Chandlers BMW Worthing Rezension

Enttäuschende erste Erfahrungen heute (28.08.2019) bei Chandlers Worthing wie folgt:

Buchter Termin, um einen Tag vor dem Besuch ein Auto anzusehen und zu testen.
Kam wie vereinbart um 12.30 Uhr an. Ich wurde gebeten, im Cafe-Bereich zu warten, bis der gebuchte Verkäufer frei war.
Warten bis 12.45 Uhr - kein Anzeichen von Verkäufer.
An der Rezeption gefragt - sagte Verkäufer war mit einem anderen Kunden. Ich sagte, ich würde noch 5 Minuten warten und dann gehen, da es nicht viel Sinn macht, einen Termin zu vereinbaren, nur um warten zu müssen ... ohne Angabe, wann ein Verkäufer verfügbar sein würde.
5 Minuten gewartet - immer noch keine Freude. Auf dem Weg nach draußen äußerte ich höflich meine Unzufriedenheit gegenüber einem anderen Mitarbeiter.
Sie riefen gegen 13 Uhr zurück, fuhren aber und konnten den Anruf nicht entgegennehmen.
NB die Hälfte unserer Fahrt pro Strecke, also mehr als 1 Stunde an einem schönen Tag verschwendet.

Bin ich zu wählerisch? Denken Sie nicht, dass der Sinn eines Termins darin besteht, nicht herumzuwarten, und stellen Sie sich dieses Szenario in einem Restaurant vor. Sie kommen an, warten Sie, keine Nachrichten darüber, wann Ihr Tisch fertig sein könnte ... es würde nicht passieren. Und Mahlzeiten sind in der Regel billiger als Autos. Und ... BMW ist eine Premiummarke, und ich würde Premium-Service als Standard erwarten. Es wäre in Ordnung gewesen, wenn ..

Verkäufer hatte Tagebuch besser geführt und traf mich zum vereinbarten Zeitpunkt !!
ODER Verkäufer hatte mich persönlich begrüßt und erklärt, dass es zu einer Verzögerung kommen würde
ODER mich vor der Ankunft kontaktiert, um einen neuen Termin zu vereinbaren?
ODER ein anderer Mitarbeiter konnte sich zumindest auf die Probefahrt vorbereiten und mir erlauben, das Auto anzusehen.

Der erste Eindruck zählt, besonders wenn man etwas ziemlich Teueres kauft. Und das war ein schlechter Start. Schade, denn es sah aus wie ein ideales Auto.

Auf dem Rückweg nach London am Samstag kam meine X5-Reifenwarnung auf ... kam an Chandlers vorbei. Worthing Ich kam bei der Gelegenheit vorbei, sie sahen mich sofort, überprüften mein Auto, säuberten es! & schickte mich auf den Weg. Genial, danke.

Genialer BMW Haupthändler. Ich liebe meine neue 120d ..... es ist unglaublich !!!!!

Das mit Abstand beste Autohaus wird immer betreut. 07/2020

Alles mit einem sauberen Gesundheitszeugnis und das Auto ist innen und außen sauber
Von Ray weggenommen und zu mir zurückgebracht, der ein wunderbarer Botschafter für Chandlers BMW ist. Worthing Thankyou

Exzellenter Service. Hatte TÜV gemacht und Bremsbeläge vorne und hinten ausgetauscht. Sie waren froh, einen wettbewerbsfähigen Preis gegenüber Unabhängigen anbieten zu können und erledigten die Arbeit sofort. Außerdem wurde ein kleines Problem mit der kostenlosen Handschuhfachsperre für mich behoben. Das Auto wurde gereinigt, der Reifenverband angelegt und war vor 14 Uhr zur Abholung bereit.

Kaufte ein neues Auto von Chandlers und ich muss sagen, es war eine fantastische Erfahrung. Sie haben einen schönen neuen Ausstellungsraum und alle Mitarbeiter haben den Kauf sehr einfach und angenehm gemacht. Ich werde es meiner Familie und meinen Freunden empfehlen und werde für zukünftige Einkäufe zurück sein! Gut gemacht, Chandlers!

Auch wenn Sie meine Beschimpfungen nicht lesen, nehmen Sie sich bitte eine Minute Zeit, um einen anderen von BMW zugelassenen Händler anzurufen und die von Chandlers BMW Worthing angegebenen Preise zu überprüfen. 9 Wochen alt 2016 BMW genehmigt Cooper S mit quietschenden Backen. Bei der Inspektion war ich mehr

Wie immer sind die Mitarbeiter außerordentlich willkommen

Ausgezeichneter Service von Chandlers, als ich kürzlich mein Auto hatte. Das Auto kam glänzend zurück und wurde schneller als erwartet fertiggestellt.

