City of Philadelphia, Department of Revenue Rezension

Wenn ich Sterne wegnehmen könnte, würde ich! Diese Leute sind die unfreundlichsten, unprofessionellsten Arbeiter, mit denen ich je zu tun hatte. Zusammen mit der Abteilung selbst ist dies die inkompetenteste Gruppe von Menschen, mit denen ich jemals Geschäfte machen musste. Ich habe immer wieder den gleichen Brief "Nicht eingereichte Rücksendungen" für etwas erhalten, das MEHRFACH eingereicht wurde. Senden Sie ihnen 2014, 2015 Brief kommt, senden Sie ihnen 2015, ein 2014 Brief kommt. Es ist fast so, als könnten wir für ihre eigene Arbeitsplatzsicherheit belästigt werden.
Ich wurde mehrfach mit rechtlichen Schritten bedroht. Warum bin ich für eine Abteilung verantwortlich, die keine Steuererklärung einreichen kann?
Verschwende nicht deine Zeit. Diese Leute sind am schlimmsten zu behandeln und Sie werden mit einem Problem auflegen, das immer noch im Wind hängt.

Also schuldete ich 43 Dollar auf meine Steuern. Ich beschloss, sie es automatisch herausnehmen zu lassen. Sie haben mich zweimal belastet! Ich rief an und sie waren die unhöflichsten Idioten. Dann ließen sie mich das Formular ausfüllen und es ihnen schicken, obwohl es ihr Fehler war! Jetzt muss ich ein Formular ausfüllen, es verschicken und dann auf Gutschrift warten, alles nur, weil die Leute, die dort arbeiten, grob inkompetent sind. Bravo-Regierung, ich bin froh, dass Sie niemals einen Ihrer idiotischen Angestellten entlassen haben.

Schrecklicher Kundenservice, angerufener Kundendienst, um eine Frage zu stellen, und die Frau gibt mir eine Einstellung und hätte mir klar sagen können, dass ich die falsche Abteilung angerufen habe, um den Anruf einfach zu beenden, aber stattdessen fragt sie weiterhin, warum ich überhaupt angerufen habe und stellte irrelevante Fragen. Einfach schrecklich und unhöflich. Rufen Sie diesen Ort nur an, wenn Sie wirklich verzweifelt und bereit sind, mit unhöflichen Arbeitern zu sprechen.

Ich weiß nicht, in welchem ​​Büro Miss Mitchell arbeitet, aber sie war sehr nett und hilfsbereit und half mir bei der Lösung der Steuerprobleme meines 92-jährigen Vaters.

Dieser Ort ist eine Katastrophe. Ich bekomme immer wieder Briefe, in denen immer mehr Geld verlangt wird, sonst wird meine Lizenz für kommerzielle Aktivitäten widerrufen. Weißt du was? Ich bin kein Geschäftsinhaber und habe keinen! Nachrichten, die ich hinterlasse, werden nicht zurückgeschickt. Ich bekomme immer wieder vierstellige Nachfragebriefe von der Stadt. Beschämend. Jetzt muss ich nur noch auftauchen, bevor aus den vierstelligen Nachfragebriefen fünfstellige Nachfragebriefe werden. Ich habe seit drei Jahren nicht mehr in der Stadt gelebt !!!!

Alles, was sie tun, ist, das Geld an die nächste Abteilung weiterzugeben. Kann nie etwas fertig bekommen. Einige Mitarbeiter sind nett, andere irritiert, wenn Sie mit ihnen sprechen. Es ist nicht ihre Aufgabe, Ihnen zu helfen. Es ist eine wahre Schande.

Wenn ich 0 Sterne geben könnte, würde ich! Ich habe gerade mit dieser Abteilung telefoniert und die Dame war total respektlos und legte auf. Ich sagte ihr, dass ich 2017 kein gemeinnütziges Unternehmen habe und dass sie kein Unternehmen hat, und sie sagte mir immer wieder, dass ich Steuererklärungen für einen gemeinnützigen Verein einreichen muss. Ich besitze keinen! Der Kundenservice ist total widerlich und genau wie alle sagten, wie ist es möglich, einen so schlechten Kundenservice für eine Abteilung zu haben, die die Stadt repräsentiert. Ich werde auf jeden Fall eine Beschwerde einreichen.

KEINE MÖGLICHKEIT, mit einem MENSCH zu sprechen und MONATE zu versuchen, um Ihre miesen Buchhaltungsprobleme zu lösen, UNMÖGLICH

Der schreckliche Kundenservice sprach mit einem "Manager" und sie war auch unhöflich. Sie müssen sie so trainieren. Extrem ghetto und unprofessionell. Ich hatte das Gefühl, mit jemandem auf der Straße zu streiten und hatte den Mut zu sagen, dass der Kundenservice in beide Richtungen geht. Ich bin der Kunde und Sie bieten den Service an oder es fehlt ihm.

