dass das Wasser immer noch nicht an war.

Seufzer. Ich habe 11 Mal angerufen, bevor ich es vom automatisierten System beantworten lassen konnte. 18 Minuten später ließ mich die Person, die antwortete, wissen, dass der Techniker, der zum Haus ging, um das Wasser einzuschalten, Anzeichen von Manipulationen am Messgerät sah und Wasser durch das Messgerät zu fließen schien, sodass er es nicht einschaltete. OK, vielleicht hat jemand daran manipuliert. Also fuhr ich zum Haus und nahm die Decke ab, um nachzuschauen. In der ausgeschalteten Position befand sich ein Tucson-Wasserverschluss am Messgerät. Es floss kein Wasser. Es gab Spinnweben.

Ich rief am nächsten Tag zurück und hatte Glück, als ich beim 8. Anruf das automatisierte System erreichte. Ich erklärte, was mir gesagt wurde und was ich sah, und sie stimmten zu, einen Techniker erneut auszusenden, ließen mich aber wissen, dass sie mir die zweite Reise in Rechnung stellen müssten. Was? Warum? Es war nichts fehl am Platz, sie hätten es beim ersten Mal einschalten sollen! Sie rührten sich nicht und ich musste für eine zweite Reise bezahlen, damit das Wasser rechtzeitig für die Hausinspektion eingeschaltet wurde. Ich stellte sicher, dass alle Informationen, die die Wasserversorgung für mich hatte, korrekt und aktuell waren.

Zwei Monate später erhielt ich einen Verbindungsabbruch und stellte fest, dass ich keine Wasserrechnungen für das Miethaus erhalten hatte. Diesmal habe ich 8 Mal angerufen, bevor ich das Besetztzeichen umgehen konnte. Ich wartete 23 Minuten, bevor eine Person auf die Leitung klickte. Ich sagte ihm, ich brauche meine Kontonummer, um die Rechnung bezahlen zu können. Er konnte mir die Nummer geben, musste mich aber auf ein automatisiertes System übertragen, um zu bezahlen. Ich fragte ihn nach meiner Adresse und ließ ihn wissen, dass ich keine monatlichen Rechnungen erhielt. Er schlug vor, dass ich zur US-Post gehe und dort meinen Namen registriere, damit sie wissen, wohin sie meine Post liefern sollen. Was? Glücklicherweise wird der Verkauf des Miethauses bald abgeschlossen und ich muss mich nicht mehr um Tucson Water kümmern.

Ich habe eine ganz neue Wertschätzung für meine Wasserfirma.

Dies ist ein Monoply und sie wissen es. Ich hasse die Tatsache, dass sie für die verspätete Zahlung Ihrer Rechnung und einen hohen Satz von 55,00 für eine erneute Verbindung verlangen. Auch wenn die Verbindung nicht getrennt ist. Die Servicemitarbeiter sind total arrogant und das Schlimmste ist, dass sie für uns die Öffentlichkeit arbeiten. Telefon ist auch besetzt

Wenn es nach mir ginge, würde ich 0 Sterne geben !!! Ich bin herumgerannt, seit ich angerufen habe, um den Dienst an einer neuen Adresse zu starten. Tucson Water sagte, ich müsse meinen Mietvertrag vorlegen, den ich abgenommen habe, und meinen Ausweis, weil der vorherige Grundsatz seine Rechnung nicht bezahlt hat. Das hat nichts mit mir zu tun (siehe meine Rechnungszahlungshistorie). Jetzt werden sie nichts tun, bis sie die tatsächlichen Eigentümerinformationen über den Mietvertrag haben, weil der Vermieter nicht gut genug ist, sie machen es so schwierig, ABER SCHNELL, UM IHR GELD ZU ERHALTEN! Das ist komplett BS! Ich habe noch nie von diesem Unsinn gehört, ich hatte keine Probleme mit TEP oder Southwest Gas, sie müssen von diesen Versorgungsunternehmen lernen und bessere Kundendienstmitarbeiter einstellen, weil die am Telefon RUDE sind !!! Ich hoffe, keiner dieser Menschen wurde jemals so behandelt wie ich und ich bin sicher, dass es viele andere Menschen sind!