Ich brauchte dringend einen Teil an einem Samstagnachmittag. Ich konnte nicht glauben, dass die Teileabteilung offen war, geschweige denn das Teil auf Lager hatte! Freundliches und hilfsbereites Personal vom Moment meines Anrufs bis zu meiner Abreise.

Fantastisches Serviceniveau sehr beeindruckt von den ersten Erfahrungen mit der Nachsorge von BMW.

Der Service des Teams in der Garage ist sehr gut, am Ball, professionell usw.

Sehr beeindruckt von Pauline, die uns mit Begeisterung aufgenommen hat. Sie fragte nach unseren Anforderungen und zeigte uns ein paar Autos und verwies uns dann an Matt McFarlane. Er war sehr professionell, hilfsbereit und sprach über die Vor- und Nachteile des X2 im Vergleich zu dem, was wir bereits über 3 Touring Estate haben. Obwohl wir uns noch nicht für den Kauf entschieden haben, werde ich Matt mit seinem direkten Rat und seinem technischen Know-how auf jeden Fall jedem empfehlen.

Tolle Garage Nur ein bisschen zu steril und funktionell. Das Personal sollte versuchen, den Service zu nutzen, um zu sehen, wie es zu 5 Sternen kommen kann

Extrem schlechter Service. Als ich mein Auto abstellte, saßen 5 Serviceassistenten hinter ihren Schreibtischen auf ihren Computern. Keiner von ihnen war bereit zu helfen und bat mich stattdessen, mich mit dem einen Assistenten zu befassen, der bereits telefonierte. Wartete 10 Minuten, während die anderen miteinander plauderten. Offensichtlich keine Rücksicht auf den zahlenden Kunden. Anschließend rief niemand an, um mir mitzuteilen, dass der Service abgeschlossen war. Ich musste sie um 5.30 anrufen. Ich benutze Chandlers nur, weil sie so nah sind, sonst würde ich die Pest vermeiden. Schlechter Service von einem Unternehmen, das Kunden mit größter Verachtung behandelt.

Das Auto führte eine Überprüfung und Einstellung der Achsvermessung durch. Exzellenter Kundenservice von Steven Ayers. Auch der Mechaniker Carl Smith, der sich Mühe gab, die Dinge zu erklären, und sich Zeit nahm, um zuzuhören. Wird in Zukunft definitiv Chandlers Worthing verwenden.

Ich war sehr beeindruckt von dem ersten Rückrufkontakt und der Schnelligkeit der Reparatur sowie dem Angebot, das Auto abzuholen und zurückzugeben. Gesundheitscheck nützlich und liebte den Parkservice. Das einzig leichte Negative war der Versuch, die Abholzeit am Tag zu ermitteln - es fiel mir schwer, am Telefon durchzukommen

Wird angefordert, um eine Scheinwerferlampe ohne vorherige Buchung auszutauschen. Hervorragende Reaktion und schnelle Aufmerksamkeit der Serviceabteilung. Glühlampe ausgetauscht und kostenlose Fahrzeuggesundheitsprüfung durchgeführt.

Immer toller Service hier, wie man es von BMW erwartet. Ich hatte noch nie schlechte Erfahrungen gemacht und Bob Andrews in Corporate verdient eine besondere Erwähnung.
Sehr schickes neues Gebäude und großartige Einrichtungen machen den Besuch zum Vergnügen.

Alles ist gut. Personal freundlich und hilfsbereit.

Chandlers MINI hat ein großartiges Team, das immer einladend ist und immer einen Kaffee und ein Gespräch führt. Jeder ist sehr kompetent. Ich habe hier meinen zweiten MINI gekauft und komme von Zeit zu Zeit vorbei, um zu sehen, wie die Jungen und Mädchen die Menschen auf den richtigen Weg bringen, um einen MINI über einen BMW zu bringen. MINI ist Leben!

Vom Service überwältigt, den ich erhalten habe! Viele Parkplätze und herzliche Begrüßung, große Auswahl an ausgestellten Autos, die Qual der Wahl! Verkaufsleiter und Finanzmanager haben auf meine Anforderungen gehört und ich bin in meinem Traumauto gelandet! Kann diese Jungs nicht hoch genug bewerten!

Die Angestellten sind immer höflich und sehr hilfsbereit. Das Auto ist einfach zu buchen, alles wird vollständig erklärt und ich bin immer mit allen durchgeführten Arbeiten zufrieden.