Nachdem ich mein Steuerformular zum vierten Mal eingereicht habe, denke ich, dass Roboter im Büro arbeiten. Die Roboter haben wahrscheinlich meine Formen gefressen. Oder die Roboter finden den Streichholzschachtel nicht auf dem Brief, sondern senden Ihnen automatisch einen Brief mit der gleichen Frage. Bitte denken Sie eine Sekunde über den Tellerrand hinaus, geben Sie den Vorteil des Zweifels, schauen Sie sich die Formulare an und finden Sie den Grund, lassen Sie uns wissen, was Sie fragen, und überprüfen Sie die Mails sorgfältig. Ich weiß, dass du beschäftigt bist und wir auch. Lassen Sie uns unser Leben leichter machen. Vielen Dank.

Wie in jedem anderen Büro in dieser Stadt könnten Sie möglicherweise jemanden finden, der angenehm und hilfsbereit ist, und manchmal auch nicht. Leute sind Leute. Heute bin ich dankbar zu sagen, dass ich das erstere erhalten habe. Zwei junge Frauen, die meine Probleme hörten und halfen, sie schnell und professionell zu lösen. Das ist nicht immer der Fall, aber anstatt mich zu beschweren, sage ich einfach Danke!

Ich hatte nie ein Problem, so professionell und respektvoll! Ich liebe es, mit den Vertretern zu sprechen! Natürlich gab es einige Male, in denen es nicht so reibungslos lief, aber alles schien zu funktionieren.

Ich würde diese 0 Sterne geben, wenn Sie in der Lage wären. Die DOR stellt mir weiterhin einen Restbetrag in Rechnung, der über ihre Website bezahlt wurde. Als ich ihnen eine E-Mail schickte, baten sie mich, einen Zahlungsnachweis vorzulegen (denken Sie daran, dass dieser auf ihrer Website per Kreditkarte bezahlt wurde). Ich lieferte gerne 2 Zahlungsnachweise. Ich habe eine 4-Wörter-E-Mail mit der Aufschrift "Das Konto ist konform" erhalten. Die DOR-Website sagt immer noch, dass wir nicht konform sind und zeigt den Restbetrag an, für den bezahlt wurde. Unserem Unternehmen wurden COVID-19-Zuschüsse verweigert, da es den Abteilungen an Professionalität, Organisation und Gesamtkompetenz mangelte. Sehr traurig, dass niemand eine Antwort von ihnen erhält, wenn Sie eine 1-Sterne-Bewertung abgeben.

Ich habe 3 Jahre lang versucht, meine Grundsteuererhöhungen als Senior zu stoppen. Ich bin dort hinuntergegangen und habe seit 2018 Formulare ausgefüllt und immer noch keine Fortschritte gemacht. Ich bekomme zwar einen Seniorenrabatt, aber wann hören die Erhöhungen auf?

Kurz vor dem Ende des Tages gehen sie nicht ans Telefon, sondern senden Sie weiter an die Voicemail.
Sehr unhöflich!

Willkommene Yuppies und Hipster, die 500.000 US-Dollar für Ihr neues Stadthaus bezahlen! Nachdem Sie angeblich recherchiert haben, können Sie sich jetzt mit inkompetenten Agenturen wie dem Finanzministerium und anderen solchen befassen, die ich hier nicht nennen werde. Ihre Grundsteuer, 3% Lohnsteuer und alles, was sie Ihnen sonst noch wegnehmen, gehen an stark veraltete und inkompetente Regierungsstellen, die Ihr Geld nehmen und Waren und Dienstleistungen produzieren, die etwa die Hälfte Ihres bezahlten Wertes wert sind. Die andere Hälfte wird in Form von Faulheit und Pensionsverpflichtungen gestohlen.

Ich habe nur 5 Minuten in der Warteschleife gewartet. Stadtvertreter war höflich und löste mein Problem sehr schnell! Eine tolle Erfahrung.

Ich warte immer noch auf eine staatliche Rückerstattung. Es ist ungefähr 60 Tage her, dass der Betrag langweilig ist ... Ich rufe an, aber niemand kann mir eine eindeutige Antwort darauf geben !!

Dies war der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich sagte ihnen, dass meine Unterlagen vor 2 Monaten geliefert wurden und der Vertreter lachte und sagte, dass sie höchstwahrscheinlich verloren gingen. Ich würde sie wenn möglich mit Null bewerten.

Ich musste mich mit zwei Problemen befassen, die rechtzeitig behoben wurden.

Der schlechteste Kundenservice, den ich je mit einer Umsatzabteilung erlebt habe. Die Person, mit der ich gesprochen habe, war feindselig eingestellt, bevor ich ihr mein Problem erzählte, und es dauerte nicht lange, bis sie mich anschrie. Das Problem, das ich hatte, war auch Philadelphias Schuld. Wenn ich du wäre, würde ich hier keine Geschäfte machen.

