Casio Singapore Pte Ltd Rezension

Sehr schlechte Kundenerfahrung. Ich habe nicht zurückgerufen, um den Status der Reparatur zu informieren, wie sie erwähnt haben. Das auf Google angegebene Timing ist ebenfalls nicht korrekt. Machte eine verschwendete Reise. Ich brauche meine Uhr am Sonntag, jetzt wo sie nicht geöffnet ist.

Rekrutieren Sie zuerst eine Person, die über Uhren- und Armbandkenntnisse verfügt ... buchstäblich satt von der Art und Weise, wie sie erklären ... Normalerweise werden in Japan hergestellte Waren von hoher Qualität, aber jetzt können die Leute aufgrund des in Singapur angebotenen Casio-Service den Kauf einstellen Casio Uhren, wie jeder weiß, ist Singapur einer der größten Märkte für Uhren ... bitte ich habe stark
Anfrage an das Hauptquartier von Casio Ich bin ein großer Fan von Casio-Uhren. Ich schulde mehrere Uhren ... aber wenn ich die Batterie oder die Armbänder ersetzen möchte, ist die Anleitung und der Service des Casio-Zentrums in Singapur eine der schlechtesten auf dieser Welt ... letztes Mal auch, wenn Ich habe meinen Riemen gewechselt ... ohne das Modell zu überprüfen, nein, sie sagen nur, dass die Riemenkosten 75 $ betragen. Die Kosten für die Uhr selbst betragen 120 $. Ich verstehe nicht, wie um alles in der Welt die Kosten für das Armband 75 $ betragen werden. Dies ist eine sehr einfache Logik ... Ich habe mehrere andere Erfahrungen ... war während des Zeitdienstes, der durch Makromarketing bereitgestellt wurde, sehr glücklich ... jetzt ist ein erbärmlicher Dienst ..,

Sie erledigen die Arbeit, aber es gibt so viel Raum für Serviceverbesserungen.

Der vordere Schalter ist nicht besetzt, daher müssen Sie ein Ticket von einem DIY-Warteschlangennummernautomaten erhalten, damit die Mitarbeiter herauskommen können, um sich um Sie zu kümmern.

Ein Mitarbeiter kümmerte sich um mich und sagte, der Batteriewechsel würde 30-45 Minuten dauern. Bevor ich etwas fragen konnte, ging er ins Innenbüro. Er gab mir keine Quittung und fragte nicht einmal, ob ich dort warten oder später zurückkommen wollte. Er kam 20 Minuten später heraus, um mich über die Probleme mit der Uhr zu informieren.

Als ich 3 Wochen später nach der Reparatur meine Uhr abholte, wies mich ein Mitarbeiter darauf hin, dass das fehlerhafte ursprüngliche weiße Modul durch ein rotes ersetzt wurde, weil es kein Weiß mehr gab, und er sagte, ich hätte die Anordnung kennen müssen. Die Sache ist, ich habe von Casio überhaupt keine Informationen über diese Variation von Teilen erhalten.

Alles in allem ist es nie eine großartige Erfahrung, zum Hauptbüro von Casio zu kommen, selbst wenn sich das Büro noch in Orchard befand. Das Gute ist jetzt, dass sie USB-Ladeanschlüsse in den Sitzbereichen bieten, über die Sie Ihre Geräte aufladen können, während Sie 30-45 Minuten warten.

Sollte 0 Sterne sein - Kam im Laden an, ohne dass Leute an der Rezeption waren ... Sehr schlechter Service von den Frontlinern, da sie den Kunden keine gute Frage stellen, um das Problem zu ermitteln. Auch der Techniker muss neu geschult werden. Kam und wurde ein Lösungsersatz von über 100 USD angeboten, als das Problem eindeutig nicht das Motherboard der Uhr war! Es lohnt sich, einen Freund zu fragen, da er das Problem für mich behoben hat, nachdem wir andere Ressourcen auf Antworten überprüft hatten. Was nicht nur mich, sondern auch andere Kunden irritiert, ist das mangelnde Einfühlungsvermögen der Frontliner. Sie gehen nur mechanisch hinein und wenn sie herauskommen, sagen sie einfach "Mein Techniker sagt ..."