Kaufte im Dezember 2017 einen 4.0d X5 mit 47 mpg. Es macht tatsächlich 33 mpg !! Keine Hilfe vom Händler und drei Monate später boten sie einen Rückkauf von 12.000 GBP weniger an. Um die Sache noch schlimmer zu machen, wird die von mir abgeschlossene Reifenversicherung, die für 400,00 GBP einen guten Wert zu haben schien, in Höhe von 189,00 GBP an BMW Chandlers zurückerstattet. Mit anderen Worten, ein weiterer PPI-Skandal, bei dem der Vermittler BMW von einer Reifenversicherungsgesellschaft für die Vermarktung seiner Produkte bezahlt wird. Der Geschäftsführer war nicht hilfreich und weigerte sich, die E-Mail-Adresse der Reifenfirma zu teilen, um eine Rückerstattung zu erhalten. Kaufen Sie ein Auto auf eigene Gefahr in dieser Filiale von Chandler's, besser um Brighton zu besuchen !!!

Guter Service wie man es von einem Qualitätsauto erwartet

Autoservice und sauber. Um 7.45 Uhr abgesetzt, erhielt der Anruf um Abholung um 5 Uhr nach zweimaliger Verfolgung. Die Reinigung war nicht so toll.

Beim Betreten des Showrooms wurde ein schlechter Service angeboten, da der Kundenservice angezeigt wurde, und ich musste eine Weile warten, bevor ich bedient und bei meiner Anfrage unterstützt wurde.

Wir haben auf uns herabgesehen, aber wir konnten uns den teuersten BMW leisten, den sie auf Lager hatten !!!

Hilfreiches Team, das mein Auto für mich festhielt, da ich an diesem Tag nicht abholen konnte.

Serviceabteilung - Ich habe am Nachmittag angerufen, bevor das Auto gewartet werden sollte, es gab keine Antwort und ich wurde zu einem Callcenter durchgestellt. Ich wollte das Auto an diesem Abend abstellen und musste verstehen, wann sie geschlossen hatten und ob ich irgendwo den Schlüssel abgeben konnte, wenn sie geschlossen waren. Mir wurde versichert, dass ich einen Rückruf erhalten würde, aber ich habe diesen nie erhalten. Ich habe das Auto am nächsten Morgen abgesetzt, was für mich und meine Frau sehr unangenehm war. Deshalb hatte ich ursprünglich eine Stunde angefordert, während Sie auf den Service warten, aber dies hatte eine Warteliste von drei Wochen - für einen Ölwechsel! Sie zahlen eine Prämie für die Wartung Ihres Autos bei BMW - die Preise sind nicht wettbewerbsfähig, aber Sie zahlen mit der Erwartung eines insgesamt besseren Service. Als ich das Auto abholte, war ich überrascht zu sehen, dass es eine saubere Token-Geste hatte. Ich bin seit rund 12 Jahren BMW Kunde bei diesem Händler, insgesamt sind die Servicelevels deutlich gesunken.

Sehr freundlich und professionell. Liebte ihren flexiblen Ansatz

Laurence war sehr hilfsbereit, netter Kerl und toller Kundenservice und Wissen über Ihr BMW. Preisgünstig und alle Angestellten sind sehr höflich.

Wenn Sie angezogen sind, erreichen Sie sie alle um Sie herum, wenn Sie nicht sind - Sie werden das Glück haben, hier HALLO zu sein, sogar von der Rezeption

Freundlicher Service. Teuer, aber zumindest lächelten sie, als sie mein Geld nahmen

Ausgezeichnetes Personal an der Rezeption, sehr hilfsbereit und freundlich, danke

Ich habe hier kürzlich ein Auto gekauft und kann Matt McFarlane nicht hoch genug bewerten. Er machte die ganze Erfahrung von Anfang bis Ende nicht nur einfach, sondern auch sehr lustig. Er war so ein netter Kerl, mit dem man reden konnte, immer unglaublich aufmerksam und brachte mich jedes Mal zum Lächeln, wenn ich mit ihm korrespondierte ... selbst wenn er mein Geld nahm: D. Kann die Garage nicht mehr empfehlen, sie war sehr schön, wann immer ich dort war, sei es für den ersten Besuch oder um Dienstleistungen zu buchen usw.

Ich versuche einen Service zu buchen, alle Berater sind beschäftigt. Drücken Sie "0" für einen Rückruf: "Entschuldigung Mailbox voll", dann abschneiden. Vermutlich bekommen viele Leute keine Rückrufe.

Wiederholt, gewartet, gewartet. Dann wurde darauf hingewiesen, dass das Auto zwei Tage lang benötigt wird, dass eine „Diagnosegebühr“ erhoben wird, um festzustellen, was gegebenenfalls erforderlich ist, und dass es keinen Abhol- / Rückholservice gibt.

Völlig unbeeindruckt.

Obwohl dies mein letzter Besuch sein wird und das Auto am Ende des Mietvertrags zurückfährt, wurde mir ein Top-Service angeboten. Phil, der Reifenspezialist, hat einen langsamen Reifenschaden behoben - der fehlerhafte iDrive wurde behoben, das Ersatzauto war ein intelligenter Mini Cooper S und das Auto wurde bei der Abholung wie neu gewaschen und gesaugt.
Ich komme 40 Meilen, um diesen Händler zu nutzen, da unser örtlicher CRAWLEY-Händler nicht mit den Chandlers-Servicelevels mithalten kann.