Zufällige 500-Rechnung nach dem letzten Monat, der 50 Jahre alt ist und in diesem Monat weniger Wasser verbraucht, und sie legen auf, was für ein Haufen Gauner, und sie haben mein Wasser verschlossen. Bitte erklären Sie mir zumindest die zufällige Aufladung Unternehmen oder zumindest das Management klären, dass sie dieses Unternehmen sehr falsch führen und unsere Steuergelder verschwenden

Vor dem Umzug in eine neue Residenz habe ich angerufen und vereinbart, den Dienst an meiner alten Adresse einzustellen und den Dienst an meiner neuen Adresse einzuleiten. 7 Wochen später wird mir der Service an der alten Adresse in Rechnung gestellt! TW behauptet nicht, dass ich die Änderung der Serviceanfrage angerufen oder per E-Mail gesendet habe, obwohl sie mir meine neue Adresse in Rechnung gestellt hat.

Rep. War nutzlos, dann 20 Minuten in der Warteschleife. Dann wurde ihnen wieder gesagt, dass sie keine Unterlagen haben und wenn ich die Rechnung für den SERVICE nicht bezahle, den ich nicht benutzt habe und an der alten Adresse angehalten werden möchte, werden sie meinen Wasserservice an der neuen Adresse abschalten!

TW ist völlig inkompetent und nicht hilfreich. Absolut ärgerlich und frustrierend. Ein Haufen Gauner!

Ich kann von TEP keine eindeutigen Antworten darauf erhalten, warum meine Wasserrechnung dreimal höher ist als früher. Warum ist die Abwasserrechnung bei Bewässerung so hoch wie die Wasserrechnung?

Sie schneiden mein Wasser, obwohl ich meine Rechnung bezahle, als ich anrufe, und fragen, warum ich meine Rechnung online bezahle. Sie haben keine Antwort, nur sie sagten, dass jemand in Kürze da sein wird
Meine Kinder gingen ohne Dusche zur Schule, nicht einmal mit Gesichtswaschmitteln

Die Person, mit der ich spreche, war respektvoll. Vielleicht seid ihr alle unhöflich?

So enttäuscht! Nachdem ich jahrelang Kunde war, bin ich plötzlich mit mehreren Gebühren und Problemen konfrontiert. Ich habe bezahlt, worum sie mich gebeten haben, und jetzt sagen sie, dass alles gut ist, aber sie werden mein Wasser erst am nächsten Tag wieder einschalten! Heute ist Freitag! Das heißt gestern, heute und am Wochenende ohne Wasser! Es gab nicht einmal eine Nachricht oder Warnung, dass sie das Wasser abstellen würden! Es gab keinen Grund, das Wasser abzustellen, alles wurde bezahlt! Es ist, als ob sie eine Grundbedingung haben wollen, wie fließendes Wasser außerhalb der Reichweite zu haben ... aber zuerst diese andere Gebühr bezahlen.

Ich kann niemanden erreichen, der mein Wasser wieder einschaltet, und meine Anrufe werden nicht zurückgegeben. Sie sagen, ich muss mit der Manipulationsabteilung sprechen, damit mein Wasser am selben Tag eingeschaltet wird. Die Dame der Abteilung für Manipulationen hat bereits kaum verhüllte Drohungen ausgesprochen, mir ein weiteres Zitat zu geben und mich zu vertreiben. Sie sagte, ich habe heute mit dem Besitzer gesprochen und er möchte die Räumung verfolgen.

Ich habe darum gebeten, mit einem Vorgesetzten oder einer höheren Person zu sprechen. Diese Dame in der Manipulationsabteilung sagt, hier ist sonst niemand. Sie können wieder mit dem Zitierbeauftragten sprechen. Als würde sie mir noch ein Zitat geben.

Ich weiß nicht, was ich tun soll, und bin entsetzt über die Aktionen und das Fehlen von Checks and Balances von Tucson Water. Meine Erfahrungen vor den von mir beschriebenen Ereignissen waren angenehm. Jetzt weine ich täglich, gestresst und verärgert darüber, dass ich keinen Zugang zu einer solchen Grundnotwendigkeit habe und eine andere Grundnotwendigkeit bedroht ist. Ich hoffe, dass Tucson Water Kontakt aufnimmt und ich dem, den ich jetzt erlebe, eine viel angenehmere Erfahrung berichten kann.

Versuchen Sie anzurufen ... Ich habe 7 Minuten auf das Telefon gewartet und gehört, wie es klingelt ...

Ich hatte ein unglückliches Wasserproblem in einem Haus, in das ich kürzlich gezogen war, und das Personal war sich der Lage, in der ich mich befand, sehr bewusst, und ein Vorgesetzter konnte mir enorm helfen. Sie hat den Tag gerettet! Nochmals vielen Dank für all Ihre Hilfe, ich weiß das wirklich zu schätzen.