Es ist ein Ort, an dem Sie Ihre G-Shock-Uhren, -Instrumente usw. von Casio reparieren können

Mein DW5600 wurde kostenlos repariert! Das einzige Problem ist, dass das Service-Center etwas schwer zu finden ist.

Sauberes Hotel, gut geführt. Nur dass die Wartezeit für den Batteriewechsel der Uhr etwas lang ist. Schlagen Sie vor, im Einkaufszentrum daneben spazieren zu gehen, wenn Sie sich beim Warten nicht langweilen möchten.

Haben Sie einen fehlerhaften AP250-Schlüssel, von dem vermutet wird, dass er nach weniger als einem Jahr an einem Netzteil liegt? Ich habe versucht, den Kundendienst anzurufen, und sie haben mir gesagt, dass sie nichts dagegen tun können. Wenn Sie alle anrufen, die ein elektronisches Produkt von casio erhalten, verschwenden Sie bitte nicht Ihr Geld damit.

Der Kundenservice war gut, schnell und einfach zu erreichen.

Bitte kehren Sie niemals zu ihrem Servicecenter zurück.

Bitten Sie mich, das 400-Dollar-Modul auszutauschen, aber das eigentliche Problem bestand darin, nur zwei Batterien auszutauschen, was mich nur 40 Dollar gekostet hat.

Ich habe die oben genannte Prämisse am Montag, dem 28. Dezember 2015, besucht, um den Uhrengürtel meines Sohnes zu ersetzen. Ich möchte insbesondere die Empfangsdame für Kundenbeziehungen, Frau Stephanie, loben. Stephanie hatte mir große Geduld gezeigt, als ich mich nicht für die lange Vorlaufzeit für den Austausch des Gürtels aus Japan entschieden hatte. Ich war auch besorgt, als ich erfuhr, dass die Kosten für den Ersatz es unwürdig machen, wenn ich eine weitere Baby G-Uhr für meinen Sohn bekommen würde.

Vielen Dank an Stephanie für ihre herzliche Haltung und ihren geduldigen Rat, der mir geholfen hatte, eine Entscheidung zu treffen. Ihre Professionalität ist heutzutage in Singapurs Kundendienstbranche wirklich selten.

Ich liebe Casio-Uhren besonders ihre Pro-Trek-Serie. Aber 90 Dollar bezahlen zu müssen, um einen Gurt zu ersetzen, ist einfach zu viel.

Schlechte Service-Einstellung von Robin, es ist ein klarer Herstellermangel, dass sich die analogen Zeiger nicht bewegen und sich weigern, Teile auszutauschen. Die Garantie wird normalerweise in einem System aufbewahrt, das mit der Uhr und nicht mit dem Besitzer gekennzeichnet ist. Warum sollten die Barcodes auf dem kleinen Etikett stehen, wenn das System nicht integriert ist? Eine insgesamt sehr enttäuschende Erfahrung für Anfänger.

Eine halbe Stunde lang ging niemand ans Telefon. Der Hund war faul.

Ich habe gerade am Donnerstag um 17.40 Uhr angerufen, um eine aufgezeichnete Nachricht zu hören, in der erklärt wird, dass sie jetzt geschlossen sind, und um zurückzurufen, wenn sie geöffnet sind, also bis Donnerstag, 18.00 Uhr. Guter Service. Jetzt muss ich zurückrufen, um dir zu sagen, dass deine Uhr scheiße ist.

Besuchte dieses Service-Center am 3. November 2020. Ein junger Mann mit Spektakel diente mir. Nach seiner Analyse sagte er mir, ich solle ein LED-Licht zum Aufladen meiner Casio-Uhr bekommen. Nach 2 Wochen Aufladen mit einem LED-Licht ist meine Casio-Uhrzeit immer noch ungenau. Also ging ich am 19. November 2020 wieder dorthin und wurde von Herrn Ng bedient, der sachkundig und professionell ist. In weniger als 15 Minuten war mein Uhrenproblem behoben!