Exzellenter Service und mit dem Fortschritt auf dem Laufenden gehalten

Erstaunliches Autohaus mit einem ausgezeichneten Arbeitsstandard, der an meinem X5 ausgeführt wird !! Super hilfsbereites Personal!

Hervorragende Servicekultur von der Abgabe des Autos unter Deckung bis hin zu den E-Mail-Updates, dem netten Parkservice und der Reparatur des Autos.
Premium-Marke mit Premium-Service.

Sehr enttäuscht von der Qualität der Arbeit und der Einstellung des Personals einschließlich des Managements.

Reparaturarbeiten von mehr als 3 km an BMW nach weniger als 8 Monaten sind mehrere Mängel / schlechte Reparaturarbeiten aufgetreten. Garage wird nichts tun, um zu helfen oder eine Haftung für schlechte Verarbeitung zu übernehmen.

Empfohlen Ich spreche mit meiner Versicherungsgesellschaft - Vermeiden Sie dies unter allen Umständen. Wenn Sie sich jedoch für deren Verwendung entscheiden, bewahren Sie alle Unterlagen auf und überprüfen Sie die Arbeit unabhängig voneinander.

Schade um den BMW Händler, der gerne die Kosten senkt, um mehr Gewinn zu erzielen und die Vorteile der Kunden zu nutzen. Sehr sehr enttäuscht.

Einfach online zu buchen ... Ich habe am Tag vor der Bestätigung des Termins einen Anruf erhalten. Es gab eine Verzögerung während des Tages, aber es war egal und ich holte das Auto am späten Nachmittag ab. Wie gewohnt Top BMW Service

Eine sehr erfreuliche Erfahrung von Anfang bis Ende für den jüngsten Kauf eines gebrauchten 3er. Hervorragende Interaktion mit der Verkaufsabteilung, nicht übertrieben oder aufdringlich, sondern aufrichtig bemüht, ein für beide Seiten glückliches Geschäft abzuschließen. Das Endergebnis ist ein sehr zufriedener Kunde, der ohne Zweifel wieder zurückkehren wird, wenn die Zeit für einen weiteren Kauf gekommen ist. Es war eine 5-Sterne-Erfahrung, ich danke Dan Crittal im Verkauf dafür, dass er den gesamten Prozess so angenehm gemacht hat.

Ein großes Dankeschön an Pete & Andy von Chandlers und die fantastische Karosseriebau-Crew für die absolut fantastische Arbeit an meinem 3er, nachdem ein anderer Crash-Reparateur drei Mal versagt hatte, die Karosserie auf einen professionellen Standard zu bringen. Ich war über einen Monat ohne mein Auto mit den ersten Unfallreparaturen, an die es ging (dank meiner Versicherungsgesellschaft!), Doch Chandlers hatte mein Auto für etwas mehr als eine Woche und ging weit darüber hinaus, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen. Ich habe 3 meiner Räder gleichzeitig überholen lassen und sie sind perfekt! Ich habe auch die hintere Stoßstange neu besprühen lassen, was einen großen Unterschied für das Aussehen meines Autos gemacht hat. Ich habe immer einen herzlichen und professionellen Service erhalten und mich bei jedem meiner Besuche bei Chandlers als geschätzter Kunde gefühlt. Ich kann Chandlers BMW nicht genug empfehlen und ich werde meinen Stolz und meine Freude von jetzt an nicht mehr in eine andere Garage bringen. Mein Auto sieht so gut wie neu aus !!! Ich bin sehr glücklich und freue mich darauf, Chandlers BMW in Zukunft einzusetzen.

Wirklich hilfreich und hat mich den ganzen Weg auf dem Laufenden gehalten. Wirklich schockiert darüber, wie billig ihr Stundensatz war, werden sie definitiv in Zukunft verwenden

Tolle Autos und toller Service, ich kenne einen sehr stolzen Besitzer eines tollen Autos. Vielen Dank an euch alle.

Es kommt nicht oft vor, dass Sie ein Auto kaufen und von einer Marke wie BMW eine großartige Erfahrung erwarten, und genau das habe ich bekommen. Alex war von Anfang bis Ende großartig, mich auf dem Laufenden zu halten und alle meine Fragen zu beantworten. Alles, was er nicht wusste, fand er die Antwort für mich. Sie gingen weit darüber hinaus, unter versprochen und überliefert, was immer schön ist. Das Sammeln meines Autos in der COVID-Situation war großartig und besser als ich es von anderen Marken erlebt habe. Kann es sehr empfehlen und werde auf jeden Fall in ein paar Jahren wiederkommen.