Schlecht. nicht in der Lage zu beschreiben. einfach schlecht

Ich wünschte, ich könnte null Sterne geben. Ich habe kürzlich Briefe erhalten, in denen es heißt, ich schulde der Stadt Philadelphia Steuern. Es scheint, dass sie mir seit Monaten Briefe an die falsche Adresse geschickt haben. Laut meinem Buchhalter übersehen sie die Tatsache, dass ich 6 Monate in NY gelebt und gearbeitet habe, bevor ich nach Philadelphia gezogen bin, und dass ich kein Geld schulde. Ich rief die Nummer auf dem Formular an, die anscheinend die falsche Nummer war. Ich wurde immer wieder in verschiedene Abteilungen geschickt und niemand wusste, was zu tun war, obwohl ich in einem Brief an sie verwiesen wurde. Sie gaben mir dann die Telefonnummer einer anderen Dame. Ich rief die Nummer an und sie ging direkt zur Voicemail - das heißt, ich bin nicht hier, hinterlasse eine Nachricht - keine Angabe, wer sie war, für wen sie arbeitete usw., was für die Arbeit in einer Steuerabteilung seltsam schien. Ich rief einige Stunden lang mit der gleichen Antwort an, während der Arbeitszeit mitten am Tag. Am nächsten Tag rief ich erneut die falsche Nummer auf dem Formular an und erhielt erneut die gleichen Dameninformationen. Ich erklärte die Voicemail-Situation, also gingen sie persönlich, um diese Frau an ihrem Schreibtisch zu finden, die zufällig dieselbe Frauenstimme in ihrer Voicemail hatte und nicht ans Telefon ging. Ich erklärte meine Situation und sie erzählte mir, dass die Steuern für den Zeitraum Januar bis Juli 2015 nie gezahlt wurden. Ich erklärte, dass ich während dieser Zeit nicht in Philly gelebt oder gearbeitet habe und dass ich angemessene Steuern in New York gezahlt habe. Sie erzählte mir weiterhin, dass es Steuern für die Arbeit in Philadelphia und das Leben in New York (westlich, im Bundesstaat New York) waren. Ich teilte ihr mit, dass ich nicht jeden Tag 6 Stunden zur Arbeit pendle, aber sie schien immer noch wenig Verständnis zu haben. Sie sagte mir dann, ich solle all diese Informationen zur Überprüfung an ihre Adresse senden und sie würden sie reparieren. Ich sammelte umgehend die erforderlichen w2s und schickte sie ihr zusammen mit einem Brief mit den Daten, zu denen ich zu philly gezogen bin, und all meinen Kontaktinformationen. Ich habe keine Antwort von ihr erhalten. Ich erhielt einen weiteren Brief, in dem stand, dass ich bis zu einem bestimmten Datum bezahlen muss (was zufällig ein Datum in der Vergangenheit war). Heute habe ich einen Brief erhalten, in dem steht, dass ich an eine Rechtsabteilung verwiesen wurde, da ich nicht bezahlt habe. Ich arbeite für einen prominenten öffentlichen Arbeitgeber in Philadelphia, der die Stadtsteuer abzieht, und ich habe einen Buchhalter, der meine Steuern übernimmt. Ich habe so viel Zeit damit verschwendet, die Situation ohne Hilfe der Abteilung zu lösen. Ich verstehe nicht, warum es für sie so schwierig ist, Steuern für Menschen zu berechnen, die Mitte des Jahres nach Philadelphia ziehen. Schrecklich.

Sie sind Idioten. Keine Notwendigkeit mehr zu sagen. Komplette Idioten

Ich habe einen Brief bekommen, in dem steht, dass ich ab 2011 Geld für meine Steuern schulde! Sie nannten so genannte Briefe, aber der einzige, den ich erhielt, war von einer Inkassofirma. Die Firma stellte meine Akte zurück und bat mich, das Finanzamt anzurufen. Ich habe mehrmals angerufen und ich komme nicht weiter!

Ich würde auf Details eingehen, aber ich muss zu viel Zeit damit verbringen, ihre Fehler zu beheben.

Oh mein Gott, diese Leute? Das beste! Ich bin reingegangen, alle wie, yo, ich schulde dieses Geld? Weißt du was sie gesagt haben? Vergiss das Geräusch! Dann zogen wir Biggie an und sie holten ein Päckchen Rechnungen heraus und wir ließen es den ganzen Tag regnen! Im Ernst, sehr zu empfehlen, den ganzen Tag dort oder Burger King zu verbringen.