Danke, dass du meine Uhr schnell repariert hast. Danke, Casio.

Sehr sauberes Büro und freundliches Personal.
Erreichbar mit Rollstuhl und Kinderwagen.
Wenn Sie den Büroturm betreten, müssen Sie den Ausweis vorzeigen, um das Tor zu passieren. Bitte bringen Sie Ihren Ausweis mit :)

Ich rief die Hotline an, um Hilfe beim Wechseln des Riemens zu erhalten, da ich nicht wusste, dass es sich um ein Harzband handelt (es war ein Geschenk für meinen Vater, aber er ist an Edelstahl gewöhnt, ich habe es nur online gesehen und mein Freund hat es mir gekauft) Ich sagte sofort nein, ohne zu erwähnen, dass ich die Uhr hätte ändern und den Preisunterschied für die Edelstahluhr bezahlen können, wenn ich sie in einem brandneuen Zustand in den örtlichen Laden gebracht hätte. Nutzloser Kundenservice. In Zukunft würde ich lieber mehr für Smartwatch ausgeben als Casio zu kaufen. Ich schwöre.

Die Google-Plattform ist sicherlich ein guter Ort, um Bewertungen auszutauschen. Das Folgende ist meine "unvergessliche" Kundenerfahrung im Casio Service Centre Singapore. Eine Sternebewertung ist viel zu nett; Ich hätte ihm 0 Sterne verliehen, wenn Google es zur Verfügung gestellt hätte.

Ich war früher ein Casio G-Shock-Fan und habe auch ein paar andere Casio-Produkte. Der hier in Rede stehende G-Shock wurde im Mai 2018 mit einer Garantie bis Mai 2019 gekauft. Nach wenigen Monaten traten jedoch technische Probleme auf, dh die analogen Zeiger waren nicht mehr mit der digitalen Zeitanzeige synchronisiert. Ich habe manuell neu eingestellt und es geschafft, sowohl die analoge als auch die digitale Zeit zu synchronisieren. Das gleiche Problem trat noch dreimal auf und ich stellte es manuell neu ein, um es zu synchronisieren. Dann weigerte es sich beim 4. Mal zu synchronisieren. Natürlich habe ich es weggelegt, da es untragbar geworden ist. Dies ist in der Tat enttäuschend, da die Uhr noch sehr neu ist. Ich kann mich nicht erinnern, es 10 Mal getragen zu haben! Da es keine unmittelbare Dringlichkeit gibt, wenn ich andere Uhren tragen muss, wurde sie verstaut. Ich wollte es an das Casio Service Center senden, wenn ich Zeit habe, da ich weiß, dass es noch innerhalb der einjährigen Garantiezeit liegt. Dann, eines Tages, schätze ich, dass es ungefähr 2 Monate später ist, als ich die Garantiekarte aus dem Schrank holte, stellte ich fest, dass sie gerade um 1 Monat abgelaufen ist. Nun, ich musste sofort zum Casio Service Center eilen, was ich am nächsten Tag tat.