Wir waren für einen einfachen Ölservice, aber sie haben die Ölpumpe so 2 Tage kaputt gemacht! Anfangs sagte ich, dass keine Autos verfügbar sind, also war ich gestrandet, aber das einzig Gute an dieser Erfahrung war die Unterstützung von Laurence
Er fand ein Auto, aber keine Entschuldigung vom Serviceleiter, der sich weigerte, mit mir zu sprechen. Abgesehen von der einen Person war es ein entsetzlicher Service.

Die Angestellten waren sehr gut, aber zu viele Fehler bei der Buchung meines Termins. Musste einmal umbuchen, dann ein weiterer Fehler bei meinem zweiten Termin, es wäre auch besser, wenn sie eine Vorstellung davon geben würden, wie lange das Warten dauern würde - meine war 2,5 Stunden, die sie vorher wussten, aber ich nicht. Viele Kleinigkeiten, die mit einem besseren Management verbessert werden könnten, denke ich. Die Qualität der Arbeit an meinem Auto war wie immer ausgezeichnet.

Nicht beeindruckt, zappelte aus dem Austausch des Scheinwerfers, da die Dichtung fehlerhaft war und nicht durch die Garantie abgedeckt war. Das Auto wurde nicht gewaschen, obwohl der Servicemitarbeiter mir mitteilte, dass es gereinigt wird. Ich habe von niemandem dort den üblichen herzlichen Empfang erhalten, kein Angebot für einen guten Morgen oder Kaffee.

Könnte auch mein Auto zu einem Händler vor Ort gebracht haben ..

Unser Auto hatte ein Problem und wir kontaktierten die Ausrüster. Ein Bergungsagent kam zu uns und schlug vor, das Auto zu Chandlers BMW zu bringen. Dies wurde getan und unser Auto wurde innerhalb weniger Tage oder so repariert.
Immer mit Höflichkeit und Respekt von allen Mitarbeitern behandelt und es ist eine Freude, mit ihnen umzugehen.
Schön, eine solche professionelle Behandlung zu erhalten.

Enttäuscht beim letzten Besuch mit mangelnder Kommunikation beim Händler. Nachdem ich nach einem Stich eine hervorragende Erfahrung mit dem Karosseriebau gemacht hatte, musste ich mein Auto aufgrund einiger kleinerer Probleme zurückgeben. Das wichtigste war das neue Scheinwerferlicht, das beschlagen war. Erklärte die Probleme bei der Umbuchung und wurde informiert, dass das Auto für 2 Tage benötigt würde, aber ein Leihwagen verfügbar war. Alles gut, dachte ich, also ließ ich mein Auto zu dem vom Händler gesammelten Leihwagen fallen. Später am Tag gegen 17 Uhr wurde angerufen, um informiert zu werden, dass ein neuer Scheinwerfer nicht vorrätig ist und das Auto abgeholt werden kann und für einen Zeitraum von 3 Tagen umgebucht werden muss, um den Scheinwerfer zu ersetzen. Ich wurde gefragt, ob in letzter Zeit irgendwelche Körperarbeiten durchgeführt wurden.

Als ich erneut erklärte, dass das Auto erst 3 Wochen zuvor im Karosseriebau gewesen war und einen neuen Scheinwerfer eingebaut hatte, wurde mir gesagt, dass es auf ihrem System keine Aufzeichnungen darüber gibt!

Ich schätze, dass Fehler passieren, aber die Schlüssel zeigen die gesamte Geschichte des Autos. Warum war dies nicht aufgetaucht? Und frustrierender, warum hatten sie nicht bemerkt, dass ich ihnen gesagt hatte, dass sie das Licht überhaupt angebracht hatten, als ich anrief?

Es ist unpraktisch und frustrierend, die Arbeit verlassen zu müssen, um das Auto ein drittes Mal zurückzubekommen! Und nicht das, was ich von BMW erwarten würde. Ich habe mich für Chandlers entschieden, da ich ursprünglich eine großartige Erfahrung mit dem Karosseriebau gemacht habe. Die Serviceabteilung sieht nicht so gut organisiert, sehr freundlich und höflich aus, aber ich denke, der Computer oder das Kundeninformationssystem müssen genauer sein!

g Christian war sehr hilfsbereit und fließend mit der Übergabe würde ich empfehlen, super Service!

Alles lief reibungslos. Sowohl der TÜV als auch der Hauptdienst wurden am selben Tag abgeschlossen und das Auto wurde viel sauberer zurückgegeben als beim Einfahren!

Diese Leute verkaufen sehr teure und glänzende deutsche Autos. Ich lasse meinen BMW hier warten und bin selbst sehr reich.