Um 16 Uhr angerufen und keine Abholung. Stunden sagen, sie öffnen bis 17 Uhr. Außerdem schlägt Ihre Telefonleitung vor, dass Sie keine Anrufe tätigen möchten. Es heißt immer, dass Sie zu beschäftigt sind, um abzuholen. Unternehmen im zivilen Sektor haben diesen Luxus nicht. Ich hasse staatliche Unternehmen. Ineffizient, unwirksam.

Sie haben genau wie TEP ein Monopol auf dem Markt und die Preise sind lächerlich. Sie haben einen schlechten Kundenservice, wenn Sie sogar jemanden dazu bringen können, Ihnen zu antworten.

Ich wünschte, Sie würden ACH-Lastschrift zulassen, ohne einen ungültigen Scheck von meiner Bank kaufen und einschicken zu müssen. Ich habe seit 1998 keine Schecks mehr verwendet. Wann werden Sie mit der Zeit beginnen und die Aktualisierung der Lastschriftinformationen ermöglichen? . Ich bin es leid, meine Rechnung jeden Monat manuell zu bezahlen. Sie sind das einzige Unternehmen, mit dem ich dies tun muss (und ich habe keine Wahl, Sie angesichts Ihres Monopols für die Dienstleistungen hier fallen zu lassen).

Schrecklicher und langsamer Service. Ich habe vor einer Woche einen Stope Water Service angefordert, und es gibt keine Antwort von ihnen. Selbst auf der Website wurde angegeben, dass Sie innerhalb von 1-3 Tagen eine Antwort erhalten.

Dein Telefonservice ist zu unpraktisch und für meine alternden Eltern ist es schwierig, mit diesem Mist umzugehen, den ihr guten Service nennt. Das Gespräch mit einer Maschine ist kein guter Weg, um Kunden zufrieden zu stellen, es sei denn, die Stadt Tucson möchte verärgerte Kunden. Versuchen Sie, die Probleme Ihres Telefons zu beheben, damit Kunden mit einem Menschen sprechen können, der keine Maschine ist, die unnötige Informationen enthält. Beeilen Sie sich und kommen Sie zum Punkt! Ich muss meine verdammte Rechnung bezahlen! Es ist schwer, das ohne Transport zu tun und dann mit Telefonproblemen fertig zu werden ...

Sie haben einen runden Robo-Anrufbeantworter. Wenn Sie eine Frage haben, bei der es NICHT um die Abrechnung geht, und 5 wie angegeben drücken, werden Sie einfach zum Anfang zurückgeschickt! Es ist unglaublich, dass sie die einheitlich schrecklichen Bewertungen, die sie erhalten, einfach ignorieren und nichts dagegen tun.

Ich hatte noch nie ein Problem mit Tucson-Wasser, aber eine seltsame Erfahrung heute Morgen hat mich dazu veranlasst, eine Bewertung abzugeben. Dies bezieht sich auf die Notwassertelefonleitung - irgendwo ist ein Rohr geplatzt, zwischen meinem Haus und der Straße bildet sich ein Wasserbecken. Ich rief die Notrufnummer an, um jemanden herauszuholen, der nachschaut und feststellt, was zu tun ist. Sie sprachen mit jemandem und sagten, sie würden heute Morgen jemanden rausholen. Dann, vielleicht eine Stunde später, rief mich der Typ von der Notrufnummer zurück und sagte mir, ein zufälliger Typ habe ihn angerufen, der nicht für die Wasserfirma arbeitet, aber behauptet, ein Klempner zu sein, und sagte, er habe Wasser in der Notrufzentrale gesehen Straße, drehte das Wasser ab und sah, wo das Leck war. Auf dieser Grundlage hatte der Notarzt das Ticket geschlossen, um jemanden zu mir nach Hause zu bringen, und mir gesagt, basierend auf dem, was dieser Kerl gesagt hatte, dass Tucson Water nicht helfen könne. Ich bestand darauf, dass jemand von der ACTUAL WATER COMPANY einen Blick darauf warf, bevor er diese Bezeichnung machte. Vielleicht gibt es eine Kultur von Klempnern einsamer Helden, die eine herausragende Glaubwürdigkeit haben, wenn die Wasserversorgung das Land durchstreift, um nach Unrecht zu suchen. Vielleicht bin ich es nur, aber ehrlich gesagt scheint es idiotisch, dass ein Typ anruft, der behauptet, ein Klempner zu sein, der dies zugegebenermaßen nicht tut. Die Arbeit für das Wasserunternehmen kann die Grundlage dafür sein, ob es möglicherweise Wartungsarbeiten durchführt oder nicht. Wenn das Problem auf meinem Grundstück liegt und ich mich darum kümmern muss, okay, aber um Himmels willen, ich gehe nicht nach dem Wort eines Rando-Typen von der Straße. Huch.