Während ich die technischen Probleme dem dortigen Servicepersonal mitteilte, wurde ich nur von einer Roboterantwort beantwortet: "'Die Garantie ist abgelaufen. Sie müssen für den Austausch des fehlerhaften Moduls (Leiterplatte) bezahlen." Ich kann es nicht glauben! Ich habe erklärt, dass es bereits vor Ablauf der Garantie fehlerhaft und untragbar war. Nun ja, legal ist es abgelaufen, keine Argumente dazu. Aber soll eine Uhr ungefähr zu dem Zeitpunkt ausfallen, an dem die Garantie fällig ist? Er sagte, es sei schwer vorherzusagen, da es sich um eine elektronische Komponente handele. Spiegelt es nicht auf jeden Fall die Unzuverlässigkeit ihres Produkts wider? Erraten Sie, was? Er bestand weiterhin darauf, dass die Reparatur und der Austausch des Moduls nach einem Goodwill-Rabatt von über 80 US-Dollar weiterhin mit über 60 US-Dollar berechnet werden. Ich wiederholte, dass es nur einen Monat nach Ablauf der Garantie ist und es keinen Grund gibt, warum Kunden für die Unzuverlässigkeit ihres Produkts bestraft werden! Aber ich könnte es begrüßen, wenn er sagte, er werde die Zustimmung seines Managements einholen, um die Kosten des Ersatzes zu senken, oder noch besser, ganz darauf verzichten. Zwei Tage später wurde mir von einem anderen Servicemitarbeiter am Telefon mitgeteilt, dass sie die Kosten nur auf 55 USD senken könnten. Ich erwähnte erneut meine Unzufriedenheit, dass sie Kunden nicht für die schlechte Zuverlässigkeit ihres Produkts bestrafen sollten. Ich habe keine alte, ramponierte Uhr oder eine 2 oder 3 Jahre alte Uhr eingeschickt! Tatsächlich war ich so frustriert, dass ich darüber nachdachte, auf Reparaturen zu verzichten und sie einfach zu verwerfen, da dies eine gute Lektion ist, die ich durch die Unterstützung der Marke Casio gelernt habe! Am nächsten Tag erhielt ich erneut einen Anruf, diesmal war es eine dritte andere Person, die mir sagte, sein Management könne sich nur auf 30 Dollar reduzieren! Ja, 30 US-Dollar sind kein großes Geld, aber es ist für sie nicht akzeptabel, Kunden für die mangelnde Zuverlässigkeit zu bestrafen. Ihr Versuch, sie auszunutzen, war offensichtlich genug, als ihnen eine Uhr nur einen Monat nach ihrer gesetzlichen Garantie präsentiert wurde. Danach hörte ich keine Updates mehr, bis ich plötzlich eine SMS erhielt, die mich darüber informierte, dass meine Uhr repariert und zur Abholung bereit war!

Als ich gestern die Uhr abholte, wurde mir mitgeteilt, dass sie auf die Gebühren für den Austausch des Moduls verzichtet haben, und ich betonte: "Dies wird ein einmaliger kostenloser Ersatz sein." Diese Aussage brachte mich wieder zum Kochen, da sie deutlich zeigt, dass sie nur ungern einen angemessenen Service bieten. Sie sollten sich für die schlechte Qualität und Zuverlässigkeit ihres Produkts so sehr schämen, dass sie so eifrig sein sollten, sich durch guten Service zu vertuschen und es schnell und problemlos reparieren zu lassen, anstatt es zu vergrößern! Sicher nicht durch die Ausbeutung von Kunden bei der geringsten Gelegenheit!

Mir wurde gesagt, dass das Modul für die nächsten 3 Monate garantiert ist. Bedeutet das, dass es dann zusammenbrechen kann? Werde ich Casio mit dieser Erfahrung wieder kaufen? Wirst du?

Guter Service, einfach, schnell. (aber nicht billig)

Das Schalterpersonal war professionell. Ich hatte einen ziemlich alten G-Schock und er erwähnte, dass sie möglicherweise keinen Ersatzgurt haben und es eine Weile dauern wird, da sie in Japan nach dem Gurt suchen müssen. Ich habe während der voraussichtlichen Reparaturzeit nichts gehört, also habe ich angerufen und das Personal hat mir ein Update gegeben. Einige Zeit später rief ein Mitarbeiter an und sagte, sie hätten den Ersatz bekommen und ich bin so dankbar, dass es eine sehr gute Uhr ist und sie das "seltene" Armband gefunden haben. Die Abholung war schnell und schnell, 50 US-Dollar für den Gurt, was genau den geschätzten Kosten entsprach, als ich ihn zum ersten Mal einsandte.