Exzellentes Servicepersonal war höflich und sehr hilfsbereit. Ich würde Ausrüster empfehlen

Leider entsprach die Verkaufsabteilung nicht der guten Arbeit der Serviceabteilung, hatte ein Demo-Auto arrangiert, während mein Auto zurückgerufen werden musste, nur um festzustellen, dass es nicht verfügbar war und auch keinen Ersatz. Sehr unsympathisch und ruinierte meinen Tag, zusammen mit meinen Söhnen, die mich abholen mussten. Ein Telefonanruf hätte geholfen.

Ich fand den Kundenservice schlecht und es hat mich wirklich überrascht, da es ein neues Zentrum ist. Ich habe erst kürzlich ein gebrauchtes BMW gekauft. Es war meine erste Erfahrung, mein Auto zu einem BMW-Händler zu bringen, und ich werde es mit Sicherheit nicht zu diesem zurückbringen. Ich wollte einfach, dass jemand das Auto zur Beruhigung ansieht. Es brauchte keinen Service oder TÜV. Obwohl ich erwähnte, dass ich es zu einem bestimmten Zeitpunkt abholen wollte, rief mich niemand an, um mir ein Update zu geben, als diese Zeit näher rückte. Dann, als ich sie anrief, sagten sie mir, dass das Auto über Nacht aufbewahrt werden muss, denn obwohl ich zum Zeitpunkt der Buchung einige Wochen zuvor gesagt hatte, dass ich wollte, dass die Scheibenwischer ersetzt werden, waren sie nicht auf Lager! Ich wollte auch, dass einer meiner Reifen angeschaut wird. Als ich nach dem Ergebnis fragte, wurde mir gesagt, dass ich einen Anruf von dem Reifenmann bekommen würde, der nie kam.

Keine Probleme, mein Auto zu warten ist großartig, nette Leute, ich habe kürzlich auch mein Fahrzeug gewechselt und die Verkäufer können nicht genug tun, um zu helfen. Es tut mir leid, aber wenn Sie die Welt testen möchten, müssen Sie damit rechnen Einige Verpflichtung, sie haben "die meisten" Modelle zu testen, um mir zu helfen, eine informierte Wahl zu treffen!
Ausgezeichnete Jungs machen weiter so!

Habe dort heute unseren 2. gebrauchten Mini gekauft. Üblicher sehr freundlicher und professioneller Service, diesmal von Emma. Mit Sicherheit das beste und ehrlichste aller Haupthändler, mit denen wir je zu tun hatten.

Ich bin sicher, dass die geleistete Arbeit notwendig war und zu einem akzeptablen Standard geleistet wurde. Der Rest der Erfahrung hat mich überwältigt.

Iv bin mit dir (BMW) seit 12/15 Jahren
Und ich bin auf dem Motabilitätsschema.
Ich habe im Laufe der Jahre immer so viel versprochen und nie bekommen.
Dieses Jahr frage ich, ob sie mir helfen könnten und die Antwort war ein festes Nein.
Grundsätzlich sagten sie, wenn Sie keinen BMW wollen, haben Sie keinen Tag

Sie kümmern sich einfach nicht um den Kunden, oder sie kümmern sich nicht um die Kunden des Motabilitätsschemas.
Ich bin sehr traurig, dass ich nach einem anderen Auto suchen musste, das zu mir passt.

Grant Mercado

Sehr effizientes System. Service nach Bedarf durchgeführt. Hervorragendes Feedback der Serviceabteilung, das alle Aspekte des Service abdeckt.

Als Antwort auf Ihre Antwort unten. Ich habe immer noch nichts von Andrew gehört. Obwohl er mich wie unten angegeben kontaktieren würde! Sie haben geantwortet, um sicherzustellen, dass Sie als Unternehmen mit früheren Kunden auftreten, ohne zu wissen, dass ich meine Bewertung jederzeit aktualisieren kann. Ich freue mich immer noch auf Ihre Antwort.
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Ich würde mein Bestes tun, um die Firma zu meiden. Ihr Grad an Professionalität schien während meines gesamten Prozesses des Umgangs mit ihnen schrecklich. Ich warte derzeit noch auf eine Antwort vom Manager, nachdem ich ihm vor über einer Woche eine E-Mail gesendet habe. Ich bin noch nie auf einen so schlechten Kundenservice gestoßen, besonders wenn man den Wert des Produkts betrachtet. Mein Rat wäre, auf jeden Fall ein anderes Autohaus zu nutzen, oder wenn Sie sie nutzen müssen, einen Finanzierungsvertrag abzuschließen, damit sie Sie als Ihren laufenden Kunden gut behandeln. Sie haben mein Geld genommen und konnten sich nicht weniger um meine Probleme mit dem Fahrzeug, ihre Schecks, ihren Kundenservice, irreführende Informationen und Lügen kümmern. Unglaublich, von einem Haupthändler. Um meine Probleme zusammenzufassen:

1. Ein bekannter Fehler mit dem Auto richtete seinen Kopf auf, als es das Fahrzeug 30 Meilen nach Hause fuhr. Muss ersetzt werden.