Schrecklich, ich hasse sie !!!!!!!!!!!!!!!
Warum belästigt ihr mich? Ich lebe oder arbeite noch nicht in Philadelphia und schicke mir immer wieder Sachen über die Zahlung meiner Steuern !!!!!!! Ganz zu schweigen davon, wo ich meine Informationen ändern kann. Könnte mir bitte jemand helfen?

Exzellenter Kundenservice

Wir haben heute mit 2 jungen Damen gesprochen. Anfangs - Frau. Bus; der andere namens Mairena. Wir riefen an, um uns nach einer Immobiliensteuerrechnung zu erkundigen. Nachdem Frau Bush den Zweck unseres Anrufs erläutert hatte, erklärte sie, dass ein Vorgesetzter eingreifen müsse, und versicherte mir, dass sie sich um das Problem kümmern und mich zurückrufen würde. Anstatt auf den Rückruf zu warten, riefen wir zurück und sprachen mit Mairena. Als wir den Anruf beendeten, wurden die Informationen auf der Immobilien-Website von Revenue aktualisiert ... Ich bin persönlich beeindruckt.

Kurz nachdem sie mit Mairena gesprochen hatte, rief Frau Bush an und bestätigte, dass es einen Nullsaldo gab.

Ich erhalte immer einen guten Kundenservice, wenn ich Revenue anrufe UND wollte nur den großartigen Kundenservice anerkennen ... Bitte danken Sie sowohl Frau Bush als auch Mairena für ihren exzellenten Kundenservice.

Ich erhielt eine Rechnung über Grundsteuern mit verspäteten Gebühren und Zinsen, die im letzten August pünktlich bezahlt wurde. Die Citibank legte einen Zahlungsnachweis und ein Bild des Schecks vor, der eingelöst wurde, und sie bleiben noch, sie haben keine Zahlung erhalten. Die Finanzabteilung zahlt also Geld bei ihrer Bank ein und versucht, mehr Geld von den Eigentümern zu erpressen, indem sie sagt, dass sie das Geld selbst mit legitimen Beweisen von einer seriösen Bank nie erhalten haben. Unentschuldbar!

Würde dies wenn möglich eine Null geben. Ich habe riesige delinquente Steuerrechnungen erhalten, von denen ich glaube, dass sie falsch sind und niemand mit mir sprechen wird. Ich habe überall Nachrichten hinterlassen, auch auf dem Anrufbeantworter meines Fallmanagers. Auch niemand im Kundenservice kann helfen. Ich wurde bereits mit einer Geldstrafe belegt, obwohl ich das richtige Protokoll befolgt und nie etwas von meinem Fallmanager gehört habe. Ich habe keine Ahnung, woher die Zahlen von der Rechnung kommen, und im letzten Brief, den ich erhalten habe, gibt es keine Informationen darüber, wie ich gegen die Rechnung protestieren soll.

Ich schreibe niemals online Bewertungen, da ich der Meinung bin, dass eine Person Dinge für sich selbst erleben sollte, da die Meinungen aller unterschiedlich sind. In diesem Fall mache ich jedoch eine Ausnahme. Sie sollten sich einfach selbst erschießen, bevor Sie tatsächlich glauben, dass die Wiederholungen da sind, um Ihnen zu helfen. Sie sind nicht professionell, kümmern sich nicht um Ihre Bedürfnisse und gehen auch nicht auf Ihre Wünsche ein. Sie sind absolut die schlimmsten! Mit dem besagten VIEL GLÜCK!

mürrisch inkompetent und niemandem gegenüber verantwortlich.
Die Finanzabteilung, in der die Telefonnummer entweder an einen Anrufbeantworter geht, der voll ist, oder nach einer halben Stunde geht jemand ans Telefon, gibt Ihnen jedoch keine Antworten. Einer der Hauptgründe, warum Philadelphia für seine Geschäftstätigkeit unfreundlich ist.

Diese Menschen müssen lernen, mit anderen zu sprechen. Ich ließ mich nicht einmal zu Ende reden. Mich unterbrechen, zu Schlussfolgerungen springen. Schlechtester Kundenservice aller Zeiten.

Überraschend organisiert! Ich habe die vielen Probleme gelöst, auf die ich während dieses Besuchs gehofft hatte. Jeder, dem ich begegnet bin, war hilfsbereit und (meistens) sehr nett - es gibt immer einen launischen in einem Haufen - das ist schließlich Philly. Angenehm überrascht!

das Schlechteste!!! Telefonleitung ist immer besetzt. warte warte und warte ... und warte ... wo ist die Hölle für alle? Ich rief gegen 14 Uhr an, es ist keine Mittagszeit.

Unhöfliche Angestellte / Telefonagenten. Um Informationen zu erhalten, wurde der Steuervertreter unhöflich und herablassend. Ich bin nicht bereit zu antworten / Informationen bereitzustellen und habe meine Anfrage ignoriert, um dann den Hörer aufzulegen.