2. Ein Produkt mit lebenslanger Garantie wurde nicht auf das Auto angewendet, wie von einem anderen Händler bestätigt!

3. Wurde irregeführt zu glauben, dass ich einen großartigen Kundenservice und ein kostenloses Upgrade-Teil für meine Probleme, die verschwendete Zeit und das verschwendete Geld bekomme. Später wurde mir gesagt, dass ich das nicht erhalten habe, nachdem ich es selbst verfolgen musste.

4. Meine Adressdaten wurden unter das Auto eines anderen Kunden gestellt und ich erhielt dessen Autoteile und Quittungen.

5. Ich habe immer noch keine Antwort von einem Manager erhalten, nachdem ich vor einer Woche eine E-Mail gesendet habe.

Nach dem Blick auf JudgeService sind sie mit Abstand die Händler mit der schlechtesten Leistung in der Region. Nicht überraschend.

Vermeiden Sie, wenn Sie können!

Alles sehr freundliches Personal - ich wurde sehr schnell und effizient betreut.

Neue Ausstellungsräume sehr schön.

Vor 3 Wochen hat das Auto einen Full-Service in Anspruch genommen. Sie lieferten sogar ein Video des Gesundheitschecks, in dem stand, dass alles in Ordnung war.

Sie sagten, dass sich das Aufhängungsgestänge löste, was das letzte Motiv ankündigte. Ich bin traurig, dass du es machst. Was sie getan haben.

Ich habe das Auto zurückbekommen, aber es fühlte sich ein und aus anders an. Ich dachte nur, dass neue Teile einbetten. Dann schien es in Ordnung zu sein, aber ich bemerkte, dass es Kraftstoff trank. Ich bin von 360m zum Tank auf 275m gegangen! Nahm es auf und der mysteriöse vordere Bremssattel begann zu kleben. Benötigte neue. Sagte, sie würden es am nächsten Tag sehr gut machen und er tat es, während ich warte. Nun, warte, bis der Techniker kam und sagte, dass die Radmuttern abgebrochen waren !! Jedenfalls gaben sie mir einen Mietwagen und 2 Tage später wurde ich wieder vereint. Es war ein ziemlich guter Service, aber ich denke, sie haben bei diesem ersten und zweiten Besuch einen fehlerhaften Bremssattel verpasst. Zumal sie es bei beiden Gelegenheiten hätten entfernen und beim ersten Mal mit neuer Bremsflüssigkeit auffüllen müssen. Jetzt ist alles in Ordnung.

Ging zur Bremsarbeit, aber sie haben eine Radmutter abgebrochen

Aufmerksames, gutes Feedback, während des gesamten Prozesses gut informiert. Auto bereit wie zuvor empfohlen.

Hat mit Höflichkeit und Professionalität getan, was sie tun sollen.

Hassen Sie diesen Ort mit Leidenschaft, dem gleichen schlechten Service und Personal wie in den letzten Jahren, trotz eines auffälligen neuen Showrooms, es ist alles eine Top-Show!

Hat genau das getan, was versprochen wurde, pünktlich. Könnte nicht mehr verlangen.

Ich mag diese Leute einfach nicht. Sie scheinen alles zu sagen und zu tun, um eine Garantiereparatur zu vermeiden.

Gehen Sie hier nicht für Reparaturen. Sie werden ein weiteres Problem mit dem Auto verursachen und sagen, dass sie es nicht getan haben. Um jeden Preis vermeiden.

Extrem überteuertes und unhöfliches Personal. Was auch immer Sie erwarten, wenn Sie hineingehen, sie addieren 0.

Einfache Arbeit ok.- Die Zeit wird es zeigen
Einige Murren:
Das Dash-Display zeigt weiterhin Folgendes an:
Service überfällig
Fahrer- und Beifahrersitzeinstellungen nicht in Position
Kopfstütze nicht in sehr hohe Position gebracht
Courtesy Auto praktisch keinen Kraftstoff mehr

Dies sind kleine, aber ärgerliche Probleme, die negative Aufmerksamkeit auf die Kundenzufriedenheit lenken !!!

Effiziente und makellose Umgebung. Der einzige Grund, warum es nicht 5 * s ist, ist teuer, aber Sie bekommen, wofür Sie bezahlen

Hatte Audi, Mercedes, nachdem er immer BMW besessen hatte, gedacht, es sei Zeit, mir ein M-Auto zu gönnen. Wir machten einen Ausflug in die neuen Chandlers, die einen Ausstellungsraum wert waren, und waren bei der Ankunft sehr beeindruckt. Von der Begrüßung durch die Dame an der Rezeption bis zu dem Punkt, an dem ich auf der gepunkteten Linie unterschrieben habe. Ich habe das Auto jetzt seit 3 ​​Monaten und ich habe bereits das Gefühl, dass ich vom Team hier mehr Zufriedenheit hatte als von jedem anderen Händler, den ich jemals benutzt habe. Das Team hier könnte nicht hilfsbereiter sein, ohne aufdringlich zu sein. Ich bin sehr speziell in Bezug auf meine Autos und seit dem Kauf hatte ich einen 1200-Meilen-Service, einen Reifenersatz aufgrund eines Nagels (Reifenversicherung abgeschlossen) und habe kürzlich M Performance-Teile eingebaut. All dies wurde zu einem sehr hohen Standard und innerhalb der vereinbarten Fristen zu den richtigen Kosten durchgeführt. Jetzt ist es natürlich ein Geschäft und die Leute werden sagen, dass sie nett sein müssen, weil sie dein Geld wollen. Vertrauen Sie mir in meinem Alter in meiner Erfahrung Menschen sind nicht immer nett oder echt, selbst wenn sie Ihr Geld wollen. Das Team hier wirkt echt und fürsorglich, und das liegt daran, dass sie ihre Autos lieben und die Leute, mit denen ich zu tun hatte, echte Autoenthusiasten waren, die Zeit hatten, sich zu unterhalten und über das alltägliche Geschwätz der Verkäufer hinauszugehen. Ein großes Dankeschön an Matt M für alles, was alles getan hat, um alles zu arrangieren, was ich wollte, und mir ein tolles Auto zu verkaufen, Mark, Tim und alle, mit denen ich zu tun hatte. Es war unvergesslich, ein großes Dankeschön an euch alle und die Team bei Chandlers BMW Worthing

Ein bisschen Hit-and-Miss dieses. 2,5 / 5,0 max. Ich habe mich eines Abends zunächst online mit dem Händler in Verbindung gesetzt und wurde dann von einem Berater kontaktiert, der die Buchung in organisiert hat. Großartig.
Am vereinbarten Morgen in den schön eingerichteten Ausstellungsraum und das Servicecenter gekommen, nur um festzustellen, dass keine Details des Online-Austauschs erhalten geblieben waren, musste also von vorne begonnen werden! Nicht so gut.
Das Auto war an diesem Abend pünktlich fertig und wurde vollständig gewartet. Schön gemacht.

Ich bin mir nicht sicher, ob ich sie in Eile weiterempfehlen werde.

Sehr schlechte Erfahrung ... der Kundenservice unhöflich und unprofessionell

Guter Service mit regelmäßigen Updates über den Fortschritt der durchgeführten Arbeiten. Das mitgelieferte Courtesy-Auto musste gründlicher gereinigt werden, da auf den Kunststoffen in der Nähe des Schalthebels noch Kaffeeflecken vorhanden waren. Insgesamt zufrieden mit dem Service.

Vielen Dank für den großartigen Service und die Kommunikation von ALLEN Teammitgliedern von Charndlers Worthing, die sich mit meinen Serviceproblemen befasst haben. Ich wünschte, alle BMW Händler würden Ihrem hohen Standard entsprechen, leider nicht viele

Guter Service von Steve und Lawrence, als ich mein Auto für einen Service nahm. Alle Arbeiten wurden wie geplant abgeschlossen und ein Rückruf ebenfalls am selben Tag abgeschlossen. Die Preise waren wie angegeben. Auto gewaschen, wenn fertig. Sehr glücklich. Vielen Dank, Chandlers.

10 von 10 für Service, hilfsbereites Personal.
Neue Autos anzuschauen war eine Freude, nicht belästigt zu werden
vom Verkäufer. Aber sie waren da, um bei Bedarf Fragen zu stellen.
Wir haben Chandlers Rustington gemacht.
Das beste noch.

Was für ein großartiger Service, den ich von Matt bei BMW erhalten habe, von dem Moment an, als ich ihn persönlich traf, bis hin zum After Sale, den ich von ihm bekam, war A +.
Danke und werde für mein nächstes Auto zurückkommen

Hervorragender Kundenservice und Betreuung.
Völlig andere Liga als die meisten anderen Hersteller / Händler.

Effizienter Service mit der Option Drive In und Wait. War etwas mehr als 90 Minuten in der Garage. Ständiges Kaffeeangebot, um das Warten zu erleichtern.

Sie nehmen American Express jedoch nicht als Zahlungsoption. Sie müssen Ihren Kunden alle Kartenzahlungsoptionen anbieten, insbesondere da Sie kein Bargeld mehr akzeptieren.